Customer service medewerker

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als customer service medewerker draag je bij aan een soepel en efficiënt certificeringsproces voor onze klanten. Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als auditoren en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en ondersteund voelt. In deze rol combineer je jouw organisatorische vaardigheden met een klantgerichte aanpak, waarbij je snel schakelt tussen verschillende werkzaamheden en vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw oplossingsgerichtheid en communicatieve vaardigheden goed van pas komen.

Wat je gaat doen:

• begeleiden: klanten door het gehele certificeringsproces en zorgen voor een positieve klantreis
• plannen: audits en ervoor zorgen dat deze vlekkeloos verlopen
• communiceren: intern met collega's en auditoren om alles op elkaar af te stemmen
• ondersteunen: klanten en auditoren met specialistische hulp en advies
• organiseren: en zorgen dat alle processen soepel en efficiënt verlopen

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een kans om te groeien in een omgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Een bruto maandsalaris tussen €2600 en €3100.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 40 uur.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een betrokken team binnen een internationale organisatie.
• Bijdragen aan duurzaamheid en innovatie in de zakelijke dienstverlening.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en georganiseerde professional die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en collega's in een dynamische omgeving.

• Afgeronde MBO/HBO-opleiding in administratie of vergelijkbaar.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Ervaring met plannen en organiseren in een dynamische omgeving.
• Oplossingsgericht en flexibel in het schakelen tussen taken.
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je bent fulltime beschikbaar voor 40 uur per week.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Rotterdam, is het bedrijf een toonaangevende assurance-organisatie met een rijke geschiedenis. De missie is om bedrijven wereldwijd te ondersteunen bij groei en verduurzaming, gedreven door kernwaarden zoals integriteit, samenwerking en vooruitgang.