Technisch helpdeskmedewerker Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Technisch Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun internet- of glasvezelverbinding. Je analyseert technische problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk weer online zijn. En het mooie? Je hoeft nog geen technische expert te zijn. Dankzij een volledig betaalde training van 3 weken, coaching en begeleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te starten.

Je houdt je onder andere bezig met:

Klanten telefonisch helpen met technische vragen en storingen.

Internet- en glasvezelproblemen analyseren en stap voor stap oplossen.

️ Klanten duidelijk uitleggen wat ze zelf kunnen doen om een probleem op te lossen.

Klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig verwerken in de systemen.

Meedenken over verbeteringen van de technische dienstverlening en klantbeleving.

Je technische kennis verder ontwikkelen via trainingen, coaching en praktijkervaring.

Wat bieden we jou

Een leuke baan is belangrijk, maar goede arbeidsvoorwaarden zijn minstens zo belangrijk. Daarom kun je rekenen op:

€17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.

Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

⏰ Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.

Hybride werken en een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag.

€0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten.

Een volledig betaalde training van 3 weken.

Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.

Een informeel en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

Functie-eisen

Voor deze functie als Technisch Helpdeskmedewerker zoeken we iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van klantcontact. Je hebt:

✔️ MBO 3 werk- en denkniveau.

✔️ Affiniteit met techniek, internet, telecom of glasvezel.

✔️ Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

✔️ Het vermogen om rustig te blijven wanneer een klant een technisch probleem heeft.

✔️ De flexibiliteit om 2 avonden per week te werken.

✔️ Beschikbaarheid voor 2 zaterdagen per maand.

✔️ De motivatie om de betaalde training voorafgaand aan je start volledig te volgen.

✔️In staat om een VOG aan te vragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber is één van de snelst groeiende glasvezel- en telecomaanbieders van Nederland. Samen werken jullie iedere dag aan snelle, stabiele internetverbindingen én een uitstekende klantbeleving.

Als Technisch Helpdeskmedewerker kom je terecht in een betrokken team waarin samenwerken, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt volop begeleiding en coaching en er zijn verschillende mogelijkheden om binnen de organisatie door te groeien.

Of je nu je eerste stap zet in de technische klantenservice of al ervaring hebt binnen telecom en helpdeskwerk: bij Delta Fiber krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wil jij werken als Technisch Helpdeskmedewerker, klanten helpen met hun internet- en glasvezelproblemen én tegelijkertijd doorgroeien binnen de telecom? Solliciteer vandaag nog en start jouw ontwikkeling bij Delta Fiber!

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Technisch Helpdeskmedewerker draag je bij aan het oplossen van internet- en glasvezelproblemen voor onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met technische vragen en storingen. Dankzij een uitgebreide training van drie weken leer je alles wat je nodig hebt om klanten professioneel en efficiënt te ondersteunen. Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat klanten snel weer online zijn. Geen dag is hetzelfde, en jouw inzet maakt een verschil in de klantbeleving.

Wat je gaat doen:

• Klanten telefonisch helpen: technische vragen beantwoorden en storingen oplossen.
• Problemen analyseren: internet- en glasvezelstoringen onderzoeken en stap voor stap aanpakken.
• Uitleg geven: klanten duidelijk informeren over wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden: klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig verwerken in onze systemen.
• Meedenken: suggesties doen voor verbeteringen in onze technische dienstverlening en klantbeleving.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van meer dan alleen een baan. We zorgen voor een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling, werkplezier en welzijn centraal staan.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,23 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team dat jou ondersteunt.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met affiniteit voor techniek.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibel beschikbaar voor avonden en zaterdagen.
• Bereidheid om een betaalde training te volgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende glasvezel- en telecomaanbieders in Nederland. Met een duidelijke missie om stabiele en snelle internetverbindingen te leveren, staat innovatie en klantbeleving bij ons centraal. Onze kernwaarden? Samenwerking, betrouwbaarheid en persoonlijke groei.

Bij Delta Fiber werk je in een betrokken team waar jouw ontwikkeling vooropstaat. Denk aan uitgebreide trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast zetten we ons in voor een gezonde werk-privébalans en dragen we actief bij aan lokale gemeenschappen.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen? Solliciteer nu!

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker Technisch ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun internet- of glasvezelverbinding. Je analyseert technische problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten snel weer online zijn. Dankzij een volledig betaalde training van drie weken en coaching krijg je alle tools die je nodig hebt om succesvol te starten. Geen dag is hetzelfde, en je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de klantbeleving.

Wat je gaat doen:

• Analyseren: technische problemen van klanten onderzoeken en stap voor stap oplossen.
• Helpen: klanten telefonisch begeleiden bij vragen en storingen.
• Uitleggen: klanten duidelijk informeren over wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administreren: klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig vastleggen in systemen.
• Bijdragen: meedenken over verbeteringen in de technische dienstverlening en klanttevredenheid.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en ontwikkeling.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team dat jouw ontwikkeling centraal stelt.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en geïnteresseerd in techniek? Dan is deze rol als Technisch Helpdeskmedewerker iets voor jou!

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek, internet of glasvezel.
• Rustig blijven bij technische problemen van klanten.
• Flexibel beschikbaar: 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Bereidheid om een betaalde training van 3 weken te volgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende glasvezel- en telecomaanbieders van Nederland. Met een focus op innovatie en klantbeleving werken we dagelijks aan stabiele internetverbindingen en uitstekende service. Onze kernwaarden? Samenwerken, betrouwbaarheid en persoonlijke groei.

Bij Delta Fiber krijg je de kans om je technische kennis te verdiepen via trainingen en coaching. We geloven in een informele werksfeer waar jouw ideeën en ontwikkeling centraal staan. Daarnaast bieden we flexibiliteit en ruimte voor een goede werk-privébalans.

Klaar om samen met ons te bouwen aan de toekomst van telecom?

Over de vacature

De start van het nieuwe schooljaar: hét moment van de waarheid in het onderwijs! Achter de schermen van het voortgezet onderwijs en mbo zorgen wij ervoor dat leraren en leerlingen elke dag kunnen knallen met inspirerende lesmethodes. Maar de start van het jaar is ook dé piekperiode. Wat als een docent op 1 september plotseling niet kan inloggen vlak voordat de les begint? Of vastloopt in de digitale leeromgeving? Juist, dan ben jíj daar!

Van 1 oktober t/m eind april ben jij de tijdelijke redder in nood voor jonge docenten en ervaren rotten in het vak. Je loodst hen soepel door de drukste maanden van het jaar heen, zodat zij zich kunnen focussen op wat écht telt: een vliegende start voor de klas. Zoek jij een boost voor je cv, help je graag mensen en ben je deze nazomer beschikbaar? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• € 18 - € 21 per uur
• Vlakbij het station in Den Bosch
• 32-36 uur per week
• 1 oktober t/m 30 april 2027
• Doorgroeimogelijkheden

wie ben jij
Jij bent communicatief ijzersterk, krijgt energie van mensen helpen en blijft ijskoud en vriendelijk, ook als het even druk is.

• Je spreekt Nederlands;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid om in Den Bosch te werken;
• Je bent beschikbaar van 1 oktober tot en met april 2027;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met IT.

wat ga je doen
Als Helpdeskmedewerker 12+ ben jij het visitekaartje van onze digitale methodes. Je hebt veel afwisselend klantcontact via telefoon en e-mail.

• Docenten supporten: Je helpt leerkrachten stap voor stap bij vragen over de toegang, functionaliteiten of de inhoud van onze digitale lesmethodes.
• Stapje extra zetten: Je kijkt verder dan de vraag lang is. Heeft een docent moeite met de software? Dan attendeer je hem of haar spontaan op een handig webinar of bied je een training aan door een van onze specialisten.
• Samenwerken: Merk je een groter technisch probleem op? Dan schakel je snel met de afdelingen IT of Contentbeheer om het voor eens en voor altijd op te lossen.
• Samen met je team zorg jij voor een service die zó goed is, dat scholen elk jaar weer met plezier voor onze methodes kiezen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij een toonaangevende, dynamische onderwijsuitgeverij in Den Bosch. We zijn een grote speler, maar op de werkvloer voelt het warm en informeel. Je landt in een energiek en bevlogen helpdeskteam waar de sfeer top is en waar we écht samenwerken. We gooien je niet meteen in het diepe: je start met een uitgebreid en professioneel inwerktraject op locatie in Den Bosch. Daarna krijg je alle flexibiliteit om deels lekker vanuit huis te werken.

• Een warm inwerktraject op locatie in Den Bosch en daarna de flexibiliteit van hybride werken;
• Een marktconform salaris dat past bij jouw profiel;
• Reiskosten volledig vergoed.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze rol? Neem dan direct contact op!