Consumer Care Specialist

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Consumer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van medische hulpmiddelen en zorgoplossingen. Je beantwoordt vragen, geeft passend advies en zorgt voor een optimale klantbeleving. Daarnaast houd je je bezig met administratieve werkzaamheden en werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Nauwkeurigheid, empathie en sterke communicatieve vaardigheden zijn in deze functie onmisbaar.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Informeren van (potentiële) gebruikers over producten, diensten en het juiste gebruik hiervan;
• Registreren en opvolgen van meldingen en klachten, zodat deze correct worden afgehandeld;
• Verwerken en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem;
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en dienstverlening.

Wat bieden we jou

Voor jouw inzet kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop ruimte voor professionele en persoonlijke groei.

• Een salaris tussen €2.900 en €3.600 bruto per maand;
• Direct een vast contract;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur
• Een bonusregeling tot €7.000 bruto per jaar;
• 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een leasefietsregeling en sportvergoeding.

Functie-eisen

Jij bent een klantgerichte professional met oog voor detail en affiniteit met de zorgsector.

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een klantenservicefunctie;
• Affiniteit met de zorgsector of medische hulpmiddelen;
• Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Over het bedrijf

Deze internationale organisatie in Amersfoort is gespecialiseerd in medische hulpmiddelen en innovatieve zorgoplossingen. Dagelijks wordt gewerkt aan het vergroten van comfort, zelfstandigheid en kwaliteit van leven voor mensen met langdurige zorgbehoeften. Betrokkenheid, innovatie en maatschappelijke impact vormen hierbij de basis. Je komt terecht in een moderne en inspirerende werkomgeving waar persoonlijke aandacht en ontwikkeling centraal staan. Samen met enthousiaste collega's werk je aan innovatieve projecten en krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Daarbij is er veel aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten binnen een organisatie die écht impact maakt? Solliciteer vandaag nog op de functie van Consumer Care Specialist.