Over de vacature
Krijg je energie van klantcontact, het vinden van duurzame oplossingen én het maken van maatschappelijke impact? Kom dan het Contract to Cash-team van KPN versterken als financieel klantenservice medewerker in Groningen. Per 02-02-2026 zijn we op zoek naar nieuwe medewerkers!
Bij KPN draait het niet alleen om verbinding maken via technologie, maar ook om mensen écht verder helpen. Je bent dé schakel tussen klant en organisatie als het gaat om betalingsproblemen, verbruiksmonitoring, klantacceptatie én schuldhulpverlening. Met jouw empathie, oplossingsgerichtheid en scherpe analytische blik zorg jij ervoor dat klanten met financiële uitdagingen weer grip krijgen op hun situatie – en KPN de cashflow behoudt.
Jij bent een echte probleemoplosser met een hart voor de klant. Je schrikt niet van een lastig gesprek en weet daarin juist het verschil te maken. Je luistert goed, denkt mee met de klant en weet snel tot de kern te komen. Of het nu gaat om een betalingsregeling, een verdacht verbruikspatroon of een vraag van een schuldhulpverlener – jij schakelt moeiteloos en behoudt altijd het overzicht.
Verder beschik jij over onderstaande punten:
Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering en vastlegging van diverse operationele activiteiten en handelingen voor consumenten / klein zakelijke klanten. Ook ben je medeverantwoordelijk voor ''Continuos Improvement (CI)'' van eigen activiteiten en taken en de bijbehorende klantreis.
Het uiteindelijke doel is dat we nog voorspelbaarder worden en het voor de klant nog eenvoudiger maken om te betalen.
Je komt te werken in een omgeving waar veranderingen razendsnel gaan, maar waar jij écht een verschil kan maken. In een enthousiast, professioneel en vooral gezellig team. De werktijden zijn flexibel tussen 08.00 en 18.00 uur van maandag t/m vrijdag. De inwerkperiode zal op het kantoor zijn en daarna is er mogelijkheid tot thuiswerken. Hierbij werkt het team elke dinsdag en donderdag op het kantoor, de rest is naar eigen invulling.
sollicitatieBen jij ook zo enthousiast over deze functie bij KPN? Wees er snel bij en solliciteer dan direct. Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Over de vacature
Ben jij die sprankelende probleemoplosser met een klantgerichte mindset? Dan hebben wij dé job voor jou!
Bij deze fantastische werkgever word je warm onthaald en kan je écht het beste uit jezelf te halen. Klaar om aan de slag te gaan?
Lees snel verder en ontdek jouw nieuwe uitdaging! 🚀
Jij bent een aanpakker die initiatief toont en zich makkelijk aanpast. Problemen? Die los jij op voordat ze er echt zijn! Je leert graag en voelt je helemaal thuis in een omgeving waar je met cijfers werkt. Ervaring met (financieel) administratieve werkzaamheden is gewenst om snel grip te krijgen op het werk.
Daarnaast ben jij als administratief medewerker een ster in communiceren. Bij jou is één uitleg voldoende: helder en klantgericht. Jij voelt precies aan wat de ander nodig heeft en speelt daar direct op in.
Wat breng jij mee?
Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je beheert de mailbox, laat je mooiste lach horen door de telefoon en ontvangt klanten aan jouw balie. Met jouw persoonlijke service zorg je voor tevreden gezichten en efficiënte oplossingen.
Bij jou melden klanten defect gereedschap. Je pakt dit professioneel aan: je achterhaalt wat er stuk is, om welk artikel het gaat en welke leverancier betrokken is. Daarna regel je soepel het contact tussen alle partijen en zorg je dat het probleem snel wordt opgelost.
Dit toffe #MKB bedrijf is dé grootste groothandel van Nederland, met de grootste B2B-webshop. Wil jij werken bij een ambitieus bedrijf dat niet alleen klanten helpt, maar ook bijdraagt aan een groenere toekomst? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat dit bedrijf zo bijzonder maakt!
Je gaat aan de slag op ons verkoopkantoor in Utrecht. Daar werk je samen met een hecht team van zo’n 12 collega’s. Samen streven jullie naar topservice, en als je ziet waar het beter kan, deel je jouw slimme ideeën. Hier word je input gewaardeerd en serieus genomen!
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Wacht niet langer en maak deel uit van een bedrijf dat impact maakt op de toekomst van Nederland! 🌍
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
