Analytische klantadviseur Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen? Stap jij graag in een team dat elke dag geniet van het samenwerken? Voor ons hoofdkantoor in Almere zoeken we een analytische Klantadviseur die houdt van inhoudelijk klantcontact en complexe puzzels. Je komt terecht in een organisatie waar hard werken hand in hand gaat met ontspanning, gezellige borrels en onvergetelijke uitjes. In deze rol voor 32 tot 40 uur per week verdien je een salaris tot € 3.281,- bruto per maand. Samen met ongeveer 5 collega´s vorm jij het visitekaartje van de organisatie. Je spreekt dagelijks mondzorgprofessionals, tandartsen en zorgverzekeraars. Dit is geen standaard klantenservice-werk; jij duikt diep in de systemen om uit te zoeken waarom bepaalde declaraties wel of niet worden vergoed. Je legt verbanden tussen verschillende zorgcodes, lost foutmeldingen (to-do´s) op en staat stevig in je schoenen als je een specialist moet overtuigen. Er is volop ruimte voor jouw eigen inbreng om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Wat worden jouw taken? Je adviseert zorgspecialisten over complexe declaratiebestanden, betalingen en contracten; Je voert diepgaand onderzoek uit naar vergoedingen en de onderliggende zorgcodes; Je schakelt direct met zorgverzekeraars en tandartsen om foutmeldingen op te lossen; Je maakt jezelf nieuwe systemen snel eigen en legt moeiteloos verbanden tussen data; Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en helpt hen succesvol op weg via telefoon en chat; Je werkt nauw samen met accountmanagers om jouw klantgroep optimaal te bedienen. Wie ben jij? Jij bent een scherpe, kritische denker die niet terugdeinst voor een ingewikkeld dossier. Je bent communicatief sterk en hebt je woordje klaar. Met jouw hbo-werk- en denkniveau (of mbo+) is dit voor jou de perfecte eerste of tweede stap in een professionele omgeving. Dankzij jouw analytische brein vind je het een uitdaging om tot de bodem uit te zoeken ´waarom´ iets niet werkt en leg je moeiteloos verbanden tussen complexe gegevens. Nieuwe software en databases maak jij je razensnel eigen, waarbij je altijd werkt met een gezonde dosis eigen initiatief. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Almere, Lelystad of Amsterdam. Wat wij bieden Een maandsalaris tussen € 3.029,- en € 3.281,- bruto (o.b.v. 40 uur); Een jaarlijkse bonus ter hoogte van een volledig maandsalaris bij goede resultaten; Een prachtig, modern hoofdkantoor in Almere met uitstekende koffie; Uitnodigingen voor legendarische borrels, acties, uitjes en grote feesten; Mogelijkheid om deels thuis te werken en flexibiliteit rondom feestdagen; Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of een NS Business Card; Een uitstekende pensioenregeling met een zeer lage eigen bijdrage; Minimaal 26 vakantiedagen en toegang tot bedrijfsfitness en een fietsplan. Wat wij vragen Minimaal een afgerond HBO- of MBO4-diploma; 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen klantcontact, klantadvies, relatiebeheer of een vergelijkbare functie; Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; Een klantgerichte houding, een gezonde dosis eigen initiatief en zin in gezelligheid; Woonachtig in (de omgeving van) Almere, Lelystad of Amsterdam. Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie #indebuurt Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Almere Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.029 en €3.281 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor specialisten in de zorg en adviseert hen over declaraties, betalingen en contractwijzigingen. Gepubliceerd op 24-09-2026

Over de vacature

Wat ga je precies doen Voer je gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek; Achterhaal je de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren; Help je klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst; Pas je motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden; Herken je signalen van financiële problematiek en bespreek je de gevolgen van bepaalde keuzes; Werk je nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen; Denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken. Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na de opleiding werk je minimaal twee dagen per week op kantoor samen met je collega’s en is de mogelijkheid om hybride te werken. Wat bieden we jou ⭐ Bruto uurloon van €17,50 – 22 bruto per uur;⭐ Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;⭐ Werkweek van 32 tot 40 uur;⭐ Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;⭐ Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding;⭐ Mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen; Functie-eisen Wij zoeken een empathische en analytische professional die klanten graag helpt bij het vinden van passende financiële oplossingen. MBO werk- en denkniveau; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels; Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré; Vaardig met computers en het schakelen tussen verschillende systemen; Analytisch sterk en in staat om complexe situaties snel te doorgronden; In bezit van Wft Basis of bereid dit certificaat binnen drie maanden te behalen. Over het bedrijf ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen. Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis. Wil jij iedere dag werk doen dat er écht toe doet? Sluit je aan bij het Collections-team van ABN AMRO en solliciteer vandaag nog!

Over de vacature

Wat ga je precies doen Voer je gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek; Achterhaal je de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren; Help je klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst; Pas je motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden; Herken je signalen van financiële problematiek en bespreek je de gevolgen van bepaalde keuzes; Werk je nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen; Denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken. Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na de opleiding werk je minimaal twee dagen per week op kantoor samen met je collega’s en is de mogelijkheid om hybride te werken. Wat bieden we jou ⭐ Bruto uurloon van €17,50 – 22 bruto per uur;⭐ Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;⭐ Werkweek van 32 tot 40 uur;⭐ Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;⭐ Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding;⭐ Mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen; Functie-eisen Wij zoeken een empathische en analytische professional die klanten graag helpt bij het vinden van passende financiële oplossingen. MBO werk- en denkniveau; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels; Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré; Vaardig met computers en het schakelen tussen verschillende systemen; Analytisch sterk en in staat om complexe situaties snel te doorgronden; In bezit van Wft Basis of bereid dit certificaat binnen drie maanden te behalen. Over het bedrijf ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen. Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis. Wil jij iedere dag werk doen dat er écht toe doet? Sluit je aan bij het Collections-team van ABN AMRO en solliciteer vandaag nog!

Over de vacature

Wat ga je precies doen Voer je gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek; Achterhaal je de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren; Help je klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst; Pas je motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden; Herken je signalen van financiële problematiek en bespreek je de gevolgen van bepaalde keuzes; Werk je nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen; Denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken. Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na de opleiding werk je minimaal twee dagen per week op kantoor samen met je collega’s en is de mogelijkheid om hybride te werken. Wat bieden we jou ⭐ Bruto uurloon van €17,50 – 22 bruto per uur;⭐ Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;⭐ Werkweek van 32 tot 40 uur;⭐ Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;⭐ Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding;⭐ Mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen; Functie-eisen Wij zoeken een empathische en analytische professional die klanten graag helpt bij het vinden van passende financiële oplossingen. MBO werk- en denkniveau; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels; Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré; Vaardig met computers en het schakelen tussen verschillende systemen; Analytisch sterk en in staat om complexe situaties snel te doorgronden; In bezit van Wft Basis of bereid dit certificaat binnen drie maanden te behalen. Over het bedrijf ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen. Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis. Wil jij iedere dag werk doen dat er écht toe doet? Sluit je aan bij het Collections-team van ABN AMRO en solliciteer vandaag nog!