Medewerker klantenservice klantbehoud Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen?

You must speak fluent Dutch for this vacancy.

Je staat klanten te woord die bellen om op te zeggen. Met jouw vlotte babbel en oprechte interesse achterhaal je de échte reden van hun vertrekwens. Dit doe je door empathisch en doeltreffend in te spelen op bestaande klanten die contact met ons opnemen om hun abonnement op te zeggen, waarbij jij hen met een passend aanbod weet te behouden voor VodafoneZiggo, en door alle binnenkomende klachten en vragen op een professionele wijze af te handelen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start je dag met een teamoverleg waarin je inzichten deelt over klantbehoeften en commerciële doelstellingen. Vervolgens duik je in klantgegevens om trends en kansen te analyseren. Jouw sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om te onderhandelen helpen je om klanten te overtuigen om bij ons te blijven. Samen met het verkoopteam werken jullie aan een succesformule die zowel de klant als VodafoneZiggo ten goede komt.

Waarom kiezen voor VodafoneZiggo?

Start direct met een contract voor 7 maanden en een aantrekkelijk salaris van € 3.462,- per maand (o.b.v. 40 uur). Dit is inclusief een benefit budget van 14,95% , dat je flexibel kunt inzetten voor vakantiegeld of extra verlofdagen. Je krijgt van ons een tegoedbon voor een telefoon, een Vodafone-abonnement (ook voor privé) en een NS-Business Card naar keuze.

In de eerste 3 maanden profiteer je van een bonusgarantie, waardoor je salaris € 3.946,68 bedraagt. Overtref je jezelf? Je bonus kan oplopen tot wel 250% van de target, waarmee je salaris kan groeien naar € 4.673,70!

Groeien met ons

Bij VodafoneZiggo geloven we in de kracht van ontwikkeling. Met Unlimited Learning krijg je toegang tot duizenden cursussen en trainingen, volledig betaald door ons. En dat in een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar jouw groei centraal staat!

Startdatum

De volgende startdatum is 31 augustus . Belangrijk hierbij is dat je de eerste zes weken een fulltime training kan volgen.

Ben jij klaar om de uitdaging aan te gaan en deel uit te maken van ons betrokken team? Solliciteer dan nu en maak het verschil!Klantenservice

Wat wij bieden

• Een start salaris van € 3.462,- per maand op basis van een 40-urige werkweek, inclusief een benefit budget van 14,95%;
• Eerste 3 maanden een salaris van €3.947,- en dit kan oplopen tot €4.673,70;
• Een direct contract bij VodafoneZiggo;
• Een tegoedbon voor een telefoon, inclusief een Vodafone-abonnement dat je ook privé kunt gebruiken;
• Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei: overtreft je jezelf, dan maak je een stap omhoog in zowel functie als salaris;
• Toegang tot een uitgebreid aanbod van cursussen, trainingen en opleidingen, volledig betaald door je werkgever;
• De kans om te werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf met echte doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Het is essentieel dat je kunt starten met de fulltime training die vijf weken duurt, waarna je de mogelijkheid hebt om 20% van je tijd thuis en 80% op kantoor te werken;
• Je bent beschikbaar voor parttime uren, met werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00, en kunt 24-40 uur per week werken;
• Je hebt ervaring in commerciële functies of klantbehoud en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je denkt en handelt klantgericht, hebt sterke onderhandelings- en overtuigingsvaardigheden, en beschikt over analytisch vermogen om klantbehoeften te begrijpen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

OVER VODAFONEZIGGO

VodafoneZiggo verbindt miljoenen mensen en organisaties. Zij zetten zich in voor plezier en vooruitgang bij elke verbinding, elke dag. Met 7.000 collega’s willen ze positieve verandering stimuleren. Dat is geen gemakkelijke taak. En dat maakt het juist zo leuk. De wereld van digitale communicatie is fascinerend. Er zijn eindeloze kansen en verwachtingen. Dat vraagt om mensen die zich comfortabel voelen bij complexe vragen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Bij VodafoneZiggo kun je je eigen weg gaan, maar je bent nooit alleen.

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €3.462 en €4.674 Per maand Verantwoordelijk voor Als parttime Klantenservice medewerker klantbehoud ben je verantwoordelijk voor het behouden van klanten door middel van gerichte communicatie en het aanbieden van passende oplossingen. Gepubliceerd op 02-08-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

You must speak fluent Dutch for this vacancy.

WAT GA JE DOEN?

Het is aan jou om te achterhalen waarom de klant wil opzeggen

Als Medewerker klantenservice klantbehoud in Groningen werk jij op een afdeling waar een informele en gezellige sfeer heerst. Jouw werkdag begint achter je bureau en de telefoon gaat. Klanten bellen jou omdat zij hun zakelijke abonnement op willen zeggen. Dit kan verschillende redenen hebben, bijvoorbeeld omdat zij al een tijd slechte internetverbinding hebben of omdat zij een scherpere aanbieding zien bij de concurrent.

WIE BEN JIJ?

Commercieel inzicht in de functie is erg belangrijk

Met jouw commerciële inzicht weet jij van een 'nee' een 'ja' te maken en de klant te verrassen met een geschikte deal. Door naar de volgende met weer een unieke klacht/vraag. Met jouw service skills, doelgerichtheid en vriendelijke babbel weet jij elke klant met een goed gevoel op te laten hangen.

WERKTIJDEN EN TRAINING

De werktijden zijn flexibel van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 en zaterdag tussen 09:00 en 18:00. Je kan 24-40 uur werken in de week. De eerste vijf weken volg je een fulltime training, daarna is dit op basis van jouw contracturen. Je hebt de mogelijkheid om na de training 20% thuis en 80% op kantoor te werken!

De volgende startdatum is 31 augustus

Wat wij bieden

• Je start met €3462 per maand obv 40 uur per week en dit kan oplopen tot €4674 (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget) ;
• Jij komt direct op contract bij VodafoneZiggo;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
• Overtref je jezelf? Je kan binnen 7 maanden al doorgroeien met een salaris verhoging van 6%!
• Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
• Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien!

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact en commercieel inzicht;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je biedt een luisterend oor en weet de klantbehoefte goed te analyseren;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kan vanaf de startdatum vijf weken fulltime training volgen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

OVER VODAFONEZIGGO

VodafoneZiggo verbindt miljoenen mensen en organisaties. Zij zetten zich in voor plezier en vooruitgang bij elke verbinding, elke dag. Met 7.000 collega’s willen ze positieve verandering stimuleren. Dat is geen gemakkelijke taak. En dat maakt het juist zo leuk. De wereld van digitale communicatie is fascinerend. Er zijn eindeloze kansen en verwachtingen. Dat vraagt om mensen die zich comfortabel voelen bij complexe vragen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Bij VodafoneZiggo kun je je eigen weg gaan, maar je bent nooit alleen.

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €3.462 en €4.674 Per maand Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het oplossen van klantproblemen, het beantwoorden van vragen en het adviseren over VodafoneZiggo producten en diensten, altijd met het doel om de klant te behouden. Gepubliceerd op 02-08-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

You must speak fluent Dutch for this vacancy.

De volgende startdatum is 31 augustus of 28 september

Fulltime Commercieel Medewerker Klantbehoud bij VodafoneZiggo in Groningen

Heb jij een commerciële instelling met een flinke dosis overtuigingskracht? Weet jij als geen ander hoe je een klant tevreden stelt én binnenboord houdt? Dan is deze baan als Commercieel Medewerker Klantbehoud bij VodafoneZiggo in Groningen iets voor jou!

Wat ga je doen?

Jij bent de redder in nood voor zakelijke klanten die hun abonnement willen opzeggen. Waarom willen ze weg? Jij duikt in hun verhaal, luistert goed en speelt slim in op hun behoeften. Met een scherpe deal of een betere oplossing weet jij ze te overtuigen om te blijven. Elke klant is anders, en dat maakt jouw werk elke dag weer uitdagend en afwisselend!

Wie ben jij?

Je hebt een commerciële mindset en weet hoe je van een ‘nee’ een ‘ja’ maakt. Met jouw vlotte babbel en inlevingsvermogen weet je klanten te overtuigen en hen het gevoel te geven dat ze bij VodafoneZiggo aan het juiste adres zijn. Jij gaat altijd voor resultaat en haalt energie uit het behalen van je targets.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een top salaris van €3462 per maand , dit kan oplopen tot €4674 op basis van je prestaties!
• De eerste 3 maanden een bonus garantie met een salaris van €3.946,68!
• Flexibele werktijden : werk fulltime of parttime van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00.
• Hybride werken : na je training mag je 20% thuiswerken.
• Een betaalde training van vijf weken (32 uur per week) , zodat je helemaal klaargestoomd wordt voor de job.
• Een gezellige werkomgeving met leuke collega’s en een informele sfeer.

Startdatum & Locatie

De training is verplicht, dus zorg dat je beschikbaar bent. Je werkt vanuit ons kantoor in Groningen.

Ben jij klaar om jouw commerciële talenten in te zetten en klanten te behouden? Solliciteer nu en wordt onderdeel van het team bij VodafoneZiggo!

Wat wij bieden

• Je start met € 3462 per maand obv 40 uur per week (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget) ;
• De eerste 3 maanden een bonus garantie, en dus een salaris van €3947;
• Jij komt direct op contract bij VodafoneZiggo;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
• Overtref je jezelf? Dan maak je een stap omhoog naar Senior!
• Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
• Bij goede performance kan je 50% thuis werken.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal één jaar commerciële klantenservice ervaring;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je biedt een luisterend oor en weet de klantbehoefte goed te analyseren;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

OVER VODAFONEZIGGO

VodafoneZiggo verbindt miljoenen mensen en organisaties. Zij zetten zich in voor plezier en vooruitgang bij elke verbinding, elke dag. Met 7.000 collega’s willen ze positieve verandering stimuleren. Dat is geen gemakkelijke taak. En dat maakt het juist zo leuk. De wereld van digitale communicatie is fascinerend. Er zijn eindeloze kansen en verwachtingen. Dat vraagt om mensen die zich comfortabel voelen bij complexe vragen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Bij VodafoneZiggo kun je je eigen weg gaan, maar je bent nooit alleen.

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Groningen Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.462 en €4.674 Per maand Verantwoordelijk voor Jij lost klantproblemen op, beantwoordt vragen en adviseert over VodafoneZiggo-producten en -diensten, met als ultiem doel: tevreden klanten behouden. Gepubliceerd op 02-08-2026

Over de vacature

Ben je de iemand die écht luistert en samen met de klant zoekt naar de perfecte match? Dan zoeken we jou.

Voor DPG Media in Best zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker Retentie. Jij bent de helpende hand voor abonnees die twijfelen over hun lidmaatschap. In plaats van direct afscheid te nemen, ga je het gesprek aan om te kijken waar de behoefte ligt. Misschien sluit een andere krant, tijdschrift of digitale vorm veel beter aan. Dankzij jouw persoonlijke en meedenkende aanpak help je de klant écht verder en behoud je tegelijkertijd een tevreden abonnee. Heb je interesse? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• Salaris tot € 2.719,08 bruto per maand obv 36 uur
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Gezellige werksfeer en winacties
• Bonus tot € 500 per maand
• Werk in diensten van 4 of 8 uur per dag
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten op de juiste manier worden geholpen. Daarom herken je je als Klantenservice medewerker Retentie aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma;
• Je beschikt over eigen vervoer;
• Je beheerste de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week;
• Je kan werken in Best;
• Je hebt relevante ervaring binnen klantcontact;
• Je bent één week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker retentie ben je de reddende engel voor onze abonnees. Je adviseert ze over de juiste opties op het moment dat ze twijfelen en willen opzeggen. Je luistert rustig, denkt mee en zorgt ervoor dat de abonnee de service krijgt die perfect bij hen past.

• Dagelijks spreek je abonnees via de telefoon;
• Je stelt de juiste vragen om de klant goed te helpen;
• Je merkt wat een klant nodig heeft en komt met een passend voorstel;
• Je rondt elk gesprek zo af dat de klant met een positief, geholpen en tevreden gevoel ophangt;
• Je zet je in voor bekende merken, zoals AD, NU.nl en Qmusic.

waar ga je werken
Grote kans dat je jouw dag start met het nieuws van NU.nl en de radio aanzet op Qmusic. Al deze bekende namen horen bij DPG Media. Als medewerker klantenservice retentie zorg je ervoor dat abonnees verbonden blijven aan de merken.

Hoewel DPG Media een grote, professionele organisatie is, voelt dat op de werkvloer heel anders. Bij ons vind je geen strakke pakken of formele barrières, maar een gezellige, nuchtere en open sfeer. We houden van korte lijntjes, hard werken en samen lachen.

• Je begint met een uitgebreid coachingtraject waarin je alle kneepjes van het vak leert;
• Na je inwerkperiode kan je hybride werken;
• Bovenop je vaste salaris verdien je een mooie bonus wanneer je klanten blij maakt met het juiste advies.

sollicitatie
Ben je al enthousiast over deze uitdagende functie als klantbehoud adviseur? Solliciteer dan direct.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.