ICT & Automatisering Vacatures in Oude Meer

Over de vacature

Functietitel: Lead engineer Applicatiebeheer
Recruiter: Rhobin Brander
Vacature-ID: 4502

Ben jij de Lead engineer die de regierol pakt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging van formaat. Vooral als je dat duurzaam wil doen, met oog voor de belangen van mens, natuur en maatschappij. Vitens heeft zichzelf tot doel gesteld om voor 2030 elke druppel duurzaam te maken.

Waar jij mee aan de slag gaat?

Als Lead Engineer Applicatiebeheer ben je de technische drijvende kracht van het Service Management platform (Atlassian: Jira Service Management, Jira Software en Confluence). Het platform faciliteert interne (self-)servicedesks en ondersteunt de levering en beheer van digitale diensten binnen de organisatie.

Je ontwikkelt het platform door: je ontwerpt en bewaakt de solution architectuur, bouwt integraties, automatiseert (via scripting en API’s) en zorgt dat het platform voorspelbaar en veilig blijft voor 2000+ eindgebruikers. Je vertaalt productvisie en roadmap naar technische keuzes en concrete stappen, zet guardrails neer voor teams die Jira gebruiken en stuurt op herbruikbaarheid, standaardisatie en kwaliteit. Je werkt intensief samen met de product owner, stakeholders, leveranciers en interne productteams en je neemt eigenaarschap over technische risico’s, performance en security.

Een greep uit je taken en verantwoordelijkheden:

• Ontwerpen en bewaken van de solution architectuur van het Service Management platform (incl. integratiepatronen en platform guardrails)

• Samen met het Integratieteam ontwerpen en ontwikkelen van de integraties met omliggende systemen en teams, inclusief versiebeheer en documentatie

• Ontwikkelen van automatisering en self-service (scripting, workflows, validators, automation rules) met focus op voorspelbaarheid en schaalbaarheid

• Bewaken en verbeteren van non-functionals: performance, beschikbaarheid, security, auditability en beheerbaarheid (incl. standaardisatie en platform monitoring)

• Technisch regie voeren op leveranciers en bijdragen aan roadmap, releases en technische besluitvorming (design reviews, impactanalyses, verbeterinitiatieven)

Over de afdeling

Het Service Management Platformteam maakt deel uit van team IT Services. IT Services is verantwoordelijk voor generieke diensten ter ondersteuning van digitalisering, waaronder integraties, identity & access management en ontwikkelomgevingen. Deze diensten worden door verscheidene agile productteams geleverd. De productteams werken intensief samen om digitalisering op een betrouwbare, voorspelbare en veilige manier te faciliteren en waarde te leveren aan interne klanten.

Continue ontwikkeling staat centraal; niet alleen van het platform, maar ook van het team. We werken aan engineering principes zoals standaardisatie, hergebruik, “automate first” en transparantie in kwaliteit en performance. Kennisdelen, elkaar ondersteunen waar nodig en samen groeien zijn belangrijke pijlers.

Het Service Management Platformteam wordt op dit moment grotendeels ingevuld met externe expertise. Het is Vitens’ ambitie om de eigen positie in dit team te versterken. Van onze toekomstige Lead Engineer wordt verwacht dat je stevig technisch eigenaarschap pakt, keuzes kunt onderbouwen en dat je ervaring hebt met het samenwerken met externe partijen én het voeren van (technische) regie daarop.

Wat breng je mee aan kennis en vaardigheden?

Je bent een technische generalist met diepgang: je overziet het geheel, kunt keuzes maken (en uitleggen) en levert zelf ook concrete oplossingen. Je werkt graag productgericht, denkt in herbruikbare bouwblokken en automatiseert waar het kan. Je communiceert helder met zowel engineers als niet‑technische stakeholders en je durft richting te geven op kwaliteit, security en voorspelbaarheid.

• HBO werk- en denkniveau (of aantoonbaar equivalent door ervaring)

• Ervaring als (lead) engineer/ platform engineer/ solution architect, bij voorkeur in een productteam (Agile/DevOps)

• Diepe kennis van Atlassian (Jira Service Management/Jira Software/Confluence) en het ontwerpen van schaalbare configuraties, of de motivatie om dit snel eigen te maken

• Sterk in automatisering en integraties: scripting (bijv. Groovy/ScriptRunner, JavaScript), API's, CI/CD en versiebeheer

• Je hebt aantoonbare ervaring met het borgen van non-functionals (security, performance, betrouwbaarheid) en kunt werken met logging/monitoring/metrics om het platform “in control” te houden

Zo zorgen wij voor jou

Als Lead engineer versterk je ons team voor 40 uur per week. Hiervoor kun je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden (op basis van 40 uur per week):

• Een salaris tot €5.877,- bruto per maand (schaal 10, conform CAO per 1 juli 2026). Daarnaast ontvang je een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) van 16,51% bovenop je salaris. Dit budget bevat onder andere je vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• 31,5 vakantiedagen per jaar.
• Persoonlijk adviesbudget van € 1.000,- en ruime opleidingsmogelijkheden.
• Goede werk-privébalans en doorgroeimogelijkheden binnen Vitens.
• Via Vitens Vitaal krijg je als medewerker kosteloos toegang tot een breed aanbod aan gezondheidsoplossingen via Zilveren Kruis, afgestemd op jouw persoonlijke behoeften, met een jaarlijks persoonlijk budget van maximaal €500, ongeacht waar je verzekerd bent.
• Flexibel thuiswerkbeleid

Onze toekomst, jouw toekomst

Meewerken aan het toekomstbestendig maken van ons drinkwatervoorziening? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie. Vragen over de procedure? Kijk hier naar de sollicitatieprocedure binnen Vitens of stel je vragen aan onze recruiter Rhobin Brander via Rhobin.Brander@vitens.nl. Meer weten over de inhoud van de functie? Mail teammanager Rafael Schijff via RAFAEL.SCHIJFF@VITENS.NL.

Samen elke druppel duurzaam

Wij hebben als grootste drinkwaterbedrijf het doel om voor 2030 elke druppel duurzaam te maken. Benieuwd hoe wij dit willen realiseren? Kijk dan even op Over Vitens | Vitens.

Vitens is belangrijk voor de basisvoorzieningen in onze maatschappij. Daarom vragen wij altijd een screening aan voordat we iemand aannemen. Onderdeel van deze screening is het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de vacature

Je bouwt AI-agents en automatiseringen die collega's slimmer en efficiënter laten werken.

💪 Wat je doet Je pakt in het Office Automation-team in Rotterdam kansen om werk slimmer te maken en zet die om in oplossingen die direct werken. Je bouwt AI-agents, automatiseert repetitief werk en koppelt systemen aan elkaar. Je schakelt met teams, stelt scherpe vragen en levert van idee tot resultaat. Ook Office Automation Specialist worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past.

• Automatiseringsprojecten van idee tot resultaat uitvoeren.

• AI-agents bouwen die zelfstandig analyseren, keuzes maken en taken afronden.

• Data uit het ene systeem vertalen naar acties in een ander systeem.

• Kiezen tussen een nieuwe integratie via API's of een oplossing met AI-tooling.

• Nieuwe tools voorstellen en testen als de huidige aanpak niet past.

• Met teams en stakeholders sparren en een werkende oplossing opleveren.

🚀 Wat je kan

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld richting (data) engineering, informatica, (business) informatiemanagement of een vergelijkbare technische richting.

• Ervaring met het bouwen van automatiseringen en integraties.

• Affiniteit met AI, LLM-tooling en het bouwen van AI-agents.

• Ervaring met SQL, Python en API's.

• Inschatten wanneer AI past en wanneer een andere oplossing beter werkt.

• Makkelijk schakelen met stakeholders en ideeën omzetten in werkende oplossingen.

• Goed Nederlands en Engels, in woord en geschrift.

💶 Wat je krijgt

• Geld.

• Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.

• Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

• Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.

• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.

• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.

• Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.

• Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.

• Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als Algorithm Engineer bouw je samen met je team aan algoritmes die onze operatie elke dag slimmer en goedkoper maken. Je vertaalt complexe wiskunde naar praktische software en zorgt ervoor dat alles draait als een zonnetje. Je neemt eigenaarschap over alles wat je bouwt en werkt elke dag aan een beetje betere code.Wat doe je als Senior Algorithm Engineer bij Coolblue? Als Algorithm Engineer werk je aan slimme algoritmes die onze bezorgbussen zo efficiënt mogelijk laten rijden. Je ontwikkelt, verbetert en onderhoudt deze algoritmes samen met je team. Je staat dicht op de operatie, waardoor jouw oplossingen precies aansluiten bij wat er op de weg nodig is. Zo maak je direct impact op de bezorgdienst van Coolblue. Je werkt nauw samen met Data Scientists, Developers en de Product Owner. Je vertaalt business vragen naar slimme, praktische oplossingen. Op die manier maak je onze routeplanning elke dag een beetje beter. Dit vind je leuk om te doen algoritmes ontwikkelen die de logistiek van Coolblue verbeteren, zoals onze routeplanning.schone, schaalbare code schrijven die makkelijk te begrijpen is.sparren met collega’s van Data Science, Development en Operations.complexe logica in simpele woorden uitleggen aan niet-technische stakeholders.nieuwe features from scratch ontwerpen en bouwen.systemen stap voor stap verbeteren, zonder het wiel opnieuw uit te vinden. Hier herken jij jezelf in Een bachelor of master in Computer Science, Wiskunde of iets soortgelijks.Minimaal 6+ jaar ervaring met het bouwen van optimalisatie-algoritmes of heuristics.Goed in Python of Rust. C# is een pré.Kunt technische ideeën makkelijk uitleggen aan stakeholders.Blijft graag leren en houdt nieuwe ontwikkelingen goed bij bijvoorbeeld door whitepapers te lezen Dit zoek jij verder in een baan Geld.Een internationale werkomgeving met collega's uit Nederland, België, Spanje, Brazilië, Mexico, Italië en meer.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Bij Coolblue krijg je de unieke kans om de rollen van zowel Product Owner als Product Manager te combineren. Door nauw samen te werken met development teams en stakeholders, verbeter je onze datasystemen en interne tools. Je stelt de productvisie en roadmap op en motiveert je collega's om concrete doelen te behalen.Wat doe je als Product Owner Data Platforms bij Coolblue? Als Data Product Owner ben je verantwoordelijk voor een product dat je gebruikers helpt vooruit te komen. In een multidisciplinair Scrum-team werk je nauw samen met Data Platform Engineers, Data en Analytics Engineers, Analisten en andere Product Owners. Samen werk je aan ideeën om jouw product te verbeteren. Je prioriteert deze ideeën en splitst ze op in beheersbare onderdelen met je development team, zodat je maximale waarde voor de klant levert. Tegelijkertijd presenteer je je visie en roadmap voor de komende kwartalen op directieniveau.Je hebt kennis van hoe deze implementaties werken in cloudomgevingen. Je werkt samen met teams waarvan de primaire focus ligt op dataplatformbeheer, dus je zult ook bekend moeten zijn met, en interesse moeten hebben in, concepten als data governance en datamanagement.Geïnteresseerd in de rol van Data Product Owner bij Coolblue? Lees verder om te zien of het de juiste functie voor jou is. Dit vind je leuk om te doen Het ontwikkelen en uitvoeren van een visie om samen met je team een waardevol product te creëren.Het creëren en implementeren van een geprioriteerde roadmap.Je ontwikkelteam inspireren en het bespreken van de waarde van epics en user stories.Stakeholdermanagement: zorgen voor de beste resultaten binnen je domein.Snel aannames valideren.Impactvolle beslissingen nemen door te bepalen wat onmiddellijk actie vereist en wat later kan worden aangepakt.Verzoeken beoordelen op basis van hun waarde en bepalen welke echt belangrijk zijn. Hier herken jij jezelf in Je hebt met succes een universitaire opleiding afgerond.Je hebt minimaal 2 jaar fulltime ervaring als Product Owner van meerdere teams.Je woont in Nederland.Je hebt sterke communicatievaardigheden en weet hoe je een relatie opbouwt met stakeholders en je development team.Je hebt ervaring met het beheren van componenten van een modern data platform, zoals Airflow, dbt, BigQuery of vergelijkbare oplossingen van andere leveranciers.Je geniet ervan om jezelf elke dag onder te dompelen in de ideale datareis.Je bent goed in het formuleren van onderzoeksvragen. Daardoor weet je snel wat iemand bedoelt en alles wat daarbij komt kijken.Je Engels is minimaal op B2-niveau Dit zoek jij verder in een baan Een startsalaris tussen de €4000 en €4700 bruto, afhankelijk van je ervaring en het wervingsproces. We werken met een aanloopschaal voor kandidaten die nog in de rol moeten groeien, en een vervolgschaal voor wie al aan de meeste verwachtingen voldoet.Meer dan 30 trainingen bij onze eigen Coolblue University.Reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en een waar-je-werkt-toeslag.25 vakantiedagen. Zolang je belooft terug te komen.Korting op al onze producten.Een buitengewoon goede werkomgeving met collega's van over de hele wereld die je blij maken, epische Coolblue-feestjes, pubquizzen en andere activiteiten.Samenwerken in een internationale omgeving met collega's uit Nederland, België, Duitsland, Spanje, Turkije, Brazilië, Mexico en Italië, onder anderen.Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. We staan altijd open voor jouw input, of je nu een week, een maand of een jaar bij ons bent.Werken vanuit een kantoor op een geweldige locatie in Rotterdam.Hybride werken: een fijne balans tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk helpen we je bij het inrichten van de beste thuiswerkplek, inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Over de vacature

Als Team Lead TypeScript Backend bouw en leid je een team dat uitblinkt in het leveren van hoogwaardige, kostenefficiënte software. Je helpt teamleden doelen scherp te stellen en een slimme aanpak te kiezen om die te behalen. Samen zorgen jullie voor technische oplossingen waar onze klanten heel blij van worden.Wat doe je als Team Lead TypeScript Backend bij Coolblue? Als Team Lead TypeScript Backend leid je een multidisciplinair team van 3-7 Coolblue’ers. Je bent niet alleen de aanvoerder, maar ook een hands-on developer die 75-80% van de tijd bezig is met coderen, technische discussies voeren, architectuurkeuzes maken en pair programming. Samen met de product owner, customer journey specialist, designer en analist stuur je het team de juiste kant op. Je bewaakt de codekwaliteit door best practices en code reviews te gebruiken en kijkt continu naar verbeteringen in samenwerking en productiviteit. Je creëert een open cultuur waarin feedback geven de norm is, zodat nieuwe teamleden zich snel thuis voelen. Samen bouw je aan software die onze klanten blij maakt. Dit vind je leuk om te doen Een team bouwen en leiden dat sterke software levert.Jouw teamleden helpen doelen te stellen en een slimme aanpak te kiezen.Zelf actief ontwikkelen en bijdragen aan teamprojecten.Code reviewen, best practices delen en een cultuur van vakmanschap en samenwerking bevorderen.Teamleden coachen met continue feedback en ondersteunen bij hun groei.Processen verbeteren om Scrum-methoden optimaal in te zetten. Hier herken jij jezelf in Minimaal 3 jaar ervaring met TypeScript in de back-end in schaalbare projecten.Minimaal 2 jaar ervaring in coaching en teamontwikkeling.Leiderschapskwaliteiten die een positieve, samenwerkende sfeer bevorderen.Sterke communicatieskills, zodat je complexe beslissingen helder uitlegt.Probleemoplossend vermogen en bekend met SOLID-, TDD- en BDD-principes.Een scherp oog voor codekwaliteit en een natuurlijke voorkeur voor agile werken. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Een internationale werkomgeving met collega's uit Nederland, België, Spanje, Brazilië, Mexico, Italië en meer.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als Test Engineer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren en documenteren van de test- en inbedrijfstellingsactiviteiten (commissioning) van Automated Rail-Mounted Gantry Cranes. In deze rol zorg je ervoor dat kranen voldoen aan de ontwerpspecificaties, veiligheidsnormen, automatiseringseisen en operationele gereedheid voordat ze worden overgedragen aan terminal operations. Safety is nr. 1 priority op de terminal, dus je beschikt over een VCA-Vol certificaat of bent bereid deze te behalen.

Aangezien aanwezigheid op locatie vereist is, is het bezit van een auto essentieel voor deze functie.

wat bieden wij jou

• Werkervaring op de modernste terminal ter wereld!
• 32 tot 40 uur in ploegendienst
• Tijdelijk project voor maximaal 1,5 jaar
• Maasvlakte, eigen vervoer noodzakelijk

wie ben jij
Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een technische richting (bijv. Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek, Industriële Automatisering, (Haven)logistiek). Aangezien Safety de nr. 1 priority is beschik je over VCA certificaat (vol) of je ben je bereid deze te behalen.

Aangezien aanwezigheid op locatie vereist is, is het bezit van een auto essentieel voor deze functie.

• Enige ervaring met PLC/SCADA-systemen, aandrijvingen en kraanautomatisering.
• Kennis van veiligheidsnormen (EN, IEC, ISO).
• Praktijkervaring (hands-on) met het testen van operationele apparatuur en/of Site Acceptance Testing.
• Bekendheid met hooggeautomatiseerde omgevingen (bijv. terminals, fabrieken of distributiecentra).
• Kennis van testmethodologieën en -tools, in het bijzonder Jira/X-ray.
• Uitgebreide kennis van systemen die op containerterminals worden gebruikt, zoals TOS en ECS.
• Uitstekend oog voor detail.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.

wat ga je doen
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Testen & Inbedrijfstelling (Commissioning)
Voorbereiden en uitvoeren van Site Acceptance Tests (SAT).
Uitvoeren van functionele, prestatie- en betrouwbaarheidstesten op kraansystemen.
Valideren van automatiseringsintegratie met ABB-besturingssystemen, Kuenz-hardware en TOS.

• Verifiëren van de naleving van veiligheidssystemen (noodstoppen, botsingspreventie, obstakeldetectie).
• Samenwerken met automatiseringsteams om afstandsbediening en onbemande operaties te testen.
• Ondersteunen van Digital Twin-/simulatietesten voorafgaand aan live uitrol.
• Ontwikkelen en onderhouden van testplannen, procedures en checklists.
• Vastleggen en analyseren van testresultaten; rapporteren van afwijkingen en corrigerende maatregelen.
• Opleveren van testcertificaten en opleverdocumentatie voor inbedrijfstelling.
• Bijdragen aan risicoanalyses en veiligheidsdocumentatie.
• Samenwerken met OEM-leveranciers (Kuenz, ABB), aannemers (CareGo-consortium) en APMT-projectteams.

waar ga je werken
De opdrachtgever opende in 2015 en is nog steeds 's werelds meest geavanceerde, volledig geautomatiseerde terminal. Meer dan 500 medewerkers zijn werkzaam binnen de organisatie om het volledig geautomatiseerde lossen en laden van de grootste containerschepen ter wereld mogelijk te maken.

Nu de terminal in omvang gaat verdubbelen via het ambitieuze Terminal Expansion Project en een transformatie, gaat de opdrachtgever een boeiende fase in van groei en technologische vooruitgang. Dit project omvat de uitbreiding van de terminalcapaciteit en de integratie van geavanceerde technologieën, waaronder autonome vrachtwagens, geautomatiseerde systemen en geavanceerde logistieke processen. Ook de organisatie zelf wordt verder ontwikkeld om klaar te zijn voor de toekomstige, uitgebreide terminal. Het opleveren van een volledig geïntegreerde, in bedrijf gestelde en operationele terminal aan een getraind operationeel team is hierbij een belangrijk doel.

sollicitatie
Dus, waar wacht je nog op? Solliciteer nu gelijk en dan plannen wij snel een kennismakingsgesprek in!

Over de vacature

Bedrijven regelen dagelijks een hoop zaken aan de lopende band. Van ziekmeldingen tot verzekeringen tot belastingaangiftes. Al gauw loggen ze in bij meerdere systemen per dag. Dat kan sneller, slimmer en veiliger met E-herkenning. E-herkenning is het middel voor bedrijven om veilig in te loggen bij ruim 1500 bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen. E-herkenning is vergelijkbaar met DigiD , maar dan voor bedrijven.

Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je vindt het leuk om aan je eigen casussen te werken en zo klanten van KPN te helpen. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen en spreekt het domein E-herkenning je aan. Ook herken je jezelf in de volgende punten:

• een afgeronde MBO-4-opleiding;
• actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
• kennis van of ervaring met ITIL;
• bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
• goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30.

wat ga je doen
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:

• aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Bedrijven regelen dagelijks een hoop zaken aan de lopende band. Van ziekmeldingen tot verzekeringen tot belastingaangiftes. Al gauw loggen ze in bij meerdere systemen per dag. Dat kan sneller, slimmer en veiliger met E-herkenning. E-herkenning is het middel voor bedrijven om veilig in te loggen bij ruim 1500 bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen. E-herkenning is vergelijkbaar met DigiD , maar dan voor bedrijven.

Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je vindt het leuk om aan je eigen casussen te werken en zo klanten van KPN te helpen. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen en spreekt het domein E-herkenning je aan. Ook herken je jezelf in de volgende punten:

• een afgeronde MBO-4-opleiding;
• actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
• kennis van of ervaring met ITIL;
• bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
• goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30.

wat ga je doen
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:

• aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.