Technisch adviseur Treinpersoneel (Materieelbesturingscentrum)

Over de vacature

div class="vacancy-appetizer intro"Jij bent degene die machinisten bellen als een trein een storing heeft die niemand direct kan oplossen. Vanuit het Materieelbesturingscentrum analyseer je storingen, denk je mee over oplossingen en zorg je ervoor dat treinen zo snel mogelijk weer veilig de rails op kunnen.brbr/divdiv class="group group-vertical-align-top full-width full-height"div class="usp"ullidiv class="usp-body"strongJij zorgt voor de mobiliteit van Nederland/strong/div/li/ul/divdiv class="usp"ullidiv class="usp-body"strongEen baan met afwisseling en verantwoordelijkheid/strong/div/li/ul/divdiv class="usp"ullidiv class="usp-body"strongGoede arbeidsvoorwaarden/strong/div/li/ul/div/divdiv class="vacancy-accordion-group accordion-group"div class="vacancy-accordion accordion open component"div class="accordion-title"strong class="heading heading-three text-align-left "Daarom wil je als Technisch adviseur bij NS werken/strongbrbr/divdiv class="accordion-content" tabIndex="6"ulliHet is een afwisselende baan waar nooit 1 dag hetzelfde is./liliJe doet veel ervaring op binnen logistiek, de keten en het serviceproces./liliJe vindt het leuk om mensen optimaal te woord te staan en samen tot de oplossing van verschillende problemen te komen./li/ulblockquotep no-style="margin-left:0px"iFrans: “Door onze kennis kunnen wij de vertraging voor de reiziger zo klein mogelijk maken.”/i/p/blockquote/div/divdiv class="vacancy-accordion accordion component"div class="accordion-title"strong class="heading heading-three text-align-left "Dit ga je doen als Technisch adviseur/strongbrbr/divdiv class="accordion-content" tabIndex="8"p no-style="margin-left:0px"Als Technisch adviseur voor het treinpersoneel bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) adviseer en ondersteun je treinpersoneel bij materieelproblemen tijdens hun dienst. Machinisten en hoofdconducteurs bellen jou bij storingen. Met behulp van verschillende IT-applicaties en de kennisbank stel je snel de juiste diagnose en geef je goed onderbouwd advies. Ook zorg je dat meldingen via de Mijn Materieel App (MMA) snel en nauwkeurig worden verwerkt./pp no-style="margin-left:0px"Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen ben je onmisbaar bij:/pulliHet geven van gerichte adviezen, zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging kunnen doorreizen./liliHet analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen./liliHet uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken./li/ul/div/divdiv class="vacancy-accordion accordion component"div class="accordion-title"strong class="heading heading-three text-align-left "Hier ga je werken/strongbrbr/divdiv class="accordion-content" tabIndex="10"p no-style="margin-left:0px"Je werkt op het Materieel Besturingscentrum Nederland in Utrecht, ook wel het OCCR of MBN genoemd. Dit centrum wordt vaak vergeleken met de ANWB-dienst: een betrouwbaar aanspreekpunt voor treinpersoneel. Met ruim 50 medewerkers, waaronder 28 (senior) helpdeskmedewerkers, werk je per dienst samen met een operationeel teamleider, collega-helpdeskmedewerkers en logistieke planners./pp no-style="margin-left:0px"De werkzaamheden vinden 24/7 plaats in ploegendiensten:/pulliVroege dienst: 07:00–15:00/liliLate dienst: 15:00–23:00/liliNachtdienst: 23:00–07:00/li/ulp no-style="margin-left:0px"Je wordt hierbij aangestuurd door een operationeel teamleider./p/div/divdiv class="vacancy-accordion accordion component"div class="accordion-title"strong class="heading heading-three text-align-left "Dit zijn de functie-eisen/strongbrbr/divdiv class="accordion-content" tabIndex="12"ulliMinimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur in een technische richting./liliErvaring in een technische omgeving is een vereiste./liliErvaring op een helpdesk(o.a. technisch of IT) is een pré/liliVaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen./liliCommunicatief sterk en in staat om door te vragen tot de kern van het probleem is bereikt./liliBlijft rustig en effectief in stressvolle situaties./liliAffiniteit met werken aan trein-, tram- of metrovoertuigen./li/ul/div/divdiv class="vacancy-accordion accordion component"div class="accordion-title"strong class="heading heading-three text-align-left "Dit zijn de arbeidsvoorwaarden/strongbrbr/divdiv class="accordion-content" tabIndex="14"p no-style="margin-left:0px"Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als één van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:/pulliEen goed salaris, dit bedraagt voor deze functie tussen €2.875,- en € 4.425,- bruto per maand (schaal 57, o.b.v. 36-urige werkweek). Dit is exclusief een onregelmatigheidstoeslag van ongeveer strong€900,- bruto per maand/strong./liliEen 36-urige werkweek/liliMinimaal 144 verlof uren per jaar (obv een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week)./liliDe mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen./lili3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een a