Partnerspecialist e commerce Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie ontwikkel je je stap voor stap tot een volwaardige e-commerce partnerspecialist. Je leert sturen op data, partnertevredenheid en de kwaliteit van je crm-registraties. Daarmee bouw je een stevig fundament voor functies in b2b-relatiebeheer, accountmanagement of andere commerciële rollen.

Daarnaast krijg je veel ruimte om te leren: je mag fouten gebruiken als leermoment, je krijgt feedback van ervaren collega’s en je werkt met duidelijke kpi’s zoals responstijd, partnertevredenheid en dossiervorming. Met een startsalaris vanaf € 3.111 bruto (fulltime), wekelijkse uitbetaling, hybride werken, volledige ov-vergoeding en 32–40 uur per week is dit een functie die goed te combineren is met je privéleven.

Jouw werkzaamheden als Partnerspecialist (Den Bosch):

• Partnercommunicatie: Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon, legt processen rond bestellingen, logistiek en content helder uit en zorgt voor een duidelijke, professionele toon.
• Analyse en advies: Je bekijkt verkoop- en prestatiegegevens, herkent kansen of knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties waarmee partners hun omzet en klantbeleving verhogen.
• Crm-registratie: Je legt alle gesprekken, besluiten en acties nauwkeurig vast, zodat dossiers compleet zijn, kpi’s meetbaar blijven en collega’s cases snel kunnen overnemen.
• Samenwerking met interne teams: Je schakelt via ticketsystemen en directe chat met collega’s van logistiek, content en customer service om complexe partner- en ordervragen snel en zorgvuldig op te lossen.
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende issues, denkt mee over structurele oplossingen en doet verbetervoorstellen om processen en de partnerervaring steeds slimmer en efficiënter te maken.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus toeslag op vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die zakelijke verkopers helpt groeien op een dynamisch e-commerce platform.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing Nederlands én Engels.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in partnercontact.
• Je hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers. Vanuit Den Bosch werk je voor partners op dit platform.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Krijg jij energie van het helpen groeien van zakelijke webshops en wil je een rol waarin je dagelijks schakelt tussen data, partners en collega’s binnen e-commerce?

Als Partnerspecialist bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen van zakelijke partners, het analyseren van hun prestaties op het platform en het meedenken over verbeteringen. Je hebt veel contact via mail, telefoon en chat, en je werkt nauw samen met collega’s van logistiek, content en customer service om cases goed af te handelen. Tussendoor houd je je CRM-registraties netjes bij en pak je signalen op die kunnen leiden tot betere processen voor partners én collega’s.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en beantwoordt hun vragen over bestellingen, logistiek en content.
• Je analyseert verkoop- en prestatiegegevens van partners en vertaalt deze naar concrete, haalbare verbeteradviezen.
• ️ Je legt alle partnercontacten en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet en actueel zijn.
• Je schakelt met collega’s via tickets en chat om complexe partnercases samen op te lossen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om te groeien in e-commerce én je werk goed te combineren met je privéleven. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, passend bij jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende geld beschikt.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed afstemt op je leven.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% toeslag op je vakantie-uren voor extra financiële ruimte.
• Thuiswerkvergoeding voor je dagen thuis, zodat je kosten voor bijvoorbeeld energie en koffie worden gecompenseerd.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding voor je reizen van en naar kantoor in Utrecht.
• Een betrokken, lerende omgeving waar je samenwerkt, feedback krijgt en je verder ontwikkelt in e-commerce.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners op een dynamisch e-commerce platform, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en kunt werken binnen kantoortijden. De drie wekelijkse training start 17 augustus of 14 september.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, proactief en hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Krijg jij energie van het helpen groeien van zakelijke webshops en wil je een rol waarin je partnercontact combineert met data-gedreven advies?

Als partnerspecialist bij bol werk je dagelijks met zakelijke verkopers die via het platform verkopen. In de ochtend ben je vooral bezig met partnercontact via telefoon en e-mail , in de middag verschuift de focus vaker naar het uitwerken van cases, het bekijken van partnerdashboards en overleg met je team over knelpunten en verbeteringen . Je werkt hybride: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met het OV en ingericht op samenwerken en kennis delen. Binnen duidelijke kaders heb je ruimte om je werkdag slim in te delen, zodat partnervragen tijdig worden opgepakt en je ook toekomt aan administratie en afstemming met collega’s.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.
• ️ Je registreert partnerverzoeken in het ticketingsysteem, bewaakt de voortgang en zorgt voor tijdige en duidelijke terugkoppeling.
• Je gebruikt partnerdashboards en interne rapportages om prestaties te bespreken en concrete verbeterpunten aan te dragen.
• Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet en actueel zijn.
• Je stemt af met collega’s in teamoverleggen, deelt signalen uit de praktijk en denkt mee over verbeteringen in processen voor partners.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen in e-commerce, terwijl je werk en privé goed in balans blijven. Je profiteert van duidelijke voorwaarden, wekelijkse uitbetaling en een omgeving die echt in jouw groei investeert.

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand, fulltime basis
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling, tijdelijk contract met uitzicht op vast
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag
• Coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s binnen e-commerce

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte partnerspecialist die zakelijke verkopers helpt groeien met scherpe analyses en duidelijke communicatie.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• 32–40 uur per week beschikbaar (startdatum 14 september of 12 oktober) tijdens kantoortijden ⏰
• Woonachtig in regio Utrecht of bereid naar Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk ️
• Klantgericht, analytisch en ervaren in B2B-relatiebeheer

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je hbo-niveau, vind je het leuk om met ondernemers te schakelen en wil je je verder ontwikkelen in e-commerce bij Bol in Utrecht, met hybride werken vanuit Utrecht en thuis? Dan is deze functie iets voor jou.

Je werkt in een professioneel, informeel team waar kennisdelen en elkaar helpen normaal is. Met een startsalaris vanaf €3111 bruto (fulltime), 32–40 uur per week, OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding, goede verlofregeling en veel trainingen bouw je stap voor stap aan je loopbaan.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert dagelijks partnercontact met het analyseren van data en het verbeteren van processen. Daardoor ontwikkel je zowel je commerciële als je analytische kant. Dankzij het gestructureerde onboardingprogramma van 2–4 weken, coaching door een buddy en doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld meer senior rollen of andere e-commercefuncties, is dit een logische volgende stap als je uit klantenservice, sales support of relatiebeheer komt en meer richting e-commerce en platformbusiness wilt.

Jouw werkzaamheden als Partnerspecialist Bol:

• Partnercommunicatie: Je hebt veel contact met zakelijke partners via mail en telefoon, beantwoordt vragen over bestellingen, content en logistiek en bouwt aan een langdurige samenwerking.
• Case- en dossierbeheer: Je onderzoekt partnercases in de systemen, legt alles netjes vast in het CRM en bewaakt de voortgang zodat partners snel en duidelijk geholpen worden.
• Data-analyse: Je bekijkt prestatie- en partnergegevens, signaleert kansen of risico’s en gebruikt deze inzichten om partners gerichte verbeteradviezen te geven.
• Procesverbetering: Je verzamelt terugkerende knelpunten, stemt af met collega’s in onder andere logistiek en IT en brengt deze in tijdens overleggen om het platform en de partnerervaring te verbeteren.
• Samenwerking in het team: Je werkt nauw samen met andere partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten, deelt kennis en leert van collega’s om samen betere resultaten te halen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt aan je e-commercecarrière met stevige voorwaarden en veel ontwikkelruimte. Dit kun je verwachten als partnerspecialist in Nijmegen:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisuitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel duidelijkheid hebt over je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, in overleg passend bij jouw privéleven en energie.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je echt ontspannen vrij kunt nemen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen en thuiswerkvergoeding voor een fijne, rustige werkplek.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten naar kantoor in Utrecht, gunstig voor je portemonnee.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om verder te groeien binnen e-commerce.
• Sporten op kosten van Bol via de bedrijfs-sportschool, goed voor je gezondheid en focus.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een hybride e-commerce rol met veel partnercontact en ruimte om te leren en samen te werken.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in of nabij Utrecht of bent bereid om wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en resultaatgericht ingesteld.
• Je hebt ervaring met klantenservice of relatiebeheer en telefonisch contact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. De focus ligt op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als partnerspecialist werk je hybride voor Bol. Je verdeelt je week tussen contact met ondernemers, het uitzoeken van cases in de systemen en het uitwerken van verbeterkansen. Ongeveer 60–70% van je tijd ben je in gesprek met partners via mail en telefoon, de rest besteed je aan analyse, CRM-registratie en afstemming met collega’s. Je start met een gestructureerd onboardingprogramma van 2–4 weken met trainingen, meekijkdagen en een buddy, zodat je stap voor stap wordt ingewerkt. Je werkt op kantoortijden (ongeveer 09:00–17:30 uur) en kunt 2 à 3 dagen per week vanuit huis werken. ☕

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Je pakt vragen op over bestellingen, content, logistiek en prestaties en zoekt in de systemen uit wat er speelt.
• Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alles zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze info om acties te bepalen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt die in het team en stemt af met collega’s van bijvoorbeeld logistiek en IT.
• Je denkt actief mee over groeikansen voor partners en deelt praktische tips om hun omzet en klantbeleving te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen duidelijke voorwaarden, maar ook veel ruimte om je werk te combineren met je leven buiten kantoor. Je bouwt aan je carrière in e-commerce én aan jouw persoonlijke groei.

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand (fulltime)
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, in overleg
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken, OV-vergoeding en volop ontwikkelprogramma’s

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, leergierige partnerspecialist die graag langdurige relaties opbouwt met zakelijke e-commerce partners.

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel afgestudeerd
• 32–40 uur per week beschikbaar, werkdagen in overleg
• Startdatum: 14 september of 12 oktober, met een 3-weken durende training
• Je bent bereid om wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen met de trein of auto
• Uitstekend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift
• Klantgericht, resultaatgericht en ervaren in klantcontact of relatiebeheer

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring met B2B-klanten inzetten om webshops op Bol verder te laten groeien én zelf stappen te zetten in e-commerce? In Utrecht werk je hybride: deels thuis, deels op het moderne en goed bereikbare kantoor.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering. Daardoor bouw je een stevig profiel op richting bijvoorbeeld accountmanagement, e-commerce specialist of data-gedreven klantadviseur. Je leert werken met een groot platform, krijgt veel feedback en begeleiding en ziet direct resultaat van jouw adviezen in de prestaties en tevredenheid van partners.

Jouw werkzaamheden als Zakelijk Klantadviseur BOL:

• Partnercommunicatie: Je hebt dagelijks contact met zakelijke verkopers via mail en telefoon, beantwoordt vragen over bestellingen, logistiek en content en zorgt voor duidelijke, professionele terugkoppeling.
• Data-analyse en advies: Je bekijkt verkoop- en prestatiecijfers, signaleert kansen of knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor je partners.
• CRM-registratie: Je legt alle gesprekken, acties en besluiten volledig en nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers kloppen en collega’s altijd het juiste overzicht hebben.
• Samenwerking met interne afdelingen: Je schakelt via tickets en chat met collega’s van logistiek, content en customer service om complexe cases snel en goed op te lossen.
• Procesverbetering: Je herkent terugkerende problemen, denkt mee over betere werkwijzen en draagt ideeën aan om de partnerbeleving en interne processen te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk goed te doen én jezelf te ontwikkelen. Dit mag je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je werk en privé prettig kunt combineren.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% toeslag op vakantie-uren voor extra financiële ruimte in je vrije tijd.
• Thuiswerkvergoeding voor je thuiswerkdagen, zodat kosten voor bijvoorbeeld koffie en energie worden gecompenseerd.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding voor je reizen van en naar het kantoor in Utrecht.
• Een betrokken, lerende omgeving waar je samenwerkt, feedback krijgt en doorgroeit in e-commerce.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die graag samen met zakelijke verkopers groeit in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, met als startdatum 14 september of 12 oktober!
• Je hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in al je partnercontact.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers, ook goed bereikbaar vanuit ’s-Hertogenbosch.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je plezier in B2B-klantcontact, werk je graag met data en wil je zakelijke verkopers helpen groeien op het platform van Bol in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor? Dan is deze functie Zakelijke klantenservice Bol iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden. Je leert werken met data, CRM-systemen en e-commerceprocessen, terwijl je direct invloed hebt op de resultaten en tevredenheid van zakelijke partners. Dankzij de flexibele werkweek (32–40 uur), hybride werken, een startsalaris vanaf € 3111 bruto en goede OV-vergoeding kun je je werk en privéleven goed combineren. Je groeit mee in een lerende omgeving waar collega’s actief kennis delen en je wordt begeleid richting een vaste aanstelling.

Jouw werkzaamheden als Zakelijke Klantenservice Bol:

• Partnercommunicatie: Je hebt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke partners over bestellingen, logistiek, content en beleid, zodat zij soepel kunnen verkopen via Bol.
• Data-analyse: Je bekijkt verkoop- en prestatiecijfers, signaleert kansen of problemen en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners.
• CRM-registratie: Je legt alle contacten, acties en besluiten volledig en nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers op orde zijn en collega’s altijd kunnen meekijken.
• Interne samenwerking: Je schakelt via tickets en chat met collega’s van logistiek, content en customer service om complexe cases snel en goed op te lossen.
• Procesverbetering: Je herkent terugkerende knelpunten in de partnerreis en denkt actief mee over verbeteringen in werkwijze, communicatie en systemen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk en privéleven goed te combineren én jezelf verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand op fulltime basis, passend bij je startersniveau.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed kunt afstemmen op je leven.
• Tijdelijk contract via het uitzendbureau met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld plus extra toeslag op je vakantie-uren voor ontspannen vrije dagen.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht voor een goede balans.
• Volledige OV-vergoeding, zodat je zorgeloos en duurzaam naar kantoor kunt reizen.
• Werken in een betrokken, lerende omgeving waar kennisdelen en samenwerken centraal staan.
• Veel ruimte om professioneel te groeien binnen e-commerce, met aandacht voor jouw ontwikkeling.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die zakelijke verkopers helpt groeien op het platform van Bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week doordeweeks beschikbaar. Startdatum per 14 september of 12 oktober!
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in partnercontact.
• Je hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je analytisch, klantgericht en wil je zakelijke webshops helpen groeien op het platform van Bol, deels vanuit huis en deels vanuit Utrecht en Nijmegen? Dan is deze functie iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering. Daardoor bouw je niet alleen sterke relaties op met zakelijke partners, maar ontwikkel je ook vaardigheden die je later kunt inzetten richting bijvoorbeeld accountmanagement, teamlead- of andere e-commerce rollen. Met een gestructureerd onboardingprogramma, coaching en trainingen groei je snel in kennis van e-commerce, platformprocessen en zakelijke communicatie, terwijl je werkt in een groter team met partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice medewerker B2B Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een professionele, langdurige samenwerking.
• Casebehandeling: Je pakt issues op rond bestellingen, content, logistiek en prestaties, zoekt dit uit in de systemen en zorgt dat partners snel duidelijke, werkbare oplossingen krijgen.
• Data-analyse en CRM-registratie: Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alle contactmomenten zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze informatie om prioriteiten en vervolgstappen te bepalen.
• Interne afstemming: Je schakelt met collega’s van logistiek, IT en marketing wanneer je terugkerende knelpunten ziet en brengt deze in tijdens vaste overlegmomenten om verbeteringen in gang te zetten.
• Advies en groei: Je denkt actief mee over groeikansen voor partners en geeft concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen, zodat hun webshop beter presteert op het platform.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je heldere arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een fijne balans tussen werk en privé. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel zekerheid hebt over je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, grotendeels tijdens kantoortijden en in overleg met je team.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je onbezorgd vrij kunt nemen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen én een passende thuiswerkvergoeding.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten naar het kantoor in Utrecht vanuit de regio Nijmegen.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om je e-commerce skills verder uit te bouwen.
• Sporten via de bedrijfs-sportschool van Bol, goed voor je gezondheid, energie en focus.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en leergierige partnerspecialist die graag zakelijke webshops helpt groeien met data-gedreven klantoplossingen in een hybride e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, hybride werkend.
• Je bent woonachtig in regio Nijmegen en reist geregeld naar Utrecht.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en sterk in Nederlands communiceren.
• Je hebt ervaring met klantcontact of relatiebeheer, bij voorkeur B2B.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.