Partnersupport b2b Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je sterk in klantcontact, denk je graag mee met ondernemers en zoek je een baan met kantoortijden in Utrecht? Als Partnersupport B2B bij Bol werk je in een moderne, informele omgeving, goed bereikbaar met auto, OV en een pendelbus vanaf Utrecht Centraal. Je werkt 32–40 uur per week, deels op kantoor, deels vanuit huis, in een hecht team dat samenwerkt aan het succes van duizenden verkooppartners.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig fundament in e-commerce, data en klantcommunicatie. In een inwerktraject van 2–4 weken met trainingen, e-learnings en coaching leer je de systemen, processen en het platform goed kennen. Daarna krijg je stap voor stap complexere vraagstukken en meer verantwoordelijkheid, zodat je zichtbaar bijdraagt aan het resultaat van ondernemers op Bol.

Daarnaast investeert Bol in jouw groei met feedback, begeleiding en toegang tot een interne academy. Zo ontwikkel je vaardigheden die je later kunt inzetten in functies richting online retail, accountmanagement of consultancy, terwijl je nu al een goed salaris (€17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand), vakantiegeld, vakantie-uren, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding ontvangt.

Jouw werkzaamheden als Partnersupport B2B:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, bouwt vertrouwen op en zorgt dat zij Bol ervaren als een betrokken en professionele partner.
• Vraagstukken oplossen: Je onderzoekt operationele en commerciële issues rond bestellingen, content of performance, schakelt met interne teams en koppelt helder terug zodat partners snel verder kunnen.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt systemen en processen uit en helpt hen om hun eerste omzet en goede klantbeoordelingen te realiseren.
• Data-analyse: Je bekijkt prestaties, reviews en KPI’s, signaleert kansen of risico’s en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor de partner.
• Procesverbetering: Je herkent terugkerende knelpunten in systemen of processen, deelt deze met je team en denkt mee over oplossingen die de samenwerking met partners slimmer en makkelijker maken.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je een stevige basis voor je carrière én de ruimte om werk en privé goed te combineren. Je groeit in een vaste, betrokken teamomgeving waar leren en ontwikkelen centraal staan.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Werkweek 32–40 uur, kantoortijden en deels hybride
• Tijdelijk contract met duidelijke intentie tot vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw
• Thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag werkt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, en ondernemers op een toegankelijke manier verder helpt.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden op werkdagen. ️
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen met OV, auto of pendelbus.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en kunt vlot schakelen in een professionele B2B-context.
• Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels, bent klantgericht, analytisch en hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen. Vanuit Utrecht biedt Bol een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken in de Nederlandse e-commerce. Je werkt voor een organisatie die zich richt op langdurige relaties met zakelijke verkooppartners.

Je komt terecht in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur. Samen met collega’s werk je aan oplossingen voor partners en deel je kennis met elkaar. Leren, pionieren en samen successen vieren horen bij het dagelijks werk. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling en groei.

Ben je klaar om mee te bouwen aan de toekomst van retail bij Bol? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij ondernemers verder helpt groeien op het platform.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B partnersupport medewerker Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
• Salaris: € 3111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)

Wil je zakelijke e-commerce partners helpen groeien via bol en tegelijk werken in een hybride rol waarin je klantcontact, data en procesverbetering combineert?

Als B2B partnersupport medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via bol verkopen. Vanuit huis én op het moderne kantoor in Utrecht beantwoord je hun vragen, duik je in data en systemen en zoek je samen naar oplossingen die hun webshopprestaties verbeteren. Je werkt tijdens kantoortijden, hebt wekelijks contact met je team en volgt een uitgebreide training, zodat je stap voor stap vertrouwd raakt met alle tools en processen. Je dag bestaat uit een mix van telefoongesprekken, mails, caseonderzoek en overleg met collega’s van bijvoorbeeld IT en logistiek .

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en helpt hen bij vragen over hun webshop via bol.
• Je onderzoekt meldingen en cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en werkt concrete oplossingen uit.
• ️ Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat informatie altijd actueel is.
• Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt verbeteracties.
• Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek en denkt mee over het verbeteren van processen en partnerervaring.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een werkrooster dat bij je leven past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, werkdagen in overleg
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
• Hybride werken: 50/50 Utrecht en thuis, inclusief OV-vergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die analytisch is, graag leert en sterke relaties opbouwt met zakelijke e-commerce partners. Je werkt deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden 08:45–17:30 ⏰
• Woonachtig in de regio: Bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor Utrecht te reizen
• Opleidingsniveau: Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Eigenschappen: Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.