Over de vacature
Bij Bidfood in Meppel (en Drachten) zoeken wij een enthousiaste Medewerker Service & Support die de spil is tussen onze foodprofessionals en onze diensten. Als de online groothandel voor sterrenrestaurants tot cafetaria’s zorgen wij voor de beste producten; jij bent de cruciale schakel die zorgt dat zij altijd op ons kunnen rekenen. Je bent communicatief sterk en een kei in het oplossen van problemen. Deze parttime functie (gemiddeld 20 uur) is verdeeld over de vestigingen Meppel en Drachten en biedt veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een grote familie met meer dan 2100 collega’s.
wat bieden wij jouJij bent een enthousiaste, gedreven en flexibele collega die klaar is om de vraagbaak van Bidfood te worden. Je bent opgeleid op MBO-niveau en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Door jouw systeemvaardigheid navigeer je snel tussen diverse programma’s om de beste service te bieden. Bij voorkeur woon je tussen Meppel en Drachten, aangezien je voor beide vestigingen ingepland wordt.
Als Medewerker Service & Support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers via telefoon, WhatsApp, live chat en mail, maar ook bij het afhaalservicepunt. Je beantwoordt vragen over ons assortiment en onze diensten, verwerkt orders en lost problemen snel en efficiënt op. Je werkt gemiddeld 20 uur per week, waarbij je in de winter wat minder en in de zomer juist meer uren kunt maken. Je schakelt intern met diverse afdelingen om de klanttevredenheid hoog te houden.
Je gaat aan de slag bij Bidfood in Meppel, de toonaangevende online groothandel. Je werkt in een hecht en warm team op de vestigingen in Meppel en Drachten. De sfeer is informeel en we staan bekend om ons sterke familiegevoel. We bieden je volop kansen om jezelf te ontwikkelen, met toegang tot interne opleidingen en meer dan 100 online trainingen. Word deel van onze familie!
Wil jij deel uitmaken van ons team bij Bidfood en samen bouwen aan de toekomst? Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een spannende nieuwe uitdaging! Vragen? Neem dan contact met ons op!
Over de vacature
Als medewerker service kom je terecht in een talentvolle en gedreven customer support team. Samen met je collega's ben je primair verantwoordelijk voor het in behandeling nemen- en oplossen van service, onderhoud- en levering gerelateerde aanvragen voor grote (internationale) klanten. Spreekt dit je aan? Lees dan snel verder!
wat bieden wij jouAls service medewerker ben jij nauwkeurig en stressbestendig. Jij bent goed in het ontdekken van knelpunten en weet snel te schakelen naar oplossingen. Daarnaast coördineer jij in deze rol de vraagstukken naar de juiste collega's. Jij schakelt dagelijks met het service- en sales/- en het projectmanagement, voor een snelle afhandeling van de klachten of vraagstukken. Jij weet dus goed overzicht te bewaren!
En natuurlijk; jij bent service- en klantgericht, de klant staat altijd voorop!
Verder:
Als medewerker service kom jij terecht in een dynamisch team. Jij bent, samen met jouw collega's, verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en oplossen van orders, levering gerelateerde vragen, servicevragen en klachten. Deze kunnen zowel intern (serviceteam, montageteam en/of projectmanagment) als extern (bedrijven en personeel van bedrijven) worden uitgezet.
Om de beleving van de klanten te verbeteren heb jij dagelijks intern contact met de afdelingen. Je analyseert de service vragen goed en coördineert deze naar de service-/ supplychain/- of montageteam. Een functie waarin jij dus een dienstverlenende, maar ook coördinerende rol vervuld. Verder:
Het bedrijf in Culemborg is de expert voor kantoorinrichting. Al meer dan honderd jaar ontwerpen, produceren en verkopen ze designmeubilair en stoffeer oplossingen. Ze bieden alle bijbehorende diensten aan. Daarnaast werken er veelzijdige mensen met uiteenlopende verantwoordelijkheden. Iedereen is trots op hun werk en het merk waarvoor ze werken. Kom en versterk het team als service medewerker!
Interesse? Solliciteer dan snel!
