Servicedesk medewerker Vacatures in Bleiswijk

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor collega’s. Bij vragen en storingen rondom computers, applicaties en software kunnen ze bij jou terecht. Het gaat om een tijdelijk project die zijn pieken voor en na de vakantieperiode kent.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,80 bruto per uur
• Tot 1 oktober met kans op verlening einde jaar
• Werktijden tussen 08:00 uur - 18:00 uur
• Werken in een gezellig team
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag

wie ben jij
Als servicedesk medewerker ben je oplossingsgericht en communicatief vaardig. Je zet zelf de eerste stap en wacht niet af. Je bent goed georganiseerd en kunt makkelijk verschillende dingen tegelijk doen.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je spreekt Nederlands;
• Je hebt aantoonbare ICT-kennis en affiniteit;
• Je bent bekend met IT-servicemanagement (ITIL4) of bereidheid dit te behalen;
• Je hebt goede kennis van Microsoft-producten.

wat ga je doen
Bij VGZ ben jij hét gezicht en de stem van de servicedesk. Je helpt collega’s die vragen of storingen hebben met hun laptop, software of applicaties.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's die een nieuwe laptop krijgen;
• Je helpt ze zowel telefonisch als face to face aan de balie;
• Je lost problemen direct op of zoekt uit wie dit kan doen.

waar ga je werken
VGZ is een Nederlandse zorgverzekeraar en een van de grootste in Nederland. Het bedrijf biedt diverse zorgverzekeringen aan voor particulieren, bedrijven en collectiviteiten. Hun belangrijkste focus ligt op het toegankelijk maken van goede zorg. Maar ook het bijdragen aan de gezondheid en vitaliteit van hun verzekerden.

• Uitstekende bereikbaarheid per OV;
• Goede arbeidsvoorwaarden;
• Veel aandacht voor gezondheid, wellbeing en ontwikkeling.

sollicitatie
Ben je al geïnteresseerd na het lezen van deze functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Als ICT Servicedesk Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor collega’s. Bij vragen en storingen rondom computers, applicaties en software kunnen ze bij jou terecht. Het gaat om een tijdelijk project die zijn pieken voor en na de vakantieperiode kent.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,80 bruto per uur
• Werken in een gezellig team
• Werktijden tussen 08:00 uur - 18:00 uur
• Tot 1 oktober met kans op verlening einde jaar
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag

wie ben jij
Jij bent het centrale aanspreekpunt voor je Collega's. Bij vragen en storingen rondom computers, applicaties en software zullen ze als eerst bij jou aankloppen. Je biedt zowel telefonisch en mogelijk face-to-face-ondersteuning.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je spreekt Nederlands;
• Je hebt aantoonbare ICT-kennis en affiniteit;
• Je bent bekend met IT-servicemanagement (ITIL4) of bereidheid dit te behalen;
• Je hebt goede kennis van Microsoft-producten.

wat ga je doen
Bij VGZ ben jij hét gezicht en de stem van de servicedesk. Je helpt collega’s die vragen of storingen hebben met hun laptop, software of applicaties.

• Analyseert incidenten en lost deze waar mogelijk zelfstandig op;
• Stelt de juiste vragen om snel tot de kern van het probleem te komen;
• Zet complexe meldingen nauwkeurig en met juiste voorrang door;
• Werkt mee aan projecten zoals de organisatie brede laptop-uitlevering;
• Draagt actief bij aan verbetering van processen, de kennisbank en de ICT-portal.

waar ga je werken
VGZ is een Nederlandse zorgverzekeraar en een van de grootste in Nederland. Het bedrijf biedt diverse zorgverzekeringen aan voor particulieren, bedrijven en collectiviteiten. Hun belangrijkste focus ligt op het toegankelijk maken van goede zorg. Maar ook het bijdragen aan de gezondheid en vitaliteit van hun verzekerden.

• Uitstekende bereikbaarheid per OV;
• Goede arbeidsvoorwaarden;
• Veel aandacht voor gezondheid, wellbeing en ontwikkeling.

sollicitatie
Ben je al geïnteresseerd na het lezen van deze functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Geen standaard helpdesk, maar support op Champions League-niveau: als Servicedesk Medewerker binnen onze TechHubs ben jij de motor achter de digitale werkdag van onze allergrootste klanten. Als specialist in keyusersupport ben jij de sparringpartner voor IT-verantwoordelijken binnen het bedrijf van onze klanten. Terwijl de eerstelijn bij de klant zelf ligt, pak jij de regie zodra het complex wordt. Met een scherpe intake en feilloze domeinbepaling loods je meldingen naar de juiste oplosgroep en help je collega’s door heel KPN vooruit. Jij bent de schakel in een dynamische omgeving waar high-end-techniek en topservice samenkomen. Ben jij klaar voor de volgende stap?

wat bieden wij jou

• €21,37 verdienen inclusief 13e maand
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• €1500 euro opleidingsbudget
• doorgroeimogelijkheden binnen KPN
• na een jaar in dienst bij KPN
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent het gezicht van KPN. Met jouw ICT-kennis en klantgerichtheid, los jij de vragen en storingen van de keyusers op. Je beschikt over de volgende punten:

• je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding;
• je hebt actuele werkervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare ITsupportrol;
• je hebt gewerkt met ITIL en kennis van Servicenow;
• je bent bij voorkeur in het bezit van het CCNA‑certificaat (200‑301);
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;

wat ga je doen
In deze rol bijt jij je vast in complexe IT-vraagstukken die de standaard support overstijgen. Je bent regisseur van het ticketproces en zorgt dat onze grootzakelijke klanten altijd op de beste oplossing kunnen rekenen. Zowel via het ticketsysteem, als telefonisch, biedt jij optimale ondersteuning aan de keyusers.

Met een scherpe intake bepaal je razendsnel het juiste IT-domein, of het nu gaat om netwerk, security of mobiele diensten, zodat je meldingen feilloos coördineert naar de juiste experts. Ondertussen bewaak je de voortgang en SLA-afspraken, terwijl je met rootcause analyses en trendsignalering zorgt dat issues niet alleen opgelost worden, maar in de toekomst zelfs worden voorkomen. Samen met je team werk je continu aan de kwaliteit binnen de TechHubs en blijf je jezelf via weekstarts en trainingen verbeteren. Voorbeelden van meldingen die je krijgt, zijn:

• Connectivitydiensten zoals vaste verbindingen, internet en zakelijke netwerken;
• Networking: WAN, LAN, WiFi en netwerktoegang op KPNlocaties;
• LAN en firewallservices, inclusief beheer van toegang en blokkades;
• Fortinetgebaseerde securityoplossingen;
• Smart Access voor toegangs- en identiteitsbeheer;
• eHerkenning voor Dienstverleners, inclusief toegangsvragen en autorisatieproblemen;
• Mobiele diensten: zakelijke simkaarten, dataverbindingen, bereikbaarheid;

waar ga je werken
Momenteel bestaat het team uit 9 collega's, maar zijn we hard aan het groeien. We werken hybride, de dinsdag t/m donderdag zijn vaste kantoordagen, de rest naar eigen invulling. We helpen elkaar, delen kennis en blijven continu verbeteren. Samen zorgen we voor betrouwbare ITdienstverlening voor onze klanten.

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 07.00 en 18.00 uur.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Klaar om jouw ICT-skills in te zetten voor een dynamische gemeentelijke organisatie? Hou je van afwisseling en ben je een kei in het oplossen van ICT-problemen? Dan is dit je kans!

Wat bieden wij jou

• CAO gemeenten schaal 8: € 20,56 -€ 28,84 per uur
• Wekelijks uitbetaald!
• Opdracht voor 3 maanden met kans op verlenging!
• Werken bij gemeente Dijk en Waard in Heerhugowaard
• Snel starten!
• Reiskostenvergoeding!

Wie ben jij
Als Medewerker Servicedesk ICT ben je een servicegerichte en proactieve teamplayer die dankzij sterke communicatieve vaardigheden altijd de kern van een probleem weet te raken. Je werkt nauwkeurig, documenteert je werk zorgvuldig voor de toekomst en laat je door je flexibele en stressbestendige instelling niet snel uit het veld slaan. Jouw natuurlijke nieuwsgierigheid drijft je om altijd op de hoogte te blijven van de nieuwste ICT-ontwikkelingen, terwijl je met een gezonde dosis humor bijdraagt aan een positieve werksfeer. Daarnaast breng je het volgende mee;

• Een afgeronde opleiding en/of werkervaring op MBO ICT niveau 4 of hoger;
• Ervaring in een vergelijkbare functie met minimaal 2 jaar ervaring;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met servicedesk systemen zoals TOPdesk en werken volgens ITIL; ITIL v4 foundation certificering is een pré;
• Kennis van Microsoft besturingssystemen (werkplek en server) en MS365 software binnen een grote bedrijfsmatige omgeving;
• Je hebt een proactieve houding en denkt actief mee over het verbeteren van processen, werkwijzen en dienstverlening.

Wat ga je doen
Als Medewerker Servicedesk ICT ben je de centrale contactpersoon voor alle IT-gerelateerde vragen en meldingen van collega's binnen de organisatie Jouw hoofddoel is om ervoor te zorgen dat medewerkers zo snel mogelijk weer ongehinderd aan het werk kunnen.

• Je houdt je dagelijks bezig met het aannemen, registreren, prioriteren en afsluiten van meldingen in het systeem TOPdesk
• Je streeft ernaar om zoveel mogelijk meldingen direct in de 1e lijn op te lossen
• Indien nodig schaal je meldingen op naar de 2e lijn en houd je de melder actief op de hoogte van de status
• Je stemt regelmatig af met de Teammanager I&A en helpt bij het organiseren van de dagelijkse gang van zaken op de servicedesk
• Je werkt in een dynamische omgeving met M365, IAAS, PAAS en SAAS, waarbij je schakelt tussen interne collega's en externe partijen

Waar ga je werken
De gemeente Dijk en Waard is een ambitieuze gemeente en volop in digitale ontwikkeling. Ze merken écht dat ze samen mooie stappen zetten! Daarom zijn ze op zoek naar een medewerker voor de servicedesk ICT die met enthousiasme zorgt dat de ICT-middelen goed blijven functioneren, veilig zijn en ondersteuning biedt aan de klanten van de afdeling.

• Reiskostenvergoeding!
• Wekelijks uitbetaald
• Opdracht voor 3 maanden met kans op verlenging van een half jaar!

Sollicitatie
Hebben we je interesse gewekt? Reageer dan snel op de vacature door te klikken op de knop solliciteer.

Over de vacature

Gemeente Dijk en Waard is een ambitieuze organisatie die volop in digitale ontwikkeling is. Vanwege de tijdelijke uitval van een collega, zoeken wij op korte termijn versterking voor de afdeling I&A. Ben jij de ervaren ICT-professional die direct zelfstandig aan de slag kan en onze dienstverlening op peil houdt?

wat bieden wij jou

• Schaal 8, CAO Gemeenten
• 32-36 uur
• Tijdelijk min 3 maanden Kans op verlengen
• Starten z.s.m.
• Hybride werk niet mogelijk

wie ben jij
Wij zoeken een proactieve collega die niet alleen technisch onderlegd is, maar ook beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om "de vraag achter de vraag" te achterhalen en laat je niet snel uit het veld slaan.

• Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Systeemkennis: Ruime ervaring met TOPdesk is een vereiste; je kunt hier direct zelfstandig mee werken.
• Opleiding: MBO ICT niveau 4 werk- en denkniveau.
• Kennis: Diepgaande kennis van Microsoft besturingssystemen en MS365 software in een zakelijke omgeving.
• Methodiek: Bekendheid met de ITIL-processen.

wat ga je doen
In deze dynamische rol ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de organisatie. Je werkt in een omgeving met M365, IAAS, PAAS en SAAS. Jouw doel is om collega's zo snel mogelijk weer functioneel aan het werk te krijgen.

• Incidentmanagement: Je neemt ICT-meldingen aan, lost deze op en sluit ze af.
• Registratie: Je registreert en prioriteert meldingen nauwkeurig in ons Service Management Systeem, TOPdesk.
• Eerstelijns support: Ons streven is om zoveel mogelijk meldingen direct in de 1e lijn op te lossen.
• Escalatie: Indien nodig zet je meldingen door naar de 2e lijn en bewaak je de voortgang voor de melder.
• Samenwerking: Je stemt regelmatig af met de teammanager I&A en ondersteunt bij operationele vragen op de werkvloer.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de gemeente Dijk en Waard, een ambitieuze organisatie die volop in digitale ontwikkeling is. Je wordt onderdeel van het team Informatievoorziening & Automatisering (I&A), waar we samen mooie stappen zetten in een dynamische omgeving met technieken zoals M365 en Cloud-oplossingen (IAAS, PAAS, SAAS). Binnen de afdeling heerst een professionele maar informele sfeer, waarbij we met veel enthousiasme en een gezonde dosis humor zorgen voor een veilige en goed functionerende ICT-omgeving voor onze collega’s

sollicitatie
Ben jij enthousiast, stuur je CV en motivatiebrief! Klik op de solliciteer button.

Over de vacature

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van gebruikers, het verbeteren van processen en het bouwen aan een professioneel centraal servicedeskteam? Voor ons centrale servicedeskteam, het team waar alle telefonische en digitale IT-ondersteuning samenkomt, zoeken wij een collega die graag meedenkt, initiatief toont en helpt om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Wat bieden wij jou

• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
• 9 weken vakantie als je fulltime werkt!

Wie ben jij
Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten en medewerkers met IT-vragen. Via onze centrale servicedesk help je gebruikers telefonisch en digitaal, registreer je meldingen en zorg je voor een zorgvuldige en tijdige afhandeling. Je bewaakt de voortgang van tickets en communiceert helder over verwachtingen en oplossingen. Tegelijkertijd draag je actief bij aan het professionaliseren van onze dienstverlening en zorg je dat onze ondersteuning continu verbetert.

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en één jaar relevante werkervaring.
• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Je hebt een open en leergierige houding
• Je bent proactief en oplossingsgericht
• Je bent kritisch en je hebt analytische vaardigheden
• We verwachten dat je een ITIL v4 Foundation certificaat hebt of dat je bereid bent die binnen 6 maanden te behalen

Wat ga je doen
Binnen de dienst Informatievoorziening en Digitale Transformatie (IDT) werken we met meerdere fysieke servicepunten op onze locaties, waar per locatie 2 tot 5 collega’s aanwezig zijn en waar in totaal zo’n 30 medewerkers actief zijn. Voor deze vacature zoeken we echter versterking voor ons nieuwe centrale servicedeskteam: het team waar alle telefonische en digitale ondersteuning samenkomt en waar veel kennis en expertise bij elkaar zit.

• Het aannemen, registreren en zelfstandig oplossen of doorzetten van incidenten en serviceverzoeken
• Het actueel houden van de kennisbank en het uitbreiden van het selfservice portaal
• Het signaleren van trends en knelpunten en deze vertalen naar structurele verbeteringen
• Het ondersteunen van de fysieke servicepunten wanneer nodig, zodat je verbonden blijft met de dagelijkse praktijk

Waar ga je werken
Bij Hogeschool Rotterdam is iedereen welkom. We zien talent als basis en diversiteit als kracht. Een inclusieve werkomgeving is voor ons een voorwaarde om een goede leeromgeving voor onze studenten te creëren. Diverse teams presteren beter. Wij vinden herkenbare diversiteit in de samenstelling van onze teams belangrijk.

Sollicitatie
Klinkt dit als de ideale baan? Solliciteer direct! Start jouw carrière nu met de flexibiliteit die je nodig hebt.