Medewerker service en support Vacatures

Over de vacature

Ben jij een echte probleemoplosser die energie haalt uit service verlenen en samenwerken? Dan ben jij dé persoon voor deze job. Als medewerker Service & Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten wanneer iets niet helemaal loopt zoals gepland. Denk aan een verkeerd geleverd product, een klacht of een technische vraag. Jij luistert, denkt mee en zorgt voor een passende oplossing met een glimlach. Als medewerker Sales & Support spring je bij op de klantenservice tijdens drukte en werk je één zaterdag per twee weken mee, zodat je feeling houdt met de klanten.

Deze rol als Medewerker Service & Support is een veelzijdige functie waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent. Jouw rol als Medewerker Service & Support is cruciaal voor de klanttevredenheid.

• Uitzicht op een vast contract
• Informele werksfeer
• Mogelijkheid tot ontwikkelen
• 2x per maand op de zaterdag

Als medewerker Sales & Support ben jij een kei in het oplossen van problemen en werk je graag samen met anderen.

• Je hebt minimaal MBO (+) werk-en denkniveau en ervaring in een soortgelijke rol;
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en hebt affiniteit met huis & interieur;
• Je leert snel nieuwe systemen en hebt technische interesse;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent flexibel en beschikbaar om twee keer per maand op zaterdag te werken.

In deze rol als medewerker Service & Support ben jij de pin in het web als het gaat om klantvragen en -problemen. Je zorgt ervoor dat de klant altijd tevreden de deur uitgaat.

• Je beantwoordt klantvragen per mail of telefoon en lost problemen op een klantgerichte manier op;
• Je werkt nauw samen met collega's van klantenservice, het magazijn en de monteurs;
• Je denkt mee over verbeteringen in de serviceverlening;
• Je draait mee op zaterdagdiensten (2x per maand van 10.00 tot 16.00 uur)

Je komt te werken bij een informele organisatie waar een nuchtere, gedreven en hardwerkende mentaliteit heerst. Je werkt in een team met fijne collega's en krijgt veel vrijheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• Een open en informele werksfeer met leuke collega's;
• Ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei;
• Goede arbeidsvoorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Gezellige teamactiviteiten en personeelskorting

Herken je jezelf in de bovenstaande vacature en ben je geïnteresseerd? Reageer dan snel via de solliciteerknop!

Over de vacature

Ben jij iemand die techniek combineert met klantcontact? Lees jij elektrotechnische schema's zonder moeite en vertaal jij klantvragen naar duidelijke technische oplossingen?

• 3500-4800 bruto per maand
• Hoeksche Waard: Oud-Beijerland
• Fulltime
• 13 ATV dagen
• jaarcontract en mogelijkheid op vast dienstverband

Ben jij de technische professional die klanten in rail, defensie en industrie verder helpt? Jij vertaalt complexe technische klantvragen direct naar werkende oplossingen op het gebeid van schakeltechnologie. Je zorgt voor veiligheid, betrouwbaarheid en continuïteit, en bent de onmisbare schakel tussen techniek, sales en logistiek.

• MBO+ of HBO denk- en werkniveau, bij voorkeur richting Elektrotechniek of Technische Commercie. Ervaring in een binnendienst of klantgerichte rol is een plus
• Je leest en begrijpt elektrotechnische schema’s moeiteloos.
• Je schakelt snel en duidelijk tussen klanten, techniek en interne afdelingen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.

Als Technical Customer Service Specialist ben jij het technische en commerciële gezicht naar de klant. Je start met het oppakken van lopende en nieuwe klantvragen. Je bespreekt een complex schema met een engineer. Je werkt een gedetailleerde offerte uit en controleert de status van cruciale orders in het ERP-systeem. Je combineert klantgerichtheid met technische precisie. Je zorgt dat klanten snel een helder antwoord krijgen, waardoor jij de regie en het overzicht houdt.

• Je analyseert klantvragen en inventariseert wensen om deze om te zetten in concrete, passende technische oplossingen.
• Je stelt nauwkeurige offertes op, licht deze toe en volgt ze op tot een order.
• Je bewaakt de orderflow in het ERP-systeem, van aanvraag tot levering.
• Je stemt dagelijks af met Engineering voor maatwerk, met Planning voor levertijden en met Logistiek voor een vlekkeloze afhandeling.
• Je bent het technische aanspreekpunt voor het moderniseringsprogramma. Je beoordeelt klantinformatie, maakt calculaties en waarborgt de technische correctheid bij het verlengen van de levensduur van installaties.

Dit bedrijf (ongeveer 50 werknemers) werkt met techniek die er toe doet in de meest kritische sectoren (rail, defensie, industrie). Je gaat aan de slag in een stabiele, hechte werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling, waar jouw technische scherpte een direct verschil maakt.

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.800 (afhankelijk van kennis en ervaring).
• Start met een jaarcontract, met uitzicht op een vaste aanstelling.
• 25 vakantiedagen én 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband (40 uur).
• Goede pensioenregeling via PMT (Cao Metaal & Techniek).
• Een gloednieuw, modern kantoor in Oud-Beijerland, makkelijk te bereiken (bus stopt voor de deur, 25 minuten vanaf Rotterdam Zuidplein).
• Een no-nonsense en collegiale sfeer.

Ben jij enthousiast over deze kans? Aarzel dan niet om te solliciteren! Wij geloven dat iedereen uniek is, daarom hechten we veel waarde aan jouw persoonlijke motivatie.

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk en vind je het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Heb je een uitstekend geografisch inzicht en ben je klaar voor de logistieke dynamiek? Dan zoeken wij jou!

Voor een toonaangevende dienstverlener in de technische service en logistiek, Logicall, zoeken wij een gedreven en flexibele Customer Service Medewerker. Je komt te werken in een gloednieuw, mooi kantoor in Den Hoorn (vlakbij Delft). #mkb

• Een goed salaris!
• Ruimte voor professionele ontwikkeling
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Bedrijfsfeesten en gezelligheid

Jij bent een flexibele, klantgerichte en communicatieve professional die gewend is te opereren in een dynamische logistieke omgeving. Je bent de persoon die de regie pakt en de logistieke puzzel foutloos oplost.#mkb

• Ervaring: Je bent gewend om te werken in een dynamische logistieke omgeving.
• Skills: Je bent geografisch goed onderlegd en hebt een klantgerichte instelling
• Talen: Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift
• Software: Goede kennis van het Microsoft Office pakket.

Als Medewerker Customer Service ben jij de centrale coördinator van de logistieke keten. Je bent verantwoordelijk voor het maken van optimale afspraken met de eindgebruiker voor de levering van goederen. Je bent daarnaast communicatiebrug tussen verschillende afdelingen. Een rol met veel verantwoordelijkheid! #mkb

• Afsprakenbeheer: Je bent verantwoordelijk voor het maken van optimale afspraken met de eindgebruiker voor het leveren van de goederen.
• Rittencontrole & Haalbaarheid: Je doet een laatste check op de haalbaarheid van de ritten, gebaseerd op de input van de klant. Indien een rit niet past, moet je de planning hiervan op de hoogte stellen.
• Order- en Informatiecheck: Je doet een laatste check op de volledigheid van de informatie en de goederen in de order.
• Field Engineer Support: Je houdt de Field Engineers op de hoogte van hun rit van de volgende dag.

Je komt terecht bij een expert in klantspecifieke oplossingen voor technische service en logistiek. Dit is een dynamische, innovatieve organisatie die niet alleen de efficiëntie wil verbeteren , maar ook voortdurend zoekt naar mogelijkheden om waarde toe te voegen in het gehele logistieke proces. Samen met professionals wordt er gewerkt aan creatieve oplossingen en nieuwe zakelijke scenario's die voordelig zijn voor de klanten. De focus ligt op het optimaliseren, vereenvoudigen, voorspellen en aansturen van de continuïteit en groei van partners met Intelligente Supply Chain-oplossingen. #mkb

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan snel!#mkb

Over de vacature

Als medewerker service kom je terecht in een talentvolle en gedreven customer support team. Samen met je collega's ben je primair verantwoordelijk voor het in behandeling nemen- en oplossen van service, onderhoud- en levering gerelateerde aanvragen voor grote (internationale) klanten. Spreekt dit je aan? Lees dan snel verder!

• Salaris: € 2.965 - € 3.893 o.b.v. ervaring
• Uitzicht op een vast contract!
• Volop kansen om je te ontwikkelen
• Standplaats te Culemborg

Als service medewerker ben jij nauwkeurig en stressbestendig. Jij bent goed in het ontdekken van knelpunten en weet snel te schakelen naar oplossingen. Daarnaast coördineer jij in deze rol de vraagstukken naar de juiste collega's. Jij schakelt dagelijks met het service- en sales/- en het projectmanagement, voor een snelle afhandeling van de klachten of vraagstukken. Jij weet dus goed overzicht te bewaren!

En natuurlijk; jij bent service- en klantgericht, de klant staat altijd voorop!
Verder:

• HBO-opleiding in een commerciële richting
• Jij bent bekend met Microsoft Office
• Kennis van Exact of Baan (ERP-systemen) is een pré
• Werkervaring in de klantenservice is een pré
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal

Als medewerker service kom jij terecht in een dynamisch team. Jij bent, samen met jouw collega's, verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en oplossen van orders, levering gerelateerde vragen, servicevragen en klachten. Deze kunnen zowel intern (serviceteam, montageteam en/of projectmanagment) als extern (bedrijven en personeel van bedrijven) worden uitgezet.

Om de beleving van de klanten te verbeteren heb jij dagelijks intern contact met de afdelingen. Je analyseert de service vragen goed en coördineert deze naar de service-/ supplychain/- of montageteam. Een functie waarin jij dus een dienstverlenende, maar ook coördinerende rol vervuld. Verder:

• Jij behandelt en coördineert serviceaanvragen voor kantoorartikelen vanuit de klant (en intern voor jouw collega's)
• Je analyseert serviceaanvragen of klachten en zorgt voor de juiste oplossingen
• Het verwerken van gegevens via SalesForce
• Jij gebruikt het ERP-systeem voor correcte aansturing van de service monteurs

Het bedrijf in Culemborg is de expert voor kantoorinrichting. Al meer dan honderd jaar ontwerpen, produceren en verkopen ze designmeubilair en stoffeer oplossingen. Ze bieden alle bijbehorende diensten aan. Daarnaast werken er veelzijdige mensen met uiteenlopende verantwoordelijkheden. Iedereen is trots op hun werk en het merk waarvoor ze werken. Kom en versterk het team als service medewerker!

• Werkklimaat in een dynamische organisatie die kwaliteit uitstraalt en ruimte biedt aan ondernemerschap
• Mooie kansen om je te ontplooien en mee te groeien met de organisatie
• Gedreven en inspirerende collega's binnen een informele werksfeer
• 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering

Interesse? Solliciteer dan snel!