Medewerker klantenservice flexpool Vacatures in Ede

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice flexpool DHL (Ede/Arnhem)

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (maandag verplicht, kantoortijden)
• Locatie: Flexpool DHL vanuit kantoor Arnhem, goed bereikbaar vanuit Ede
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantie-uren en vakantiegeld

Zoek je een bijbaan naast je studie waarin je je communicatievaardigheden versterkt én werkervaring opdoet bij een internationaal bedrijf als DHL Express?

Als klantenservice medewerker in de flexpool bij DHL werk je tijdens kantoortijden in een betrokken, internationaal team. Je helpt particuliere en zakelijke klanten met vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. Je dag bestaat uit blokken met telefonie en e-mail/tickets, waarbij je steeds schakelt tussen luisteren, meedenken en registreren in het systeem. Je krijgt een duidelijk inwerktraject met klassikale training, e-learning en coaching on the job, zodat je stap voor stap steeds zelfstandiger wordt. Dankzij de flexibele planning kun je je beschikbaarheid goed afstemmen op je studie of andere verplichtingen.

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Elk klantcontact zorgvuldig vastleggen in CRM- en ticketsystemen, zodat dossiers compleet en overdraagbaar zijn.
• Klanten informeren over internationale zendingen en speciale goederen op basis van duidelijke richtlijnen en trainingen.
• Administratieve taken uitvoeren, zoals het registreren van gemiste ophaalmeldingen en het verwerken van cashbackverzoeken.
• Samenwerken met collega’s, supervisors en coaches, feedback oppakken en jezelf ontwikkelen binnen de flexpool.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je een bijbaan die goed betaalt én perfect te combineren is met je studie. Je bouwt relevante klantcontactervaring op binnen een internationaal bedrijf dat veel aandacht heeft voor jouw ontwikkeling.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen en vakantiegeld
• Flexibele parttime uren, minimaal 16 uur, maandag verplicht
• Wekelijks of vierwekelijks salaris via ASA Talent uitzendbureau
• 8,33% vakantiegeld plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

Je bent leergierig, klantgericht en wilt in een internationaal team groeien in klantcontact.

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Ede of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, incl. Maandag
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht naar klanten

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven verbindt en internationaal verzenden toegankelijker maakt, vanuit onder andere het kantoor in Arnhem voor de regio Arnhem/Ede. Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar helpen bij klantvragen centraal staan. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden Sluit je aan bij DHL Express en bouw mee aan betere service en duurzame logistiek.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie of andere baan werken in een internationaal team, je communicatievaardigheden versterken en klanten helpen met hun zendingen? In de flexpool van DHL Express in de regio Arnhem/Ede werk je parttime tijdens kantoortijden, deels op kantoor en deels vanuit huis.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt ervaring op in klantcontact, logistiek en het werken met systemen als e-mail en CRM. Met trainingen, e-learning, coaching en een duidelijk inwerktraject groei je snel in gesprekstechnieken, de-escalatie en dossiervorming. Deze skills neem je mee naar elke volgende stap, bijvoorbeeld een vast klantenservicecontract of functies in sales, backoffice of teamleiding binnen DHL. Tegelijkertijd verdien je een goed uurloon vanaf €16,60, met vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren en flexibele roosters vanaf 16 uur per week.

Jouw werkzaamheden als flexpool DHL (Ede):

• Klantcontact en probleemoplossing: Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. Je zoekt actief naar oplossingen, bewaakt de voortgang en schakelt een supervisor in als een case complex wordt, zodat de klant zich gehoord en geholpen voelt.
• Systeem- en dossiervorming: Je registreert elk contact in CRM- en ticketsystemen, vult alle velden zorgvuldig in en werkt cases bij. Zo blijft het dossier compleet en kunnen collega’s het eenvoudig overnemen.
• Informatie over internationale en speciale zendingen: Je geeft klanten uitleg over internationale zendingen en gevaarlijke goederen op basis van duidelijke richtlijnen en trainingen. Daarmee zorg je voor een veilige en correcte afhandeling volgens wet- en regelgeving.
• Administratie en opvolging: Je verwerkt gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en wijzigingen in klantgegevens. Dit voorkomt fouten in het proces en helpt andere afdelingen om snel verder te werken.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je werkt in een betrokken team, krijgt coaching tijdens en na gesprekken en oefent met de-escalatietechnieken. Zo leer je omgaan met KPI’s, werkdruk en verschillende klanttypes, terwijl je stap voor stap doorgroeit binnen DHL.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je skills én je cv in een internationaal bedrijf. Je werkt in een betrokken team waar je stap voor stap wordt begeleid.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Flexibele parttime uren, minimaal 16 uur, maandag verplicht
• Wekelijks of vierwekelijks salaris via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die in een internationaal klantcontactteam wil werken vanuit Arnhem/Ede, waar je parttime tijdens kantoortijden klanten helpt en jezelf verder ontwikkelt met trainingen en coaching.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden, met in ieder geval de maandag als vaste werkdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of directe omgeving, zoals Ede, en kunt het kantoor goed bereiken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en kunt vlot communiceren in Nederlands én Engels.
• Eigenschappen: Je bent geduldig, luistervaardig, klantgericht en denkt graag oplossingsgericht mee met klanten en collega’s.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem draag je bij aan duurzame logistiek en een betere toekomst, met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid richting klanten.

Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar samenwerken belangrijk is en je elkaar ondersteunt bij klantvragen. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling bouw je je vaardigheden stap voor stap uit. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen.

Ben je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. De mogelijkheden zijn groot.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie of andere baan werken in een internationaal team, je communicatievaardigheden versterken en klanten helpen met hun zendingen? In de flexpool van DHL Express in de regio Arnhem/Ede werk je parttime tijdens kantoortijden, deels op kantoor en deels vanuit huis.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt ervaring op in klantcontact, logistiek en het werken met systemen als e-mail en CRM. Met trainingen, e-learning, coaching en een duidelijk inwerktraject groei je snel in gesprekstechnieken, de-escalatie en dossiervorming. Deze skills neem je mee naar elke volgende stap, bijvoorbeeld een vast klantenservicecontract of functies in sales, backoffice of teamleiding binnen DHL. Tegelijkertijd verdien je een goed uurloon vanaf €16,60, met vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren en flexibele roosters vanaf 16 uur per week.

Jouw werkzaamheden als flexpool DHL (Ede):

• Klantcontact en probleemoplossing: Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. Je zoekt actief naar oplossingen, bewaakt de voortgang en schakelt een supervisor in als een case complex wordt, zodat de klant zich gehoord en geholpen voelt.
• Systeem- en dossiervorming: Je registreert elk contact in CRM- en ticketsystemen, vult alle velden zorgvuldig in en werkt cases bij. Zo blijft het dossier compleet en kunnen collega’s het eenvoudig overnemen.
• Informatie over internationale en speciale zendingen: Je geeft klanten uitleg over internationale zendingen en gevaarlijke goederen op basis van duidelijke richtlijnen en trainingen. Daarmee zorg je voor een veilige en correcte afhandeling volgens wet- en regelgeving.
• Administratie en opvolging: Je verwerkt gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en wijzigingen in klantgegevens. Dit voorkomt fouten in het proces en helpt andere afdelingen om snel verder te werken.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je werkt in een betrokken team, krijgt coaching tijdens en na gesprekken en oefent met de-escalatietechnieken. Zo leer je omgaan met KPI’s, werkdruk en verschillende klanttypes, terwijl je stap voor stap doorgroeit binnen DHL.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je skills én je cv in een internationaal bedrijf. Je werkt in een betrokken team waar je stap voor stap wordt begeleid.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Flexibele parttime uren, minimaal 16 uur, maandag verplicht
• Wekelijks of vierwekelijks salaris via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die in een internationaal klantcontactteam wil werken vanuit Arnhem/Ede, waar je parttime tijdens kantoortijden klanten helpt en jezelf verder ontwikkelt met trainingen en coaching.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden, met in ieder geval de maandag als vaste werkdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of directe omgeving, zoals Ede, en kunt het kantoor goed bereiken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en kunt vlot communiceren in Nederlands én Engels.
• Eigenschappen: Je bent geduldig, luistervaardig, klantgericht en denkt graag oplossingsgericht mee met klanten en collega’s.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem draag je bij aan duurzame logistiek en een betere toekomst, met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid richting klanten.

Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar samenwerken belangrijk is en je elkaar ondersteunt bij klantvragen. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling bouw je je vaardigheden stap voor stap uit. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen.

Ben je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. De mogelijkheden zijn groot.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Parttime klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (kantoortijden, maandag verplicht)
• Locatie: Arnhem (regio Arnhem/Ede)
• Uurloon: vanaf €16,60

Wil je naast je studie of als starter werken bij een internationaal merk, tijdens kantoortijden, en tegelijk je communicatie- en klantcontactskills verder uitbouwen?

Als parttime klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt in een hecht, internationaal team in een moderne kantooromgeving, met een mix van telefonie en e-mail. Je dag bestaat uit blokken waarin je klantvragen beantwoordt, cases uitzoekt in de systemen en overlegt met collega’s of een supervisor bij complexere situaties. Tussen de gesprekken door volg je trainingen, krijg je coaching on the job en heb je ruimte om even bij te praten met je team.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Je legt elk contact zorgvuldig vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van dossiers.
• Je geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en speciale goederen op basis van richtlijnen en trainingen.
• Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en gegevenscontroles.
• Je schakelt met collega’s, floorwalkers en supervisors bij lastige cases en werkt actief aan je ontwikkeling via coaching en trainingen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je ervaring én je toekomst. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, netjes volgens cao.
• Keuze uit wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je zelf je ritme bepaalt.
• Flexibele parttime werkuren vanaf 16 uur per week, met de maandag als vaste werkdag. ⏰
• 8,33% vakantiegeld én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je uurloon.
• Professionele training, e-learnings en coaching on the job om je klantcontactskills te versterken.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf, bijvoorbeeld richting sales, backoffice of leidinggeven.
• Werken in een betrokken, internationaal georiënteerd team waar je elkaar ondersteunt bij klantvragen.
• Een moderne, hybride werkomgeving in Arnhem met duidelijke roosters en ruimte om je beschikbaarheid aan te geven.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die in Arnhem in een internationaal klantcontactteam wil werken, deels hybride, en een flexibele bij- of startersbaan zoekt waarin leren, klantcontact en doorgroeien centraal staan.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag), met in ieder geval de maandag als vaste werkdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of directe omgeving, bijvoorbeeld Ede, en kunt het kantoor goed bereiken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en wilt je verder ontwikkelen in klantcontact.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands én Engels, bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker vanuit het kantoor in Arnhem.

Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar ondersteunen bij klantvragen centraal staan. Dankzij een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.

#ASA