Ai engineer world modelling and vehicle control Vacatures in Botlek Rotterdam

Over de vacature

Bij Zypp werken we aan de toekomst door state-of-the-art AI-technologieën te ontwikkelen die onze klanten en interne processen vooruithelpen. We zijn een compact, deskundig team met een open cultuur waarin we elkaar stimuleren om het beste uit onszelf te halen. Als jij graag in een omgeving wilt werken waar je technische groei combineert met verantwoordelijkheid en samenwerking, dan past Zypp bij jou.

Jouw rol

Als Software Engineer AI ontwerp en ontwikkel je schaalbare AI-gedreven systemen en applicaties, met een focus op onze eigen Agent platformen en klantgerichte oplossingen. Je vertaalt complexe wensen van klanten naar technische architecturen en concrete AI-toepassingen. Je bent bedreven in het implementeren van LLMs, AI-agents, RAG-technieken, en zorgt dat AI-oplossingen betrouwbaar en beheersbaar in productie draaien. Daarnaast beheers je backend development en infrastructuurkennis, met een voorkeur voor Azure en Supabase. Frontend ervaring is een plus, maar geen vereiste.

Wie we zoeken

• Je hebt ervaring met het bouwen en schalen van AI-toepassingen die in productie draaien

• Je kent de werking van LLMs zoals OpenAI en Anthropic en hebt ervaring met AI-agents en tool integraties

• Je hebt een sterke achtergrond in backend development, bij voorkeur met Python, FastAPI en database design

• Je bent bekend met API design, software architectuur en onderhoudbare services

• Je volgt de laatste ontwikkelingen in AI actief en past nieuwe technieken toe

• Je communiceert helder met technische en niet-technische stakeholders

• Je hebt een proactieve houding en neemt verantwoordelijkheid voor het hele ontwikkeltraject

• Ervaring met cloudplatformen zoals Azure, containerisatie en CI/CD processen is een pré

  Wat we bieden

• Een jong, deskundig team met passie voor innovatie

• Een moderne werkplek in het hart van Rotterdam, te midden van een bruisende startup community

• Een omgeving zonder hiërarchie, met korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief

• Direct zichtbare impact doordat je werkt aan oplossingen die klanten echt gebruiken

• Regelmatige teamactiviteiten en een cultuur van open communicatie en kennisdeling

Over Zypp

Zypp is een innovatief softwarebedrijf dat zich richt op het ontwikkelen van AI-gedreven oplossingen die de manier van werken verbeteren. We geloven in een platte organisatiestructuur met veel vertrouwen en verantwoordelijkheid voor onze medewerkers. Onze missie is om met vooruitstrevende technologieën bedrijven te helpen hun processen en producten te optimaliseren. We zijn gevestigd in de CIC innovatie hub in Rotterdam, een plek waar veel startups en scale-ups samenkomen om te groeien.

&Work helpt je verder

Zypp werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij Zypp, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.

Vacature-informatie

• Dienstverband: Fulltime
• Ervaringsniveau: Medior
• Salaris: €4500 - €5500

Over de vacature

Bij Bosman zijn we iedere dag bezig met beter: slimmer werken, tevreden klanten en collega's die met plezier hun werk doen. We zoeken een (ervaren) AI Engineer die data en AI vertaalt naar concrete, schaalbare oplossingen die het verschil maken met onze klantcontactafdeling als voornaamste focus. Van slimme routering en forecasting tot conversational AI en assistent-tools voor medewerkers: jij helpt om onze klantcontactorganisatie naar het volgende niveau te brengen.

Over de functie

Je vindt het leuk om ambitieuze AI-ideeën te vertalen naar robuuste productiesystemen die direct merkbare waarde opleveren voor klanten én collega's in het klantcontact. Je werkt graag aan praktijkgerichte vraagstukken:

• voorspellende modellen voor volumes en bezetting;
• slimme ML-pipelines voor next-best-action of klantsegmentatie;
• GenAI-toepassingen die onze medewerkers ondersteunen tijdens het klantgesprek.

Dit doe je met moderne cloud-, CI/CD- en MLOps-praktijken, altijd met oog voor dataveiligheid, privacy en performance. Je programmeert graag en weet hoe je tools als Copilot of Claude effectief inzet zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je werkt nauw samen met collega's van de klantcontactafdeling, data- en procesanalisten en de ICT organisatie.

Je richt je primair op AI binnen onze klantcontactafdeling, onder andere door:

• Ontwikkelen van geavanceerde AI- en GenAI-toepassingen, zoals assistent-tools voor medewerkers, slimme kennisbank- en zoekoplossingen en conversational AI.
• Implementeren van AI- en ML-oplossingen die onze medewerkers helpen bij forecasting, planning, kwaliteitsmonitoring en klantbeleving.
• Operationaliseren van modellen: van experiment of PoC naar stabiele productie-oplossing die door de klantcontactafdeling dagelijks gebruikt wordt.
• Zorgen voor schaalbare, testbare, robuuste en onderhoudbare oplossingen die aansluiten op de bestaande klantcontact- en IT-omgeving.
• Werken volgens moderne cloud-, CI/CD- en MLOps-praktijken, zodat we snel én gecontroleerd kunnen doorontwikkelen.
• Meedenken over de technische architectuur en het maken van keuzes rondom tooling, datastromen en integraties met klantcontactsystemen.
• Bewaken van kwaliteit, performance, security en onderhoudbaarheid van alle oplossingen die je bouwt.
• Actief volgen van ontwikkelingen binnen data engineering, AI en GenAI en deze vertalen naar toepasbare oplossingen voor onze klantcontactafdeling.

Wat vragen wij van jou

Je hoeft geen vinkjeslijstje te scoren, maar we worden blij als je in dit profiel veel herkent:

• Ervaring in data engineering, AI engineering of een vergelijkbare technische rol.
• Ervaring met cloudplatformen (bijvoorbeeld Microsoft Azure) en moderne data-architecturen.
• Sterke kennis van Python en/of SQL.
• Ervaring met AI/ML-implementaties en het in productie brengen van modellen.
• Ervaring met CI/CD, MLOps en schaalbare ML-pipelines is een pré.
• Affiniteit met klantcontact (contactcenter, service, sales) of de ambitie om je hierin te verdiepen; je vindt het interessant om te begrijpen wat er in een klantgesprek gebeurt en hoe technologie daarbij kan helpen.
• Een zelfstartende houding: je ziet kansen, pakt ze op en neemt collega's mee in de verandering.
• Verder is het in deze functie een vereiste om een goede beheersing van de Nederlandse taal te hebben, zowel mondeling als schriftelijk.

We hebben als Bosman én als klantcontactafdeling ambitieuze plannen en zoeken iemand die ons helpt om deze waar te maken. Dat betekent dat je veel ruimte krijgt om jouw rol in te vullen, maar ook dat je het leuk vindt om zelf het initiatief te nemen en richting te bepalen.

De genoemde criteria schetsen het profiel dat we in grote lijnen zoeken. We realiseren ons dat iedere kandidaat een eigen combinatie van ervaring, vaardigheden en perspectieven meebrengt. Voel je daarom welkom om te solliciteren als je je herkent in de rol, óók als je niet aan alle punten volledig voldoet.

Wat bieden wij jou

Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Afhankelijk van de geldende voorwaarden en resultaten, kun je in aanmerking komen voor een bonusregeling;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
• Sporten met korting via FiscFree;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Wekelijks gratis vers fruit en dagelijks gratis soep.

Solliciteren

Ben jij de AI Engineer die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog! We plannen graag een gesprek voor je in met Annette Visser en Patricia Nieling. Na deze stap volgt er een tweede gesprek met Renate Lukassen (Operationeel Directeur). Daarna volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en vanaf dat moment kun je in deze nieuwe rol je loopbaan binnen Bosman & MediReva starten.

Over de vacature

Wil jij privacyvraagstukken oplossen vanuit een data perspectief waar techniek, wetgeving en maatschappelijke impact samenkomen? Bij CIZ krijg je de kans om de privacybasis neer te zetten voor een nieuw Data & Analytics-platform en het toekomstige privacy perspectief op data waarop de organisatie de komende jaren verder bouwt. Een uitdaging waarin jouw expertise direct zichtbaar is.

Wat ga je doen?

CIZ bouwt aan een nieuw Data & Analytics-platform op basis van Microsoft Azure en Microsoft Fabric. Hierop worden uiteenlopende informatieproducten ontwikkeld die bijdragen aan betere besluitvorming en dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat privacy vanaf de basis goed is ingericht en dat gegevens veilig en rechtmatig worden verwerkt.

Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren en opstellen van DPIA's voor het platform en de bijbehorende gegevensverwerkingen. Je inventariseert informatieproducten, beoordeelt privacyrisico's en vertaalt deze naar concrete verbetermaatregelen. Daarbij werk je nauw samen met collega's van Data & Analytics, Privacy, Juridische Zaken en Informatiebeveiliging.

Daarnaast ontwikkel je een werkwijze waarmee nieuwe informatieproducten structureel worden getoetst aan de AVG en relevante privacy- en securityprincipes. Zo help je de organisatie om privacy en informatiebeveiliging vanaf het ontwerp goed te borgen.

Concreet houd jij je bezig met:

• Het opstellen en verbeteren van meerdere DPIA's voor het nieuwe Data & Analytics-platform;
• Het beoordelen van privacyrisico's rondom de verwerking van (bijzondere) persoonsgegevens;
• Het analyseren van gegevensstromen tussen bronsystemen en het Data & Analytics-platform;
• Het ontwikkelen van een praktisch toetsingsproces waarmee nieuwe rapportages en informatieproducten vooraf op privacy worden beoordeeld;
• Het inventariseren van bestaande informatieproducten en beoordelen of deze voldoen aan de kernprincipes van de AVG;
• Het adviseren over privacy by design, dataminimalisatie en passende mitigerende maatregelen;
• Het afstemmen van jouw adviezen met Privacy Officers, Juridische Zaken, architecten en dataspecialisten;
• Het bijdragen aan een toekomstbestendige inrichting van privacyprocessen binnen het Data & Analytics-domein.

Over het team:
Je werkt binnen het team Data & Inzicht samen met collega's in de expertises van Data Architect, Data Engineer, Data Analist, BI Analist, Researcher en Data Scientist die zich onder andere bezighouden met het realiseren van het nieuwe Data & Analytics platform. Daarnaast werk je veel met collega's vanuit Privacy, Juridische Zaken en Informatiebeveiliging.

Je komt terecht in een omgeving waar digitalisering, data en innovatie een steeds grotere rol spelen. Jouw expertise helpt ervoor te zorgen dat deze ontwikkelingen veilig, verantwoord en compliant plaatsvinden. Wat breng je mee?

• Wo werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 -7 jaar ervaring binnen privacy-, gegevensbeschermings- en IT-recht;
• Aantoonbare ervaring met het uitvoeren van complexe DPIA's;
• Uitgebreide kennis van de AVG, UAVG en privacywetgeving, met affiniteit voor informatiebeveiliging en securityvraagstukken;
• Certificeringen zoals CIPP/E, CIPM en/of CIPT;
• Ervaring met privacyvraagstukken rondom bijzondere persoonsgegevens, bij voorkeur binnen de zorg of overheid;
• Affiniteit en ervaring met Microsoft Azure en moderne data- en analyticsplatformen.

Pré;

• Kennis van AI Act en Data Governance;
• Kennis van ISO 27001 en/of NEN 7510;
• Ervaring binnen de zorgsector.

Je bent analytisch sterk, neemt eigenaarschap en krijgt energie van het praktisch oplossen van complexe privacyvraagstukken. Je schakelt gemakkelijk met juristen, dataspecialisten en securitycollega's en weet verschillende belangen samen te brengen tot werkbare oplossingen. Je bent hands-on, pro-actief en weet goed te levelen met verscheidene typen achtergrond en expertise aan stakeholders. Daarnaast ben je zelfstandig, resultaatgericht, en overtuigend in je adviezen.

Wat bieden we jou?

We bieden een inhoudelijke, verantwoordelijke en betekenisvolle baan. Een afwisselende functie in een dynamische werkomgeving. We helpen en faciliteren je in jouw eigen ontwikkeling binnen je loopbaan en ambitie, onder andere met een persoonlijk ontwikkelbudget.

De arbeidsvoorwaarden zijn:
Afhankelijk van opleiding en ervaring, € 4.402 - € 6.390 per maand (schaal 60 cao CIZ) op basis van een 36-urige werkweek. Voor deze functie geldt een arbeidsmarkttoelage, waardoor je totale bruto maandsalaris kan oplopen tot maximaal €7.364 bruto per maand (het maximum van salarisschaal 65).

Verder bieden we je

• Goede werk-privé balans: flexibele werktijden en hybride werken;
• Een thuiswerkplekbudget van € 921,- netto om een Arbo verantwoorde thuiswerkplek in te richten;
• Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling via e-learning van Goodhabitz;
• Goede werkplekvoorziening waaronder laptop en mobiele telefoon;
• Een Vitaliteitsbudget van €2.500,- (o.b.v. 36 uur) per jaar voor extra verlof, opleiding of producten/diensten om fit te blijven;
• 8% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag;
• 23,5 vrije dag o.b.v. 36 uur en de ruimte om nationale feestdagen om te ruilen;
• Collectief pensioen bij ABP, CIZ neemt 70% van de premie voor haar rekening;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding.

Klaar om de volgende stap te zetten?

Reageer dan eenvoudig via de solliciteer-button!

Heb je nog vragen over de procedure? Bel of whatsapp met onze recruiter Satinique Werleman via 0642347786.

Past deze vacature toch niet helemaal bij jou, maar spreekt CIZ je wel aan? Maak dan een vacature alert aan via Job alert . Misschien is er binnenkort een andere rol die beter aansluit bij jouw profiel.

Wacht niet te lang met reageren: we zien je reactie, voorzien van een motivatie, graag zo spoedig mogelijk tegemoet. In ieder geval vóór de sluitingsdatum van 14 september 2026. Zijn wij net zo enthousiast als jij? Dan nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek. De gesprekken vinden plaats op 21 en 22 september 2026.

Met het hoofd. Met het hart.

Bij CIZ beoordelen we met scherpte en zorgvuldigheid wie recht heeft op langdurige zorg. Dat vraagt om vakkennis en een scherpe blik. Maar achter elke aanvraag schuilt een mens met een eigen verhaal, en dat vraagt om aandacht en inlevingsvermogen. Diezelfde combinatie zoeken we ook in onze collega's: vakkundig in wat je doet, en oprecht betrokken bij waarom je het doet.

Je krijgt bij ons de ruimte om jezelf te zijn en je te ontwikkelen op een manier die bij jou past, in een organisatie die open staat voor ieders verhaal en achtergrond. Want de regels zijn gelijk, maar iedereen is anders. En dat zien we als kracht.

Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.

Over de vacature

Zoek jij een rol als Data Architect waarin je écht impact maakt op de Nederlandse zorgsector? Wil jij vanaf de grond af aan een modern datalandschap ontwerpen in plaats van achteraf platen tekenen? Bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) in Utrecht bouw je mee aan de digitale transformatie van ons primaire proces op het snijvlak van data, IT-architectuur, privacywetgeving en AI.

Wat ga je doen?

Het CIZ bevindt zich midden in een grootschalige digitale transformatie. Thema’s zoals AI, business rules, datascheiding, datakwaliteit en data governance staan hierbij centraal. Als Data Architect stap jij in op een cruciaal moment. Jouw keuzes en architectuurprincipes bepalen hoe data binnen het CIZ de komende jaren wordt ontsloten, benut en veiliggesteld.

Jouw concrete verantwoordelijkheden:

• Fundament bouwen : Je ontwerpt en structureert de data-architectuur van het CIZ vanaf de basis.
• Datascheiding realiseren : Je zet het design op voor datascheiding en dataminimalisatie binnen het huidige applicatielandschap (cruciaal voor wet- en regelgeving zoals AVG).
• Strategie vertalen : Je vertaalt de organisatievisie en het strategisch beleid naar concrete data- en IT-architectuurprincipes (bijv. data mesh of hub-and-spoke concepten).
• Datavolwassenheid verhogen : Je werkt nauw samen met het Data Office en het Data & Analytics team om de datavolwassenheid naar een hoger niveau te tillen.
• Stakeholder management : Je adviseert de directie, het management, projectteams en externe ketenpartners over complexe datavraagstukken.
• Multidisciplinair samenwerken : Je schakelt dagelijks met solution architects, informatieanalisten, data engineers en beleidsadviseurs.

Over het team

Je versterkt een ambitieus en modern architectuurteam dat momenteel bestaat uit 3 architecten (Enterprise, Solution en Cloud). De sfeer is open, informeel en gedreven. Uniek aan onze werkwijze is dat we werken volgens het Docs & Diagrams-as-Code principe (zoals PlantUML of Structurizr). Ervaring met code of een software engineering achtergrond is dan ook een grote pre. Het team valt onder de afdeling Beleid & Kaderstelling : een strategische hub waar samenwerking, inhoud en overzicht samenkomen.

Wat breng je mee?

• WO werk- en denkniveau (bijv. Informatica, Data Science of Business Information Management) en minimaal 3-5 jaar ervaring in een zwaardere datarol (bijv. als Architect, Senior Data Engineer, Lead Informatieanalist of Data Modeler).
• Kennis van gegevensarchitectuur, datakwaliteit en datagovernance (bijv. DAMA-DMBOK);
• Ervaring met datamodellering en metadata-management;
• Inzicht in complexe processen, ketens en wet- en regelgeving, bij voorkeur binnen (semi-)overheid;
• Kennis van of een achtergrond in data science en/of development.
• Kennis van business intelligence en informatievoorziening;
• Affiniteit met of ervaring in AI, NLP, kennis- of capabilitymanagement is een pré;
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.

Jouw profiel

Deze rol is uitstekend passend voor een ervaren architect óf een ambitieuze professional die deze rol als volgende carriërestap ziet. Je combineert conceptueel denkvermogen met een pragmatische, resultaatgerichte aanpak. Je bent een sterke gesprekspartner en kunt complexe technische datastructuren helder uitleggen aan management en directie. Daarnaast breng je een gezonde dosis maatschappelijke drive mee; je wilt jouw IT-skills doelbewust inzetten voor een organisatie met een publieke taak in de Nederlandse gezondheidszorg.

Wat bieden we jou?

We bieden een inhoudelijke, verantwoordelijke en betekenisvolle baan. Een afwisselende functie in een dynamische werkomgeving. We helpen en faciliteren je in jouw eigen ontwikkeling binnen je loopbaan en ambitie, onder andere met een persoonlijk ontwikkelbudget.

De arbeidsvoorwaarden zijn:
Afhankelijk van opleiding en ervaring, € 4.402 - € 6.390 per maand (schaal 60 cao CIZ) op basis van een 36-urige werkweek.

Verder bieden we je

• Goede werk-privé balans: flexibele werktijden en hybride werken;
• Een thuiswerkplekbudget van € 921,- netto om een Arbo verantwoorde thuiswerkplek in te richten;
• Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling via e-learning van Goodhabitz;
• Goede werkplekvoorziening waaronder laptop en mobiele telefoon;
• Een Vitaliteitsbudget van €2.500,- (o.b.v. 36 uur) per jaar voor extra verlof, opleiding of producten/diensten om fit te blijven;
• 8% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag;
• 23,5 vrije dag o.b.v. 36 uur en de ruimte om nationale feestdagen om te ruilen;
• Collectief pensioen bij ABP, CIZ neemt 70% van de premie voor haar rekening;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding.

Klaar om de volgende stap te zetten?

Reageer dan eenvoudig via de solliciteer-button!

Heb je vragen over de inhoud van de functie of de cultuur binnen CIZ? Neem dan contact op met Alexander Verwey via 0628182129. Heb je nog vragen over de procedure? Bel of whatsapp met onze recruiter Sofie Winter via 0628598454.

Past deze vacature toch niet helemaal bij jou, maar spreekt CIZ je wel aan? Maak dan een vacature alert aan via Job alert . Misschien is er binnenkort een andere rol die beter aansluit bij jouw profiel.

Wacht niet te lang met reageren: we zien je reactie, voorzien van een motivatie, graag zo spoedig mogelijk tegemoet. In ieder geval vóór de sluitingsdatum. De looptijd van de vacature is . Zijn wij net zo enthousiast als jij? Dan nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek. De gesprekken vinden plaats op op onze locatie in Utrecht.

Met het hoofd. Met het hart.

Bij CIZ beoordelen we met scherpte en zorgvuldigheid wie recht heeft op langdurige zorg. Dat vraagt om vakkennis en een scherpe blik. Maar achter elke aanvraag schuilt een mens met een eigen verhaal, en dat vraagt om aandacht en inlevingsvermogen. Diezelfde combinatie zoeken we ook in onze collega's: vakkundig in wat je doet, en oprecht betrokken bij waarom je het doet.

Je krijgt bij ons de ruimte om jezelf te zijn en je te ontwikkelen op een manier die bij jou past, in een organisatie die open staat voor ieders verhaal en achtergrond. Want de regels zijn gelijk, maar iedereen is anders. En dat zien we als kracht.

Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.

Over de vacature

Als Prompt Engineer maak je onze chatbots slimmer en persoonlijker, zodat ze klanten vriendelijker en efficiënter helpen. Je stuurt LLM’s aan met slimme prompts en bouwt prototype agents in Python met LangChain. Je analyseert de modeloutput (natuurlijk ook met AI) en verbetert met je bevindingen de agent. Zo maak je onze chatbots elke dag een beetje beter.Wat doe je als Prompt Engineer bij Coolblue? Als Prompt Engineer ontwerp en bouw je slimme, conversationele klantreizen. Je maakt onze chatbots elke dag een beetje slimmer en sneller, zodat klanten beter geholpen worden. Jij schrijft de prompt, bouwt het prototype en checkt op grote schaal of de uitkomsten kloppen. Je werkt dagelijks aan het maken en verbeteren van multi-agent-setups. Daarbij gebruik je frameworks zoals LangChain. Je ontwikkelt prototypes en voert systematische evaluaties uit, bijvoorbeeld met evals en LLM-as-a-judge, om de kwaliteit en prestaties van de AI te meten. Je speurt naar manieren om chatbot-interacties natuurlijker en betrouwbaarder te maken. En je denkt actief mee over nieuwe toepassingen van AI binnen bestaande processen. Als toekomstig prompt engineer schrijf je natuurlijk jouw motivatiebrief met AI. Upload daarom geen brief, maar het prompt waarmee je die zou genereren. Zo krijgen wij alvast een voorproefje van je skills. Dit vind je leuk om te doen Intensief samenwerken met diverse domeinen om AI-toepassingen in hun vakgebied te ontdekken.Experimenteren met nieuwe generatieve AI-modellen van bijvoorbeeld OpenAI, Google en Anthropic.Waarde aantonen door prototypes te maken in Langchain.Systematisch uitkomsten evalueren door prompts niet 1 keer, maar 1000 keer automatisch te testen.Je kennis delen via demo’s, trainingen en als sparringpartner binnen Coolblue. Hier herken jij jezelf in Een afgeronde wo-opleiding. Ervaring met AI vanuit je studie is een plus.Minstens 3 jaar werkervaring in een technische data-gedreven omgeving, liefst in een scrumteam.Aantoonbare ervaring met Python. Ervaring met LangChain of andere AI-frameworks is een plus.Onstilbare honger naar alles wat te maken heeft met Generative AI.Weet ChatGPT om de tuin te leiden met je prompts. Analytisch en Pragmatisch en niet vies van een hacky oplossing.Communicatief ijzersterk in het Nederlands én in het Engels. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.Korting op alle spullen die we verkopen.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

Over de vacature

Als Manager Customer Contact Data geef je leiding aan een multidisciplinair data‑team (data engineers, analytics engineers en analisten) waarmee je samen richting geeft aan de toekomst van klantcontactafhandeling binnen Coolblue. Jij bent verantwoordelijk voor de datagedreven onderbouwing van grote keuzes waar het Customer Service domein voor staat in een periode van grote veranderingen gedreven door de mogelijkheden van AI.Wat doe je als Manager Customer Contact Data bij Coolblue? Met behulp van AI en speech-to-text modellen biedt je domeinen nieuwe tools om klantreizen te verbeteren. Je bent het aanspreekpunt voor klantcontactdata binnen Customer Service én voor klantfeedback voor de hele organisatie. Je schakelt dagelijks met stakeholders in en buiten het domein, en je rapporteert helder over voortgang en keuzes richting Head of Customer Service, Head of Customer Experience en directie.Daarnaast zorg je dat al onze klantcontactdata klopt, op tijd is en makkelijk te gebruiken is door Coolblue’ers. Je bouwt samen met je team aan de datamodellen en dashboards die we gebruiken om contact ratio, NPS, kosten en automatisering te sturen. Ondertussen zorg je dat je team elke week een beetje beter wordt. Dit vind je leuk om te doen Je visie uitdragen over klantcontactdata uit en deze vertalen naar roadmaps, epics en stories voor je teamSamen met je team werken aan BigQuery‑modellen, dbt‑jobs en Looker‑dashboards die contactdata voor iedereen begrijpelijk en betrouwbaar maken.Kansen spotten voor de verbetering van klantcontactafhandeling bij Coolblue in een snel veranderend klantenservice- en technologielandschap door middel van data. Je duikt in contact ratio, NPS en kosten en zet verbeterinitiatieven op met de juiste domeinen.Meedenken over de inrichting van de contactscenario‑taxonomie en zorgen dat menselijke en virtuele contacten op dezelfde manier gemeten kunnen worden.Je team coachen zodat iedereen elke week een stukje groeit. Je helpt je data engineer, analytics engineer en analist scherp te prioriteren en goed samen te werken met stakeholders.Begrijpen van trends en drivers van NPS en contact ratio metrics en je bevindingen helder communiceren richting de Head of Customer Experience en de directie Hier herken jij jezelf in WO‑denkniveau.Ongeveer 5 jaar ervaring in data & analytics, waarvan minimaal 2–3 jaar in een senior of lead rol (coachend en richtinggevend). Leidinggevende ervaring is een pré.Ruime ervaring met SQL en werken in een cloud data warehouse (bijvoorbeeld BigQuery). Ervaring met dbt is een grote pré.Je wordt blij van goed ontworpen datamodellen en ziet direct waar datakwaliteit, performance of structuur beter kan.Sterk in stakeholder management.Analytisch en besluitvaardig.Je vindt het leuk om specialisten te coachen, richting te geven en samen een roadmap waar te maken. Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.