Zoek tussen onze top vacatures

Over de vacature

Houd je van klantcontact en help je mensen graag met hun bankzaken? ABN AMRO zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers voor onze particuliere klanten. Iets voor jou? Lees snel verder!

Startdatum voor deze functie is 26 oktober.

wat bieden wij jou

• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• Starten met een betaalde training
• Contract naar keuze, 24, 28, 32 of 36 uur per week
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• NS business card, ook privé te gebruiken;
• Na een half jaar al kans op contract bij ABN AMRO!

wie ben jij
Als klantenservicemedewerker bij ABN AMRO ben jij hét aanspreekpunt voor onze particulieren klanten. Met jouw communicatie en servicekracht zorg je voor de beste klantbeleving. We zoeken jou omdat:

• je per 26 oktober beschikbaar bent voor het behalen van interne wft (ma, di en do op locatie in diemen aanwezig, wo online en vrijdag examen wft).
• je minimaal een MBO4 diploma hebt;
• je vloeiend Nederlands spreekt;
• je goed Engels spreekt;
• je voor de 6 weken beschikbaar bent voor een training (eerste week 5 dagen, daarna 4 dagen per week);
• je beschikbaar bent om 3 tot 5 dagen per week te werken;
• je bereid bent om het eerste half jaar 2 dagen per week op kantoor te werken;

wat ga je doen
Gek op klantcontact en werken bij een topbank? Bij ABN AMRO staat de klant centraal. Als aanspreekpunt voor de particulieren klanten en zorg jij voor een optimale ervaring door goed te luisteren en proactief mee te denken. De openingstijden van de klantenservice zijn op doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Dankzij jouw heldere communicatie en nauwkeurigheid voelt de klant zich echt begrepen. De particuliere klant belt jou over:

• Gegevenswijzigingen;
• Vragen over internetbankieren/overboekingen;
• Advies over zijn of haar betaalrekening/spaarrekening.

waar ga je werken
Binnen ABN AMRO is de functie klantenservice medewerker Daily Contacts vaak het vertrekpunt voor een mooie carrière. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat hierin centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende en ondersteunende rol binnen jouw team/afdeling in Diemen zijn, waarbij je nieuwe collega’s gaat inwerken. Ook is het zeker mogelijk om een verdiepingsslag te maken op een andere afdeling! Jij gaat met jouw teamleider een ontwikkel pad samenstellen!

Maar hoe ziet het proces er uit voordat je kan beginnen? Hieronder een opsomming zodat jij weet waar je aan toe bent:

• Kort telefonisch gesprek met een recruiter van Randstad;
• Het maken van het Harver Assessment;
• Videogesprek met een recruiter van Randstad;
• Op gesprek bij de bank en je krijgt te horen of jij bent aangenomen!

sollicitatie
Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!

Over de vacature

Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en boilerroomfraude? Dan is deze baan als fraude analist bij de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!

Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.

Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• NS Business Card (reis ook gratis privé!)
• werken in wisselende roosters
• thuiswerken mogelijk, 25 vakantiedagen bij 40 u
• toeslag bij avonden en weekenden werken
• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• groot trainings- en cursusaanbod

wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van fraude analist?

• Je hebt minimaal een MBO 4-diploma;
• Relevante werkervaring is een pre;
• Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
• Je hebt empathisch vermogen in je communicatie met slachtoffers;
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
• Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
• Je bent 36 uur beschikbaar.

wat ga je doen
Jouw taken als fraude analist in het kort:

• binnenkomende mogelijk afwijkende transacties beoordelen;
• klanten nabellen als je aanvullende informatie wilt opvragen over de transactie;
• inbound telefonisch contact met klanten (slachtoffers van fraude);
• klanten laten weten hoe de fraude verder wordt afgewikkeld;
• waar nodig cases doorzetten naar de 2e-lijns fraude-afdeling.

waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt en handelt mogelijke fraudes af die zijn gepleegd via overboekingen en met betaalpassen.

Als fraude analist werk je op een afdeling die 20/7 bereikbaar is. In de inwerkperiode (van 1 maand) werk je alleen tijdens kantoortijden. Daarna ga je ook in de avonden, ochtenden en weekenden werken. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook vanuit huis werken. Wel blijf je ongeveer 2 dagen per week vanaf kantoor werken.

Verder is goed om te weten:

• Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
• Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
• En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in de vacature? Solliciteer dan snel!

Een referentiecheck en VOG maken onderdeel uit van de procedure.

Over de vacature

Maak jij van elk klantcontact een succesverhaal? Voor het team van International Card Services zijn wij op zoek naar versterking in de rol van Klantenservice Medewerker. Jouw missie is helder: klanten feilloos ondersteunen bij al hun creditcard-zaken en zorgen voor een optimale ervaring. Heb jij affiniteit met de financiële markt en barst je van de ambitie om bij een marktleider aan de slag te gaan?

Note: Dutch C2 level required for this function

wat bieden wij jou

• Een salaris tussen € 2480 en € 2645 (obv 36 uur);
• NS Business card, ook privé te gebruiken;
• Kans om bij ICS op contract te komen;
• 11% IKB (dit ontvang je in geld);
• Keus om 24, 28, 32 of 36 uur per week te werken;
• 8% vakantiebijslag.

wie ben jij
Niets geeft ons meer voldoening dan een tevreden klant. Om dat voor elkaar te krijgen, zoeken we empathische toppers die:

• Per 12 oktober beschikbaar zijn;
• De eerste 2 weken, van maandag tot en met woensdag beschikbaar zijn voor de training;
• In bezit van minimaal een MBO 4 diploma;
• Vloeiend Nederlands spreekt;
• Goed een gesprek in het Engels kunt voeren;
• Maximaal 1 uur reistijd naar kantoor;
• Bereid om het WFT-basis certificaat te behalen binnen de eerste twee maanden na start.

wat ga je doen
Als Customer Service Specialist ben jij de cruciale schakel in onze dienstverlening. Je helpt klanten met uiteenlopende zaken: van het aanvragen van een nieuwe kaart tot hulp bij onze apps. Jouw missie? Elk contact veranderen in een top-ervaring.

Stel je voor: Johan staat in New York bij een autoverhuurbedrijf, maar zijn creditcard weigert. De stress slaat toe. Jij analyseert de situatie razendsnel, ziet dat de kaart nog geactiveerd moet worden en lost het direct op. Roadtrip gered! Krijg jij ook een kick van zulke snelle, impactvolle oplossingen? Dan is deze baan voor jou.

• Je begint met 7 trainingsdagen, waarin je de systemen en gesprekstechnieken leert kennen;
• Daarna treed je het buddysysteem in. Hier leer je werkenderwijs meer over de klantenservice functie van ICS;
• Daarnaast ga je binnen de eerste 2 maanden na start ook beginnen met het WFT-basis certificaat;
• Na de buddyperiode help je klanten van ICS zelfstandig en telefonisch met vragen, problemen of klachten.

waar ga je werken
International Card Services is de onbetwiste marktleider in de Nederlandse creditcardwereld. Onze expertise in betaalverkeer is de basis; onze mensen maken het verschil. Wij bieden een werkomgeving waar een informele cultuur en een hecht teamgevoel de standaard zijn.

Bij ons sta je niet stil. Je krijgt de ruimte om je talenten te ontplooien binnen een bedrijf dat actief investeert in jouw professionele toekomst. We zoeken niet alleen een cv, we zoeken een karakter. Heb jij de juiste drive en pas je in ons team? Dan bouwen we graag samen verder aan jouw groei.

Nieuwsgierig? Klik op de video hieronder voor een uniek kijkje achter de schermen bij ICS.

sollicitatie
Laat deze kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload vooral je CV, dan kunnen we je sollicitatie verder bespreken.

Over de vacature

Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is.

De startdatum voor deze functie is 2 november 2026.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

wat bieden wij jou

• Een startsalaris vanaf € 2645 bruto per maand;
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Mogelijkheid op contract bij ABN AMRO;
• Onderdeel zijn van een toonaangevende bank;
• Naast 8,33% vakantiegeld ook nog 10,8% IKB;
• 32 of 36 uur per week werken.

wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker Beleggen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.

Verder beschik je over het volgende:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Het WFT-basis certificaat;
• Bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding;
• Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken;
• De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;

wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen.

waar ga je werken
Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!

sollicitatie
Laat deze kans om aan de slag te gaan als klantadviseur bij ABN AMRO niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

Over de vacature

Wil jij een betekenisvolle rol spelen in het leven van klanten en hen helpen naar een financieel gezonde toekomst? Ben jij klantgericht, doortastend en niet bang om door te vragen? Dan is de functie van Klantadviseur Collections bij ABN AMRO in Diemen jouw nieuwe uitdaging! wat bieden wij jou Uurloon tussen de €18 en €19,50 o.b.v ervaring 32, 36 of 40 uur 2 kantoordagen, de rest vanuit huis Start op 2 januari Ontwikkelingsperspectief binnen de functie Gratis je WFT's behalen! wie ben jijWij zoeken een enthousiaste, gedreven collega die bewust kiest voor het vakgebied collections en maatschappelijke impact wil maken. Opleiding & ervaring: Je beschikt over minimaal een afgerond MBO-4 diploma. Ervaring met telefonisch klantcontact (callcenter) is een must. Wft: Je bent in het bezit van Wft Basis, of bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen. Talen & vaardigheden: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Je bent digitaal vaardig, schakelt snel tussen verschillende systemen en bent goed in multitasken. wat ga je doenAls Klantadviseur Collections op de afdeling Debt Collections (team Early Collections) spreek je dagelijks telefonisch klanten die door omstandigheden een betalingsachterstand hebben opgelopen op hun lening of hypotheek. Geen situatie is hetzelfde! Jouw taak is om de achterliggende oorzaak van de achterstand te achterhalen. Met jouw inlevingsvermogen, geduld en motiverende gesprekstechnieken stel je de juiste vragen. Je herkent gedragspatronen, legt de (verborgen) financiële problematiek bloot en durft de consequenties van keuzes bespreekbaar te maken. Samen met de klant zoek je naar een structurele en duurzame oplossing. Zo maak je écht het verschil voor een financieel gezonde toekomst. waar ga je werkenJe komt te werken binnen de afdeling Debt Collections (onderdeel van Customer Care & Operations) bij ABN AMRO. Je maakt deel uit van het team Early Collections. Samen met je collega’s zet je je dagelijks in om klanten met financiële problemen duurzaam te helpen, waarmee je direct invulling geeft aan de maatschappelijke missie van de bank. Een gedegen, klassikale opleiding van 6 weken op locatie in Diemen om je een vliegende start te geven, je hebt tijdens deze periode geen vakanties. Een hybride werkomgeving: na je inwerkperiode werk je minimaal 2 vaste dagen per week op kantoor in Diemen. Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en je Wft-certificaten te behalen. sollicitatieZie jij jezelf al aan de slag gaan als Klantadviseur Collections bij ABN AMRO? Reageer dan direct via de sollicitatieknop! Wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op.

Over de vacature

Houd je van klantcontact en help je mensen graag met hun bankzaken? ABN AMRO zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers voor onze particuliere klanten. Iets voor jou? Lees snel verder!

Startdatum voor deze functie is 26 oktober.

wat bieden wij jou

• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• Starten met een betaalde training
• Contract naar keuze, 24, 28, 32 of 36 uur per week
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• NS business card, ook privé te gebruiken;
• Na een half jaar al kans op contract bij ABN AMRO!

wie ben jij
Als klantenservicemedewerker bij ABN AMRO ben jij hét aanspreekpunt voor onze particulieren klanten. Met jouw communicatie en servicekracht zorg je voor de beste klantbeleving. We zoeken jou omdat:

• je per 26 oktober beschikbaar bent voor het behalen van interne wft (ma, di en do op locatie in diemen aanwezig, wo online en vrijdag examen wft).
• je minimaal een MBO4 diploma hebt;
• je vloeiend Nederlands spreekt;
• je goed Engels spreekt;
• je voor de 6 weken beschikbaar bent voor een training (eerste week 5 dagen, daarna 4 dagen per week);
• je beschikbaar bent om 3 tot 5 dagen per week te werken;
• je bereid bent om het eerste half jaar 2 dagen per week op kantoor te werken;

wat ga je doen
Gek op klantcontact en werken bij een topbank? Bij ABN AMRO staat de klant centraal. Als aanspreekpunt voor de particulieren klanten en zorg jij voor een optimale ervaring door goed te luisteren en proactief mee te denken. De openingstijden van de klantenservice zijn op doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Dankzij jouw heldere communicatie en nauwkeurigheid voelt de klant zich echt begrepen. De particuliere klant belt jou over:

• Gegevenswijzigingen;
• Vragen over internetbankieren/overboekingen;
• Advies over zijn of haar betaalrekening/spaarrekening.

waar ga je werken
Binnen ABN AMRO is de functie klantenservice medewerker Daily Contacts vaak het vertrekpunt voor een mooie carrière. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat hierin centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende en ondersteunende rol binnen jouw team/afdeling in Diemen zijn, waarbij je nieuwe collega’s gaat inwerken. Ook is het zeker mogelijk om een verdiepingsslag te maken op een andere afdeling! Jij gaat met jouw teamleider een ontwikkel pad samenstellen!

Maar hoe ziet het proces er uit voordat je kan beginnen? Hieronder een opsomming zodat jij weet waar je aan toe bent:

• Kort telefonisch gesprek met een recruiter van Randstad;
• Het maken van het Harver Assessment;
• Videogesprek met een recruiter van Randstad;
• Op gesprek bij de bank en je krijgt te horen of jij bent aangenomen!

sollicitatie
Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!

Over de vacature

Houd je van klantcontact en help je mensen graag met hun bankzaken? ABN AMRO zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers voor onze particuliere klanten. Iets voor jou? Lees snel verder!

Startdatum voor deze functie is 26 oktober.

wat bieden wij jou

• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• Starten met een betaalde training
• Contract naar keuze, 24, 28, 32 of 36 uur per week
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• NS business card, ook privé te gebruiken;
• Na een half jaar al kans op contract bij ABN AMRO!

wie ben jij
Als klantenservicemedewerker bij ABN AMRO ben jij hét aanspreekpunt voor onze particulieren klanten. Met jouw communicatie en servicekracht zorg je voor de beste klantbeleving. We zoeken jou omdat:

• je per 26 oktober beschikbaar bent voor het behalen van interne wft (ma, di en do op locatie in diemen aanwezig, wo online en vrijdag examen wft).
• je minimaal een MBO4 diploma hebt;
• je vloeiend Nederlands spreekt;
• je goed Engels spreekt;
• je voor de 6 weken beschikbaar bent voor een training (eerste week 5 dagen, daarna 4 dagen per week);
• je beschikbaar bent om 3 tot 5 dagen per week te werken;
• je bereid bent om het eerste half jaar 2 dagen per week op kantoor te werken;

wat ga je doen
Gek op klantcontact en werken bij een topbank? Bij ABN AMRO staat de klant centraal. Als aanspreekpunt voor de particulieren klanten en zorg jij voor een optimale ervaring door goed te luisteren en proactief mee te denken. De openingstijden van de klantenservice zijn op doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Dankzij jouw heldere communicatie en nauwkeurigheid voelt de klant zich echt begrepen. De particuliere klant belt jou over:

• Gegevenswijzigingen;
• Vragen over internetbankieren/overboekingen;
• Advies over zijn of haar betaalrekening/spaarrekening.

waar ga je werken
Binnen ABN AMRO is de functie klantenservice medewerker Daily Contacts vaak het vertrekpunt voor een mooie carrière. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat hierin centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende en ondersteunende rol binnen jouw team/afdeling in Diemen zijn, waarbij je nieuwe collega’s gaat inwerken. Ook is het zeker mogelijk om een verdiepingsslag te maken op een andere afdeling! Jij gaat met jouw teamleider een ontwikkel pad samenstellen!

Maar hoe ziet het proces er uit voordat je kan beginnen? Hieronder een opsomming zodat jij weet waar je aan toe bent:

• Kort telefonisch gesprek met een recruiter van Randstad;
• Het maken van het Harver Assessment;
• Videogesprek met een recruiter van Randstad;
• Op gesprek bij de bank en je krijgt te horen of jij bent aangenomen!

sollicitatie
Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!