Medewerker klantenservice via mail Vacatures

Over de vacature

Houd jij van uitzoeken, nauwkeurig werken en het oplossen van complexe problemen? In het Medewerker klantenservice (Via mail) team van PostNL in Breda krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen dossiers en de ruimte om jezelf continu te ontwikkelen.

wat bieden wij jou

• Salaris tot € 2.897,00 per maand o.b.v. 37 uur.
• Hybride werken na inwerkperiode.
• Tijdelijk contract met een uitzicht op vast.
• Doorgroeimogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
• Twee keer per jaar een borrel op het dakterras.

wie ben jij
Jij bent een analytische teamplayer die graag mensen helpt. Daarnaast neem je mee:

• Je beschikt over minimaal een MBO4- diploma;
• de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift;
• tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar is;
• in Breda kan werken;
• ervaring heeft in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

wat ga je doen
In de dynamische wereld van PostNL is geen dag hetzelfde. Jij bent de onmisbare schakel voor onze zakelijke klanten. Zij rekenen op jouw expertise wanneer er vragen zijn over de status van hun pakketten, zowel in Nederland als ver daarbuiten.

• Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via e-mail over hun zendingen.
• Je start zelfstandig onderzoeken op bij internationale partners.
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en informeert klanten tijdig en duidelijk.
• Je schakelt met collega's van diverse afdelingen om oplossingen te forceren.
• Je signaleert procesverbeteringen en escaleert proactief bij complexe situaties.

waar ga je werken
Je komt terecht in een leerzame functie binnen een enthousiast team waar je zelfstandig werkt, maar er nooit alleen voor staat. Wij bieden je:

• Na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
• Een reiskostenvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Een laptop van de zaak (bruikleen).
• Twee keer per jaar een borrel op het dakterras (BBQ/pizza’s).
• Gezamenlijke lunch tijdens kerst en Pasen.

sollicitatie
Binnen 15 minuten na je sollicitatie als Medewerker klantenservice (Via mail) krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van klanten? Yes, dan zijn wij op zoek naar jou! Jij kan namelijk als Klantenservice medewerker bij PostNL aan de slag in hartje Breda. Je krijgt een uurloon tussen € 16,55 (vanaf 21 jaar en ouder) en € 17,43 bruto per uur. Het gaat om een afwisselende functie met veel uitdaging en ruimte voor ontwikkeling!
Benieuwd naar de functie? Je leest het hieronder 👇

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 15,42 - € 17,43 bruto per uur
• Werken in Breda, vlakbij het station én centrum!
• Een overeenkomst bij Tempo Team. #Werkplezier!
• Je werkt in een team met gezellige collega's
• Aan de slag tussen de 32 uur en 37 uur per week
• Via GoodHabitz kun jij onbeperkt trainingen volgen

Wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt én het zonnetje voor klanten! Je helpt hen met vragen over hun pakket, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant tevreden ophangt. Heb jij al ervaring in de klantenservice? Wow, dat is een dikke pré! 😁 Je start met een overeenkomst bij Tempo Team, waarbij werkplezier centraal staat! Later is een contract bij PostNL natuurlijk mogelijk.

Voor deze functie is het belangrijk dat je:

• Minimaal een mbo-4 diploma of niveau hebt;
• Een uitstekende beheersing hebt van de Nederlandse taal;
• Je kunt goed overweg kunt met verschillende computer programma’s;

Wat ga je doen
Jij gaat aan de slag op de zakelijke klantenservice afdeling van PostNL. Hier sta je de klanten telefonisch of per mail te woord. Denk hierbij aan algemene vragen en klachten over hun pakket. Jij bent servicegericht, geduldig en zelfstandig.
Er komen ook wat administratieve werkzaamheden bij kijken, zoals de registratie van klantvragen.

Om jouw baan als Klantenservice medewerker goed te kunnen uitvoeren, krijg je eerst een 5-daagse betaalde training aangeboden. Deze training bestaat uit theorie en praktijk. Zo ben je lekker goed voorbereid op jouw werkzaamheden! De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag en je wordt ingepland tussen 8.00 uur en 19.00 uur. Als je 32 uur werkt, is jouw vrije dag in overleg.

Jouw taken in een notendop:

• Jij ontzorgt de zakelijke klanten van PostNL van a tot z door hun vragen te beantwoorden;
• Het bieden van de juiste oplossingen;
• Je hebt een analytisch vermogen en zet nét die stap extra voor de klant.

Waar ga je werken
Bij PostNL in Breda ben je verantwoordelijk voor de zakelijke markt. Je komt in een leuk en informeel team terecht. Het kantoor zit vlakbij het centraal station van Breda, ideaal om met de trein of bus te gaan dus! Wil je toch liever met de auto naar je werk? Let er dan wel op dat er beperkt parkeergelegenheid beschikbaar is.

Ben jij na enkele maanden goed ingewerkt? Dan behoort 1 dag per week thuiswerken tot de mogelijkheden. Ook ontvang jij een reiskostenvergoeding vanaf 6 km. Heb jij volop ambitie? Dat komt goed uit! Er is namelijk ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen PostNL.

Verder bieden wij jou het volgende:

• Jij komt te werken in een informeel en gezellig team;
• Jouw werklocatie is uitstekend te bereiken met het openbaar vervoer;
• Via jouw Tempo-Team account kan je verschillende online trainingen volgen.

Sollicitatie
Ben je net zo enthousiast als wij en klaar voor de volgende stap in jouw carrière in mkb? Laat het ons dan snel weten door te solliciteren.

Over de vacature

Lekker verdienen, hybride werken én zelf je uren bepalen? Jaaa! 💻 Bij DPD in Veenendaal heb je de perfecte balans tussen werk en vrije tijd als backoffice medewerker. Met fijne collega’s, lekker veel afwisseling en genoeg kansen om door te groeien! 🚀 Solliciteer snel en voor je het weet start je met je nieuwe baan bij DPD! 🥳

Startdatum is 1 juni!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 16,09
• Reiskostenvergoeding boven 10 km!
• Mogelijkheid om hybride te werken!
• Kans op overname door DPD
• 24 tot 39 uur per week
• 90% administratief werk!

Wie ben jij
Je biedt een luisterend oor, helpt klanten én lost problemen op. Is dat waar je goed in bent? Dan is deze baan als backoffice medewerker wat voor jou! ✨En verder:

• Ben je beschikbaar voor 24 tot 39 uur per week.
• Kun je naar kantoor in Veenendaal reizen.
• Ben je de eerste 2 weken fulltime beschikbaar voor een training van DPD.
• Beheers je de Nederlandse taal. En heb je kennis van de Engelse taal!
• Beschik je over MBO-4 werk- en denkniveau.
• Kan jij 1 juni starten met de training!

Wat ga je doen
Een afwisselende baan vol energie en uitdaging. Dat is werken bij DPD! 💪 Je start met een uitgebreid inwerktraject van 2 weken. Zo weet je precies wat je doet en kun je vol zelfvertrouwen aan de slag! Daarna duik je in de wereld van de klantenservice. Geen dag is hier hetzelfde!

Je verdeelt je tijd ongeveer 90% in administratie en 10% telefonie. Via telefoon en mail help je klanten met vragen over hun pakketje. Van zoekgeraakte zendingen tot leveringsupdates. Jij vindt altijd een oplossing! Klant blij? Jij blij! 😄
Naast het klantcontact verzorg je ook de administratieve afhandeling in Salesforce. Het systeem waar alles samenkomt! En heb je de smaak te pakken? Dan kun je doorgroeien naar specialistische afdelingen. Zoals ‘claims’ voor verloren of beschadigde pakketten. Of ‘customs’ voor internationale zendingen en douanezaken! 🌍

Kortom: een baan vol afwisseling, groei en werkplezier 🚀

Waar ga je werken
Je komt terecht bij DPD. Dé nummer één pakketservice van Europa! 📦Je werkt als backoffice medewerker op het moderne kantoor in Veenendaal. Waar de sfeer altijd goed is! Collega’s helpen elkaar, er wordt gelachen én hard gewerkt. 🥳

Na je inwerkperiode kun je hybride werken. Deels thuis en deels op kantoor! Zo houd je de ideale balans tussen focus en gezelligheid. En natuurlijk word je onderdeel van een enthousiast team dat samen zorgt dat elk pakketje op de juiste plek komt!

Sollicitatie
Is dit jouw nieuwe uitdaging als backoffice medewerker? 🤩 Solliciteer gelijk. Wie weet start je dan al snel met je nieuwe baan vol uitdaging en afwisseling! We nemen binnen één werkdag contact met je op. Houd je telefoon en mailbox dus goed in de gaten 📞