Manager klantenservice Vacatures

Over de vacature

Als Manager Customer Contact Data geef je leiding aan een multidisciplinair data‑team (data engineers, analytics engineers en analisten) waarmee je samen richting geeft aan de toekomst van klantcontactafhandeling binnen Coolblue. Jij bent verantwoordelijk voor de datagedreven onderbouwing van grote keuzes waar het Customer Service domein voor staat in een periode van grote veranderingen gedreven door de mogelijkheden van AI.Wat doe je als Manager Customer Contact Data bij Coolblue? Met behulp van AI en speech-to-text modellen biedt je domeinen nieuwe tools om klantreizen te verbeteren. Je bent het aanspreekpunt voor klantcontactdata binnen Customer Service én voor klantfeedback voor de hele organisatie. Je schakelt dagelijks met stakeholders in en buiten het domein, en je rapporteert helder over voortgang en keuzes richting Head of Customer Service, Head of Customer Experience en directie.Daarnaast zorg je dat al onze klantcontactdata klopt, op tijd is en makkelijk te gebruiken is door Coolblue’ers. Je bouwt samen met je team aan de datamodellen en dashboards die we gebruiken om contact ratio, NPS, kosten en automatisering te sturen. Ondertussen zorg je dat je team elke week een beetje beter wordt. Dit vind je leuk om te doen Je visie uitdragen over klantcontactdata uit en deze vertalen naar roadmaps, epics en stories voor je teamSamen met je team werken aan BigQuery‑modellen, dbt‑jobs en Looker‑dashboards die contactdata voor iedereen begrijpelijk en betrouwbaar maken.Kansen spotten voor de verbetering van klantcontactafhandeling bij Coolblue in een snel veranderend klantenservice- en technologielandschap door middel van data. Je duikt in contact ratio, NPS en kosten en zet verbeterinitiatieven op met de juiste domeinen.Meedenken over de inrichting van de contactscenario‑taxonomie en zorgen dat menselijke en virtuele contacten op dezelfde manier gemeten kunnen worden.Je team coachen zodat iedereen elke week een stukje groeit. Je helpt je data engineer, analytics engineer en analist scherp te prioriteren en goed samen te werken met stakeholders.Begrijpen van trends en drivers van NPS en contact ratio metrics en je bevindingen helder communiceren richting de Head of Customer Experience en de directie Hier herken jij jezelf in WO‑denkniveau.Ongeveer 5 jaar ervaring in data & analytics, waarvan minimaal 2–3 jaar in een senior of lead rol (coachend en richtinggevend). Leidinggevende ervaring is een pré.Ruime ervaring met SQL en werken in een cloud data warehouse (bijvoorbeeld BigQuery). Ervaring met dbt is een grote pré.Je wordt blij van goed ontworpen datamodellen en ziet direct waar datakwaliteit, performance of structuur beter kan.Sterk in stakeholder management.Analytisch en besluitvaardig.Je vindt het leuk om specialisten te coachen, richting te geven en samen een roadmap waar te maken. Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Over de vacature

Zoek jij een dynamische leidinggevende rol waarin je direct bijdraagt aan de volksgezondheid van onze hoofdstad? GGD Amsterdam zoekt een daadkrachtige Floormanager Callcenter Team Corona. In deze tijdelijke functie in Amsterdam stuur je het callcenterteam aan, optimaliseer je de planning en beantwoord je zelf complexe vragen. Ben jij organisatorisch sterk, stressbestendig en wil je maatschappelijke impact maken? Solliciteer nu op deze functie bij dit mooie jaarlijkse project bij de GGD!

wat bieden wij jou

• salaris tussen €3.246 en €4.318 (o.b.v. 36 uur)
• jaarlijks opleidingsbudget
• functie voor 4 maanden
• werken voor de gemeente Amsterdam
• vakantiegeld + 13e maand!
• 36 uur

wie ben jij
Ben jij de natuurlijke leider die het overzicht bewaart in een hectische omgeving? Als Floormanager Callcenter bij Team Corona schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Je bent communicatief sterk, bezit een flinke dosis empathie en krijgt energie van het snel eigen maken van nieuwe informatie om je team optimaal te faciliteren.

• Aanoonbare ervaring met het aansturen, coachen en motiveren van een team.
• Organisatorische vaardigheden en ervaring met planningen
• Ervaring met telefonisch klantcontact en het professioneel afhandelen van lastige situaties
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Digitale vaardigheid, ervaring met Excel is een pre

wat ga je doen
Als Floormanager Callcenter Team Corona ben jij de organisatorische en inhoudelijke spil op de vloer. Je coacht callcentermedewerkers bij lastige gesprekken, bewaakt de kwaliteit van de informatievoorziening en springt zelf bij om complexe vragen van burgers te beantwoorden. Jouw focus ligt op een gestroomlijnde dienstverlening rondom de vaccinatiecampagne.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de logistieke puzzel: je maakt de efficiënte planningen en routes voor de mobiele teams die mensen aan huis vaccineren.

• Aansturen, coachen en begeleiden van de callcentermedewerkers op de vloer, inclusief het ondersteunen bij emotionele of boze bellers.
• Meehelpen in het belproces voor het verstrekken van accurate informatie over de vaccinatiecampagne en het inplannen van afspraken.
• Maken en optimaliseren van de planningen en routes voor de mobiele teams (NMTW) in de regio Amsterdam.
• Actueel houden van alle interne informatiedocumenten en richtlijnen op basis van de nieuwste ontwikkelingen rondom corona.
• Schakelen met de medisch coördinator en projectleiding over de dagelijkse gang van zaken en het tijdig signaleren van knelpunten.
• Rapporteren en vastleggen van operationele updates om de uniformiteit en kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

waar ga je werken
De GGD Amsterdam is de grootste en oudste Geneeskundige en Gezondheidsdienst van Nederland. Met circa 1300 professionals, verspreid over meer dan dertig locaties, zetten wij ons dagelijks in om de gezondheid van de 1 miljoen inwoners in de regio te bewaken en te bevorderen.

Je gaat aan de slag bij Team Corona, een zelfstandig en flexibel team binnen de afdeling Infectieziektebestrijding. Dit betrokken team wordt jaarlijks opgetuigd om de coronavaccinatiecampagne succesvol uit te rollen, waarbij de zorg voor de Amsterdammer altijd centraal staat.

• project van 4 maanden

sollicitatie
Ben je enthousiast geworden? Wil je graag werken in een dynamische omgeving waarin jouw bijdrage echt het verschil kan maken? Aarzel dan niet en solliciteer! Klik op de sollicitatiebutton hieronder. Heb je vragen? Mail dan naar recruitment.amsterdam@nl.randstad.com

Over de vacature

Krijg jij er energie van om een team te coachen, processen nóg slimmer in te richten en klanten superblij te maken? En zoek je een leidinggevende rol in de dynamische wereld van leaseauto’s en voertuiginspecties? Dan is dit jouw moment! Voor een innovatieve, internationale marktleider in Gouda zoeken we een Teamleider Planning & Klantenservice. Een rol waarin jij écht het verschil maakt, structuur aanbrengt én zorgt voor een topsfeer op de werkvloer! 🎯

Wat bieden wij jou

• Tot € 3.571,44 bruto op basis van ervaring!
• Een supergezellige, informele club in Gouda🎉
• Flexibel werken tussen de 36 en 40 uur
• Jij laat anderen shinen, wij belonen jou! 🌟
• Een warm welkom én gratis trainingen
• Jouw ideeën worden hier gevierd!

Wie ben jij
Jij bent een natuurlijke kartrekker die eigenaarschap toont en rust brengt op de afdeling. Je kunt moeiteloos multitasken en communiceert helder, eerlijk en met een gezonde dosis humor!

• Je bent een geboren people manager: je staat voor je team en creëert een veilige, vertrouwde sfeer waarin iedereen kan shinen. 🌟
• Je denkt vooruit, signaleert verbeterkansen en pakt ze ook daadwerkelijk op.
• Van KPI’s krijg je geen stress, ze geven jou juist richting en focus. 📊
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en schrift.

Wat ga je doen
Als Teamleider Planning & Klantenservice ben jij de onmisbare olie die de motor soepel laat draaien. Jij stuurt een enthousiast, vijfkoppig team aan dat verantwoordelijk is voor de planning en het klantcontact rondom leaseauto's.

• Coachen & Ontwikkelen: Jij traint en begeleidt jouw teamleden zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen. 👟
• Sturen op de planning: Je bewaakt de dagplanning en stuurt realtime bij wanneer dat nodig is. Zie je een afwijking? Dan schakel jij proactief met collega's en klanten.
• Rapporteren & Groeien: Je maakt performance- en trendrapportages op basis van KPI's om de afdeling naar een hoger niveau te tillen. 📉
• Klanttevredenheid: Je zorgt dat afspraken met klanten netjes worden nagekomen en dat de service altijd on point is.

Waar ga je werken
Via Tempo-Team ga je aan de slag op het Nederlandse hoofdkantoor in Gouda. Dit bedrijf is dé Europese drijvende kracht achter de inspectie en remarketing van lease auto's. Als Teamleider Planning & Klantenservice kom je te werken in een hecht team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. Ondanks het internationale succes, voelt het kantoor in Gouda heel persoonlijk en vertrouwd. Innovatie zit hier in het DNA, van slimme en vernieuwende ideeën worden ze hier heel enthousiast!

Sollicitatie
Ben jij klaar om te knallen? Solliciteer direct! 🥳

Over de vacature

Ga aan de slag bij dé online groothandel voor foodprofessionals en word de onmisbare klantenservice medewerker Bidfood in Geleen! Als klantenservice medewerker Bidfood verdien je een fantastisch uurloon tot wel € 17,85 bruto, eet je elke middag een gratis luxe lunch en krijg je direct een laptop van de zaak. Van sterrenrestaurants tot cafetaria's: jij zorgt dat elke horecaondernemer perfect geholpen wordt. Dit is jouw kans op een veelzijdige functie in een superhecht team. Reageer vandaag nog en start volgende week al!

Wat bieden wij jou

• Loon tussen € 15,87 en € 17,85 bruto per uur!
• Direct een eigen laptop en reiskostenvergoeding!
• Een flexibele werkweek van 28 tot 36 uur!
• Krijg dikke personeelskorting op alle producten!
• Uitzicht op een vast contract voor de toekomst!
• Geniet elke middag van een gratis luxe lunch!

Wie ben jij
Als klantenservice medewerker Bidfood ben jij communicatief vaardig, oplossingsgericht en kun je razendsnel schakelen. Je beschikt over een mbo werk- en denkniveau, pakt nieuwe computersystemen snel op en hebt een grote passie voor hospitality of de horeca. Daarnaast voldoe je aan de volgende harde eisen:

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je bent voor 28 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Je werkt flexibel 1x per 3 weken op zaterdag;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Geleen;
• Je kunt per direct of op korte termijn starten.

Wat ga je doen
Als klantenservice medewerker Bidfood ben en ga je aan de slag als het vriendelijke gezicht van de Service & Support afdeling. Je bent het centrale aanspreekpunt voor al onze zakelijke klanten via de telefoon, WhatsApp en mail. Is er een bestelling misgegaan of is de vrachtwagen vertraagd? Geen paniek! Jij lost het probleem binnen no-time op en schakelt direct met je collega's van logistiek. Tussendoor help je klanten aan ons afhaalservicepunt en leer je alles over sales via interactieve coaching en trainingen. Je hebt een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid, waarin je met een glimlach zorgt dat de bestellingen soepel verlopen.

• Beantwoord vragen van klanten en leveranciers;
• Los problemen en leveringsfouten snel op;
• Beheer de orderadministratie en de postbus.

Waar ga je werken
Je komt terecht in een hecht team van 5 enthousiaste collega's in ons distributiecentrum in Geleen. Bidfood is een grote, financieel stabiele groothandel met meer dan 2.500 collega's, maar op de werkvloer voelt het lekker kleinschalig en informeel. We helpen elkaar vooruit, lopen makkelijk bij de manager binnen en maken altijd ruimte voor een geintje. Naast hard werken mag je meewerken aan grote horeca-evenementen en beurzen om de echte horecasfeer te proeven!

Sollicitatie
Spreekt deze functie je aan? Aarzel dan niet en zet vandaag de eerste stap naar een leuke en uitdagende carrière. Wij zijn benieuwd naar jouw talenten en kunnen niet wachten om kennis met je te maken!

Over de vacature

Werken aan de verduurzaming van Nederland. Dat is nou een baan met maatschappelijke invloed. De werkdagen zijn hybride in te plannen en het startsalaris tussen €16,52 en €20,07, afhankelijk van jouw ervaring. Op termijn behoort overname op contract tot de mogelijkheden.

Je gaat voor deze functie minimaal 24 uur per week aan de slag. Je start 18 mei, door middel van een training van 4 weken.

Let op: locatie Groningen!

wat bieden wij jou

• Startsalaris tussen € 16,52 en €20,07 per uur
• Maandag en dinsdag op kantoor, de rest vanuit huis
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Na een jaar kans op overname bij Enexis
• Keuze uit 24 tot 40 uur per week, jij beslist!
• Topwerkgever van Nederland

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat klanten van Enexis altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die beschikken over:

• je spreekt Nederlands
• je hebt minimaal MBO-3 diploma
• je kan op het kantoor in de stad Groningen werken
• je bent per 6 juli beschikbaar
• je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• je bent tijdens de training 36 uur per week beschikbaar

wat ga je doen
Een vraag over een slimme meter? Jij weet het! Een nieuwe aansluiting? jij fikst het! Een gezellig (digitaal) kopje koffie met die leuke collega? Jij drinkt hem!

Als medewerker klantenservice bij Enexis is er geen vraag of probleem dat jij niet kan oplossen. Jij helpt particuliere klanten met diverse vragen over energie, vanuit huis of op kantoor. Dit kunnen vragen zijn over bijvoorbeeld aan- en afsluitingen, slimme meters of een storing.

Heb je nu nog geen technische kennis hierin? Geen probleem! Jij start samen in een nieuwe groep, waar je alle kneepjes van het vak gaat leren. Door een uitgebreide (fulltime en fysieke) training van 4 weken ben jij getraind om klanten echt te kunnen helpen. Heb je meer begeleiding nodig? Jouw manager en collega's staan klaar om jou te ondersteunen.

• het beantwoorden van inbound particuliere klantvragen over o.a. aan- en afsluitingen, slimme meters of een storing per telefoon met doorgroeimogelijkheden naar mail of chat
• het volgen van een betaalde fulltime training van 2 keer 2 weken
• de mogelijkheid om deels thuis te werken, verhouding 50/50

waar ga je werken
Met ruim 4.700 medewerkers zorgt Enexis ervoor dat ruim 3 miljoen klanten gas en elektriciteit verbruikt. Enexis is verantwoordelijk voor het aanleggen van het energienetwerk en het onderhoud, beheer en de ontwikkeling hiervan.

• solliciteer via Randstad
• kom telefonisch in contact met de recruiter
• we gaan aan de slag met je voorstelprofiel
• ga op gesprek bij Enexis
• jij start per 6 juli aan je nieuwe baan

sollicitatie
Ben jij enthousiast? Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel deze gewoon! Je mag ons altijd mailen.

Over de vacature

Vandaag voor 20:00 uur besteld, morgen in huis! Klinkt jou dit als muziek in de oren? En zoek jij een brede, dynamische en tijdelijke uitdaging in de e-commerce logistiek? Dan is dit jouw kans! Voor een van de grootste retailers van Nederland en marktleider in de doe-het-zelfbranche, zoeken wij een energieke Medewerker E-Supply Chain ter vervanging van zwangerschapsverlof. Een cruciale rol in de levering aan de online klanten!

Wat bieden wij jou

• Fulltime werken tot het einde van het jaar!
• Een veelzijdige functie!
• Personeelskorting op het gehele assortiment!

Wie ben jij
Jij kunt snel schakelen, bent administratief sterk en bewaart ondanks verschillende activiteiten goed het overzicht. Je bent proactief en brengt een flinke dosis positieve energie mee naar de afdeling.

• Jij beschikt over een MBO of HBO – opleiding liefst in de richting logistiek of een andere bedrijfskundige opleiding.
• Online winkelen is voor jou de normaalste zaak van de wereld en jij kijkt er naar uit om samen met jouw collega’s te werken aan een verdere invulling van de omnichannel strategie van Intergamma.
• Binnen jouw werk kun je zelfstandig functioneren en zoek je op de juiste momenten afstemming met de coördinator of manager van de afdeling.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en je bent graag in contact met veel verschillende in- en externe partijen.
• Jij presteert graag onder tijdsdruk en jij kan ondanks de verschillende activiteiten goed het overzicht bewaren en de juiste prioriteiten stellen.
• Jij pakt zaken snel op en brengt energie op de afdeling en door tegenslagen laat jij je niet uit het veld slaan.
• Een gezonde dosis doorzettingsvermogen in combinatie met jou pro- actieve houding maakt dat jij probleemoplossend te werk kunt gaan en continu zoekt naar verdere verbetering van processen.
• Je bent bij voorkeur inzetbaar vanaf week 26 tot het einde van het jaar.

Wat ga je doen
In deze functie ben jij de spin in het web en zorg jij samen met jouw collega’s ervoor dat alle leveringen volgens bestelling bij de klant aankomen. Hiervoor heb je regelmatig overleg met de dienstverleners die onze opdrachtgever hiervoor inhuurt en je hebt contacten met diverse dropshipment leveranciers. Daarnaast is afstemming met diverse interne stakeholders een belangrijk onderdeel van de functie. Denk daarbij aan collega’s van commercie, klantenservice, IT en de financiële administratie.

Samen met jouw team starten jullie dagelijks de dag door te kijken hoe de operatie draait. Jullie verwerken eventuele onregelmatigheden in voorraad en/ of klantbestelling en jullie zorgen voor de logistieke verrijking van nieuwe artikelen. Daarnaast hebben jullie dagelijks een scherp oog voor de belangrijkste KPI’s en de factoren die daarop van invloed zijn. En je komt proactief in actie als daar aanleiding voor is.

Buiten de dagelijkse terugkerende activiteiten ben jij continue op zoek naar verbetering van de huidige processen. Waarom komt een levering niet op tijd en wat kunnen we eraan doen om de volgende keer wel op tijd te leveren? Jij benoemt en voert concrete acties uit om continue te kunnen verbeteren. En je hebt een brede interesse in de onderliggende systemen en wilt graag begrijpen waarom de zaken lopen zoals ze nu lopen en wat het effect is als er aan bepaalde knoppen wordt gedraaid. Kortom, je overziet het geheel en begrijpt de inhoud van de onderliggende processen.

• Ondersteuning bieden: Je ondersteunt de coördinatoren op de afdeling bij hun dagelijkse werkzaamheden.
• Dossiers verwerken: Je houdt je nauwkeurig bezig met de administratieve afhandeling en het verwerken van logistieke dossiers.
• Schakelen met partners: Je onderhoudt het contact met de logistiek dienstverleners en diverse dropshipment-leveranciers.
• De operatie bewaken: Samen met het team start je de dag op, verwerk je onregelmatigheden in voorraden of klantbestellingen en heb je een scherp oog voor de KPI's.
• Processen verbeteren: Je denkt proactief mee over hoe processen rondom (vertraagde) leveringen continu verbeterd kunnen worden.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag op de afdeling E-Supply Chain op het hoofdkantoor in Leusden. De sfeer op de afdeling is informeel, dynamisch en ambitieus. Het team bestaat momenteel uit 3 coördinatoren en 3 medewerkers die klaarstaan om jou warm te ontvangen en snel in te werken. Bovendien werk je in een hybride constructie, waardoor je flexibel thuis en op kantoor kunt werken.

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Werken aan de verduurzaming van Nederland: dat is een baan met échte maatschappelijke impact. Je werkdagen zijn hybride in te richten en het startsalaris ligt tussen de € 16,52 en € 20,07 bruto per uur, afhankelijk van jouw ervaring. Daarnaast is er op termijn de mogelijkheid om rechtstreeks door Enexis in dienst te worden genomen.

Voor deze functie ben je minimaal 24 uur per week inzetbaar. Je start op 6 juli en begint jouw nieuwe uitdaging met een training van 4 weken.

wat bieden wij jou

• maandag en dinsdag op kantoor, de rest vanuit huis
• startsalaris tussen € 16,52 en € 20,07 per uur
• na een jaar kans op een contract bij Enexis zelf
• keuze uit 24 tot 40 uur per week, jij beslist!
• trainingen, cursussen en doorgroeimogelijkheden
• topwerkgever van Nederland

wie ben jij
Als klantenservicemedewerker ben jij het visitekaartje van Enexis. Je bent een ster in communicatie en krijgt er energie van om klanten écht verder te helpen. Je bent van nature empathisch en geduldig, je weet uitstekend te luisteren en mensen gerust te stellen.

Daarnaast is het belangrijk dat jij:

• Nederlands spreekt
• minimaal een mbo 3 diploma hebt
• beschikbaar bent per 6 juli
• minimaal 24 uur per week beschikbaar bent
• tijdens de training 36 uur per week beschikbaar kunt zijn

wat ga je doen
Een vraag over een slimme meter? Jij weet het antwoord! Een nieuwe aansluiting? Jij fikst het! Een gezellig (digitaal) kopje koffie met een collega? Jij schuift gezellig aan!

Als klantenservicemedewerker bij Enexis los jij elk probleem op. Je helpt particuliere klanten, vanuit huis of op kantoor, met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld aan- en afsluitingen, slimme meters of storingen.

Nog geen technische kennis? Geen probleem! Je start samen met je nieuwe collega's aan een uitgebreide, fulltime training van 4 weken waarin je alle kneepjes van het vak leert. Ook daarna staan je manager en collega's altijd klaar om je te ondersteunen.

• het beantwoorden van inbound particuliere klantvragen over o.a. aan- en afsluitingen, slimme meters of een storing per telefoon met doorgroeimogelijkheden naar mail of chat
• het volgen van een betaalde fulltime training van 2 keer 2 weken
• de mogelijkheid om deels thuis te werken, verhouding 50/50

waar ga je werken
Met ruim 4.700 medewerkers zorgt Enexis ervoor dat ruim 3 miljoen klanten gas en elektriciteit verbruikt. Enexis is verantwoordelijk voor het aanleggen van het energienetwerk en het onderhoud, beheer en de ontwikkeling hiervan.

• solliciteer via Randstad
• kom telefonisch in contact met de recruiter
• we gaan aan de slag met je voorstelprofiel
• ga op gesprek bij Enexis
• jij start per 6 juli aan je nieuwe baan

sollicitatie
Ben jij enthousiast? Solliciteer dan snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel deze gewoon! Je mag ons altijd mailen.