Medewerker annuleringen Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker annuleringen draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Je luistert aandachtig naar hun vragen en behoeften, stelt gerichte vragen en zoekt samen naar een passende oplossing. Met jouw klantvriendelijkheid en overtuigingskracht zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en vaak een weloverwogen keuze maken. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk dynamisch en uitdagend maakt.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen.
• Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.
• Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
• Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Samenwerken: overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werk-privébalans centraal staan. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw wensen en ambities.

• Een bruto uurloon van €17,43 (incl. vakantiegeld en individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Beschikbaarheid tussen 24 en 32 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit het ondersteunen en behouden van klanten door middel van overtuigend en empathisch klantcontact.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
• Eens in de 3 weken beschikbaar op vrijdagavond of zaterdag.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie? Zoveel mogelijk huishoudens verbinden met razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team maak je dagelijks impact voor onze klanten en de toekomst van connectiviteit.

Klaar om jouw talenten in te zetten bij een bedrijf dat groeit en jou laat groeien?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker annuleringen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Door jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak help je klanten bij het maken van een weloverwogen keuze. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt.

Wat ga je doen: - Luisteren naar de vragen en behoeften van klanten en begrijpen waarom ze contact opnemen.

• Samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals behouden, annuleren of verlengen.
• Klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
• Bijwerken van klantgegevens en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werk-privébalans centraal staan, met aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities.

• Een bruto uurloon van €17,43 (incl. vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Beschikbaarheid tussen 24 en 32 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte professional met ervaring in klantcontact.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
• Eens in de 3 weken beschikbaar op vrijdagavond of zaterdag.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Middelburg.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Middelburg, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie is om zoveel mogelijk huishoudens te verbinden met razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team maak je dagelijks impact voor onze klanten en de toekomst van connectiviteit.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker annuleringen bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Door jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichtheid help je klanten bij het maken van een weloverwogen keuze, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt.

Wat ga je doen: - Luisteren naar de vragen en behoeften van klanten en begrijpen waarom ze contact opnemen.

• Samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.
• Klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
• Klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €17,43, inclusief vakantiegeld en individueel keuze budget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden tussen 24 en 32 uur per week, passend bij jouw beschikbaarheid.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte professional met ervaring in klantcontact.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
• Eens in de 3 weken beschikbaar op vrijdagavond of zaterdag.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland in Schiedam is een groeiend internet- en telecombedrijf dat huishoudens verbindt met snel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid vormen de basis van hoe er gewerkt wordt.

Je komt terecht in een open, collegiale omgeving waar jouw ontwikkeling serieus wordt genomen. Met coaching, trainingen, hybride werken en aandacht voor een gezonde werk-privébalans bouw je samen met collega’s aan de toekomst van connectiviteit.