Klantadviseur pensioenen Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij communicatief sterk, vind je het leuk om anderen te helpen en heb je interesse in het leren van nieuwe informatie? Dan is dit jouw job! Voor TKP Pensioen zijn wij op zoek naar een Klantadviseur Pensioenen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van werkgevers en werknemers bij uiteenlopende pensioenkwesties. In een team van 40 collega’s zorg je samen voor een optimale klantbediening van verzekerde regelingen, zoals de Premie Pensioen Instelling regeling. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt het werk juist zo leuk! Je krijgt dagelijks te maken met diverse vragen en situaties, waar je veel van kan leren. Wellicht ben je niet zo op de hoogte van pensioenen, maar wij zorgen ervoor dat je door middel van training en begeleiding alle benodigde kennis krijgt! De taken die je verder op zal pakken: - Je beantwoordt telefonisch klantvragen en helpt werkgevers en werknemers met duidelijke uitleg over pensioenen en regelingen;

• Je beantwoordt e-mails van klanten en zorgt ervoor dat je de correcte antwoorden geeft op klantvragen;
• Je pakt administratieve taken op en verwerkt gegevens rondom pensioenregelingen nauwkeurig;
• Je werkt samen in een team om complexe vraagstukken op te lossen;
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving.
  Je dag bestaat uit vier uur per dag telefonisch contact, waarna je overgaat op vier uur mailverwerking.

Wat we je bieden

• Een bruto uurloon van €18,29, exclusief eindejaarsuitkering;
• Een tijdelijk jaarcontract met kans op verlenging;
• Flexibele werktijden, minimaal 32 uur per week, met de mogelijkheid om hybride te werken na een inwerkperiode van twee maanden;
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. Een fulltime dienstverband);
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, met een maximum van 60 km enkele reis;
• Een werkomgeving waarin jouw groei en ontwikkeling centraal staan, met begeleiding en opleidingsmogelijkheden.

Wat we van je vragen

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en dit is aantoonbaar;
• Je bent junior in het vak en wilt jezelf verder ontwikkelen en bijleren;
• Je hebt 1 tot 2 jaar werkervaring in het (fysieke) klantcontact;
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week en sowieso op de woensdag en vrijdag;
• Je bent empatisch en klantgericht;
• Je bent proactief en vindt het belangrijk dat je nog veel kan leren;
• Je bent op korte termijn beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Over het bedrijf

TKP Pensioen in Groningen is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering, met als missie om pensioenen eenvoudig en toegankelijk te maken. Je werkt in een omgeving waar hart voor de klant, lef en samenwerking belangrijk zijn en waar collega’s elkaar ondersteunen. Teamwork en een gezonde balans tussen werk en privé staan centraal. Er wordt actief in jouw groei en ontwikkeling geïnvesteerd, ook via een vast inwerkprogramma. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen.

Over de vacature

Wil je impact maken én zoek je een betekenisvolle kantoorbaan met goede arbeidsvoorwaarden? Ga vanaf 2 november 2026 aan de slag als klantadviseur pensioenen bij AZL in Heerlen. Verdien een aantrekkelijk salaris tot € 2.640,- bruto per maand op basis van 32 uur en profiteer van een vaste eindejaarsuitkering van 7%.

wat bieden wij jou

• Bruto maandsalaris tot € 2.640 obv 32 uur
• 7% eindejaarsuitkering en 6,51% ADV-toeslag
• 1 vaste vrije dag doordeweeks
• Goed bereikbaar met OV en reiskostenvergoeding
• Warm en collegiaal team
• Uitzicht op vast contract bij AZL

wie ben jij
We zoeken een gemotiveerde klantadviseur die aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent bereid om in Heerlen te werken
• Je bent 32 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur
• Je bent per 2 november 2026 inzetbaar om te starten
• Je bent van november 2026 tot en met januari 2027 volledig inzetbaar
• Je beschikt over minimaal een mbo 4-diploma
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice of klantcontact
• Je spreekt en schrijft Nederlands

wat ga je doen
Als klantadviseur pensioen ben je het deskundige aanspreekpunt voor werknemers, werkgevers en pensioenfondsen. Je luistert aandachtig naar hun vragen over opgebouwd pensioen, polissen of regelgeving en vertaalt ingewikkelde informatie naar begrijpelijke taal. Je schakelt vlot tussen verschillende systemen en verwerkt alle gegevens nauwkeurig.

• Beantwoorden van uiteenlopende pensionvragen via telefoon en mail
• Uitleggen van complexe financiële gegevens in duidelijke taal
• Zorgvuldig verwerken van administratieve gegevens in het systeem

waar ga je werken
AZL is al jaren een vooraanstaande pensioenuitvoerder die de administratie en communicatie verzorgt voor tientallen pensioenfondsen in Nederland. In het veranderende pensioenlandschap staat samenwerken bij AZL centraal. Samen weet je meer, leer je van elkaar en behaal je het beste resultaat. Je komt te werken in een professioneel en dynamisch team in Heerlen met een fijne, collegiale sfeer.

• Maak dagelijks hét verschil voor de klanten die je spreekt
• Goed bereikbare kantoorlocatie in Heerlen
• Eindejaarsuitkering van 7% en 6,51% ADV-toeslag

sollicitatie
Ben je al enthousiast over deze uitdagende functie als klantadviseur? Solliciteer dan direct.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is.

De startdatum voor deze functie is 2 november 2026.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

wat bieden wij jou

• Een startsalaris vanaf € 2645 bruto per maand;
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Mogelijkheid op contract bij ABN AMRO;
• Onderdeel zijn van een toonaangevende bank;
• Naast 8,33% vakantiegeld ook nog 10,8% IKB;
• 32 of 36 uur per week werken.

wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker Beleggen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.

Verder beschik je over het volgende:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Het WFT-basis certificaat;
• Bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding;
• Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken;
• De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;

wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen.

waar ga je werken
Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!

sollicitatie
Laat deze kans om aan de slag te gaan als klantadviseur bij ABN AMRO niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is.

De startdatum voor deze functie is 2 november 2026.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

wat bieden wij jou

• Een startsalaris vanaf € 2645 bruto per maand;
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Mogelijkheid op contract bij ABN AMRO;
• Onderdeel zijn van een toonaangevende bank;
• Naast 8,33% vakantiegeld ook nog 10,8% IKB;
• 32 of 36 uur per week werken.

wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker Beleggen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.

Verder beschik je over het volgende:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Het WFT-basis certificaat;
• Bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding;
• Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken;
• De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;

wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen.

waar ga je werken
Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!

sollicitatie
Laat deze kans om aan de slag te gaan als klantadviseur bij ABN AMRO niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.