Medewerker klantenservice zorgverzekeringen Vacatures

Over de vacature

Optimistisch, nuchter en samen, zo omschrijven wij De Friesland! Krijg jij energie om het aanspreek punt te zijn van klanten die jou op dat moment het hardst nodig hebben? Heb jij affiniteit met de zorg en het werken in de klantenservice. Bij De Friesland in Leeuwarden zoeken wij die betrokken en behulpzame medewerker die elke dag het verschil maakt voor onze klanten!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon €17,86 - €20,00 (o.b.v. ervaring)
• Prachtig kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Tijdelijk, met kans op verlenging!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Hybride functie, 2 kantoordagen
• Volop kansen voor ontwikkeling en groei

wie ben jij
Om het verschil te maken voor onze klanten zijn wij op zoek naar iemand met een flinke dosis empathie, verantwoordelijkheid, plichtsbesef en flexibiliteit! Je krijgt er energie van om elke dag het aanspreekpunt het zijn voor onze klanten om ze goed op weg te helpen. Of het nou een vraag is over de zorgverzekering, een betalingsregeling of het vinden van de juiste zorgverlener, jij doet het allemaal!

• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week
• Je kunt starten op 21 oktober 2026
• Je bent bereid standaard 2 dagen op kantoor te werken
• Je hebt minimaal een MBO+/HBO diploma (aantoonbaar)
• Je bent in bezit, of bereid de WFT zorg te halen
• Je bent volledig beschikbaar van november t/m januari
• Je hebt een geschikte thuiswerkplek

wat ga je doen
Je beantwoordt de inkomende telefoontjes en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag weer op de beste manier worden geholpen. Wordt mijn tandartsbehandeling vergoed? Kan ik mijn aanvullende verzekering aanpassen? Is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen? Je zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel en de juiste informatie de telefoon ophangt.

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes
• Opleidingsperiode 3,5 week theorie (2 dagen op kantoor), dan blokbegeleiding 9 dagen volledig op kantoor
• Je werkt vriendelijk en behulpzaam, ook onder druk
• Veel en snel schakelen tussen verschillende systemen
• Complexe materie snel eigen maken
• Oplossingsgericht te werk gaan

waar ga je werken
De Friesland is een hele fijne open werkplek waar ruimte is voor elkaar en waar gewerkt wordt op basis van vertrouwen. Er wordt elke dag gestreefd naar een 9+ klantbeleving, maar er is ook tijd voor leuke uitjes en verbinding.

• Open en fijne werkcultuur
• Gezelligheid en teamuitjes
• Klantbeleving staat bovenaan
• Vrijheid op basis van vertrouwen

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Yes!!! 🤩 Het is bijna weer zover. Nog even de zomervakantie afwachten, maar daarna gaat de allerleukste campagne van Nationale Nederlanden en OHRA weer van start! Dé kans om jouw communicatie skills naar een hoger niveau te tillen! 📈 In ruil voor een bruto uurloon vanaf € 16,42, help je klanten met vragen over hun zorgverzekering. Het werken tijdens de zorgcampagne is een feestje; zo worden er gezellige borrels en andere leuke activiteiten georganiseerd.

Lees hieronder snel verder en ontdek hoe jouw nieuwe uitdaging eruitziet! 👇🏼

Wat bieden wij jou

• Een lekker bruto salaris vanaf € 16,42 per uur!
• Ontvang na de campagne een bonus van € 500 bruto!
• Minimaal 16-24 uur, het maximale bepaal jij!
• Hybride werken is mogelijk!
• Reiskostenvergoeding, 13de maand & pensioenopbouw!
• Leuke activiteiten en borrels met thema!

Wie ben jij
Als klantenservice medewerker ben jij een sociale en behulpzame prater. Je vindt het leuk om mensen te helpen en je houdt van gezelligheid op de werkvloer. Samen met je team ga je geen uitdaging uit de weg! 💪🏼

Daarnaast herken je jezelf in de volgende eisen:

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je hebt ervaring met klantcontact. Dit mag in de klantenservice zijn, maar ervaring in de horeca, winkel of zorg is ook perfect;
• Je bent minimaal 16-24 uur beschikbaar;
• Je bent beschikbaar van eind september tot en met eind december.

Wat ga je doen
Als klantenservice medewerker zorg je voor de juiste ondersteuning bij vragen over zorgverzekeringen. Aan het einde van het jaar veranderen de premies en de pakketten. Dit zorgt voor veel vragen van klanten via telefoon of e-mail. Jij bent de redder in nood die ingewikkelde regels simpel uitlegt.
Je krijgt dagelijks te maken met verschillende vragen. Denk aan vragen over de nieuwe maandelijkse kosten of klanten die graag hulp willen bij het afsluiten van een nieuw zorgpakket. Met jouw persoonlijke touch help je de klant om de juiste keuze te maken voor 2027. Super waardevol werk dus!

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag op het kantoor ‘Ooyevaarsnest’ van Nationale Nederlanden in Arnhem-Zuid. Het kantoor is gemakkelijk te bereiken, zowel met de auto als met het openbaar vervoer. Jouw werkplek bevindt zich in een blok met collega’s, zodat je met elkaar kunt overleggen.

Het kantoor heeft fantastische extra’s. Wat dacht je van een lekkere lunch in de kantine, gratis sporten in de sportschool in het pand of even ontspannen in de game room?! 😍

En verder nog belangrijk om te weten:

• Je werkt van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:30 en 17:00 uur.
• Heb je nog geen ervaring in de klantenservice? Geen probleem! Tijdens een intensieve en leerzame training, van één tot twee weken, leer je alles wat je moet weten. En het beste?! Deze trainingsweken krijg je gewoon volledig uitbetaald! 😀

Sollicitatie
Dit is dé uitdaging voor jou tijdens de leukste periode van het jaar! Er komen snel verschillende startdatums aan, dus zorg dat je deze kans niet mist!