Callcenter medewerker ggd Vacatures in Blokker

Over de vacature

Lijkt het je leuk om klanten te bellen en gebeld te worden door klanten met een hypotheek bij ABN AMRO Hypotheekgroep? Vind je het leuk om met allerlei soorten klanten van diverse leeftijden te schakelen? Lees dan snel verder!

Misschien is deze rol als Medewerker Klantenservice Hypotheken bij ABN AMRO Hypotheekgroep in Amersfoort iets voor jou. Je kunt voor 28 tot 36 uur aan de slag. Het team werkt tussen 9:30 en 21:00 uur op werkdagen. Af en toe werk je ook op zaterdagen. Soms werken in dagdelen (van 4 uur) is ook bespreekbaar.

wat bieden wij jou

• 25 vakantiedagen bij 40 uur werken
• flexibel werken
• 8% vakantietoeslag
• werken in dagdelen, weekend en avond mogelijk
• Zowel zakelijk als privé treinreizen
• Internet- en thuiswerkvergoeding

wie ben jij
Herken jij je in het profiel van Medewerker Klantenservice Hypotheken?

• al enige ervaring op zak in klantcontact (bijv. in een callcenter, horeca of retail);
• professioneel en klantvriendelijk communiceren;
• je vindt het leuk om te bellen met klanten tijdens je werkdag;
• bent minimaal tot eind 2026 beschikbaar;
• je bent flexibel inzetbaar.

wat ga je doen
In deze rol spreek je allerlei klanten van allerlei leeftijden. Je kunt ook weerstand tegenkomen in je gesprekken. Daarbij is de uitdaging om de klant toch te motiveren zodat je hem/haar kan overtuigen om mee te werken aan jouw verzoek. Jij ziet het dan ook als een leuke uitdaging om daarbij passend te reageren op de klant en eventueel het gesprek om te buigen. Uiteraard krijg je een goede training in hoe je dit zou kunnen aanpakken.

Als Medewerker Klantenservice Hypotheken hou je je bezig met:

• proactief klanten bellen om een afspraak te maken met de hypotheekadviseur;
• proactief klanten bellen bij wie er stukken ontbreken in hun hypotheekdossier;
• klanten te woord staan die jou bellen met vragen over hun hypotheekafspraak.

waar ga je werken
Het Advies en Service team van ABN AMRO Hypotheekgroep ondersteunt de labels ABN AMRO Hypotheekgroep en Florius. De afdeling bestaat uit 3 subteams en ongeveer 40 collega's. teams adviseren klanten niet inhoudelijk over hun hypotheek. Wel informeren de teams klanten. En ondersteunen zij de hypotheekadviseurs, door voor hen afspraken in te plannen met klanten.

Verder is goed om te weten:

• de inwerkperiode van enkele weken is volledig op kantoor;
• doorstromen naar bijvoorbeeld een rol als hypotheekadviseur is mogelijk;
• werktijden zijn doordeweeks van 9:30 tot 21:00 uur. Soms werk je ook op zaterdagen;
• we kunnen maatwerk toepassen op jouw werkrooster. Schroom dan ook niet om te reageren als je bijvoorbeeld nog studeert en wisselende roosters hebt.

sollicitatie
Interesse? Reageer dan snel door jouw cv en motivatie achter te laten.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Het opvragen van een VOG en een referentiecheck zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op na jouw aanname.

Over de vacature

Vind jij het leuk en heb je ervaring met mensen telefonisch verder te helpen? Ben jij goed in multitasken en schakel je moeiteloos tussen verschillende digitale systemen? Lees vooral verder!

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan.

Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!

wat bieden wij jou

• gemeente-cao schaal 7
• opdracht voor 31-1-2027, met kans op verlenging
• Gemeente Leiden
• 24-28 uur per week
• Beschikbaar in de maanden juli en augustus
• Dynamische en sociale rol

wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker die energie krijgt van klantcontact. Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich gehoord, gezien en geholpen voelt.

Je bent digitaal zeer vaardig: je werkt namelijk met verschillende (15!) systemen tegelijk te kunnen werken.
Je kan gelijktijdig een gesprek kunnen voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.

Je werkt zeer nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel.

Daarnaast sta je open om soms als gastheer of vrouw in op het stadskantoor te werken en Leidenaren te woord te staan en van dienst te zijn.
Verder beschik je over het onderstaande:

• afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring;
• ervaring in een gelijksoortige functie, het liefst bij een gemeentelijke organisatie
• goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste;
• flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag);
• je bent beschikbaar om te werken tijdens de schoolvakanties in de maanden juli en augustus.

wat ga je doen
Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. De telefoon staat roodgloeiend en dat vind jij heerlijk! Of het nu gaat over de afvalbak, een elektrische laadpaal, een verhuizing, een paspoort of een afspraak voor de afvalpas; jij zoekt het antwoord razendsnel op in de kennisbank of op de website. Je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega.

Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om gedegen ingewerkt te worden, om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.

• vragen komen telefonisch binnen, maar op termijn zal je ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden. Je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af;
• soms ruil je je headset in voor een glimlach op de vloer en werk je als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor. Dit kan ook wel eens plaatsvinden op de donderdagavond of zaterdagochtend.

waar ga je werken
je wordt onderdeel van de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 40 medewerkers. Samen hard werken én plezier maken staan hier centraal!

• werken bij de overheid;
• onderdeel van een hecht team;
• open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
• pensioenopbouw, eindejaarsuitkering, reiskostenregeling.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.

Over de vacature

ben jij communicatief ijzersterk, stressbestendig en wil je een cruciale rol spelen in de veiligheid van onze klanten? Word onze nieuwe Support Operator bij het Siemens Customer Service Center!

wat bieden wij jou

• €3270 - €3848 o.b.v 40 uur en ervaring
• tijdelijke functie van een jaar
• 32 uur per week
• Zoetermeer

wie ben jij
jij bent iemand die niet in paniek raakt als de telefoon roodgloeiend staat. Met jouw scherpe focus en kalme stem weet je klanten gerust te stellen, terwijl je op de achtergrond al de juiste acties uitzet.

• je hebt minimaal een afgeronde MBO 2 opleiding;
• je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• je werkt nauwkeurig, bent besluitvaardig en behoudt het overzicht onder hoge tijdsdruk;
• ie bent bereid om in onregelmatige diensten te werken;
• pre: Je hebt al ervaring in een callcenter of alarmcentrale, of je bent in het bezit van het diploma Beveiliger 2 / Basisopleiding Centralist (BoCA).

wat ga je doen
als Customer Services Support Operator bij Siemens ben jij de spil in het veiligheidsproces. Je werkt op onze Particuliere Alarmcentrale (PAC), waar geen dag hetzelfde is. Je bent verantwoordelijk voor het eerste klantcontact bij incidenten en zorgt dat de opvolging vlekkeloos verloopt. Of het nu gaat om een technisch mankement of een alarmsituatie: jij blijft rustig, communiceert helder en schakelt de juiste hulp in. Jou verantwoordelijkheden zijn:

• klantbegeleiding: Je informeert klanten op een empathische en professionele wijze over de voortgang van incidentafhandeling;
• call-intake: Je neemt inkomende telefoongesprekken en e-mails aan en handelt deze efficiënt af;
• dispatching: Je stuurt servicetechnici aan en coördineert hun inzet zodat zij op het juiste moment op de juiste plek zijn;
• teamwork: Samen met je collega’s zorg je voor een 24/7 gestroomlijnde werking van de alarmcentrale;
• procesverbetering: Je denkt proactief mee over hoe we onze service en procedures nóg beter kunnen maken.

waar ga je werken
je gaat aan de slag bij een wereldwijde koploper op het gebied van technologie en innovatie. Siemens bouwt letterlijk aan de toekomst: van slimme infrastructuur tot de modernste fabrieken.

bij Siemens ben je niet zomaar een medewerker; je wordt onderdeel van een team dat staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Het is een omgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en waar je de zekerheid hebt van een wereldspeler, terwijl je elke dag wordt uitgedaagd door de nieuwste technieken. Kortom: een stabiele werkplek waar je écht trots op kunt zijn!

sollicitatie
enthousiast geworden? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op!