Klantcontact burgerzaken Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Rotterdam. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten. Jouw werk draagt direct bij aan de tevredenheid en het vertrouwen van de inwoners in onze dienstverlening.

Wat ga je doen: - Inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.

• Duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Zelfstandig legalisaties en uittreksels verwerken in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf €19,31, passend bij jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging.
• Een werkweek tussen de 32 en 40 uur, in overleg in te delen.
• Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerkprogramma met begeleiding door ervaren collega’s.
• Regelmatige trainingen om je kennis van burgerzaken up-to-date te houden.
• Ondersteuning bij lastige baliesituaties door een aanwezige senior of coördinator.
• Een duidelijke structuur met heldere werkinstructies en protocollen.
• Een team waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is.
• Een organisatie die aandacht heeft voor jouw werk-privébalans.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente Rotterdam.
• Werk waarmee je direct bijdraagt aan de dienstverlening voor Rotterdammers.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening? Dan zoeken wij jou om ons team in Rotterdam te versterken!

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente Rotterdam voor inwoners die aan de balie komen. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen via trainingen en begeleidingstrajecten, zodat je altijd up-to-date blijft in jouw vakgebied.

Wat ga je doen: - Inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.

• Duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Zelfstandig legalisaties en uittreksels verwerken in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden te versterken.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, met flexibiliteit om werk en privé in balans te houden.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen om te ontspannen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw kennis en vaardigheden te versterken.
• De kans om bij te dragen aan de stad Rotterdam in een afwisselende en betekenisvolle functie.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken, die graag bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam werkt elke dag aan toegankelijke en betrouwbare dienstverlening voor alle inwoners van deze diverse stad. Betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking vormen de basis van hoe je hier met collega’s en inwoners omgaat.

Je komt terecht in een teamgerichte omgeving waar leren normaal is: je volgt trainingen, krijgt begeleiding aan de balie en kunt je stap voor stap verder ontwikkelen. Er is aandacht voor duidelijke afspraken, een gezonde werk-privébalans en een nuchtere, open werksfeer.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente Rotterdam voor inwoners die aan de balie komen. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen via trainingen en begeleidingstrajecten, zodat je altijd up-to-date blijft in jouw vakgebied.

Wat ga je doen: - Inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.

• Duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Zelfstandig legalisaties en uittreksels verwerken in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden te versterken.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, met flexibiliteit om werk en privé in balans te houden.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen om te ontspannen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw kennis en vaardigheden te versterken.
• De kans om bij te dragen aan de stad Rotterdam in een afwisselende en betekenisvolle functie.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken, die graag bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam werkt elke dag aan toegankelijke en betrouwbare dienstverlening voor alle inwoners van deze diverse stad. Betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking vormen de basis van hoe je hier met collega’s en inwoners omgaat.

Je komt terecht in een teamgerichte omgeving waar leren normaal is: je volgt trainingen, krijgt begeleiding aan de balie en kunt je stap voor stap verder ontwikkelen. Er is aandacht voor duidelijke afspraken, een gezonde werk-privébalans en een nuchtere, open werksfeer.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten.

Wat je gaat doen:

• Begeleiden: inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.
• Communiceren: duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Verwerken: zelfstandig legalisaties en uittreksels afhandelen in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Samenwerken: regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Ontwikkelen: deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei, samenwerking en werkplezier centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw vaardigheden te versterken.
• Een afwisselende functie waarin je bijdraagt aan de stad Rotterdam.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Rotterdam. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten. Jouw werk draagt direct bij aan de tevredenheid en het vertrouwen van de inwoners in onze dienstverlening.

Wat ga je doen: - Inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.

• Duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Zelfstandig legalisaties en uittreksels verwerken in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf €19,31, passend bij jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging.
• Een werkweek tussen de 32 en 40 uur, in overleg in te delen.
• Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerkprogramma met begeleiding door ervaren collega’s.
• Regelmatige trainingen om je kennis van burgerzaken up-to-date te houden.
• Ondersteuning bij lastige baliesituaties door een aanwezige senior of coördinator.
• Een duidelijke structuur met heldere werkinstructies en protocollen.
• Een team waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is.
• Een organisatie die aandacht heeft voor jouw werk-privébalans.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente Rotterdam.
• Werk waarmee je direct bijdraagt aan de dienstverlening voor Rotterdammers.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening? Dan zoeken wij jou om ons team in Rotterdam te versterken!

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten.

Wat je gaat doen:

• Begeleiden: inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.
• Communiceren: duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Verwerken: zelfstandig legalisaties en uittreksels afhandelen in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Samenwerken: regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Ontwikkelen: deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei, samenwerking en werkplezier centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw vaardigheden te versterken.
• Een afwisselende functie waarin je bijdraagt aan de stad Rotterdam.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Rotterdam. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten. Jouw werk draagt direct bij aan de tevredenheid en het vertrouwen van de inwoners in onze dienstverlening.

Wat ga je doen: - Inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.

• Duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Zelfstandig legalisaties en uittreksels verwerken in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf €19,31, passend bij jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging.
• Een werkweek tussen de 32 en 40 uur, in overleg in te delen.
• Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerkprogramma met begeleiding door ervaren collega’s.
• Regelmatige trainingen om je kennis van burgerzaken up-to-date te houden.
• Ondersteuning bij lastige baliesituaties door een aanwezige senior of coördinator.
• Een duidelijke structuur met heldere werkinstructies en protocollen.
• Een team waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is.
• Een organisatie die aandacht heeft voor jouw werk-privébalans.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente Rotterdam.
• Werk waarmee je direct bijdraagt aan de dienstverlening voor Rotterdammers.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening? Dan zoeken wij jou om ons team in Rotterdam te versterken!

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente Rotterdam voor inwoners die aan de balie komen. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen via trainingen en begeleidingstrajecten, zodat je altijd up-to-date blijft in jouw vakgebied.

Wat ga je doen: - Inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.

• Duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Zelfstandig legalisaties en uittreksels verwerken in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden te versterken.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, met flexibiliteit om werk en privé in balans te houden.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen om te ontspannen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw kennis en vaardigheden te versterken.
• De kans om bij te dragen aan de stad Rotterdam in een afwisselende en betekenisvolle functie.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken, die graag bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam werkt elke dag aan toegankelijke en betrouwbare dienstverlening voor alle inwoners van deze diverse stad. Betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking vormen de basis van hoe je hier met collega’s en inwoners omgaat.

Je komt terecht in een teamgerichte omgeving waar leren normaal is: je volgt trainingen, krijgt begeleiding aan de balie en kunt je stap voor stap verder ontwikkelen. Er is aandacht voor duidelijke afspraken, een gezonde werk-privébalans en een nuchtere, open werksfeer.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten.

Wat je gaat doen:

• Begeleiden: inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.
• Communiceren: duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Verwerken: zelfstandig legalisaties en uittreksels afhandelen in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Samenwerken: regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Ontwikkelen: deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei, samenwerking en werkplezier centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw vaardigheden te versterken.
• Een afwisselende functie waarin je bijdraagt aan de stad Rotterdam.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?

Over de vacature

Op zoek naar een baan waar elke dag anders is en waarin je graag met mensen werkt? Als medewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers in de stadswinkels van Rotterdam. Samen met je leuke collega's help je burgers met het aanvragen en uitgeven van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Je werkt bij voorkeur vijf dagen per week, maar vier dagen is ook mogelijk. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en bereid om één avond per week te werken.

Wil je meer informatie? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Per uur €19,32
• Startdatum 16 november
• Flexibel inzetbaar in de avond en het weekend
• 32-40 uur per week
• Werken bij de Gemeente Rotterdam
• Sollicitatiegesprek gemeente: 20 en/of 23 oktober

wie ben jij

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare richting;
• Je hebt in de afgelopen 4 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring opgedaan in complex klantcontact & administratie;
• Je bent bereid om te reizen tussen de 7 stadswinkels;
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 8:45 en 20:15 uur, met dagdiensten van 8:45 tot 17:15 uur en één avonddienst per week van 11:45 tot 20:15 uur;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt een passie voor dienstverlening en klantcontact;
• Je hebt eerdere werkervaring als medewerker burgerzaken (pre);
• Je bent 16 november beschikbaar om te starten en op 20 of 23 oktober beschikbaar voor een sollicitatiegesprek bij de Gemeente.

wat ga je doen
Als medewerker burgerzaken ben je werkzaam in de 7 verschillende stadswinkels. Inwoners komen naar de balie voor diverse zaken, zoals het aanvragen van paspoorten, rijbewijzen en ID-kaarten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en het visitekaartje van de Gemeente Rotterdam. Met een gastvrije houding, proactieve instelling en behulpzaamheid sta je altijd klaar om klanten te ondersteunen.
Bovendien ben je bereid om vereiste trainingen via e-learnings te volgen om je taken nog beter te kunnen uitvoeren.

• Uitgeven van officiële documenten. Denk hierbij aan paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen;
• Aanvragen van officiële documenten. Denk hierbij aan paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen;
• Doorlopend klantcontact aan de balie.

waar ga je werken
Je zal te werk gaan voor de 7 stadswinkels van de Gemeente Rotterdam. De stadswinkels bevinden zich in de volgende plaatsen; Rotterdam Coolsingel, Rotterdam Feijenoord, Rotterdam Prins Alexander, Rotterdam IJsselmonde, Rozenburg, Hoogvliet en Hoek van Holland.

Wat bieden wij nog meer?

• Volledige vergoeding van je reiskosten wanneer je reist met het openbaar vervoer;
• Een opbouw van 8% vakantiegeld bovenop je bruto salaris;
• Recht op een extra 13e maand als mooie eindejaarsbonus;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 1,5% voor extra flexibiliteit;
• Ruim verlof met 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Toeslagen voor weekendwerk die oplopen tot 75%;
• Volop doorgroeimogelijkheden en toegang tot trainingen via Randstad.

sollicitatie
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Staan inwoners straks bij jou met een lach aan de balie? Via deze open vacature gaan we meteen voor je op zoek naar de perfecte plek als Medewerker Burgerzaken bij een toffe gemeente bij jou in de buurt (zoals Amsterdam, Haarlem of Almere). Jij helpt inwoners op weg en bent het stralende middelpunt van de balie. Nieuwsgierig of dit iets voor jou is? Lees snel verder en reageer!

Wat bieden wij jou

• Salaris in schaal 7: € 2875 - € 4065
• Contract voor een half jaar!
• Een afwisselende, sociale functie!
• Een gratis opleiding burgerzaken!
• Een flexibele rol voor 18-32 uur per week!
• Werken voor de gemeente!

Wie ben jij
Als het gastvrije visitekaartje van de gemeente ben je een echte teamplayer die energie krijgt van het op weg helpen van inwoners. Je bent flexibel ingesteld en vindt het geen probleem om indien nodig ook in de avond te werken. Herken je jezelf hierin? Super!

Dit is wat we verder van je vragen:

• je hebt minimaal een MBO 4 diploma.
• je hebt ervaring in klantcontact.
• je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar, maar kan ook extra bijspringen als het drukker is (ook in de avonden).
• je kunt een VOG overleggen.
• je bent vrolijk, leergierig en gemotiveerd.

Wat ga je doen
Jij wordt het gezicht van de gemeente. Als medewerker burgerzaken vervul je een afwisselende rol waarin je de centrale hal én de balie op vakkundige wijze runt.

Je taken bestaan uit:

• Gastheerschap: In de centrale hal ontvang je alle bezoekers gastvrij, beantwoord je hun vragen en help je ze op weg. Zo leg je uit waar ze moeten zijn en hoe ze een nummertje trekken.
• Allround baliewerk: Aan de balie help je inwoners met uiteenlopende zaken, zoals het aanvragen en afhalen van reisdocumenten, rijbewijzen en VOG's. Je bent vriendelijk, professioneel én alert op zaken als identiteitsfraude.

Waar ga je werken
Via deze vacature spring je direct in onze exclusieve Tempo-Team pool voor Medewerkers Burgerzaken. Zodra er een toffe plek vrijkomt bij een gemeente bij jou in de buurt (zoals Amsterdam, Haarlem of Almere), nemen we contact met je op. Zo werk je straks lekker dicht bij huis bij een gemeente die bij jou past!

Sollicitatie
Is dit helemaal de baan voor jou? Solliciteer dan snel met je CV én motivatie!

Over de vacature

Een functie waarbij jouw empathisch vermogen, resultaatgerichtheid en Engelse niveau een belangrijke rol speelt. Dat is de functie als klantenservice medewerker 14070 bij de gemeente Den Haag.

Als klantenservice medewerker 14070 ben je hét telefonische aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag.

De eerste 3 weken volg je een betaalde training op de afdeling waar je uiteindelijk gaat werken. De training begint op 23 november 2026. Tijdens de trainingsweken ben je 32 uur (van 10:00 tot 17:00) van maandag t/m vrijdag aanwezig.

wat bieden wij jou

• Uurloon tussen de € 19,13 en € 20,51 obv ervaring
• Een oplopende eindejaarsuitkering van 7,55%
• Opdracht t/m 23-1-2027 met kans op verlenging
• Reiskostenvergoeding van € 0,10 per km, ook met OV
• Na de training een 24- tot 36-urige werkweek
• Draag bij aan de dienstverlening van gemeente

wie ben jij
Als klantenservice medewerker 14070 beschik je over enkele vaardigheden. Zo ben je communicatief sterk, probleem oplossend en stressbestendig. Ook neem je technisch inzicht mee en is multitasking een van jouw kwaliteiten.

Daarnaast beschik je ook over:

• minimaal MBO werk- en denkniveau;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (heel belangrijk);
• uitstekende digitale vaardigheden;
• ervaring met telefonisch klantcontact (grote pré).

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker 14070 luister je actief, stel je de juiste vragen en geef je duidelijke informatie.
Je zorgt dat elke beller zich gehoord en geholpen voelt. Zie je terugkerende vragen of knelpunten? Dan bespreek je die met je coördinator of teamleider. Zo help je mee aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Verder bestaan jouw taken en verantwoordelijkheden uit:

• het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon;
• het geven van duidelijke en accurate informatie over producten, diensten of procedures;
• het snel en effectief oplossen en/of doorverwijzen van klantproblemen;
• het vastleggen van klantinformatie, interacties en signalen in verschillende systemen;
• het doorgeven van klantvragen aan relevante afdelingen voor verdere afhandeling en
• je biedt actief suggesties voor verbetering van klanttevredenheid en beleving.

waar ga je werken
14070 is het centrale klantcontactcentrum van de gemeente Den Haag. Zij zijn hét aanspreekpunt
voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad. Daarnaast bieden ze ondersteuning en informatie over
uiteenlopende onderwerpen.

14070 is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 via verschillende communicatiekanalen zoals
telefoon, e-mail en chat. Als medewerker klantenservice 14070 richt jij je op het telefonisch
beantwoorden van vragen rondom parkeren of burgerzaken.

Het team bestaat uit klantgerichte professionals die snel schakelen en heldere informatie geven. Zo dragen zij met plezier bij aan een goede dienstverlening. 14070 staat voor servicegerichtheid, betrouwbaarheid
en toegankelijkheid.

sollicitatie
Wil jij hier deel van uitmaken? Reageer op tijd, maar uiterlijk voor woensdag 14 oktober 2026 om 9:00. Dit kan via de sollicitatieknop onderaan deze vacature. Vergeet ook niet een uitgebreide motivatie mee te sturen en richt deze naar de gemeente Den Haag.

Over de vacature

Ben je een ster in communicatie en laat je je niet snel uit het veld slaan? Wil je lekker verdienen én impact maken in onze prachtige hofstad?! Kom als allround klantenservice medewerker 14070 werken bij het klantcontactcentrum van de Gemeente Den Haag. Je wordt dé expert die inwoners wegwijs maakt in alles wat de stad te bieden heeft. En dat al voor een uurloon vanaf € 19,13!

Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder! 👇🏼

Wat bieden wij jou

• Verdien tussen € 19,13 en € 20,51 bruto per uur!
• Reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer!
• Starten op 23 november 2026!
• Opdracht tot 25-01-2027, met optie tot verlenging!
• 24, 32 of 36 uur! Jij bepaalt!
• Fijne werksfeer, met betrokken collega's!

Wie ben jij
Om als allround klantenservice medewerker 14070 iedereen goed te woord te kunnen staan, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in klantcontact;
• Je bent computervaardig en hebt ervaring met diverse systemen;
• Je bent beschikbaar voor sollicitatierondes op 26 oktober;
• Je bent beschikbaar voor de training die start op 23 november;
• Je bent de eerste 3 weken beschikbaar voor een training (32 uur p/w).

Wat ga je doen
Als allround klantenservice medewerker 14070 ben je het visitekaartje van de gemeente Den Haag. Je bent voor veel mensen de eerste stem die ze horen. Dat maakt jouw rol erg belangrijk! 💡De vragen die je krijgt, zijn net zo divers als de stad zelf.

De ene minuut help je iemand die gaat verhuizen en zijn adreswijziging wil doorgeven. De andere minuut beantwoord je een vraag over het aanvragen van een nieuw paspoort of rijbewijs.
Daarnaast is jouw doel om onze service nóg beter te maken 📈. Bijzonderheden bespreek je dan ook met je teamleider.

Jouw dagelijkse werk bestaat uit de volgende werkzaamheden:

• Je beantwoordt vragen over o.a. burgerzaken, vergunningen, en mobiliteit;
• Je luistert, vraagt door en geeft advies waar mensen echt iets aan hebben;
• Krijg je iemand aan de lijn die gefrustreerd is? Geen probleem voor jou! Je blijft kalm en buigt het probleem om naar een oplossing.

Waar ga je werken
Als allround klantenservice medewerker 14070 ga je aan de slag bij de afdeling Publiekszaken van de gemeente Den Haag. Jouw thuisbasis is het klantcontactcentrum (14070). Dit is dé plek waar alle lijntjes samenkomen.
Het is een dynamische plek waar geen dag hetzelfde is. Je werkt in een team dat er alles aan doet om de dienstverlening van de stad naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast staan ontwikkeling en samenwerking centraal. Je wordt goed ingewerkt zodat je met een zelfverzekerd gevoel de telefoon opneemt!

Sollicitatie
Wil jij als medewerker 14070 jouw steentje bijdragen aan onze dienstverlening? Solliciteer dan snel met je cv en motivatie.

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je écht het verschil maakt voor de lokale gemeenschap? Als Medewerker Frontoffice & KCC in het gezellige Zoeterwoude ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Inwoners, ondernemers en partners komen met uiteenlopende vragen als eerste bij jou terecht. Dit doe je digitaal, telefonisch én fysiek aan de balie. Omdat dit een kleinere, slagvaardige gemeente is, schakel je moeiteloos tussen diverse taken. Geen dag is hier hetzelfde en de lijnen met je collega's zijn heerlijk kort. Je krijgt hier alle ruimte voor waardevol, persoonlijk klantcontact. Klinkt dit als jouw ideale nieuwe uitdaging? Read on! (dit is een tijdelijk opdracht t/m 22-01-2027 ter vervanging van ziekte)

wat bieden wij jou

• Tussen €18,21 en 24,38 per uur
• Gemeente Zoeterwoude
• Tijdelijk contract t/m 22-01-2027
• Dynamische en veelzijdige rol
• 16 - 24 uur per week
• Reiskostenvergoeding

wie ben jij
Om de frontoffice en het KCC draaiende te houden, is het belangrijk dat je als medewerker frontoffice aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt Nederlands
• Je hebt in de afgelopen 4 jaar relevante werkervaring opgedaan als medewerker frontoffice burgerzaken
• Je hebt ervaring in het verzorgen van paspoort-, ID- en rijbewijsaanvragen inclusief de uitreiking
• Je hebt werkervaring opgedaan binnen een KCC of klantenservice
• Je bent bereid om in Zoeterwoude te werken
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 16 tot 24 uur per week
• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en donderdag van 9:00 tot 17:00, dinsdag van 15:00 tot 21:00 en vrijdag van 9:00 tot 12:00
• Je kunt tegelijk schakelen tussen 4 of 5 verschillende softwareprogramma's

wat ga je doen
Jouw werkdag is ontzettend divers en begint met het opstarten van de baliesystemen. Burgers komen bij jou voor officiële documenten en uittreksels uit de burgerlijke stand. Daarnaast verwerk je aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Ook meldingen over de buitenruimte leg je direct correct vast. Complexe vraagstukken zet je snel door naar de juiste achterliggende specialist.

• Baliewerkzaamheden en het ontvangen van bezoekers.
• Verzorgen van paspoort-, ID- en rijbewijsaanvragen inclusief de uitreiking
• Regelen van afschriften van de burgerlijke stand, visa en VOG-aanvragen
• Afhandelen van geboorte- en overlijdensaangiften aan de balie
• Beantwoorden van diverse klantvragen via telefoon en e-mail
• Registreren en doorzetten van meldingen over de openbare ruimte

waar ga je werken
Je gaan aan de slag bij de gemeente Zoeterwoude. Dit is een compacte, daadkrachtige organisatie waar iedereen elkaar kent. De sfeer op de werkvloer is open, informeel en collegiaal. Omdat het om een kleinere gemeente gaat, zijn de lijnen met de backoffice ontzettend kort. De werktijden variëren per dag, waarbij je op dinsdagavond tot 21:00 uur de inwoners helpt. Op vrijdagmiddag ben je daarentegen al heerlijk op tijd vrij.

• Een unieke werkplek binnen een dorpse, betrokken gemeente.
• Korte lijnen en een fijne, informele werksfeer met collega's.
• Werktijden: ma, wo, do van 9-17 uur; di van 15-21 uur; vr van 9-12 uur.
• Direct pensioenopbouw

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.