Callcenter medewerker reis zorg alarmcentrale Vacatures in Deventer

Over de vacature

Wat ga je doen?

De spil in internationale noodhulp

Als parttime callcenter medewerker op de alarmcentrale ben jij de rots in de branding bij onverwachte medische gebeurtenissen over de grens. Of een klant nu te maken krijgt met een ziekenhuisopname tijdens een stedentrip of een ingrijpend ongeval in de tropen; jij pakt direct de regie. Met jouw empathische benadering neem je de eerste paniek weg en zet je achter de schermen direct de juiste medische hulpverlening in gang.

Jouw takenpakket als telefonisch hulpverlener

• Crisis-intake: Je neemt acute noodoproepen aan, stelt patiënten of familieleden gerust en achterhaalt de exacte medische situatie.
• Medische triage: Je verzamelt medische gegevens (zoals diagnoses van buitenlandse artsen) en legt deze voor aan het medische team op de vloer.
• Logistieke organisatie: Je organiseert in overleg met de artsen de repatriëring (ambulance, reguliere vlucht of medische vlucht) terug naar Nederland.
• Administratieve log: Je zorgt voor een heldere, beknopte registratie van de gemaakte afspraken en de status in het centrale klantdossier.

Jouw werkplek op de meldkamer

Je versterkt de afdeling Reis & Zorg in Deventer. Dit is een professionele omgeving waar scherpte, menselijke warmte en daadkracht samenkomen. Het team bestaat uit gedreven hulpverleners en medische professionals (artsen en verpleegkundigen) die nauw met elkaar sparren. De sfeer is integer, betrokken en gericht op de beste oplossing voor de patiënt.

Flexibele shifts & Topsalaris

De alarmcentrale draait 24 uur per dag, 7 dagen per week door. Je werkt in een roulerend rooster met dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten. Dit onregelmatige ritme biedt je veel vrije tijd overdag én een flinke boost op je bankrekening dankzij toeslagen die oplopen van 125% tot wel 175% per uur!

Betaalde opleiding van 6 weken

Voordat je zelfstandig complexe zorgcases oppakt, doorloop je een professionele, interne opleiding van 6 weken (28 uur per week). Hierin leer je alles over reisverzekeringen, internationale zorgnetwerken en gesprekstechnieken bij emotie. Deze training is 100% doorbetaald.

Wat wij bieden

• Basisloon van € 16,- bruto per uur, oplopend tot € 28,- per uur inclusief de onregelmatigheidstoeslagen;
• Gemiddeld € 3.500,- bruto per maand (o.b.v. Fulltime incl. Toeslagen);
• Een volledig betaalde opleiding van 6 weken;
• Dagelijks gebruik van het luxe lunchbuffet in het bedrijfsrestaurant;
• € 0,25 netto reiskostenvergoeding per gereden kilometer;
• Gebruik van de in-house gym voor € 5,- per maand en een prachtig dakterras.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo-3 diploma;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede, functionele basis in het Engels;
• Je bezit een flinke dosis empathie, kunt goed multitasken en blijft kalm onder druk;
• Je beschikt over eigen vervoer (auto/scooter) omdat de shifts niet aansluiten op het openbaar vervoer;
• Beschikbaar voor het roulerende 24/7 rooster (inclusief weekenden en nachten);
• Ervaring in de zorg, klantenservice of een alarmcentrale is een pre, maar je motivatie is doorslaggevend!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,00 en €28,00 per uur Verantwoordelijk voor Als callcenter medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gestrande reizigers en coördineer je medische hulpverlening op afstand. Gepubliceerd op 02-10-2026