Fraude specialist Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Wil jij bijdragen aan een veiligere financiële wereld? Als Fraude Specialist bij ABN AMRO onderzoek je verdachte transacties en spoor je fraude op. Je schakelt rechtstreeks met klanten, geeft advies en helpt financiële schade te voorkomen. Door de diversiteit aan fraudezaken, zoals phishing, bankhelpdeskfraude en datingfraude, blijft je werk uitdagend en afwisselend.

Wat je gaat doen:

• Onderzoeken van opvallende transacties en signalen;
• Beoordelen van risico’s en bepalen van vervolgstappen;
• Contact onderhouden met klanten over fraudezaken;
• Nauwkeurig rapporteren van je bevindingen;
• Meedraaien in een flexibel rooster.

Wat bieden we jou

Jij zet je in voor het beschermen van klanten tegen fraude, ABN AMRO investeert in jouw ontwikkeling. Bij ABN AMRO kun je rekenen op een fijne werkomgeving, doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris tussen €18,00 en €20,00 per uur op basis van ervaring;
  • Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
  • Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
  • Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
  • Op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag (of een feestdag) tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
• Een werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden;
  • Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km tot 80 km per dag;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Een uitgebreide opleidingsperiode van 3 maanden op kantoor in Diemen, start in overleg;
  • De trainingen vinden plaats van ma t/m vr van 8:30 tot 17:00 uur;
  • Bij ABN AMRO kennen wij een 50% thuiswerk regeling, welke ingaat na de eerste 3 maanden.
• Bewegende en uitdagende werkomgeving.

Functie-eisen

Herken jij je in onderstaande punten? Dan ben jij wellicht de Fraude Specialist waar ABN AMRO naar opzoek is!

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Snel schakelen en overzicht houden onder druk;
• Uitstekende schriftelijke en telefonische communicatie;
• Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden;
• Klantgericht en proactief in het voorkomen van fraude.

Over het bedrijf

ABN AMRO is een van de grootste banken van Nederland en speelt een belangrijke rol in het veilig houden van het financiële systeem. Vanuit de locatie in Diemen werk je samen met collega's die zich dagelijks inzetten om fraude op te sporen en klanten te beschermen tegen financiële criminaliteit. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, kennis delen en ontwikkeling centraal staan. De sfeer is professioneel, maar informeel. Samen werken jullie aan één doel; het fraudeurs zo moeilijk mogelijk maken en klanten de zekerheid geven dat hun bankzaken in veilige handen zijn. Klaar om fraudeurs een stap voor te blijven en écht verschil te maken voor klanten? Solliciteer vandaag nog!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel klantcontact, waar je jouw communicatie vaardigheden kunt toepassen en zeer worden gewaardeerd? Ben je hiernaast behulpzaam, goed in luisteren en heb je altijd al voor een zorgverzekeraar willen werken? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde en behulpzame klantenservice medewerker. Als klantadviseur voor een zorgverzekeraar ga je samen met je collega’s klantvragen beantwoorden via de telefoon, e-mail en ook via de chat. Vragen over facturen, aanvullende- en/of tandartsverzekeringen, alternatieve zorg, declaraties etc. Zijn aan de orde van de dag. Je moet het dus leuk vinden om klanten een luisterend oor te bieden en ze zo goed mogelijk met alle vraagstukken te helpen. Het uiteindelijke doel van de zorgverzekeraar is namelijk voorop lopen om gezond leven makkelijker te maken en de zorg te blijven verbeteren voor de mensen.

Werktijden & training

Je krijgt ter voorbereiding op je werk een volledig betaalde training. Deze training start op 28 september 2026, waarvoor je drie weken fulltime beschikbaar dient te zijn. De eerste twee weken leer je van alles over polissen, zorgsoorten, declaraties, fraude, collectiviteiten enz. Daarnaast krijg je communicatietraining, doe je rollenspelen en leer je werken met de systemen. De laatste week van de training volgt er buddy begeleiding. Er wordt dus flink geïnvesteerd in coaching en begeleiding tijdens het werk en kun je rekenen op een zachte landing.

De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00 uur. In de maanden november, december en januari kan het voorkomen dat er op sommige dagen wat langer wordt doorgewerkt. Dit hangt af van de drukte en de beschikbaarheid binnen het team.

Wat bieden wij?

• Een informele, gezellige en uitermate collegiale werkomgeving;
• Een prima startsalaris van €15,28 per uur (€2.649,- bruto per maand op basis van 40 uur) bij start;
• 8% vakantiegeld, vakantiedagen en pensioensopbouw;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer of thuiswerkvergoeding;
• Contract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren;
• Volledig betaalde training van drie weken (de eerste twee weken fulltime), inclusief persoonlijke begeleiding;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken;
• De vrije keuze om parttime of fulltime te werken (tussen de 24 en 35 uur per week);
• Het behalen van een erkend diploma: je WFT Zorgcertificaat.

Wat verwachten wij?

• Het allerbelangrijkste is dat je gemotiveerd bent en beschikt over empathie, geduld en een flinke dosis vriendelijkheid om de klant de allerbeste service te bieden;
• Bij voorkeur al ervaring in de klantenservice of met telefonisch klantcontact (geen vereiste);
• Goede reken en Nederlandse taalvaardigheden, zowel in woord als geschrift;
• Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
• Jij zoekt een baan voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden;
• Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week en je bent vanaf 28 september drie weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

--

( Synoniemen voor deze functie zijn: Klantenservice medewerker / Medewerker binnendienst / Callcenter medewerker / Klantadviseur / Service medewerker / Klantcontact specialist / Helpdesk medewerker / Telefonisch klantcontact medewerker

Over de vacature

Als Inkomensmedewerker help je inwoners die (tijdelijk) een steuntje in de rug nodig hebben. Je komt te werken in een gezellig en professioneel team waarin verschillende specialisten samenwerken. In deze tijdelijke rol stroop je meteen je mouwen op: je pakt zelfstandig dossiers op, helpt het team de werkdruk op te vangen en denkt ondertussen mee over hoe de werkprocessen nóg slimmer en beter kunnen.

Wat bieden wij jou

• Goed salaris!
• Goede arbeidsvoorwaarden
• 32-36 uur
• Hybride werken mogelijk!
• Fijne werkgever!
• Mogelijkheid tot verlenging

Wie ben jij
Je herkent jezelf in het volgende:

• Minimaal een afgeronde MBO+ opleiding (bij voorkeur SJD), aangevuld met een opleiding Inkomensconsulent.
• Minimaal 2 jaar recente werkervaring als inkomensconsulent/medewerker binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare, actuele kennis van de Participatiewet.
• Praktische ervaring met Suite4Werk & Inkomen en/of PKO.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat ga je doen
Als Inkomensmedewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van jouw caseload. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Rechtmatigheidsonderzoek: Het onderzoeken en vaststellen van het recht, de hoogte en de duur van lopende bijstandsuitkeringen.
• Aanvragen afhandelen: Het beoordelen van aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag, studietoeslag en overige inkomensvoorzieningen.
• Controle & Signalering: Het uitvoeren van (periodieke) rechtmatigheidsonderzoeken, het controleren van inkomenssituaties en het signaleren van mogelijke fraude.
• Dienstverlening: Het voeren van heronderzoeken en (telefonische) spreekuren, en waar nodig doorverwijzen naar schuldhulpverlening of minimaregelingen.
• Kwaliteitsontwikkeling: Actief bijdragen aan de doorontwikkeling van de (digitale) dienstverlening en het verbeteren van de interne werkprocessen.
• Samenwerking: Input leveren aan multidisciplinaire overleggen binnen het sociaal domein en helder rapporteren over voortgang en bevindingen.

Waar ga je werken
Het team waarin je terechtkomt is professioneel, gedreven en collegiaal. Er heerst een open sfeer waarin eigen initiatief en meedenken over procesverbetering enorm worden gewaardeerd. Daarnaast biedt de organisatie een fijne, flexibele werkomgeving met goede faciliteiten voor hybride werken.

Sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel als inkomensmedewerker? Reageer gelijk en wie weet start je volgende week al!