Supervisor customer service Vacatures

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je komt te werken op een moderne logistieke locatie in Moerdijk, waar samenwerking, korte lijnen en een informele werksfeer centraal staan. Je krijgt veel vrijheid om initiatief te nemen en jouw eigen manier van leidinggeven verder te ontwikkelen. FunctieomschrijvingBen jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière binnen customer service? Wil jij leidinggeven aan een enthousiast team en werken voor grote, internationale klanten? Dan is dit jouw kans. In deze functie krijg je veel verantwoordelijkheid, werk je in een dynamische logistieke omgeving en speel je een belangrijke rol in het verder ontwikkelen van zowel jouw team als de dienstverlening richting klanten. Wat ga je doen? Als Supervisor Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het customer service team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel jouw collega's als de klant en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en afspraken worden nagekomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Het coachen, motiveren en begeleiden van jouw team in hun dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling; Zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid en het bewaken van gemaakte klantafspraken; Signaleren van verstoringen binnen logistieke processen en hierover tijdig communiceren met alle betrokken partijen; Monitoren van de voortgang van processen en waar nodig direct bijsturen; Opstellen en analyseren van KPI-rapportages en deze bespreken met de Operations Manager en jouw team; Voeren van periodieke klantgesprekken, zowel telefonisch, via Microsoft Teams als op locatie; Fungeren als schakel tussen klant, operatie en interne afdelingen. Functie-eisen Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring; Affiniteit met logistiek of transport is een pré, maar geen vereiste; Een positieve en enthousiaste persoonlijkheid die mensen weet te motiveren; Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; Een oplossingsgerichte instelling en het vermogen om overzicht te houden; Je denkt in processen en vindt het leuk om continu verbeteringen door te voeren. ArbeidsvoorwaardenWat krijg je ervoor terug? Een uitstekend salaris volgens de cao Contract Logistics; 28 vakantiedagen; 8% vakantiegeld; Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien; Werken binnen een internationale organisatie met een informele en ondernemende cultuur; Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid; Een uitdagende functie waarin je écht impact maakt op zowel het team als de klant. Ben jij een enthousiaste leidinggevende die energie krijgt van klantcontact, procesverbetering en het ontwikkelen van medewerkers? Dan komen wij graag met je in contact! Stuur je cv naar ons op of laat je gegevens achter, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving You will be working for PostNL, the largest postal and parcel delivery company in the Netherlands. Every day, they ensure that millions of letters and parcels reach the right destination, both within the Netherlands and abroad. As a Mail Carrier, you will work independently. You start your day by collecting the mail and have until 6:00 PM to sort and deliver everything. This gives you a great deal of flexibility to manage your own pace and schedule throughout the day. The location is easily accessible from Venray, Horst, and Maashees. If you live in one of these areas, you may even be able to cycle to the depot. Do you enjoy working independently outdoors and making people happy by delivering their mail? Then this is the perfect job for you! FunctieomschrijvingAs a part-time mail carrier for PostNL in Vierlingsbeek, you ensure that everyone receives their mail on time. You have the freedom to organize your own schedule, making this a highly flexible job. Your day starts at the depot on Vrijthof, where you collect the mail for your delivery route. You sort the letters and hop on your bike. Then you're ready to head out! You cycle through the streets of your area, delivering mail to the correct addresses. Along the way, you can enjoy the fresh air and have a chat with the people you meet. We currently have two vacancies in Vierlingsbeek, both for 3 hours per day: One position is for Fridays and Saturdays, totaling 6 hours per week. The other position is from Tuesday through Saturday, totaling 15 hours per week. The mail is usually available for collection from around 10:00 AM, but you can decide for yourself when to start, as long as all mail is delivered before 6:00 PM. This gives you the flexibility to plan your workday in a way that suits you best. Are you 16 years or older, do you speak Dutch or English, and do you enjoy being outdoors? Then apply now and start delivering letters and cards in one of our neighborhoods in the region soon! Functie-eisenAnyone aged 16 or older can become a mail carrier. You understand that you are the face of the postal company, so you work accurately and provide excellent customer service. You enjoy being outdoors and staying active. As a mail carrier, you like being on the move and take pride in making people happy by delivering their mail. What you need: A smartphone that you can use during work for communication and route planning A sturdy bicycle with a metal luggage rack Availability for 3 hours per day, either in the morning or afternoon Flexibility to agree on a suitable work schedule together with your supervisor or team If you enjoy working independently, spending time outdoors, and staying active, this could be the perfect job for you! Arbeidsvoorwaarden A gross hourly wage of €14.99 for employees aged 18 and over; Youth wage: €11.58 per hour for 16-year-olds and €13.03 per hour for 17-year-olds; 8% holiday allowance; Flexible working hours that can easily be combined with other activities; A part-time position of 6 or 15 hours per week, Either Friday and Saturday or from Tuesday to Saturday, approximately 3 hours per day; Work in your own town or close to where you live; Four weeks of paid vacation per year (based on full-time employment); Pension accrual (from age 18); A reimbursement of up to €26.20 per month for the use of your smartphone, expenses incurred, and bicycle maintenance (depending on the number of hours worked); Stay fit by being active every day; Build connections with people in your neighborhood and enjoy a strong sense of involvement in your local community.

Over de vacature

Ben jij de communicatieve duizendpoot die wij zoeken? Verdien een lekker salaris tot wel € 3.722,- bruto per maand en start per direct als Customer Service Medewerker op een internationale toplocatie in Nijmegen! Zin in een uitdagende job met doorgroeimogelijkheden? Solliciteer direct en claim jouw nieuwe baan!

Wat bieden wij jou

• Een maandsalaris tussen € 2.768,- en € 3.722,-!
• Vanaf dag 1 direct pensioen opbouwen!
• Reiskostenvergoeding!
• Per direct beschikbaar!
• Vakantiegeld!
• Leuke teamuitjes!

Wie ben jij
Als Customer Service Medewerker schakel jij moeiteloos tussen klanten en vervoerders. Je bent analytisch ingesteld, proactief en ziet overal een oplossing in. Samen met je team zorg je dat alle transporten op rolletjes lopen. Om in deze functie de show te stelen, voldoe je aan de volgende harde eisen:

• Je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift.
• Je bent per direct beschikbaar voor een fulltime functie.
• Je kunt werken op de werklocatie in Nijmegen
• Je hebt ervaring met klantencontact.

Wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde als Customer Service Medewerker! Je start de dag gezellig met een lekkere kop koffie en bespreekt de doelen met je collega’s. Vervolgens duik je direct in het actiegerichte werk: jij boekt in- en outbound zendingen bij carriers en volgt deze op. Ontstaat er ergens een vertraging op een laad- of losadres? Geen paniek! Jij bent de troubleshooter die meteen in actie komt, schakelt met de klant en de situatie binnen no-time oplost. Hier krijg je écht energie van! Tijdens een rondje wandelen in de pauze laad je jezelf weer op voor het tweede deel van de dag. Vervolgens analyseer je ritdata om patronen te herkennen én draag je verfrissende verbetervoorstellen aan tijdens de klantmeetings. Samengevat ga je het volgende doen:

• In- en outbound zendingen boeken en opvolgen.
• Vragen via mail of telefoon beantwoorden en problemen oplossen.
• Data analyseren en verbetervoorstellen aandragen.

Waar ga je werken
Je komt terecht in een hecht en supergezellig team van 13 collega's onder leiding van een enthousiaste contract supervisor op onze locatie aan de Energieweg 61 in Nijmegen. Bij ons heerst een informele en warme werksfeer waar hard werken én ontspanning hand in hand gaan. Zo vieren we successen graag met gezellige teamuitjes, een lekker frietje op z'n tijd en een goed gevulde kantine! De werktijden zijn tijdens kantooruren, zodat je avonden en weekenden heerlijk vrij zijn.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al shinen als customer service medewerker? Wacht niet langer en solliciteer direct via de knop! Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan bellen of mailen we je binnen één werkdag. #mkb