Detailhandel & Retail Vacatures in Woudenberg

Over de vacature

Dit ga je doen

Word jij enthousiast van het unboxen van een nieuwe make-uplijn én heb je leidinggevende skills? Wil jij met jouw passie voor beauty klanten adviseren? En jouw team aansturen en motiveren om ditzelfde te doen? Dan ben jij de assistent filiaalmanager die we zoeken.

Samen met de filiaalmanager zorg jij ervoor dat alles in de winkel op rolletjes loopt. De net uitgepakte make-uplijn moet een mooi plekje in de winkel krijgen, de kassa’s moeten worden geteld en er mag wel even worden gestofzuigd. Je bent zelf actief op de vloer en stuurt andere medewerkers aan waar nodig. Als de filiaalmanager de deur uit is of achter bezig is met administratieve zaken, heb jij de leiding. Je kent je plek in de winkel en voelt je verantwoordelijk voor een goede conversie en omzet. Samen met de filiaalmanager en jouw team ga je voor goud! Dit krijg je ervoor terug

• Een team van enthousiaste collega’s, die net zo blij worden van beauty als jij.
• Afhankelijk van je ervaring en leeftijd een startsalaris tussen de € 2.647,- en € 3.142,- bruto per maand bij een dienstverband van 37 uur per week.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, een pensioen- en studiekostenregeling.
• Doorgroeimogelijkheden (naar bijvoorbeeld filiaalmanager) in de vorm van opleidingen en trainingen aan onze eigen ICI PARIS XL Academy.
• Personeelskorting bij ICI PARIS XL, Kruidvat én Trekpleister. (Nieuwe nagellakjes en huidverzorgingsproducten aanschaffen met korting, yes!)
• En er is meer... als je een nieuwe collega aandraagt, ontvang je een bonus van € 100,- bruto voor een winkelmedewerker en maar liefst € 1.000,- bruto voor een leidinggevende functie. Mooi meegenomen, toch?

Dit ben jij

• Je hebt minimaal een mbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt enige werkervaring als leidinggevende in een branche waar de klant op één staat.
• Je hebt het branchediploma Basisvakopleiding Parfumerie óf de drive om dit diploma te halen (op onze kosten!).
• Je helpt anderen graag met een goed make-up-, geur- of huidverzorgingsadvies.
• Je vindt het leuk om een winkel te managen en een team te coachen.

Over de vacature

In het kort: Klantenservice medewerker | Leusden | 32–40 uur | €15,28/uur | Klanten écht helpen bij de bekendste bouwmarktketens van Nederland.

Elke dag klanten écht verder helpen, bij het moederbedrijf van GAMMA en Karwei

Je belt met een klant die al drie keer gebeld heeft over dezelfde bestelling. Die frustratie voel je door de telefoon heen. Jij bent degene die het nu goed gaat oplossen, en die klant opgelucht de verbinding laat verbreken. Dat is wat jij hier dagelijks doet.

Vanad Interactions verzorgt de klantenservice namens Intergamma, het moederbedrijf van GAMMA en Karwei. Bijzonder aan dit team: je werkt samen met collega’s van Vanad Interactions én van Intergamma zelf, allemaal op dezelfde locatie in Leusden. Geen doorsnee callcenter, maar een hecht team waar iedereen namens hetzelfde merk werkt en waar continu verbeteren centraal staat. Jouw ideeën om het slimmer te doen zijn welkom.

Hoe ziet je dag eruit?

Je start ’s ochtends op kantoor in Leusden met je team. Een klant belt over een levering die vastloopt. Jij zoekt snel uit wat er speelt en geeft de juiste stappen door. Later help je iemand via chat met een productvraag en denk je mee over een technisch probleem op de website. Je werkt via telefoon, e-mail, chat en social media. Geen dag is hetzelfde, en precies dát maakt het afwisselend en uitdagend.

Wat levert dit jou op?

Salaris & groei €15,28 per uur (ca. €2.646 p/m bij 40 uur), met een duidelijk groeipad naar level 2 en level 3, inclusief bijbehorende salarisverhoging.

Werk en privé in balans Na de eerste vier weken werk je 50% thuis en 50% op kantoor. Je rooster (maandag t/m vrijdag 08:00–19:00, zaterdag 09:00–18:00 thuiswerken) wordt altijd vooraf bekendgemaakt. Avonden en weekenden worden pas ingepland na die eerste vier weken, zodat je privé gewoon kunt plannen.

Reiskosten volledig geregeld €0,23 per kilometer (max 25 km enkele reis) of 100% OV-vergoeding. Gratis parkeren op locatie, plus een thuiswerkvergoeding voor je dagen thuis.

Een goede start, geen diepe zee Je begint met twee weken fulltime training (ma–vr, 09:00–16:30), gevolgd door een nestingsperiode op kantoor. Pas daarna ga je hybride werken. Je wordt begeleid, niet in het diepe gegooid.

“ Als jij bij ons begint, ben jij het gezicht naar onze klanten toe. Geen kille callcentersfeer, maar een levendig team waar collega’s van Intergamma en Vanad Interactions schouder aan schouder werken. Je krijgt alle ruimte om klanten écht verder te helpen – of het nu een snelle bestelling is of een pittig vraagstuk. We groeien samen, vieren successen samen – en jouw persoonlijke ontwikkeling? Die gaat ons net zo aan het hart “, aldus Pontus, teammanager.

Dit breng jij mee

Als een klant gefrustreerd belt, blijf jij rustig en oplossingsgericht. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat iemand met een goed gevoel ophangt. Schakelen tussen telefoon, e-mail, chat en social media gaat je makkelijk af, en een rooster dat vooraf vaststaat? Dat werkt voor jou prima. Je hebt minimaal mbo 4-niveau.

Zo verloopt de sollicitatie

Solliciteer vandaag. Binnen 24 uur bellen we je voor een korte kennismaking. Daarna volgt een videogesprek via Inspire en een fysiek gesprek bij Vanad Interactions met teammanager Pontus.

Over de vacature

Ken je dat gevoel als je iemand echt goed hebt geholpen? Dat is wat jij elke dag doet als Klantenservice medewerker voor GAMMA en Karwei. Je werkt inhouse bij Intergamma in Leusden. Niet in een anoniem callcenter, maar zij-aan-zij met de eigen medewerkers van Intergamma zelf. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, en later ook via e-mail, chat of andere kanalen.

We zijn op zoek naar 13 nieuwe collega’s. Herken jij je in onderstaand profiel? Lees dan snel verder.

Hoe ziet je dag eruit?

Je start ’s ochtends op kantoor in Leusden. Een klant belt over een bestelling die vastloopt; jij zoekt snel uit wat er aan de hand is en helpt hem verder. Later die dag behandel je een vraag over een product en denk je mee over een slimmer proces. Geen dag is hetzelfde – en dat maakt dit werk afwisselend.

Werktijden

• Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 19:00
• Zaterdag: 09:00 – 18:00 (thuiswerken)
• Avonden en weekenden worden pas ingepland ná de eerste vier weken
• Je rooster wordt altijd vooraf bekendgemaakt – zo houd je werk en privé in balans

Training en inwerken

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je twee weken fulltime training op kantoor in Leusden (maandag t/m vrijdag, 09:00 – 16:30). Deze training is verplicht en kan niet op afstand worden gevolgd. Zorg dat je hiervoor beschikbaar bent. Na de training volgt een nestingsperiode op kantoor (09:00 – 17:00) voordat je volledig zelfstandig werkt.

Je wordt volledig betaald opgeleid. Geen ervaring? Geen probleem. Wij zorgen dat je goed voorbereid aan de slag gaat.

Wat bieden wij?- Doorgroeimogelijkheden binnen Vanad Interactions en Intergamma.

• Salaris: je start in principe op niveau 1 (€15,28/uur | ca. €2.646 p/m bij 40 uur). Let op: afhankelijk van recente werkervaring als klantenservicemedewerker kan in overleg worden gestart op niveau 2 (€15,59) of niveau 3 (€15,89).
• Hybride werken: na de eerste vier weken werk je 50% thuis en 50% op kantoor.
• Reiskostenvergoeding: €0,23/km (max. 25 km enkele reis) of 100% OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding voor je dagen thuis.
• Gratis parkeren op locatie; het kantoor is ook goed bereikbaar met het OV.

“ Jij geeft onze klanten elke dag een goed gevoel – en wij zorgen dat jij je daar goed bij voelt. Je werkt ín een team, samen met de mensen van Intergamma, met alle ruimte om te groeien en klanten te helpen waar je trots op bent. Successen? Die vieren we samen. ” — Pontus, teammanager

Over Vanad Interactions en Intergamma

Je treedt in dienst bij Vanad Interactions, een facilitair contactcenter dat gespecialiseerd is in klantenservice. Je werkt inhouse op het kantoor van Intergamma in Leusden, het moederbedrijf van GAMMA en Karwei. Dat betekent: een vertrouwde werkomgeving bij een bekend Nederlands merk, met de professionaliteit en begeleiding van een gespecialiseerde organisatie in de achtergrond.

Wie jij bent - Je hebt minimaal mbo 4-niveau

• Je communiceert helder en klantgericht, ook als het even wat ingewikkelder wordt
• Je schakelt snel en blijft rustig onder druk
• Je bent beschikbaar voor de verplichte twee weken fulltime training in Leusden
• Je vindt het prettig om met een vooraf bekend rooster te werken

Klaar om te solliciteren?

Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan vandaag nog. Het hoeft niet meer dan een paar minuten te kosten. Binnen 24 uur nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking. Daarna volgt een videogesprek en een persoonlijk gesprek bij Vanad Interactions met teammanager Pontus.

We kijken uit naar je reactie!