Over de vacature
Een uurloon van € 17,42, hoge bonussen én werken in een supergezellig team? 🤩 In Best start je als commercieel medewerker klantbehoud bij DPG Media! Je kiest zelf of je parttime of fulltime werkt.
Klaar voor je nieuwe baan bij DPG?! Lees snel verder! 🚀
Voor deze uitdagende rol bij DPG Media ben je de perfecte commercieel medewerker als je aan de volgende eisen voldoet:
Als commercieel medewerker klantbehoud bij DPG Media ben je de reden dat klanten tóch blijven. Je krijgt telefoontjes van abonnees die willen opzeggen. Je duikt meteen in de echte reden achter hun vraag. Je luistert, helpt en denkt slim mee. En als je een sterk aanbod kunt doen? Dan ga je er natuurlijk voor! 🚀
Jij bent die energieke gesprekspartner die moeiteloos de lead pakt. Je weet klanten te overtuigen! Je voelt gelijk aan wat iemand nodig heeft en jouw enthousiasme spat door de telefoon. Commercieel ingesteld? Zeker weten! 📈
Jouw taken:
Bij DPG Media werk je voor één van de bekendste uitgevers van de Benelux! Denk aan titels als de Volkskrant, Algemeen Dagblad, Libelle en Autoweek. En natuurlijk radiozenders zoals Qmusic en Joe! Grote kans dat je dagelijks iets van DPG voorbij ziet of hoort komen! 📚🎧
Als commercieel medewerker werk je op ons kantoor in Best. Je zit samen met collega's van verschillende afdelingen. Altijd gezelligheid om je heen dus!
En tijdens de pauzes? Lekker lunchen of een potje darten in de kantine. Of gewoon een bakje koffie samen met je collega's aan de tafels. Perfecte werkplek, toch? ☕
Klaar om te knallen als commercieel medewerker klantbehoud? Solliciteer meteen! 🚀
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een Whatsappje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan bellen of mailen we je binnen één werkdag! 📞
Over de vacature
Bij DPG Media zoeken we scherpe praters die een "ik wil opzeggen" zien als het begin van een boeiend gesprek. Als Medewerker Klantbehoud ben jij de strategische laatste stop voor lezers van titels zoals het AD, de Volkskrant of Libelle. Je krijgt mensen aan de lijn die overwegen ons te verlaten, en aan jou de schone taak om die vertrekwens om te buigen naar een hernieuwde liefde voor ons merk. Je luistert niet alleen naar wat er wordt gezegd, maar begrijpt vooral wat er níét wordt gezegd. Is het de prijs, het gebrek aan tijd of de overstap naar digitaal? Jij vindt de angel, biedt de perfecte oplossing en zorgt ervoor dat de krant of het tijdschrift op de mat blijft liggen.
wat bieden wij jouJij bent een rasechte onderhandelaar die niet snel uit het veld is geslagen. Je beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht, een engelengeduld en het talent om weerstand om te zetten in enthousiasme. Je vindt het een sport om het gesprek zo te sturen dat de klant aan het eind van de rit ophangt met een beter gevoel én een passend aanbod. Natuurlijk doe je dit niet alleen voor de eer; elke geredde klant vertaalt zich direct naar resultaten waar je trots op kunt zijn. Jouw succes wordt beloond met een bonussysteem waar zelfs Dagobert Duck zijn hoed voor afneemt, bovenop je vaste salaris tot wel 500 euro per maand.
Wanneer de telefoon gaat, weet je dat er een uitdaging op je wacht: een abonnee die overweegt op te zeggen. In plaats van direct de opzegging te verwerken, ga jij op zoek naar de ruimte voor een nieuw begin. Je achterhaalt de echte reden van het vertrek en gebruikt jouw mensenkennis en overtuigingskracht om het tij te keren. Door oprecht te luisteren en de juiste vragen te stellen, vind je altijd een oplossing die de klant weer enthousiast maakt voor merken als het AD of de Volkskrant. Of je nu een scherp aanbod doet of de klant adviseert over een andere abonnementsvorm die beter bij hun leven past, jij zorgt ervoor dat zij de waarde van hun favoriete titel herontdekken. Jouw dag bestaat uit het voeren van psychologische schaakspelletjes waarbij je elke 'nee' probeert om te buigen naar een overtuigende 'ja'.
Je gaat aan de slag bij DPG Media, de grootste uitgever van het land, waar passie voor media en een flinke dosis gezelligheid samenkomen. Ondanks onze omvang voelt de werkvloer persoonlijk en informeel; hier geen strakke pakken, maar een omgeving waar je gewoon jezelf kunt zijn. Je wordt onderdeel van een enthousiast en hecht team dat echt voor elkaar klaarstaat, of het nu gaat om het tackelen van een lastig gesprek of het vieren van een gezamenlijk succes. We werken hard voor topmerken die iedereen kent, maar er is altijd ruimte voor een grapje bij de koffieautomaat en een goede sfeer op de afdeling.
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.
