ICT & Automatisering Vacatures in Putten

Over de vacature

Functioneel beheerder

Bouw mee aan een slim en toekomstbestendig Westland

Wil jij werken op het snijvlak van mensen, processen en technologie? En krijg je energie van systemen die ervoor zorgen dat inwoners, ondernemers en collega's goed geholpen worden? Dan hebben we bij gemeente Westland een plek voor jou.

Van het sociaal domein en Burgerzaken tot HRM, Communicatie en Leefomgeving: achter onze dienstverlening staan informatiesystemen die iedere dag goed moeten werken. Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat dit gebeurt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, weet hoe processen werken en vertaalt dit naar slimme en praktische oplossingen.

Ben je ervaren en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan kun je bij ons ook aan de slag als Senior Functioneel Beheerder. In die rol kijk je verder dan het dagelijks beheer. Je neemt het voortouw bij complexe vraagstukken, verandertrajecten en verbeteringen en helpt ons functioneel beheer verder te professionaliseren.

Maak het verschil

Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, leveranciers en het i-domein. Je zorgt ervoor dat applicaties aansluiten op de dagelijkse praktijk én dat we blijven verbeteren.

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je werken binnen verschillende domeinen, zoals:

• Sociaal Domein – met applicaties en processen rondom onder andere de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en schuldhulpverlening;
• Burgerzaken – met systemen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en digitale dienstverlening;
• HRM & Communicatie – met applicaties zoals YouForce, Studytube, het intranet en onze werken-bij-website;
• Leefomgeving – met processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving en de Omgevingswet.

Wat je precies beheert, hangt af van de functie en het domein waarin je aan de slag gaat. Wat overal hetzelfde is: je zorgt dat systemen werken voor de mensen die ermee werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het beheren en verbeteren van applicaties;
• het vertalen van gebruikerswensen naar praktische oplossingen;
• het analyseren en oplossen van functionele vraagstukken;
• het begeleiden van wijzigingen, releases en implementaties;
• het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten;
• het adviseren over procesverbeteringen en digitalisering;
• het samenwerken met gebruikers, collega's, leveranciers en het i-domein;
• het signaleren van ontwikkelingen en kansen voor verbetering.

Geen dag is hetzelfde De ene keer duik je in een functioneel probleem, de volgende keer werk je mee aan een implementatie of denk je met collega's na over hoe een proces slimmer kan.

Heb je ruime ervaring als functioneel beheerder en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan past de rol van Senior Functioneel Beheerder misschien bij jou.

Als senior doe je natuurlijk hetzelfde belangrijke beheerwerk, maar je kijkt nadrukkelijk verder. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en neemt het voortouw bij complexe vraagstukken en veranderingen.

Je:

• coördineert complexe wijzigingen, implementaties en verandertrajecten;
• analyseert complexe functionele vraagstukken en brengt partijen bij elkaar;
• bewaakt de samenhang tussen processen, applicaties en ontwikkelingen;
• helpt prioriteiten bepalen binnen de werkvoorraad;
• adviseert management en collega's over informatisering en procesverbetering;
• neemt collega's mee in ontwikkelingen en deelt je kennis;
• helpt het functioneel beheer binnen gemeente Westland verder te professionaliseren;
• ziet kansen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk van de grond komen.

Je bent daarmee niet alleen beheerder, maar ook aanjager van verbetering.

De komende periode staan er binnen verschillende domeinen interessante ontwikkelingen op de planning. Denk bijvoorbeeld aan cloudmigraties, aanbestedingen, de verdere digitalisering van dienstverlening en ontwikkelingen rondom de Omgevingswet. Je krijgt dus volop ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.

Breng het

We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talent en manier van werken.

Voor de rol van Functioneel Beheerder breng je bij voorkeur mee:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Informatica, BIM of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol;
• affiniteit met digitale dienstverlening en bedrijfsprocessen;
• het vermogen om snel nieuwe systemen en processen te doorgronden;
• goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
• kennis van ITIL en/of BiSL is een pré.

Voor de rol van Senior Functioneel Beheerder zoeken we daarnaast iemand met:

• minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• ervaring binnen een gemeente, overheid of andere bestuurlijke organisatie is een pré;
• ervaring met complexe implementatie- en verandertrajecten;
• het vermogen om verschillende belangen te verbinden en overzicht te houden;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
• een ITIL- en/of BiSL-certificering

Mis je een aantal punten, maar herken je jezelf sterk in de functie? Laat je dan vooral niet tegenhouden. We kijken naar het totaalplaatje: jouw ervaring, nieuwsgierigheid, talent en vooral naar wat jij kunt bijdragen.

Merk het

Westland is nuchter. We houden van aanpakken, verantwoordelijkheid nemen en resultaat boeken. Tegelijk kijken we vooruit. Bij gemeente Westland krijg je de ruimte om ideeën uit te werken, jezelf te ontwikkelen en zichtbaar bij te dragen aan een gemeente die klaar is voor de toekomst.

Je werkt samen met betrokken collega's aan vraagstukken die direct invloed hebben op onze dienstverlening. We vinden het belangrijk dat je niet alleen ziet wat beter kan, maar ook de ruimte krijgt om daar daadwerkelijk iets mee te doen.

Bij ons krijg je:

• een brutosalaris van € 3.246 tot maximaal € 5.096 per maand bij 36 uur als Functioneel Beheerder;
• een brutosalaris van € 3.568 tot maximaal € 5.624 per maand bij 36 uur als Senior Functioneel Beheerder;
• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris;
• flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken;
• een tegemoetkoming in woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;
• een betaalde ouderschapsverlofregeling;
• volop ontwikkelmogelijkheden via onder andere de Westland Academie;
• een actieve personeelsvereniging met regelmatig leuke activiteiten;
• een jong ambtenarennetwerk: Jong Westland.

Regel het

Klaar om jouw kennis van mensen, processen en technologie in te zetten voor Westland?

Of je nu wilt groeien als Functioneel Beheerder of klaar bent voor de volgende stap als Senior Functioneel Beheerder: we maken graag kennis met je. Stuur ons je cv en een (korte) motivatie waarin je vertelt wat jij meebrengt en waar jij energie van krijgt. Laat ons in je motivatiebrief ook weten voor welke functie je gaat: Functioneel Beheerder of Senior Functioneel Beheerder. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, ambities en waar jij het beste tot je recht komt.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Denise Dekker, teammanager Informatievoorzieningen, via 06-34311455 of stuur een bericht via WhatsApp.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeffrey Mesker via WhatsApp of telefonisch op 06-83297417.

Over de vacature

Functioneel beheerder

Bouw mee aan een slim en toekomstbestendig Westland

Wil jij werken op het snijvlak van mensen, processen en technologie? En krijg je energie van systemen die ervoor zorgen dat inwoners, ondernemers en collega's goed geholpen worden? Dan hebben we bij gemeente Westland een plek voor jou.

Van het sociaal domein en Burgerzaken tot HRM, Communicatie en Leefomgeving: achter onze dienstverlening staan informatiesystemen die iedere dag goed moeten werken. Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat dit gebeurt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, weet hoe processen werken en vertaalt dit naar slimme en praktische oplossingen.

Ben je ervaren en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan kun je bij ons ook aan de slag als Senior Functioneel Beheerder. In die rol kijk je verder dan het dagelijks beheer. Je neemt het voortouw bij complexe vraagstukken, verandertrajecten en verbeteringen en helpt ons functioneel beheer verder te professionaliseren.

Maak het verschil

Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, leveranciers en het i-domein. Je zorgt ervoor dat applicaties aansluiten op de dagelijkse praktijk én dat we blijven verbeteren.

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je werken binnen verschillende domeinen, zoals:

• Sociaal Domein – met applicaties en processen rondom onder andere de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en schuldhulpverlening;
• Burgerzaken – met systemen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en digitale dienstverlening;
• HRM & Communicatie – met applicaties zoals YouForce, Studytube, het intranet en onze werken-bij-website;
• Leefomgeving – met processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving en de Omgevingswet.

Wat je precies beheert, hangt af van de functie en het domein waarin je aan de slag gaat. Wat overal hetzelfde is: je zorgt dat systemen werken voor de mensen die ermee werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het beheren en verbeteren van applicaties;
• het vertalen van gebruikerswensen naar praktische oplossingen;
• het analyseren en oplossen van functionele vraagstukken;
• het begeleiden van wijzigingen, releases en implementaties;
• het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten;
• het adviseren over procesverbeteringen en digitalisering;
• het samenwerken met gebruikers, collega's, leveranciers en het i-domein;
• het signaleren van ontwikkelingen en kansen voor verbetering.

Geen dag is hetzelfde De ene keer duik je in een functioneel probleem, de volgende keer werk je mee aan een implementatie of denk je met collega's na over hoe een proces slimmer kan.

Heb je ruime ervaring als functioneel beheerder en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan past de rol van Senior Functioneel Beheerder misschien bij jou.

Als senior doe je natuurlijk hetzelfde belangrijke beheerwerk, maar je kijkt nadrukkelijk verder. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en neemt het voortouw bij complexe vraagstukken en veranderingen.

Je:

• coördineert complexe wijzigingen, implementaties en verandertrajecten;
• analyseert complexe functionele vraagstukken en brengt partijen bij elkaar;
• bewaakt de samenhang tussen processen, applicaties en ontwikkelingen;
• helpt prioriteiten bepalen binnen de werkvoorraad;
• adviseert management en collega's over informatisering en procesverbetering;
• neemt collega's mee in ontwikkelingen en deelt je kennis;
• helpt het functioneel beheer binnen gemeente Westland verder te professionaliseren;
• ziet kansen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk van de grond komen.

Je bent daarmee niet alleen beheerder, maar ook aanjager van verbetering.

De komende periode staan er binnen verschillende domeinen interessante ontwikkelingen op de planning. Denk bijvoorbeeld aan cloudmigraties, aanbestedingen, de verdere digitalisering van dienstverlening en ontwikkelingen rondom de Omgevingswet. Je krijgt dus volop ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.

Breng het

We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talent en manier van werken.

Voor de rol van Functioneel Beheerder breng je bij voorkeur mee:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Informatica, BIM of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol;
• affiniteit met digitale dienstverlening en bedrijfsprocessen;
• het vermogen om snel nieuwe systemen en processen te doorgronden;
• goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
• kennis van ITIL en/of BiSL is een pré.

Voor de rol van Senior Functioneel Beheerder zoeken we daarnaast iemand met:

• minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• ervaring binnen een gemeente, overheid of andere bestuurlijke organisatie is een pré;
• ervaring met complexe implementatie- en verandertrajecten;
• het vermogen om verschillende belangen te verbinden en overzicht te houden;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
• een ITIL- en/of BiSL-certificering

Mis je een aantal punten, maar herken je jezelf sterk in de functie? Laat je dan vooral niet tegenhouden. We kijken naar het totaalplaatje: jouw ervaring, nieuwsgierigheid, talent en vooral naar wat jij kunt bijdragen.

Merk het

Westland is nuchter. We houden van aanpakken, verantwoordelijkheid nemen en resultaat boeken. Tegelijk kijken we vooruit. Bij gemeente Westland krijg je de ruimte om ideeën uit te werken, jezelf te ontwikkelen en zichtbaar bij te dragen aan een gemeente die klaar is voor de toekomst.

Je werkt samen met betrokken collega's aan vraagstukken die direct invloed hebben op onze dienstverlening. We vinden het belangrijk dat je niet alleen ziet wat beter kan, maar ook de ruimte krijgt om daar daadwerkelijk iets mee te doen.

Bij ons krijg je:

• een brutosalaris van € 3.246 tot maximaal € 5.096 per maand bij 36 uur als Functioneel Beheerder;
• een brutosalaris van € 3.568 tot maximaal € 5.624 per maand bij 36 uur als Senior Functioneel Beheerder;
• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris;
• flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken;
• een tegemoetkoming in woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;
• een betaalde ouderschapsverlofregeling;
• volop ontwikkelmogelijkheden via onder andere de Westland Academie;
• een actieve personeelsvereniging met regelmatig leuke activiteiten;
• een jong ambtenarennetwerk: Jong Westland.

Regel het

Klaar om jouw kennis van mensen, processen en technologie in te zetten voor Westland?

Of je nu wilt groeien als Functioneel Beheerder of klaar bent voor de volgende stap als Senior Functioneel Beheerder: we maken graag kennis met je. Stuur ons je cv en een (korte) motivatie waarin je vertelt wat jij meebrengt en waar jij energie van krijgt. Laat ons in je motivatiebrief ook weten voor welke functie je gaat: Functioneel Beheerder of Senior Functioneel Beheerder. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, ambities en waar jij het beste tot je recht komt.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Denise Dekker, teammanager Informatievoorzieningen, via 06-34311455 of stuur een bericht via WhatsApp.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeffrey Mesker via WhatsApp of telefonisch op 06-83297417.

Over de vacature

Functioneel beheerder

Bouw mee aan een slim en toekomstbestendig Westland

Wil jij werken op het snijvlak van mensen, processen en technologie? En krijg je energie van systemen die ervoor zorgen dat inwoners, ondernemers en collega's goed geholpen worden? Dan hebben we bij gemeente Westland een plek voor jou.

Van het sociaal domein en Burgerzaken tot HRM, Communicatie en Leefomgeving: achter onze dienstverlening staan informatiesystemen die iedere dag goed moeten werken. Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat dit gebeurt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, weet hoe processen werken en vertaalt dit naar slimme en praktische oplossingen.

Ben je ervaren en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan kun je bij ons ook aan de slag als Senior Functioneel Beheerder. In die rol kijk je verder dan het dagelijks beheer. Je neemt het voortouw bij complexe vraagstukken, verandertrajecten en verbeteringen en helpt ons functioneel beheer verder te professionaliseren.

Maak het verschil

Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, leveranciers en het i-domein. Je zorgt ervoor dat applicaties aansluiten op de dagelijkse praktijk én dat we blijven verbeteren.

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je werken binnen verschillende domeinen, zoals:

• Sociaal Domein – met applicaties en processen rondom onder andere de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en schuldhulpverlening;
• Burgerzaken – met systemen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en digitale dienstverlening;
• HRM & Communicatie – met applicaties zoals YouForce, Studytube, het intranet en onze werken-bij-website;
• Leefomgeving – met processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving en de Omgevingswet.

Wat je precies beheert, hangt af van de functie en het domein waarin je aan de slag gaat. Wat overal hetzelfde is: je zorgt dat systemen werken voor de mensen die ermee werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het beheren en verbeteren van applicaties;
• het vertalen van gebruikerswensen naar praktische oplossingen;
• het analyseren en oplossen van functionele vraagstukken;
• het begeleiden van wijzigingen, releases en implementaties;
• het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten;
• het adviseren over procesverbeteringen en digitalisering;
• het samenwerken met gebruikers, collega's, leveranciers en het i-domein;
• het signaleren van ontwikkelingen en kansen voor verbetering.

Geen dag is hetzelfde De ene keer duik je in een functioneel probleem, de volgende keer werk je mee aan een implementatie of denk je met collega's na over hoe een proces slimmer kan.

Heb je ruime ervaring als functioneel beheerder en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan past de rol van Senior Functioneel Beheerder misschien bij jou.

Als senior doe je natuurlijk hetzelfde belangrijke beheerwerk, maar je kijkt nadrukkelijk verder. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en neemt het voortouw bij complexe vraagstukken en veranderingen.

Je:

• coördineert complexe wijzigingen, implementaties en verandertrajecten;
• analyseert complexe functionele vraagstukken en brengt partijen bij elkaar;
• bewaakt de samenhang tussen processen, applicaties en ontwikkelingen;
• helpt prioriteiten bepalen binnen de werkvoorraad;
• adviseert management en collega's over informatisering en procesverbetering;
• neemt collega's mee in ontwikkelingen en deelt je kennis;
• helpt het functioneel beheer binnen gemeente Westland verder te professionaliseren;
• ziet kansen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk van de grond komen.

Je bent daarmee niet alleen beheerder, maar ook aanjager van verbetering.

De komende periode staan er binnen verschillende domeinen interessante ontwikkelingen op de planning. Denk bijvoorbeeld aan cloudmigraties, aanbestedingen, de verdere digitalisering van dienstverlening en ontwikkelingen rondom de Omgevingswet. Je krijgt dus volop ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.

Breng het

We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talent en manier van werken.

Voor de rol van Functioneel Beheerder breng je bij voorkeur mee:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Informatica, BIM of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol;
• affiniteit met digitale dienstverlening en bedrijfsprocessen;
• het vermogen om snel nieuwe systemen en processen te doorgronden;
• goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
• kennis van ITIL en/of BiSL is een pré.

Voor de rol van Senior Functioneel Beheerder zoeken we daarnaast iemand met:

• minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• ervaring binnen een gemeente, overheid of andere bestuurlijke organisatie is een pré;
• ervaring met complexe implementatie- en verandertrajecten;
• het vermogen om verschillende belangen te verbinden en overzicht te houden;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
• een ITIL- en/of BiSL-certificering

Mis je een aantal punten, maar herken je jezelf sterk in de functie? Laat je dan vooral niet tegenhouden. We kijken naar het totaalplaatje: jouw ervaring, nieuwsgierigheid, talent en vooral naar wat jij kunt bijdragen.

Merk het

Westland is nuchter. We houden van aanpakken, verantwoordelijkheid nemen en resultaat boeken. Tegelijk kijken we vooruit. Bij gemeente Westland krijg je de ruimte om ideeën uit te werken, jezelf te ontwikkelen en zichtbaar bij te dragen aan een gemeente die klaar is voor de toekomst.

Je werkt samen met betrokken collega's aan vraagstukken die direct invloed hebben op onze dienstverlening. We vinden het belangrijk dat je niet alleen ziet wat beter kan, maar ook de ruimte krijgt om daar daadwerkelijk iets mee te doen.

Bij ons krijg je:

• een brutosalaris van € 3.246 tot maximaal € 5.096 per maand bij 36 uur als Functioneel Beheerder;
• een brutosalaris van € 3.568 tot maximaal € 5.624 per maand bij 36 uur als Senior Functioneel Beheerder;
• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris;
• flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken;
• een tegemoetkoming in woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;
• een betaalde ouderschapsverlofregeling;
• volop ontwikkelmogelijkheden via onder andere de Westland Academie;
• een actieve personeelsvereniging met regelmatig leuke activiteiten;
• een jong ambtenarennetwerk: Jong Westland.

Regel het

Klaar om jouw kennis van mensen, processen en technologie in te zetten voor Westland?

Of je nu wilt groeien als Functioneel Beheerder of klaar bent voor de volgende stap als Senior Functioneel Beheerder: we maken graag kennis met je. Stuur ons je cv en een (korte) motivatie waarin je vertelt wat jij meebrengt en waar jij energie van krijgt. Laat ons in je motivatiebrief ook weten voor welke functie je gaat: Functioneel Beheerder of Senior Functioneel Beheerder. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, ambities en waar jij het beste tot je recht komt.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Denise Dekker, teammanager Informatievoorzieningen, via 06-34311455 of stuur een bericht via WhatsApp.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeffrey Mesker via WhatsApp of telefonisch op 06-83297417.

Over de vacature

Functioneel beheerder

Bouw mee aan een slim en toekomstbestendig Westland

Wil jij werken op het snijvlak van mensen, processen en technologie? En krijg je energie van systemen die ervoor zorgen dat inwoners, ondernemers en collega's goed geholpen worden? Dan hebben we bij gemeente Westland een plek voor jou.

Van het sociaal domein en Burgerzaken tot HRM, Communicatie en Leefomgeving: achter onze dienstverlening staan informatiesystemen die iedere dag goed moeten werken. Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat dit gebeurt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, weet hoe processen werken en vertaalt dit naar slimme en praktische oplossingen.

Ben je ervaren en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan kun je bij ons ook aan de slag als Senior Functioneel Beheerder. In die rol kijk je verder dan het dagelijks beheer. Je neemt het voortouw bij complexe vraagstukken, verandertrajecten en verbeteringen en helpt ons functioneel beheer verder te professionaliseren.

Maak het verschil

Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, leveranciers en het i-domein. Je zorgt ervoor dat applicaties aansluiten op de dagelijkse praktijk én dat we blijven verbeteren.

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je werken binnen verschillende domeinen, zoals:

• Sociaal Domein – met applicaties en processen rondom onder andere de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en schuldhulpverlening;
• Burgerzaken – met systemen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en digitale dienstverlening;
• HRM & Communicatie – met applicaties zoals YouForce, Studytube, het intranet en onze werken-bij-website;
• Leefomgeving – met processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving en de Omgevingswet.

Wat je precies beheert, hangt af van de functie en het domein waarin je aan de slag gaat. Wat overal hetzelfde is: je zorgt dat systemen werken voor de mensen die ermee werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het beheren en verbeteren van applicaties;
• het vertalen van gebruikerswensen naar praktische oplossingen;
• het analyseren en oplossen van functionele vraagstukken;
• het begeleiden van wijzigingen, releases en implementaties;
• het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten;
• het adviseren over procesverbeteringen en digitalisering;
• het samenwerken met gebruikers, collega's, leveranciers en het i-domein;
• het signaleren van ontwikkelingen en kansen voor verbetering.

Geen dag is hetzelfde De ene keer duik je in een functioneel probleem, de volgende keer werk je mee aan een implementatie of denk je met collega's na over hoe een proces slimmer kan.

Heb je ruime ervaring als functioneel beheerder en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan past de rol van Senior Functioneel Beheerder misschien bij jou.

Als senior doe je natuurlijk hetzelfde belangrijke beheerwerk, maar je kijkt nadrukkelijk verder. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en neemt het voortouw bij complexe vraagstukken en veranderingen.

Je:

• coördineert complexe wijzigingen, implementaties en verandertrajecten;
• analyseert complexe functionele vraagstukken en brengt partijen bij elkaar;
• bewaakt de samenhang tussen processen, applicaties en ontwikkelingen;
• helpt prioriteiten bepalen binnen de werkvoorraad;
• adviseert management en collega's over informatisering en procesverbetering;
• neemt collega's mee in ontwikkelingen en deelt je kennis;
• helpt het functioneel beheer binnen gemeente Westland verder te professionaliseren;
• ziet kansen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk van de grond komen.

Je bent daarmee niet alleen beheerder, maar ook aanjager van verbetering.

De komende periode staan er binnen verschillende domeinen interessante ontwikkelingen op de planning. Denk bijvoorbeeld aan cloudmigraties, aanbestedingen, de verdere digitalisering van dienstverlening en ontwikkelingen rondom de Omgevingswet. Je krijgt dus volop ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.

Breng het

We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talent en manier van werken.

Voor de rol van Functioneel Beheerder breng je bij voorkeur mee:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Informatica, BIM of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol;
• affiniteit met digitale dienstverlening en bedrijfsprocessen;
• het vermogen om snel nieuwe systemen en processen te doorgronden;
• goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
• kennis van ITIL en/of BiSL is een pré.

Voor de rol van Senior Functioneel Beheerder zoeken we daarnaast iemand met:

• minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• ervaring binnen een gemeente, overheid of andere bestuurlijke organisatie is een pré;
• ervaring met complexe implementatie- en verandertrajecten;
• het vermogen om verschillende belangen te verbinden en overzicht te houden;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
• een ITIL- en/of BiSL-certificering

Mis je een aantal punten, maar herken je jezelf sterk in de functie? Laat je dan vooral niet tegenhouden. We kijken naar het totaalplaatje: jouw ervaring, nieuwsgierigheid, talent en vooral naar wat jij kunt bijdragen.

Merk het

Westland is nuchter. We houden van aanpakken, verantwoordelijkheid nemen en resultaat boeken. Tegelijk kijken we vooruit. Bij gemeente Westland krijg je de ruimte om ideeën uit te werken, jezelf te ontwikkelen en zichtbaar bij te dragen aan een gemeente die klaar is voor de toekomst.

Je werkt samen met betrokken collega's aan vraagstukken die direct invloed hebben op onze dienstverlening. We vinden het belangrijk dat je niet alleen ziet wat beter kan, maar ook de ruimte krijgt om daar daadwerkelijk iets mee te doen.

Bij ons krijg je:

• een brutosalaris van € 3.246 tot maximaal € 5.096 per maand bij 36 uur als Functioneel Beheerder;
• een brutosalaris van € 3.568 tot maximaal € 5.624 per maand bij 36 uur als Senior Functioneel Beheerder;
• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris;
• flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken;
• een tegemoetkoming in woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;
• een betaalde ouderschapsverlofregeling;
• volop ontwikkelmogelijkheden via onder andere de Westland Academie;
• een actieve personeelsvereniging met regelmatig leuke activiteiten;
• een jong ambtenarennetwerk: Jong Westland.

Regel het

Klaar om jouw kennis van mensen, processen en technologie in te zetten voor Westland?

Of je nu wilt groeien als Functioneel Beheerder of klaar bent voor de volgende stap als Senior Functioneel Beheerder: we maken graag kennis met je. Stuur ons je cv en een (korte) motivatie waarin je vertelt wat jij meebrengt en waar jij energie van krijgt. Laat ons in je motivatiebrief ook weten voor welke functie je gaat: Functioneel Beheerder of Senior Functioneel Beheerder. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, ambities en waar jij het beste tot je recht komt.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Denise Dekker, teammanager Informatievoorzieningen, via 06-34311455 of stuur een bericht via WhatsApp.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeffrey Mesker via WhatsApp of telefonisch op 06-83297417.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Functioneel beheerder

Bouw mee aan een slim en toekomstbestendig Westland Wil jij werken op het snijvlak van mensen, processen en technologie? En krijg je energie van systemen die ervoor zorgen dat inwoners, ondernemers en collega's goed geholpen worden? Dan hebben we bij gemeente Westland een plek voor jou.

Van het sociaal domein en Burgerzaken tot HRM, Communicatie en Leefomgeving: achter onze dienstverlening staan informatiesystemen die iedere dag goed moeten werken. Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat dit gebeurt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, weet hoe processen werken en vertaalt dit naar slimme en praktische oplossingen.

Ben je ervaren en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan kun je bij ons ook aan de slag als Senior Functioneel Beheerder. In die rol kijk je verder dan het dagelijks beheer. Je neemt het voortouw bij complexe vraagstukken, verandertrajecten en verbeteringen en helpt ons functioneel beheer verder te professionaliseren.

Maak het verschil Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, leveranciers en het i-domein. Je zorgt ervoor dat applicaties aansluiten op de dagelijkse praktijk én dat we blijven verbeteren.

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je werken binnen verschillende domeinen, zoals:

• Sociaal Domein - met applicaties en processen rondom onder andere de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en schuldhulpverlening;
• Burgerzaken - met systemen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en digitale dienstverlening;
• HRM & Communicatie - met applicaties zoals YouForce, Studytube, het intranet en onze werken-bij-website;
• Leefomgeving - met processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving en de Omgevingswet.

Wat je precies beheert, hangt af van de functie en het domein waarin je aan de slag gaat. Wat overal hetzelfde is: je zorgt dat systemen werken voor de mensen die ermee werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het beheren en verbeteren van applicaties;
• het vertalen van gebruikerswensen naar praktische oplossingen;
• het analyseren en oplossen van functionele vraagstukken;
• het begeleiden van wijzigingen, releases en implementaties;
• het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten;
• het adviseren over procesverbeteringen en digitalisering;
• het samenwerken met gebruikers, collega's, leveranciers en het i-domein;
• het signaleren van ontwikkelingen en kansen voor verbetering.

Geen dag is hetzelfde De ene keer duik je in een functioneel probleem, de volgende keer werk je mee aan een implementatie of denk je met collega's na over hoe een proces slimmer kan.

Heb je ruime ervaring als functioneel beheerder en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan past de rol van Senior Functioneel Beheerder misschien bij jou.

Als senior doe je natuurlijk hetzelfde belangrijke beheerwerk, maar je kijkt nadrukkelijk verder. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en neemt het voortouw bij complexe vraagstukken en veranderingen.

Je:

• coördineert complexe wijzigingen, implementaties en verandertrajecten;
• analyseert complexe functionele vraagstukken en brengt partijen bij elkaar;
• bewaakt de samenhang tussen processen, applicaties en ontwikkelingen;
• helpt prioriteiten bepalen binnen de werkvoorraad;
• adviseert management en collega's over informatisering en procesverbetering;
• neemt collega's mee in ontwikkelingen en deelt je kennis;
• helpt het functioneel beheer binnen gemeente Westland verder te professionaliseren;
• ziet kansen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk van de grond komen.

Je bent daarmee niet alleen beheerder, maar ook aanjager van verbetering.

De komende periode staan er binnen verschillende domeinen interessante ontwikkelingen op de planning. Denk bijvoorbeeld aan cloudmigraties, aanbestedingen, de verdere digitalisering van dienstverlening en ontwikkelingen rondom de Omgevingswet. Je krijgt dus volop ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.

Breng het We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talent en manier van werken.

Voor de rol van Functioneel Beheerder breng je bij voorkeur mee:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Informatica, BIM of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol;
• affiniteit met digitale dienstverlening en bedrijfsprocessen;
• het vermogen om snel nieuwe systemen en processen te doorgronden;
• goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
• kennis van ITIL en/of BiSL is een pré.

Voor de rol van Senior Functioneel Beheerder zoeken we daarnaast iemand met:

• minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• ervaring binnen een gemeente, overheid of andere bestuurlijke organisatie is een pré;
• ervaring met complexe implementatie- en verandertrajecten;
• het vermogen om verschillende belangen te verbinden en overzicht te houden;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
• een ITIL- en/of BiSL-certificering

Mis je een aantal punten, maar herken je jezelf sterk in de functie? Laat je dan vooral niet tegenhouden. We kijken naar het totaalplaatje: jouw ervaring, nieuwsgierigheid, talent en vooral naar wat jij kunt bijdragen.

Merk het Westland is nuchter. We houden van aanpakken, verantwoordelijkheid nemen en resultaat boeken. Tegelijk kijken we vooruit. Bij gemeente Westland krijg je de ruimte om ideeën uit te werken, jezelf te ontwikkelen en zichtbaar bij te dragen aan een gemeente die klaar is voor de toekomst.

Je werkt samen met betrokken collega's aan vraagstukken die direct invloed hebben op onze dienstverlening. We vinden het belangrijk dat je niet alleen ziet wat beter kan, maar ook de ruimte krijgt om daar daadwerkelijk iets mee te doen.

Bij ons krijg je:

• een brutosalaris van € 3.246 tot maximaal € 5.096 per maand bij 36 uur als Functioneel Beheerder;

• een brutosalaris van € 3.568 tot maximaal € 5.624 per maand bij 36 uur als Senior Functioneel Beheerder;

• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris;

• flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken;

• een tegemoetkoming in woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;

• een betaalde ouderschapsverlofregeling;

• volop ontwikkelmogelijkheden via onder andere de Westland Academie;

• een actieve personeelsvereniging met regelmatig leuke activiteiten;

• een jong ambtenarennetwerk: Jong Westland.

  Regel het Klaar om jouw kennis van mensen, processen en technologie in te zetten voor Westland?

Of je nu wilt groeien als Functioneel Beheerder of klaar bent voor de volgende stap als Senior Functioneel Beheerder: we maken graag kennis met je. Stuur ons je cv en een (korte) motivatie waarin je vertelt wat jij meebrengt en waar jij energie van krijgt. Laat ons in je motivatiebrief ook weten voor welke functie je gaat: Functioneel Beheerder of Senior Functioneel Beheerder. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, ambities en waar jij het beste tot je recht komt.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Denise Dekker, teammanager Informatievoorzieningen, via 06-34311455 of stuur een bericht via WhatsApp.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeffrey Mesker via WhatsApp of telefonisch op 06-83297417.

Salarisomschrijving

3246 - 5624

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Functioneel beheerder

Bouw mee aan een slim en toekomstbestendig Westland Wil jij werken op het snijvlak van mensen, processen en technologie? En krijg je energie van systemen die ervoor zorgen dat inwoners, ondernemers en collega's goed geholpen worden? Dan hebben we bij gemeente Westland een plek voor jou.

Van het sociaal domein en Burgerzaken tot HRM, Communicatie en Leefomgeving: achter onze dienstverlening staan informatiesystemen die iedere dag goed moeten werken. Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat dit gebeurt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, weet hoe processen werken en vertaalt dit naar slimme en praktische oplossingen.

Ben je ervaren en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan kun je bij ons ook aan de slag als Senior Functioneel Beheerder. In die rol kijk je verder dan het dagelijks beheer. Je neemt het voortouw bij complexe vraagstukken, verandertrajecten en verbeteringen en helpt ons functioneel beheer verder te professionaliseren.

Maak het verschil Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, leveranciers en het i-domein. Je zorgt ervoor dat applicaties aansluiten op de dagelijkse praktijk én dat we blijven verbeteren.

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je werken binnen verschillende domeinen, zoals:

• Sociaal Domein - met applicaties en processen rondom onder andere de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en schuldhulpverlening;
• Burgerzaken - met systemen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en digitale dienstverlening;
• HRM & Communicatie - met applicaties zoals YouForce, Studytube, het intranet en onze werken-bij-website;
• Leefomgeving - met processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving en de Omgevingswet.

Wat je precies beheert, hangt af van de functie en het domein waarin je aan de slag gaat. Wat overal hetzelfde is: je zorgt dat systemen werken voor de mensen die ermee werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het beheren en verbeteren van applicaties;
• het vertalen van gebruikerswensen naar praktische oplossingen;
• het analyseren en oplossen van functionele vraagstukken;
• het begeleiden van wijzigingen, releases en implementaties;
• het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten;
• het adviseren over procesverbeteringen en digitalisering;
• het samenwerken met gebruikers, collega's, leveranciers en het i-domein;
• het signaleren van ontwikkelingen en kansen voor verbetering.

Geen dag is hetzelfde De ene keer duik je in een functioneel probleem, de volgende keer werk je mee aan een implementatie of denk je met collega's na over hoe een proces slimmer kan.

Heb je ruime ervaring als functioneel beheerder en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan past de rol van Senior Functioneel Beheerder misschien bij jou.

Als senior doe je natuurlijk hetzelfde belangrijke beheerwerk, maar je kijkt nadrukkelijk verder. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en neemt het voortouw bij complexe vraagstukken en veranderingen.

Je:

• coördineert complexe wijzigingen, implementaties en verandertrajecten;
• analyseert complexe functionele vraagstukken en brengt partijen bij elkaar;
• bewaakt de samenhang tussen processen, applicaties en ontwikkelingen;
• helpt prioriteiten bepalen binnen de werkvoorraad;
• adviseert management en collega's over informatisering en procesverbetering;
• neemt collega's mee in ontwikkelingen en deelt je kennis;
• helpt het functioneel beheer binnen gemeente Westland verder te professionaliseren;
• ziet kansen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk van de grond komen.

Je bent daarmee niet alleen beheerder, maar ook aanjager van verbetering.

De komende periode staan er binnen verschillende domeinen interessante ontwikkelingen op de planning. Denk bijvoorbeeld aan cloudmigraties, aanbestedingen, de verdere digitalisering van dienstverlening en ontwikkelingen rondom de Omgevingswet. Je krijgt dus volop ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.

Breng het We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talent en manier van werken.

Voor de rol van Functioneel Beheerder breng je bij voorkeur mee:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Informatica, BIM of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol;
• affiniteit met digitale dienstverlening en bedrijfsprocessen;
• het vermogen om snel nieuwe systemen en processen te doorgronden;
• goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
• kennis van ITIL en/of BiSL is een pré.

Voor de rol van Senior Functioneel Beheerder zoeken we daarnaast iemand met:

• minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• ervaring binnen een gemeente, overheid of andere bestuurlijke organisatie is een pré;
• ervaring met complexe implementatie- en verandertrajecten;
• het vermogen om verschillende belangen te verbinden en overzicht te houden;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
• een ITIL- en/of BiSL-certificering

Mis je een aantal punten, maar herken je jezelf sterk in de functie? Laat je dan vooral niet tegenhouden. We kijken naar het totaalplaatje: jouw ervaring, nieuwsgierigheid, talent en vooral naar wat jij kunt bijdragen.

Merk het Westland is nuchter. We houden van aanpakken, verantwoordelijkheid nemen en resultaat boeken. Tegelijk kijken we vooruit. Bij gemeente Westland krijg je de ruimte om ideeën uit te werken, jezelf te ontwikkelen en zichtbaar bij te dragen aan een gemeente die klaar is voor de toekomst.

Je werkt samen met betrokken collega's aan vraagstukken die direct invloed hebben op onze dienstverlening. We vinden het belangrijk dat je niet alleen ziet wat beter kan, maar ook de ruimte krijgt om daar daadwerkelijk iets mee te doen.

Bij ons krijg je:

• een brutosalaris van € 3.246 tot maximaal € 5.096 per maand bij 36 uur als Functioneel Beheerder;

• een brutosalaris van € 3.568 tot maximaal € 5.624 per maand bij 36 uur als Senior Functioneel Beheerder;

• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris;

• flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken;

• een tegemoetkoming in woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;

• een betaalde ouderschapsverlofregeling;

• volop ontwikkelmogelijkheden via onder andere de Westland Academie;

• een actieve personeelsvereniging met regelmatig leuke activiteiten;

• een jong ambtenarennetwerk: Jong Westland.

  Regel het Klaar om jouw kennis van mensen, processen en technologie in te zetten voor Westland?

Of je nu wilt groeien als Functioneel Beheerder of klaar bent voor de volgende stap als Senior Functioneel Beheerder: we maken graag kennis met je. Stuur ons je cv en een (korte) motivatie waarin je vertelt wat jij meebrengt en waar jij energie van krijgt. Laat ons in je motivatiebrief ook weten voor welke functie je gaat: Functioneel Beheerder of Senior Functioneel Beheerder. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, ambities en waar jij het beste tot je recht komt.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Denise Dekker, teammanager Informatievoorzieningen, via 06-34311455 of stuur een bericht via WhatsApp.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeffrey Mesker via WhatsApp of telefonisch op 06-83297417.

Salarisomschrijving

3246 - 5624

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Functioneel beheerder

Bouw mee aan een slim en toekomstbestendig Westland Wil jij werken op het snijvlak van mensen, processen en technologie? En krijg je energie van systemen die ervoor zorgen dat inwoners, ondernemers en collega's goed geholpen worden? Dan hebben we bij gemeente Westland een plek voor jou.

Van het sociaal domein en Burgerzaken tot HRM, Communicatie en Leefomgeving: achter onze dienstverlening staan informatiesystemen die iedere dag goed moeten werken. Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat dit gebeurt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, weet hoe processen werken en vertaalt dit naar slimme en praktische oplossingen.

Ben je ervaren en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan kun je bij ons ook aan de slag als Senior Functioneel Beheerder. In die rol kijk je verder dan het dagelijks beheer. Je neemt het voortouw bij complexe vraagstukken, verandertrajecten en verbeteringen en helpt ons functioneel beheer verder te professionaliseren.

Maak het verschil Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, leveranciers en het i-domein. Je zorgt ervoor dat applicaties aansluiten op de dagelijkse praktijk én dat we blijven verbeteren.

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je werken binnen verschillende domeinen, zoals:

• Sociaal Domein - met applicaties en processen rondom onder andere de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en schuldhulpverlening;
• Burgerzaken - met systemen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en digitale dienstverlening;
• HRM & Communicatie - met applicaties zoals YouForce, Studytube, het intranet en onze werken-bij-website;
• Leefomgeving - met processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving en de Omgevingswet.

Wat je precies beheert, hangt af van de functie en het domein waarin je aan de slag gaat. Wat overal hetzelfde is: je zorgt dat systemen werken voor de mensen die ermee werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het beheren en verbeteren van applicaties;
• het vertalen van gebruikerswensen naar praktische oplossingen;
• het analyseren en oplossen van functionele vraagstukken;
• het begeleiden van wijzigingen, releases en implementaties;
• het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten;
• het adviseren over procesverbeteringen en digitalisering;
• het samenwerken met gebruikers, collega's, leveranciers en het i-domein;
• het signaleren van ontwikkelingen en kansen voor verbetering.

Geen dag is hetzelfde De ene keer duik je in een functioneel probleem, de volgende keer werk je mee aan een implementatie of denk je met collega's na over hoe een proces slimmer kan.

Heb je ruime ervaring als functioneel beheerder en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan past de rol van Senior Functioneel Beheerder misschien bij jou.

Als senior doe je natuurlijk hetzelfde belangrijke beheerwerk, maar je kijkt nadrukkelijk verder. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en neemt het voortouw bij complexe vraagstukken en veranderingen.

Je:

• coördineert complexe wijzigingen, implementaties en verandertrajecten;
• analyseert complexe functionele vraagstukken en brengt partijen bij elkaar;
• bewaakt de samenhang tussen processen, applicaties en ontwikkelingen;
• helpt prioriteiten bepalen binnen de werkvoorraad;
• adviseert management en collega's over informatisering en procesverbetering;
• neemt collega's mee in ontwikkelingen en deelt je kennis;
• helpt het functioneel beheer binnen gemeente Westland verder te professionaliseren;
• ziet kansen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk van de grond komen.

Je bent daarmee niet alleen beheerder, maar ook aanjager van verbetering.

De komende periode staan er binnen verschillende domeinen interessante ontwikkelingen op de planning. Denk bijvoorbeeld aan cloudmigraties, aanbestedingen, de verdere digitalisering van dienstverlening en ontwikkelingen rondom de Omgevingswet. Je krijgt dus volop ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.

Breng het We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talent en manier van werken.

Voor de rol van Functioneel Beheerder breng je bij voorkeur mee:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Informatica, BIM of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol;
• affiniteit met digitale dienstverlening en bedrijfsprocessen;
• het vermogen om snel nieuwe systemen en processen te doorgronden;
• goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
• kennis van ITIL en/of BiSL is een pré.

Voor de rol van Senior Functioneel Beheerder zoeken we daarnaast iemand met:

• minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• ervaring binnen een gemeente, overheid of andere bestuurlijke organisatie is een pré;
• ervaring met complexe implementatie- en verandertrajecten;
• het vermogen om verschillende belangen te verbinden en overzicht te houden;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
• een ITIL- en/of BiSL-certificering

Mis je een aantal punten, maar herken je jezelf sterk in de functie? Laat je dan vooral niet tegenhouden. We kijken naar het totaalplaatje: jouw ervaring, nieuwsgierigheid, talent en vooral naar wat jij kunt bijdragen.

Merk het Westland is nuchter. We houden van aanpakken, verantwoordelijkheid nemen en resultaat boeken. Tegelijk kijken we vooruit. Bij gemeente Westland krijg je de ruimte om ideeën uit te werken, jezelf te ontwikkelen en zichtbaar bij te dragen aan een gemeente die klaar is voor de toekomst.

Je werkt samen met betrokken collega's aan vraagstukken die direct invloed hebben op onze dienstverlening. We vinden het belangrijk dat je niet alleen ziet wat beter kan, maar ook de ruimte krijgt om daar daadwerkelijk iets mee te doen.

Bij ons krijg je:

• een brutosalaris van € 3.246 tot maximaal € 5.096 per maand bij 36 uur als Functioneel Beheerder;

• een brutosalaris van € 3.568 tot maximaal € 5.624 per maand bij 36 uur als Senior Functioneel Beheerder;

• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris;

• flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken;

• een tegemoetkoming in woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;

• een betaalde ouderschapsverlofregeling;

• volop ontwikkelmogelijkheden via onder andere de Westland Academie;

• een actieve personeelsvereniging met regelmatig leuke activiteiten;

• een jong ambtenarennetwerk: Jong Westland.

  Regel het Klaar om jouw kennis van mensen, processen en technologie in te zetten voor Westland?

Of je nu wilt groeien als Functioneel Beheerder of klaar bent voor de volgende stap als Senior Functioneel Beheerder: we maken graag kennis met je. Stuur ons je cv en een (korte) motivatie waarin je vertelt wat jij meebrengt en waar jij energie van krijgt. Laat ons in je motivatiebrief ook weten voor welke functie je gaat: Functioneel Beheerder of Senior Functioneel Beheerder. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, ambities en waar jij het beste tot je recht komt.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Denise Dekker, teammanager Informatievoorzieningen, via 06-34311455 of stuur een bericht via WhatsApp.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeffrey Mesker via WhatsApp of telefonisch op 06-83297417.

Salarisomschrijving

3246 - 5624

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Functioneel beheerder

Bouw mee aan een slim en toekomstbestendig Westland Wil jij werken op het snijvlak van mensen, processen en technologie? En krijg je energie van systemen die ervoor zorgen dat inwoners, ondernemers en collega's goed geholpen worden? Dan hebben we bij gemeente Westland een plek voor jou.

Van het sociaal domein en Burgerzaken tot HRM, Communicatie en Leefomgeving: achter onze dienstverlening staan informatiesystemen die iedere dag goed moeten werken. Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat dit gebeurt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, weet hoe processen werken en vertaalt dit naar slimme en praktische oplossingen.

Ben je ervaren en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan kun je bij ons ook aan de slag als Senior Functioneel Beheerder. In die rol kijk je verder dan het dagelijks beheer. Je neemt het voortouw bij complexe vraagstukken, verandertrajecten en verbeteringen en helpt ons functioneel beheer verder te professionaliseren.

Maak het verschil Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, leveranciers en het i-domein. Je zorgt ervoor dat applicaties aansluiten op de dagelijkse praktijk én dat we blijven verbeteren.

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je werken binnen verschillende domeinen, zoals:

• Sociaal Domein - met applicaties en processen rondom onder andere de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en schuldhulpverlening;
• Burgerzaken - met systemen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en digitale dienstverlening;
• HRM & Communicatie - met applicaties zoals YouForce, Studytube, het intranet en onze werken-bij-website;
• Leefomgeving - met processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving en de Omgevingswet.

Wat je precies beheert, hangt af van de functie en het domein waarin je aan de slag gaat. Wat overal hetzelfde is: je zorgt dat systemen werken voor de mensen die ermee werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het beheren en verbeteren van applicaties;
• het vertalen van gebruikerswensen naar praktische oplossingen;
• het analyseren en oplossen van functionele vraagstukken;
• het begeleiden van wijzigingen, releases en implementaties;
• het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten;
• het adviseren over procesverbeteringen en digitalisering;
• het samenwerken met gebruikers, collega's, leveranciers en het i-domein;
• het signaleren van ontwikkelingen en kansen voor verbetering.

Geen dag is hetzelfde De ene keer duik je in een functioneel probleem, de volgende keer werk je mee aan een implementatie of denk je met collega's na over hoe een proces slimmer kan.

Heb je ruime ervaring als functioneel beheerder en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan past de rol van Senior Functioneel Beheerder misschien bij jou.

Als senior doe je natuurlijk hetzelfde belangrijke beheerwerk, maar je kijkt nadrukkelijk verder. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en neemt het voortouw bij complexe vraagstukken en veranderingen.

Je:

• coördineert complexe wijzigingen, implementaties en verandertrajecten;
• analyseert complexe functionele vraagstukken en brengt partijen bij elkaar;
• bewaakt de samenhang tussen processen, applicaties en ontwikkelingen;
• helpt prioriteiten bepalen binnen de werkvoorraad;
• adviseert management en collega's over informatisering en procesverbetering;
• neemt collega's mee in ontwikkelingen en deelt je kennis;
• helpt het functioneel beheer binnen gemeente Westland verder te professionaliseren;
• ziet kansen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk van de grond komen.

Je bent daarmee niet alleen beheerder, maar ook aanjager van verbetering.

De komende periode staan er binnen verschillende domeinen interessante ontwikkelingen op de planning. Denk bijvoorbeeld aan cloudmigraties, aanbestedingen, de verdere digitalisering van dienstverlening en ontwikkelingen rondom de Omgevingswet. Je krijgt dus volop ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.

Breng het We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talent en manier van werken.

Voor de rol van Functioneel Beheerder breng je bij voorkeur mee:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Informatica, BIM of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol;
• affiniteit met digitale dienstverlening en bedrijfsprocessen;
• het vermogen om snel nieuwe systemen en processen te doorgronden;
• goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
• kennis van ITIL en/of BiSL is een pré.

Voor de rol van Senior Functioneel Beheerder zoeken we daarnaast iemand met:

• minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• ervaring binnen een gemeente, overheid of andere bestuurlijke organisatie is een pré;
• ervaring met complexe implementatie- en verandertrajecten;
• het vermogen om verschillende belangen te verbinden en overzicht te houden;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
• een ITIL- en/of BiSL-certificering

Mis je een aantal punten, maar herken je jezelf sterk in de functie? Laat je dan vooral niet tegenhouden. We kijken naar het totaalplaatje: jouw ervaring, nieuwsgierigheid, talent en vooral naar wat jij kunt bijdragen.

Merk het Westland is nuchter. We houden van aanpakken, verantwoordelijkheid nemen en resultaat boeken. Tegelijk kijken we vooruit. Bij gemeente Westland krijg je de ruimte om ideeën uit te werken, jezelf te ontwikkelen en zichtbaar bij te dragen aan een gemeente die klaar is voor de toekomst.

Je werkt samen met betrokken collega's aan vraagstukken die direct invloed hebben op onze dienstverlening. We vinden het belangrijk dat je niet alleen ziet wat beter kan, maar ook de ruimte krijgt om daar daadwerkelijk iets mee te doen.

Bij ons krijg je:

• een brutosalaris van € 3.246 tot maximaal € 5.096 per maand bij 36 uur als Functioneel Beheerder;

• een brutosalaris van € 3.568 tot maximaal € 5.624 per maand bij 36 uur als Senior Functioneel Beheerder;

• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris;

• flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken;

• een tegemoetkoming in woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;

• een betaalde ouderschapsverlofregeling;

• volop ontwikkelmogelijkheden via onder andere de Westland Academie;

• een actieve personeelsvereniging met regelmatig leuke activiteiten;

• een jong ambtenarennetwerk: Jong Westland.

  Regel het Klaar om jouw kennis van mensen, processen en technologie in te zetten voor Westland?

Of je nu wilt groeien als Functioneel Beheerder of klaar bent voor de volgende stap als Senior Functioneel Beheerder: we maken graag kennis met je. Stuur ons je cv en een (korte) motivatie waarin je vertelt wat jij meebrengt en waar jij energie van krijgt. Laat ons in je motivatiebrief ook weten voor welke functie je gaat: Functioneel Beheerder of Senior Functioneel Beheerder. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, ambities en waar jij het beste tot je recht komt.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Denise Dekker, teammanager Informatievoorzieningen, via 06-34311455 of stuur een bericht via WhatsApp.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeffrey Mesker via WhatsApp of telefonisch op 06-83297417.

Salarisomschrijving

3246 - 5624

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Functioneel beheerder

Bouw mee aan een slim en toekomstbestendig Westland Wil jij werken op het snijvlak van mensen, processen en technologie? En krijg je energie van systemen die ervoor zorgen dat inwoners, ondernemers en collega's goed geholpen worden? Dan hebben we bij gemeente Westland een plek voor jou.

Van het sociaal domein en Burgerzaken tot HRM, Communicatie en Leefomgeving: achter onze dienstverlening staan informatiesystemen die iedere dag goed moeten werken. Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat dit gebeurt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben, weet hoe processen werken en vertaalt dit naar slimme en praktische oplossingen.

Ben je ervaren en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan kun je bij ons ook aan de slag als Senior Functioneel Beheerder. In die rol kijk je verder dan het dagelijks beheer. Je neemt het voortouw bij complexe vraagstukken, verandertrajecten en verbeteringen en helpt ons functioneel beheer verder te professionaliseren.

Maak het verschil Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, leveranciers en het i-domein. Je zorgt ervoor dat applicaties aansluiten op de dagelijkse praktijk én dat we blijven verbeteren.

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je werken binnen verschillende domeinen, zoals:

• Sociaal Domein - met applicaties en processen rondom onder andere de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en schuldhulpverlening;
• Burgerzaken - met systemen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en digitale dienstverlening;
• HRM & Communicatie - met applicaties zoals YouForce, Studytube, het intranet en onze werken-bij-website;
• Leefomgeving - met processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving en de Omgevingswet.

Wat je precies beheert, hangt af van de functie en het domein waarin je aan de slag gaat. Wat overal hetzelfde is: je zorgt dat systemen werken voor de mensen die ermee werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het beheren en verbeteren van applicaties;
• het vertalen van gebruikerswensen naar praktische oplossingen;
• het analyseren en oplossen van functionele vraagstukken;
• het begeleiden van wijzigingen, releases en implementaties;
• het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten;
• het adviseren over procesverbeteringen en digitalisering;
• het samenwerken met gebruikers, collega's, leveranciers en het i-domein;
• het signaleren van ontwikkelingen en kansen voor verbetering.

Geen dag is hetzelfde De ene keer duik je in een functioneel probleem, de volgende keer werk je mee aan een implementatie of denk je met collega's na over hoe een proces slimmer kan.

Heb je ruime ervaring als functioneel beheerder en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan past de rol van Senior Functioneel Beheerder misschien bij jou.

Als senior doe je natuurlijk hetzelfde belangrijke beheerwerk, maar je kijkt nadrukkelijk verder. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en neemt het voortouw bij complexe vraagstukken en veranderingen.

Je:

• coördineert complexe wijzigingen, implementaties en verandertrajecten;
• analyseert complexe functionele vraagstukken en brengt partijen bij elkaar;
• bewaakt de samenhang tussen processen, applicaties en ontwikkelingen;
• helpt prioriteiten bepalen binnen de werkvoorraad;
• adviseert management en collega's over informatisering en procesverbetering;
• neemt collega's mee in ontwikkelingen en deelt je kennis;
• helpt het functioneel beheer binnen gemeente Westland verder te professionaliseren;
• ziet kansen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk van de grond komen.

Je bent daarmee niet alleen beheerder, maar ook aanjager van verbetering.

De komende periode staan er binnen verschillende domeinen interessante ontwikkelingen op de planning. Denk bijvoorbeeld aan cloudmigraties, aanbestedingen, de verdere digitalisering van dienstverlening en ontwikkelingen rondom de Omgevingswet. Je krijgt dus volop ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.

Breng het We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talent en manier van werken.

Voor de rol van Functioneel Beheerder breng je bij voorkeur mee:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Informatica, BIM of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol;
• affiniteit met digitale dienstverlening en bedrijfsprocessen;
• het vermogen om snel nieuwe systemen en processen te doorgronden;
• goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
• kennis van ITIL en/of BiSL is een pré.

Voor de rol van Senior Functioneel Beheerder zoeken we daarnaast iemand met:

• minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• ervaring binnen een gemeente, overheid of andere bestuurlijke organisatie is een pré;
• ervaring met complexe implementatie- en verandertrajecten;
• het vermogen om verschillende belangen te verbinden en overzicht te houden;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
• een ITIL- en/of BiSL-certificering

Mis je een aantal punten, maar herken je jezelf sterk in de functie? Laat je dan vooral niet tegenhouden. We kijken naar het totaalplaatje: jouw ervaring, nieuwsgierigheid, talent en vooral naar wat jij kunt bijdragen.

Merk het Westland is nuchter. We houden van aanpakken, verantwoordelijkheid nemen en resultaat boeken. Tegelijk kijken we vooruit. Bij gemeente Westland krijg je de ruimte om ideeën uit te werken, jezelf te ontwikkelen en zichtbaar bij te dragen aan een gemeente die klaar is voor de toekomst.

Je werkt samen met betrokken collega's aan vraagstukken die direct invloed hebben op onze dienstverlening. We vinden het belangrijk dat je niet alleen ziet wat beter kan, maar ook de ruimte krijgt om daar daadwerkelijk iets mee te doen.

Bij ons krijg je:

• een brutosalaris van € 3.246 tot maximaal € 5.096 per maand bij 36 uur als Functioneel Beheerder;

• een brutosalaris van € 3.568 tot maximaal € 5.624 per maand bij 36 uur als Senior Functioneel Beheerder;

• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris;

• flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken;

• een tegemoetkoming in woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;

• een betaalde ouderschapsverlofregeling;

• volop ontwikkelmogelijkheden via onder andere de Westland Academie;

• een actieve personeelsvereniging met regelmatig leuke activiteiten;

• een jong ambtenarennetwerk: Jong Westland.

  Regel het Klaar om jouw kennis van mensen, processen en technologie in te zetten voor Westland?

Of je nu wilt groeien als Functioneel Beheerder of klaar bent voor de volgende stap als Senior Functioneel Beheerder: we maken graag kennis met je. Stuur ons je cv en een (korte) motivatie waarin je vertelt wat jij meebrengt en waar jij energie van krijgt. Laat ons in je motivatiebrief ook weten voor welke functie je gaat: Functioneel Beheerder of Senior Functioneel Beheerder. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, ambities en waar jij het beste tot je recht komt.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Denise Dekker, teammanager Informatievoorzieningen, via 06-34311455 of stuur een bericht via WhatsApp.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeffrey Mesker via WhatsApp of telefonisch op 06-83297417.

Salarisomschrijving

3246 - 5624

Over de vacature

Ben jij gek op IT, data en hightech productieprocessen? Wil jij impact maken en zorgen dat slimme applicaties zoals ERP en MES vlekkeloos draaien? Solliciteer direct als Functioneel Applicatiebeheerder!

wat bieden wij jou

• Aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring!
• Mooie secundaire arbeidsvoorwaarden!
• Alle ruimte voor jouw ontwikkeling!
• Een uitdagende rol in hightech!
• Werken binnen een hecht en enthousiast team!
• Direct een dynamische werkomgeving!

wie ben jij
Als Functioneel Applicatiebeheerder ben jij analytisch, leergierig en communicatief sterk. Je schakelt moeiteloos tussen techniek en de eindgebruikers, en bent gedreven om processen continu te verbeteren. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• HBO werk- en denkniveau (ook HBO-starters zijn van harte welkom!);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Basiskennis van ERP- of MES-systemen en interesse in de industrie;
• Ervaring met of kennis van SQL, scripting of PowerShell.

wat ga je doen
In deze rol zorg je ervoor dat de bedrijfsapplicaties binnen de productieomgeving optimaal functioneren. Je analyseert vragen van gebruikers, lost incidenten op en vertaalt wensen naar slimme systeemverbeteringen. Dit zijn jouw voornaamste taken:

• Beheren en optimaliseren van ERP- en MES-systemen;
• Analyseren en oplossen van technische en functionele gebruikersvragen;
• Actief meewerken aan uitdagende IT-projecten en changes;
• Vertalen van gebruikersbehoeften naar concrete functionaliteiten;
• Volgen van de nieuwste technologische marktontwikkelingen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij een vooraanstaand en innovatief bedrijf binnen de hightech elektronica-industrie. Samen met een toegewijd team van professionals werk je aan de nieuwste productietechnologieën in een moderne en schone omgeving.

• Hightech en innovatieve werkomgeving;
• Informele en collegiale werksfeer;
• Goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer en de auto.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Bedrijven regelen dagelijks een hoop zaken aan de lopende band. Van ziekmeldingen tot verzekeringen tot belastingaangiftes. Al gauw loggen ze in bij meerdere systemen per dag. Dat kan sneller, slimmer en veiliger met E-herkenning. E-herkenning is het middel voor bedrijven om veilig in te loggen bij ruim 1500 bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen. E-herkenning is vergelijkbaar met DigiD , maar dan voor bedrijven.

Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je vindt het leuk om aan je eigen casussen te werken en zo klanten van KPN te helpen. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen en spreekt het domein E-herkenning je aan. Ook herken je jezelf in de volgende punten:

• een afgeronde MBO-4-opleiding;
• actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
• kennis van of ervaring met ITIL;
• bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
• goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30.

wat ga je doen
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:

• aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Bedrijven regelen dagelijks een hoop zaken aan de lopende band. Van ziekmeldingen tot verzekeringen tot belastingaangiftes. Al gauw loggen ze in bij meerdere systemen per dag. Dat kan sneller, slimmer en veiliger met E-herkenning. E-herkenning is het middel voor bedrijven om veilig in te loggen bij ruim 1500 bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen. E-herkenning is vergelijkbaar met DigiD , maar dan voor bedrijven.

Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je vindt het leuk om aan je eigen casussen te werken en zo klanten van KPN te helpen. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen en spreekt het domein E-herkenning je aan. Ook herken je jezelf in de volgende punten:

• een afgeronde MBO-4-opleiding;
• actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
• kennis van of ervaring met ITIL;
• bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
• goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30.

wat ga je doen
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:

• aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.