Medewerker klantenservice schadeverzekeringen Vacatures

Over de vacature

Een topbaan met een uitstekend salaris én de perfecte balans tussen werk en privé... Bij Nationale Nederlanden kan het! Word klantenservice medewerker en verdien een bruto uurloon vanaf € 17,95. In deze functie help je klanten met al hun vragen over schadeverzekeringen en wijs je ze de weg in hun online omgeving.

Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder! 👇🏼

Wat bieden wij jou

• Een salaris van € 17,95 bruto per uur!
• Gratis OV-businesscard, ook privé te gebruiken!
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%!
• Werken op kantoor in Arnhem-Zuid en vanuit huis!
• Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!
• Maak gratis gebruik van onze eigen sportschool!

Wie ben jij
Als klantenservice medewerker ben je enthousiast en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen. Je luistert goed en denkt altijd in oplossingen. Ook ben je nieuwsgierig en maak je nieuwe computersystemen snel eigen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je bent al in het bezit van je Wft-basis diploma. Óf je bent bereid om deze binnen 6 maanden na je start te behalen;
• Ervaring in de klantenservice is een pré.

Wat ga je doen
Jij bent hét vriendelijke visitekaartje voor de klanten van Nationale Nederlanden en OHRA. Of iemand nu belt over een kras op de auto, een verloren koffer tijdens óf stormschade aan het dak: jij staat paraat!

Door het brede aanbod aan verzekeringen is jouw werk heel afwisselend. Geen telefoontje is hetzelfde. Je switcht moeiteloos tussen verschillende onderwerpen en zorgt er met jouw empathisch vermogen voor dat elke klant met een goed gevoel ophangt.

Jouw taken op een rij:

• Je beantwoordt vragen over diverse verzekeringen (zoals auto, reis, woon of zorg).
• Je legt polisvoorwaarden en vergoedingen uit, zodat de klant precies weet waar hij of zij aan toe is.
• Je helpt klanten om hun weg te vinden in de online portalen, zodat ze hun zaken voortaan makkelijk zelf kunnen regelen.
• Je verwerkt gegevens en mutaties direct in systemen zoals Verint, MIKA en Genesys.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Nationale Nederlanden in het gezellige Arnhem. Nationale Nederlanden en OHRA zitten hier samen onder één dak. Je komt terecht in een warm, informeel en positief team van ongeveer 50 collega’s. De sfeer is open: iedereen helpt elkaar graag en er is altijd ruimte voor een geintje en een goede bak koffie.

En verder goed om te weten:

• Je start met een (betaalde) training (diverse startdatums beschikbaar). Tijdens deze opleiding leer je alles over de verschillende verzekeringen en systemen. Zo ga je vol zelfvertrouwen de lijn in!
• Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.
• Zodra je ingewerkt bent, kun je tot wel 50% van je tijd vanuit huis werken. Voor teamdagen en belangrijke overleggen kom je natuurlijk gezellig naar kantoor!

Sollicitatie
Zie jij jezelf al schitteren in deze functie? Laat je kans op een vliegende start van je carrière niet liggen en solliciteer vandaag nog!

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk, denk je altijd in oplossingen en krijg je energie van écht klantcontact? Wil jij werken bij een bekende naam in de financiële wereld en jezelf continu blijven ontwikkelen? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker ING Schadeverzekeringen in Arnhem (inclusief thuiswerkmogelijkheden) precies wat je zoekt!

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje voor de particuliere klanten van ING. Geen script, maar een écht gesprek waarin jij de klant centraal stelt.

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur!
• Avonden en weekenden vrij!
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Werklocatie: Zowel thuis als op kantoor in Arnhem!
• Reiskostenvergoeding en internetvergoeding!
• Gezellig en informeel team!

Wie ben jij
Jij straalt positiviteit uit en bent stressbestendig. Je neemt de verantwoordelijkheid voor je eigen succes en deelt graag je enthousiasme met het team.

• Je beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding en/of HBO+ werk- en denkniveau.
• Je bent communicatief ijzersterk, kunt zelfstandig werken en bent stabiel van aard.
• Je bent beschikbaar tijdens de reguliere werktijden van 08:30 uur tot 17:00 uur.
• Je herkent jezelf niet in een afwachtende houding; jij stroopt liever direct je mouwen op!
• Ervaring met systemen zoals Axon, Genesys en Office 365 is een pré, maar jouw motivatie is het belangrijkst.

Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker ING Schadeverzekeringen sta jij klanten telefonisch op een professionele en empathische manier te woord. Je start met de focus op één specifieke skill (bijvoorbeeld de Reis- of Woonskill).

• Je helpt klanten met uiteenlopende vragen of problemen rondom hun schadeverzekering.
• Je voert gestructureerde gesprekken en controleert proactief of het huidige verzekeringspakket nog aansluit bij de wensen van de klant.
• Je signaleert ontbrekende verzekeringen en brengt deze enthousiast onder de aandacht.
• Samen met je team zorg je ervoor dat de service-doelstellingen worden gehaald, ook op hectische momenten wanneer de telefoon roodgloeiend staat.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag voor het label ING Schadeverzekeringen, een vooraanstaand label dat nauw verbonden is met Nationale-Nederlanden. Binnen de afdeling 'ING Call' werken in totaal zo'n 60 medewerkers, opgesplitst in hechte teams van ongeveer 20 collega's.

De werksfeer is informeel, open en warm. Er wordt écht gezorgd voor elkaar én voor de klant. Het is een werkomgeving waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan en waar een betrokken werkgever klaarstaat om jou te ondersteunen in je loopbaan.

Sollicitatie
Ben jij de enthousiaste medewerker die wij zoeken? Laat deze kans niet liggen! Reageer direct met jouw actuele cv. Heb je vragen over de flexibele contractvormen (32-36 of 32-40 uur) of de beschikbaarheid? Neem dan contact met ons op. We kijken uit naar je reactie!