Over de vacature
Ben jij klantgericht, technisch, denk je altijd in mogelijkheden en luister je goed naar de wensen van anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken per 12-01-2026 een nieuwe klantenservicemedewerker om ons team bij KPN EEN te versterken.
wat bieden wij jouAls klantenservicemedewerker bij KPN EEN ben jij ons visitekaartje. Je bent het eerste aanspreekpunt voor al onze zakelijke klanten. Je bent communicatief sterk en weet een professionele houding te combineren met een commerciële instelling. Je voelt de behoeften van de klant goed aan en weet precies hoe je hen de beste oplossingen en aanvullende diensten van KPN kunt aanbieden. Verder voldoe je aan de volgende eisen:
Als klantenservicemedewerker ben je bezig met het opbouwen, onderhouden en versterken van de klantrelatie met onze zakelijke klanten. Je bent hun eerste aanspreekpunt en behandelt je eigen casussen. Vanwege de diversiteit in vragen en problemen is je werk afwisselend en biedt het volop kansen om te groeien in je functie. Om je een goed beeld te geven van een typische werkdag, hebben we een voorbeeldrooster voor je opgesteld:
Je versterkt het KPN EEN team in Rotterdam. Je werkt samen met hele gezellige collega's in een team op een dynamische afdeling. De KPN trainers, vraagbaken en teamleiders zijn er om jou te ondersteunen en te begeleiden in jouw KPN-carrière. Jouw team is elke dag weer gedreven om elke zakelijk klant tevreden de telefoon op te laten hangen. Het doel is de verwachtingen van de klant telkens weer te overtreffen. Hard werken en knallen dus! Maar er is uiteraard ook genoeg ruimte voor humor en goede gesprekken.
sollicitatieBen je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan snel!
Over de vacature
Ben jij communicatief sterk, sta je stevig in je schoenen en weet je met enthousiasme klanten te overtuigen? Dan is de functie van klantenservice medewerker sales bij KPN écht iets voor jou! In deze afwisselende rol heb je dagelijks contact met zowel potentiële klanten als bestaande klanten. Je voert dus niet alleen verkoopgerichte gesprekken, maar ook behoudgesprekken — ideaal als je houdt van veel variatie.
Je achterhaalt moeiteloos de wensen van de klant en weet deze te vertalen naar een passend service- én commercieel aanbod. Omdat je regelmatig met klanten praat over abonnementen, kosten en mogelijke besparingen, is het belangrijk dat je goed kunt meepraten over financiën en duidelijke uitleg kunt geven.
KPN biedt je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Je start met een uitgebreide training van zes weken en krijgt persoonlijke coaching om jouw commerciële en servicegerichte vaardigheden verder te versterken.
Samen zorgen we ervoor dat klanten van KPN altijd goed geholpen worden. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers sales die beschikken over:
Als klantenservice medewerker sales ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe én bestaande klanten van KPN. Ze bellen je met allerlei vragen en jij zorgt ervoor dat ze zich meteen gehoord voelen. Met slimme vragen kom je erachter wat iemand echt nodig heeft en kun je makkelijk meedenken over opties, kosten en besparingen.
Je voert verschillende soorten gesprekken: van commerciële calls tot behoudgesprekken waarin je kijkt hoe je de klant het best kunt helpen. Dat maakt je werk lekker afwisselend. Je combineert service en sales zonder moeite, staat stevig in je schoenen en krijgt energie van het werken met duidelijke doelen en targets.
Bij KPN werk je in een mensgerichte en positieve omgeving waar technologie wordt ingezet om mensen dichter bij elkaar te brengen. Je krijgt de vrijheid en het vertrouwen om je eigen groei vorm te geven en verantwoordelijkheid te nemen voor je ontwikkeling. Samenwerken staat centraal – met collega’s die klaarstaan om elkaar te helpen en successen te vieren.
Hoewel het werk uitdagend kan zijn, is de sfeer op de werkvloer altijd open, gezellig en informeel. Er is ruimte voor een lach, een goed gesprek en oprechte betrokkenheid. Zo vormt KPN niet alleen een werkgever, maar ook een plek waar je je thuis voelt en kunt blijven groeien.
Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan snel!
Over de vacature
Ben jij klaar voor een afwisselende en commerciële rol als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen? KPN biedt je een flexibele functie vol uitdaging, met veel ruimte om door te groeien en je talenten verder te ontwikkelen. Je begint met een uitgebreide betaalde training op locatie, zodat je goed voorbereid van start kunt. Spreekt dit je aan? Lees dan zeker verder!
De opleidingsperiode duurt zo’n 13 weken. In deze fase werk je volledig op kantoor en uitsluitend tijdens kantoortijden overdag. Voor deze rol is het belangrijk dat je minimaal 28 uur per week beschikbaar bent.
LET OP: De start van deze functie is mogelijk vanaf februari 2026.
Samen zorgen we ervoor dat KPN klanten altijd tevreden zijn! Daarom zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers die beschikken over:
Bij KPN ben jij als klantenservice medewerker commercieel het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je voert vooral klant- en verkoopgerichte gesprekken. Je helpt klanten met hun vragen, denkt met ze mee en kijkt meteen welke extra producten of diensten goed bij hun situatie passen. Jij hebt een echte commerciële mindset: je ziet kansen snel en weet ze ook om te zetten in een mooie verkoop.
KPN is de toonaangevende telecomprovider van Nederland en bedient meer dan 5 miljoen klanten. Wanneer je bij KPN aan de slag gaat, kom je terecht in een warme en betrokken organisatie. Hoewel het werk uitdagend kan zijn, heerst er een prettige en ontspannen werksfeer. Op kantoor is de cultuur laagdrempelig en staan collega’s altijd klaar voor een gezellig gesprek.
Herken jij jezelf in deze functie? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!
Over de vacature
Ben jij een vlotte prater met overtuigingskracht en vind je het leuk om klanten écht verder te
helpen en tegelijkertijd commerciële kansen te spotten? Dan is de rol van klantenservice medewerker Sales bij KPN in Groningen iets voor jou!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Je beantwoordt vragen over abonnementen, denkt mee over passende producten en ziet direct commerciële kansen—van sneller internet tot een nieuw toestel.
Daarnaast spreek je klanten die twijfelen over opzeggen. Jij luistert, achterhaalt de oorzaak en biedt een passende oplossing, zodat de klant zich gehoord voelt en met vertrouwen bij KPN blijft.
Met jouw energieke en klantgerichte aanpak schakel je makkelijk tussen service en sales en zorg je voor blije, loyale klanten.
Samen zorgen we ervoor dat klanten van KPN altijd goed geholpen worden. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers sales die beschikken over:
Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten van KPN. Van trouwe KPN-fans tot nieuwsgierige
nieuwkomers. Je helpt hen met vragen over hun abonnement, denkt mee over wat écht bij
hen past en weet hoe je ze enthousiast maakt over de diensten van KPN. Nieuwe smartphone?
Extra tv-pakket? Supersnel internet? Jij ziet de kans – en speelt hier op in door een passend aanbod te doen.
Ook krijg je klanten aan de lijn die overwegen over te stappen. Geen stress, jij draait dat
gesprek om! Je luistert, stelt slimme vragen en ontdekt wat er speelt. Is het de prijs? De
snelheid? Of gewoon een misverstand? Jij komt met een oplossing die past: soms een
scherpe deal, soms gewoon een goed gesprek. Resultaat? Een tevreden klant die blijft!
Bij KPN werk je in een warme, mensgerichte omgeving waar technologie wordt ingezet om mensen dichter bij elkaar te brengen. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en je eigen groei te bepalen. Samenwerken staat voorop: collega’s helpen elkaar graag en vieren samen successen.
Het werk kan uitdagend zijn, maar de sfeer is altijd open en informeel. Er is ruimte voor humor, goede gesprekken en echte betrokkenheid. Daardoor voelt KPN niet alleen als een werkgever, maar ook als een plek waar je je snel thuis voelt en kunt blijven groeien.
Jij bent niet zomaar een klantenservicemedewerker – jij bent een commerciële
klantexpert die van elk gesprek een win-win maakt. Klaar om te starten? Solliciteer nu en
laat zien wat jij in huis hebt!
