Zoek tussen onze top vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zoek je een actieve bijbaan of parttime baan in Arnhem, waarbij je lekker in de buitenlucht werkt, veel contact hebt met klanten en onderdeel bent van een gezellig team? Bij ANAC werk je op de locatie Arnhem Overmaat, waar je samen met collega’s zorgt dat elke auto schoon en fris vertrekt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert deze baan makkelijk met studie of andere bezigheden dankzij flexibele diensten vanaf 7 uur per week, vooral in de weekenden en avonden. Je leert klantgericht werken, samenwerken in een drukke omgeving en netjes en veilig werken met apparatuur. Dat zijn vaardigheden waar je in elke volgende baan iets aan hebt. Daarnaast kun je doorgroeien binnen ANAC, bijvoorbeeld richting een leidinggevende rol, en trainingen volgen op het gebied van service en techniek. Zo bouw je stap voor stap aan je cv én aan je zelfvertrouwen.

Jouw werkzaamheden als ANAC Carwash medewerker Arnhem Overmaat Weekenden:

• Klantcontact: Je ontvangt klanten met een glimlach, legt de verschillende wasprogramma’s uit en beantwoordt vragen, zodat iedereen met een goed gevoel weer wegrijdt.
• Autoverzorging: Je helpt bij het wassen, drogen en eventueel handmatig poetsen van auto’s, zodat elke auto het terrein schoon en representatief verlaat.
• Veiligheid en netheid: Je houdt de wasstraat, het terrein en de werkplek opgeruimd en veilig, zodat collega’s en klanten prettig en zonder risico’s kunnen bewegen.
• Technische checks: Je controleert en vult schoonmaakmiddelen en eenvoudige onderdelen bij, zodat de wasstraat soepel blijft draaien en wachttijden beperkt blijven.
• Flexibele inzet: Je draait diensten op zondag, zaterdag en in de avonden, waardoor je werk goed aansluit op je rooster en je extra uren kunt maken wanneer het jou uitkomt.

Wat we je bieden

Je krijgt bij ons duidelijke voorwaarden en ruimte om werk, privé en ontwikkeling goed te combineren. Hieronder zie je in het kort wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €14,99 ongeacht leeftijd, met groeimogelijkheid
• Wekelijkse salarisbetaling via je uitzendbureau of werkgever
• Kans om naast studie of school in het weekend uren te maken
• Vakantiegeld: 8% plus opbouw van vakantie-uren volgens cao
• Reiskostenvergoeding: woon-werkverkeer volgens geldende regeling

Wat we van je vragen

Je bent iemand die graag actief bezig is, klanten vriendelijk helpt en flexibel inzetbaar is in de weekenden en avonden.

• Je bent flexibel beschikbaar in het weekend.
• Je bent graag fysiek bezig, buiten en in de wasstraat.
• Je bent klantgericht, betrouwbaar en werkt graag in teamverband.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een professionele organisatie in de autowasbranche, waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking belangrijk zijn. Je werkt op de locatie in Arnhem, waar klanten op een nette en vriendelijke manier worden geholpen.

Je komt terecht in een informele werkomgeving met betrokken collega's. Samen zorg je voor een prettige sfeer op de werkvloer en help je elkaar waar nodig. Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om trainingen en cursussen te volgen.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie in Arnhem? Sluit je aan bij dit betrokken team en bouw stap voor stap aan jouw toekomst.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde klantadviseur die in dagelijks contact zal staan met klanten van verschillende soorten kranten, weekbladen en tijdschriften. Denk aan het Algemeen Dagblad, maar ook de Autoweek, VT Wonen, Tina of de Donald Duck. Het gaat hierbij natuurlijk niet alleen om de papieren versies, maar klanten genieten ook dagelijks van de online varianten.Je zult in deze functie bestaande en oude klanten gaan benaderen, welke je vervolgens op de best mogelijke manier gaat adviseren over de verschillende proefabonnementen, algemene uitgaves en leesbelevingen. Je probeert ze uiteraard niet alleen te binden als klant, maar ook een zo goed mogelijke click met ze te maken. Tijdens je gesprek met de klant luister je natuurlijk actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes!

Openingstijden

De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:30 uur. Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken. Mocht je het leuk vinden op zaterdag wat extra te werken kan dit in overleg ook.

Wat bieden wij?

• Een prima salaris van €15,50 bruto (vanaf 21+);
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega’s aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s;

Wat verwachten wij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Je bent gedreven, hebt een vlotte babbel en denkt in kansen;
• Hiernaast ben je klantvriendelijk, kunt snel schakelen en houdt van uitdagingen;
• Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré;
• Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair klantcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde klantadviseur die in dagelijks contact zal staan met klanten van verschillende soorten kranten, weekbladen en tijdschriften. Denk aan het Algemeen Dagblad, maar ook de Autoweek, VT Wonen, Tina of de Donald Duck. Het gaat hierbij natuurlijk niet alleen om de papieren versies, maar klanten genieten ook dagelijks van de online varianten.Je zult in deze functie bestaande en oude klanten gaan benaderen, welke je vervolgens op de best mogelijke manier gaat adviseren over de verschillende proefabonnementen, algemene uitgaves en leesbelevingen. Je probeert ze uiteraard niet alleen te binden als klant, maar ook een zo goed mogelijke click met ze te maken. Tijdens je gesprek met de klant luister je natuurlijk actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes!

Openingstijden

De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:30 uur. Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken. Mocht je het leuk vinden op zaterdag wat extra te werken kan dit in overleg ook.

Wat bieden wij?

• Een prima salaris van €15,50 bruto (vanaf 21+);
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega’s aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s;

Wat verwachten wij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Je bent gedreven, hebt een vlotte babbel en denkt in kansen;
• Hiernaast ben je klantvriendelijk, kunt snel schakelen en houdt van uitdagingen;
• Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré;
• Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair klantcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde klantadviseur die in dagelijks contact zal staan met klanten van verschillende soorten kranten, weekbladen en tijdschriften. Denk aan het Algemeen Dagblad, maar ook de Autoweek, VT Wonen, Tina of de Donald Duck. Het gaat hierbij natuurlijk niet alleen om de papieren versies, maar klanten genieten ook dagelijks van de online varianten.Je zult in deze functie bestaande en oude klanten gaan benaderen, welke je vervolgens op de best mogelijke manier gaat adviseren over de verschillende proefabonnementen, algemene uitgaves en leesbelevingen. Je probeert ze uiteraard niet alleen te binden als klant, maar ook een zo goed mogelijke click met ze te maken. Tijdens je gesprek met de klant luister je natuurlijk actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes!

Openingstijden

De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:30 uur. Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken. Mocht je het leuk vinden op zaterdag wat extra te werken kan dit in overleg ook.

Wat bieden wij?

• Een prima salaris van €15,50 bruto (vanaf 21+);
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega’s aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s;

Wat verwachten wij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Je bent gedreven, hebt een vlotte babbel en denkt in kansen;
• Hiernaast ben je klantvriendelijk, kunt snel schakelen en houdt van uitdagingen;
• Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré;
• Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair klantcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde klantadviseur die in dagelijks contact zal staan met klanten van verschillende soorten kranten, weekbladen en tijdschriften. Denk aan het Algemeen Dagblad, maar ook de Autoweek, VT Wonen, Tina of de Donald Duck. Het gaat hierbij natuurlijk niet alleen om de papieren versies, maar klanten genieten ook dagelijks van de online varianten.Je zult in deze functie bestaande en oude klanten gaan benaderen, welke je vervolgens op de best mogelijke manier gaat adviseren over de verschillende proefabonnementen, algemene uitgaves en leesbelevingen. Je probeert ze uiteraard niet alleen te binden als klant, maar ook een zo goed mogelijke click met ze te maken. Tijdens je gesprek met de klant luister je natuurlijk actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes!

Openingstijden

De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:30 uur. Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken. Mocht je het leuk vinden op zaterdag wat extra te werken kan dit in overleg ook.

Wat bieden wij?

• Een prima salaris van €15,50 bruto (vanaf 21+);
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega’s aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s;

Wat verwachten wij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Je bent gedreven, hebt een vlotte babbel en denkt in kansen;
• Hiernaast ben je klantvriendelijk, kunt snel schakelen en houdt van uitdagingen;
• Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré;
• Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair klantcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je verdiepen in internationale klantcases en tegelijk werken in een hecht team in Arnhem bij DHL Express, deels vanuit huis en deels op kantoor? In deze backoffice rol combineer je klantcontact met analytisch speurwerk in dossiers en systemen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt snel ervaring op met complexe dossiers rond internationale zendingen, douane, vertragingen en vermiste pakketten. Daardoor ontwikkel je vaardigheden die in de logistiek, klantenservice en backoffice-wereld erg gewild zijn. Je krijgt een uitgebreide starttraining, een buddy die met je meeloopt en duidelijke werkinstructies, zodat je stap voor stap doorgroeit naar zelfstandig werken. Met trainingen, doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express en hybride werken leg je een sterke basis voor je verdere loopbaan.

Jouw werkzaamheden als Backoffice Medewerker:

• Dossierbeheer: Je verzamelt alle informatie rond een case, registreert acties in het systeem, bewaakt de doorlooptijd en zorgt dat dossiers volledig en actueel zijn.
• Klantcommunicatie: Je hebt telefonisch en per e-mail contact in het Nederlands en Engels, legt helder uit wat de status is van zendingen en welke vervolgstappen je neemt.
• Systeemonderzoek: Je duikt in trackings- en logistieke systemen om vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen te achterhalen en koppelt bevindingen terug aan klant en collega’s.
• Samenwerking met afdelingen: Je schakelt met customer service, operations en internationale collega’s om escalaties op te lossen en afspraken met zakelijke klanten na te komen.

Je volgt richtlijnen, templates en SLA’s, denkt mee over verbeteringen en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en strakke doorlooptijden. Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en veel ruimte om te groeien. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s voor jouw inzet en beschikbaarheid.
• 6,24% keuzebudget, dat in januari nog eens met 3,5% wordt verhoogd.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste en voorspelbare kantoortijden.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Arnhem.
• Goede inwerkperiode en begeleiding, zodat je snel zelfstandig je klantdossiers beheert.
• Trainingen en doorgroeikansen binnen DHL Express, ook richting internationale functies.
• Professionele maar collegiale backoffice-omgeving waar samenwerking en kennisdelen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice met klantcontact én nauwkeurig dossierwerk.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent analytisch sterk en administratief zeer nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht bij escalaties.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en 32–40 uur beschikbaar.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. De sfeer is professioneel, maar er is ook ruimte om met collega’s samen te werken en van elkaar te leren. Je krijgt ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling binnen een groot internationaal netwerk.

Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent, we kijken uit naar jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zoek je een vaste backoffice rol met hybride werken, duidelijke structuur en internationale dossiers? Als backline advisor internationaal bij DHL Express in Arnhem verdien je vanaf €17,74 per uur, werk je aan complexe klantcases en krijg je intensieve begeleiding én doorgroeikansen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevige basis in klantcontact, dossierbeheer en internationale logistiek. Je start met een betaalde training van 1–2 weken, e-learnings en een buddy die je meeneemt in systemen, procedures en gesprekstechnieken. Je caseload wordt rustig opgebouwd, zodat je zeker wordt in je rol. Met hybride werken, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, reiskosten- en thuiswerkvergoeding investeer je in zowel je ontwikkeling als je financiële zekerheid.

Jouw werkzaamheden als Backline Advisor Internationaal:

• Dossierbeheer: Je beheert complexe dossiers over vermiste, vertraagde, beschadigde of door douane tegengehouden zendingen. Je verzamelt alle informatie, legt alles gestructureerd vast in het systeem en zorgt dat dossiers compleet en overdraagbaar zijn.
• Communicatie met klanten: Ongeveer de helft van je tijd heb je telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels. Je geeft heldere statusupdates, licht keuzes toe en zorgt dat klanten weten wat ze kunnen verwachten.
• Onderzoek in systemen: Je duikt in trackings- en logistieke systemen, analyseert scanlijnen en schakelt met operations en internationale DHL-teams om te achterhalen wat er is gebeurd en welke oplossing haalbaar is.
• Samenwerking in het team: Je werkt nauw samen met frontline customer service en collega’s die escalaties oppakken. Je stemt acties af, bewaakt afspraken en helpt zo om service levels en doorlooptijden te halen.
• Kwaliteit en verbetering: Je volgt richtlijnen en templates, werkt nauwkeurig en signaleert knelpunten in processen. In teamoverleggen deel je ideeën om klanttevredenheid, doorlooptijden en dossierkwaliteit verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een vast contract en ruimte om je verder te ontwikkelen in een internationale omgeving. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon vanaf €17,74 plus toeslagen en vergoedingen
• 6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: parttime 32–40 uur, hybride
• Vakantiegeld 8,33% en opbouw vakantie-uren
• Training, buddy, doorgroei en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je past goed in deze rol als je nauwkeurig werkt, klantcontact prettig vindt en graag internationale dossiers uitzoekt en afrondt.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar vanaf 15 oktober 2026
• Je bent woonachtig op reisafstand van Arnhem, kantoor goed bereikbaar
• Je hebt minimaal mbo-4 niveau en administratieve werkervaring
• Je bent klantgericht, analytisch, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar internationale zendingen en klanttevredenheid centraal staan. Vanuit Arnhem heb je contact met klanten en collega’s over de hele wereld.

Je komt in een professioneel team waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen belangrijk zijn. Je werkt veel samen met collega’s van customer service en operations en leert zo de organisatie goed kennen. Er is aandacht voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling binnen het internationale netwerk.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice van een internationaal logistiek bedrijf? Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent en ontdek wat er voor jou mogelijk is.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten dagelijks verder helpen én werken in een internationaal team waar je veel leert over logistiek en klantcontact?

Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor, samen met collega’s die net als jij gaan voor duidelijke communicatie en goede service. Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken in het Nederlands en Engels, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het zorgen voor heldere terugkoppeling aan de klant. Tussendoor heb je teamoverleggen, coaching en momenten om even bij te praten met je collega’s.

We hebben momenteel kansen op twee verschillende afdelingen, op Frontline en Backline. Zie onderstaande de werkzaamheden van een Frontline Agent:

• Je helpt klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen.
• Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, analyseert meldingen en zet acties uit zodat pakketten weer in het proces komen.
• Je legt alle klantcontacten en acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem.
• Je schakelt met de backline bij complexere cases en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid en first-time fix en gebruikt feedback en trainingen om je gesprekken verder aan te scherpen.

Backline:

Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een baan waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team, deels op kantoor en deels vanuit huis, via ASA Talent.

• Je beheert complexe klantdossiers, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat cases goed te volgen en af te ronden zijn.
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over de status van zendingen en zorgt voor heldere, realistische updates.
• Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en achterhaalt wat er precies is gebeurd om tot een passende oplossing te komen.
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service, operations en soms IT om verstoringen op te lossen en servicelevels te halen.
• Je volgt richtlijnen, gebruikt templates en let op tone of voice, zodat je communicatie bijdraagt aan hoge klanttevredenheid en

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60 (Frontline) of €17,74 (Backline), met toeslagen afhankelijk van diensten en uren.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf 1 januari 1 thuiswerkdag per week
• Uitgebreide starttraining en coaching zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook naar andere functies of afdelingen.
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in klantcontact en combineert servicegerichtheid met nauwkeurigheid in een internationaal team.

• Je bent vanaf 5 november aanstaande 32–40 uur beschikbaar.
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist makkelijk.
• Je hebt mbo-3 of 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, vanuit de locatie Arnhem. Je werkt in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn, samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Via ASA Talent kom je in een internationaal, professioneel team terecht waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen en nieuwe stappen te zetten, misschien ook voor jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice specialist DHL Express Arnhem

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Arnhem (deels hybride werken)
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur

Wil je klanten écht verder helpen, je talen dagelijks gebruiken en tegelijk meer leren over internationale logistiek, vanuit een hybride functie in Arnhem?

Als klantenservice specialist bij DHL Express werk je in een internationaal team waar je tijdens kantoortijden vragen beantwoordt over zendingen, levertijden en bezorgopties. Een deel van de week werk je thuis, de rest op kantoor in Arnhem. Je dag bestaat uit afwisselend klantcontact, het uitzoeken van dossiers in verschillende systemen en het schakelen met collega’s in binnen- en buitenland. Je krijgt een goede inwerkperiode met training, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je stap voor stap vertrouwd raakt met de systemen, processen en gesprekstechnieken.

Wat je gaat doen:

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten via telefoon en andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en bezorgopties.
• Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt je acties zorgvuldig vast in het crm- en ticketingsysteem.
• Je analyseert meldingen over vertragingen of afwijkingen, zet acties uit richting depots of koeriers en volgt deze op tot er duidelijkheid is.
• Je schakelt bij complexere vragen met de backline en andere afdelingen en koppelt de uitkomst helder terug aan de klant.
• Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid en first-time fix en gebruikt feedback, coaching en trainingen om je gesprekken steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een vast inkomen en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen en vakantiegeld
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur tijdens kantoortijden
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen bij fulltime
• Hybride werken, reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationaal team in Arnhem, waar je deels thuis en deels op kantoor werkt en dagelijks schakelt met klanten over hun zendingen.

• Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5-11-2026 32–40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem en reist makkelijk naar de locatie.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau en sterke Nederlandse én Engelse taalvaardigheden.
• Eigenschappen: Je bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in klantcontact.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt in een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Je krijgt ruimte om te leren in een team dat elkaar helpt en kennis deelt.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten. Samen liggen er mooie mogelijkheden voor je.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Binnen de klantenservice van DHL Express hebben we momenteel mogelijkheden op twee verschillende afdelingen: Frontline en Backline.

Frontline richt zich vooral op telefonisch klantcontact, service en het direct beantwoorden van klantvragen.

Backline richt zich meer op administratief werk, dossierbeheer, onderzoek en het oplossen van complexere vragen rondom transport en logistiek.

Frontline: telefonisch klantcontact en klantenservice. Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Express. Je hebt veel telefonisch contact met klanten en helpt hen met vragen over pakketten, zendingen, transport en bezorging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, pakketten, transport, levertijden en vertragingen.
• Je verwerkt klantcontacten, afspraken en acties administratief in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers nauwkeurig en correct worden bijgehouden.
• Je schakelt met de Backline wanneer een klantvraag of logistiek probleem meer onderzoek nodig heeft.
• Je zorgt voor een duidelijke telefonische of schriftelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix en krijgt coaching en trainingen om je verder te ontwikkelen binnen customer service.

Backline: administratief werk en logistieke dossiers

• Je beheert complexe klantdossiers en verwerkt informatie administratief in verschillende systemen.
• Je verzamelt gegevens over transport en zendingen en zorgt dat de administratie volledig en actueel blijft.
• Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je onderzoekt vertragingen, transportproblemen en vermiste zendingen
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over hun zending.

Wat we je bieden

Ga je via ASA Talent aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem, dan kun je rekenen op goede begeleiding, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt:

• Een bruto uurloon vanaf € 16,60 bij Frontline of € 17,74 bij Backline.
• Een klantenservice baan van 32 tot 40 uur per week.
• Werktijden tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een salarisverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• De mogelijkheid tot hybride werken tot januari 2027, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem.
• Een uitgebreide starttraining waarin je kennismaakt met de systemen, klantenservice en logistieke processen van DHL Express.
• Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je werk.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, transport en logistiek bij DHL Express.

Wat we van je vragen

Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag werkt binnen klantenservice, administratie en logistiek. Daarnaast:

• Ben je vanaf 5 november 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Ben je minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woon je in Arnhem of omgeving of kun je de locatie in Arnhem gemakkelijk bereiken.
• Beschik je over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en administratieve werkzaamheden.

Over het bedrijf

DHL Express is actief binnen internationaal transport, pakketbezorging en logistiek. Vanuit de locatie in Arnhem werk je in een internationale omgeving waarin klantenservice, teamwork en duidelijke communicatie centraal staan. Als Customer Service medewerker heb je dagelijks te maken met nationale en internationale zendingen. Daardoor leer je niet alleen veel over klantcontact, maar ook over transport, logistieke processen, administratie en internationale pakketbezorging. Via ASA Talent krijg je de kans om ervaring op te doen binnen deze professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Customerservice Expert Arnhem

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur

Wil je klanten dagelijks verder helpen én tegelijk ervaring opdoen binnen een internationaal logistiek netwerk?

Als customerservice expert bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor met je team. Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken in het Nederlands en Engels, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het geven van duidelijke terugkoppeling aan klanten. Tussendoor heb je korte teamoverleggen, coachingmomenten en tijd om met collega’s bij te praten.

Wat je gaat doen:

• Je helpt klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen.
• Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, analyseert meldingen en zet acties uit zodat pakketten weer door het proces gaan.
• Je legt alle klantcontacten en acties nauwkeurig vast in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je schakelt met de backline bij complexere cases en zorgt voor een heldere terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid en first-time fix en gebruikt feedback en trainingen om je gesprekken stap voor stap te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt bij DHL Express duidelijke voorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch van ons krijgt.

• Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: via ASA Talent op vaste momenten
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week tijdens kantoortijden
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen op basis van fulltime
• 6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari
• Hybride werken: tot januari 2027 deels thuis, daarna max één thuiswerkdag

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag hybride werkt vanuit Arnhem en thuis. Je werkt samen met een betrokken team binnen DHL Express en ASA Talent.

• Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5-11-2026 32–40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem en reist makkelijk naar kantoor en terug.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau en kunt snel nieuwe systemen en procedures oppakken.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en denkt oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een baan waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team, deels op kantoor en deels vanuit huis, via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je leert werken met professionele systemen, internationale klanten en complexe cases. Daardoor groei je snel in je vak en vergroot je je kansen op doorgroei binnen klantenservice, backline of andere afdelingen binnen DHL Express. Met trainingen, coaching en duidelijke KPI’s ontwikkel je zowel je communicatieve als je analytische vaardigheden.

Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker:

• Dossierbeheer:
• Je beheert complexe klantdossiers, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat cases goed te volgen en af te ronden zijn.
• Klantcommunicatie:
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over de status van zendingen en zorgt voor heldere, realistische updates.
• Zendingonderzoek:
• Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en achterhaalt wat er precies is gebeurd om tot een passende oplossing te komen.
• Samenwerking met afdelingen:
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service, operations en soms IT om verstoringen op te lossen en servicelevels te halen.
• Kwaliteitsbewaking:
• Je volgt richtlijnen, gebruikt templates en let op tone of voice, zodat je communicatie bijdraagt aan hoge klanttevredenheid en goede teamresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je heldere voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook richting andere functies of afdelingen
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of extra uitbetaling wanneer het jou uitkomt, in januari 3,5% verhoging

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol met klantcontact, dossieranalyse en nauwkeurige administratie.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid en internationale zendingen dagelijks centraal staan.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je van elkaars ervaring kunt leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Interne opmerking

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je dagelijks mensen helpen met hun zendingen én jezelf ontwikkelen in klantcontact binnen een internationaal bedrijf in Arnhem? Bij DHL Express werk je als frontline specialist in een hecht team, deels vanuit huis en deels op kantoor, met duidelijke processen en veel ruimte om te leren.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd sterke vaardigheden op in klantcommunicatie, systeemgebruik en het analyseren van logistieke vragen. Dat zijn skills waar je in de rest van je loopbaan veel aan hebt, of je nu verder wilt groeien binnen DHL Express of daarbuiten. Door coaching, meeluistersessies en feedback leer je gesprekken steeds beter te sturen en professioneel om te gaan met uiteenlopende klanten, in het Nederlands én Engels.

Daarnaast werk je met duidelijke kpi’s zoals klanttevredenheid en first-time fix. Zo zie je direct wat jouw aanpak oplevert en kun je gericht stappen zetten in je ontwikkeling. Met een uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling, hybride werken tot januari 2027 en doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd netwerk, kies je voor stabiliteit én perspectief.

Jouw werkzaamheden als Frontline Specialist:

• Klantcontact: Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid hebben.
• Dossier- en systeemwerk: Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en zet acties uit zodat pakketten weer in het logistieke proces worden opgenomen.
• Registratie in crm: Je legt alle gesprekken, afspraken en acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega’s altijd het volledige klantbeeld hebben.
• Samenwerking met backline: Je schakelt met de backline bij complexere cases, volgt de voortgang en zorgt voor een heldere terugkoppeling naar de klant.
• Kwaliteit en ontwikkeling: Je werkt met kpi’s, neemt actief deel aan coaching en trainingen en gebruikt feedback om je gespreksvoering en service continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je een stabiele baan waarin je jezelf kunt ontwikkelen in een internationale omgeving. Dit mag je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, waardoor je inkomen stevig is opgebouwd.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel en voorspelbaar over je salaris beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen, zodat je echt kunt opladen in je vrije tijd.
• 6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari
• Hybride werken tot januari 2027 en daarna een vaste werkplek met je team in Arnhem.
• Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden, waardoor je inzet extra wordt beloond.
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek netwerk met verschillende interne loopbaanpaden.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je klantenservicevaardigheden te versterken.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen binnen of buiten DHL Express.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in klantcontact en zoekt een internationale klantenservicefunctie waarin je dagelijks schakelt in het Nederlands én Engels.

• Je bent vanaf 5 November 32–40 uur beschikbaar.
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig in regio Arnhem en reist gemakkelijk naar kantoor.
• Je hebt mbo3 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse en Engelse mondelinge vaardigheden.
• Je bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht.
• Je kan tot 2027 hybride werken, daarna max één thuiswerkdag in de week.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten écht verder helpen, dagelijks Nederlands én Engels gebruiken en werken bij een internationale organisatie in Arnhem? Als klantenservice dhl express bij DHL Express combineer je klantcontact, logistiek en probleemoplossing in één baan met veel ontwikkelmogelijkheden.

Je werkt vanuit Arnhem, tot januari 2027 deels hybride en daarna samen met je team op kantoor. Je draait kantoortijden, kiest voor 32 of 40 uur per week en ontvangt vanaf €16,60 per uur, plus vakantiegeld, vakantiedagen, reiskostenvergoeding en bonuskansen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd een sterk profiel op in klantenservice en logistiek. Je leert werken met professionele systemen, scherpt je Nederlandse én Engelse communicatie aan en krijgt intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies. Via ASA Talent en het wereldwijde netwerk van DHL Express kun je doorgroeien naar bijvoorbeeld specialistische klantenteams, planning of een leidinggevende rol. Door de kantoortijden en hybride werkvorm is de functie goed te combineren met je privéleven.

Jouw werkzaamheden als klantenservice dhl express:

• Klantcontact: Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.
• Dossier- en systeemwerk: Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert statussen en legt alle acties nauwkeurig vast in crm- en ticketingsystemen, zodat dossiers compleet en goed traceerbaar blijven.
• Probleemoplossing: Je analyseert meldingen, zet acties uit richting operatie of depots en volgt deze actief op, zodat pakketten weer in het proces komen en klachten worden voorkomen.
• Samenwerking met collega’s: Je schakelt met de backline bij complexere cases en stemt regelmatig af met je team tijdens overleggen en coachingsmomenten om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Kwaliteit en ontwikkeling: Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid en first-time fix en gebruikt feedback, trainingen en meeluistersessies om je gesprekken en aanpak steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden met ruimte voor ontwikkeling en een goede werk-privébalans. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon vanaf €16,60 exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 of 40 uur tijdens kantoortijden
• Vakantiegeld 8% en 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• 6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari
• Hybride werken tot januari 2027, daarna max één thuiswerkdag

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in klantcontact en een internationaal team in Arnhem.

• Je bent vanaf 5 november 2026 32–40 uur beschikbaar
• Je bent minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden
• Je bent woonachtig in regio Arnhem en reist makkelijk
• Je hebt mbo-4 niveau en liefst klantenservice-ervaring
• Je bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse spreek- en schrijfvaardigheid

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw analytische blik inzetten in een internationale backoffice, hybride werken in Arnhem (32–40 uur) en vanaf €17,74 per uur verdienen bij DHL Express via ASA Talent? In deze rol als Backline Advisor DHL Express verdiep je je in complexe zendingen en help je klanten verder waar standaard klantcontact stopt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig cv op in een internationale klantenserviceomgeving, waarin je leert werken met complexe dossiers, duidelijke procedures en verschillende systemen. Dat geeft je een goede basis voor vervolgstappen richting customer service, operations of een coördinerende functie. Je krijgt een uitgebreide starttraining, een buddy, coaching on-the-job en werkt hybride tot januari 2027. Met wekelijkse uitbetaling, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren combineer je inhoudelijke groei met financiële zekerheid.

Jouw werkzaamheden als Backline Advisor DHL Express:

• Dossierbeheer: Je beheert complexe klantdossiers rond internationale zendingen, verzamelt ontbrekende informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles volledig en gestructureerd vast in de systemen.
• Communicatie met klanten: Je hebt ongeveer de helft van je tijd telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft duidelijke statusupdates en zorgt dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Onderzoek en analyse: Je onderzoekt vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen in verschillende logistieke systemen en vertaalt je bevindingen naar concrete acties richting klant en collega’s.
• Samenwerking met collega’s: Je schakelt dagelijks met frontline customer service, operations en gespecialiseerde collega’s voor escalaties, zodat afspraken met zowel particuliere als zakelijke klanten worden nagekomen.
• Kwaliteit en verbetering: Je volgt richtlijnen en templates, denkt mee over betere werkwijzen en levert zo input voor hogere klanttevredenheid en een soepelere afhandeling van toekomstige dossiers.

Wat we je bieden

Je krijgt bij DHL Express via ASA Talent duidelijke voorwaarden, ontwikkelkansen en een werkweek die past bij jouw leven.

Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, aangevuld met toeslagen en extra’s voor jouw inzet.
• 6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren bovenop je salaris.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem.
• Uitgebreide starttraining en vervolgtrainingen voor je backline- en klantservicevaardigheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, in een groot internationaal netwerk.
• Werken in een professioneel, internationaal team waar je veel leert van collega’s.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice-omgeving en combineert klantgericht contact met nauwkeurig dossier- en systeemwerk.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent administratief ervaren en werkt nauwkeurig in systemen.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie die dagelijks internationale zendingen mogelijk maakt en langdurige relaties met klanten onderhoudt.

Op de locatie in Arnhem werk je in een professionele omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je leert veel van collega’s, deelt kennis in het team en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een internationaal netwerk.

Ben je klaar om je volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem via ASA Talent? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt meegroeien met de organisatie.