Vacature Klantenservice medewerker Sales in Groningen

Over de vacature

Ben jij een vlotte prater met overtuigingskracht en vind je het leuk om klanten écht verder te
helpen en tegelijkertijd commerciële kansen te spotten? Dan is de rol van klantenservice medewerker Sales bij KPN in Groningen iets voor jou!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Je beantwoordt vragen over abonnementen, denkt mee over passende producten en ziet direct commerciële kansen—van sneller internet tot een nieuw toestel.

Daarnaast spreek je klanten die twijfelen over opzeggen. Jij luistert, achterhaalt de oorzaak en biedt een passende oplossing, zodat de klant zich gehoord voelt en met vertrouwen bij KPN blijft.
Met jouw energieke en klantgerichte aanpak schakel je makkelijk tussen service en sales en zorg je voor blije, loyale klanten.

• Jaarlijks opleidingsbudget
• Kans op een vast contract bij KPN
• Flexibele uren (24-40 uur), passend bij jouw leven
• Betaalde training, een vliegende start
• Werk bij het grootste telecombedrijf van Nederland
• Cadeaubonnen tot €600 per maand extra obv fulltime

Samen zorgen we ervoor dat klanten van KPN altijd goed geholpen worden. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers sales die beschikken over:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent één avond per week beschikbaar, daarnaast ook af en toe op zaterdag;
• Commitment van minimaal 1 jaar.

Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten van KPN. Van trouwe KPN-fans tot nieuwsgierige
nieuwkomers. Je helpt hen met vragen over hun abonnement, denkt mee over wat écht bij
hen past en weet hoe je ze enthousiast maakt over de diensten van KPN. Nieuwe smartphone?
Extra tv-pakket? Supersnel internet? Jij ziet de kans – en speelt hier op in door een passend aanbod te doen.

Ook krijg je klanten aan de lijn die overwegen over te stappen. Geen stress, jij draait dat
gesprek om! Je luistert, stelt slimme vragen en ontdekt wat er speelt. Is het de prijs? De
snelheid? Of gewoon een misverstand? Jij komt met een oplossing die past: soms een
scherpe deal, soms gewoon een goed gesprek. Resultaat? Een tevreden klant die blijft!

•    Je voert energieke, positieve gesprekken waarin sales en behoud hand in hand gaan;
•  Je maakt van twijfelende klanten loyale fans;
•  Je spot commerciële kansen alsof het je tweede natuur is.

Bij KPN werk je in een warme, mensgerichte omgeving waar technologie wordt ingezet om mensen dichter bij elkaar te brengen. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en je eigen groei te bepalen. Samenwerken staat voorop: collega’s helpen elkaar graag en vieren samen successen.

Het werk kan uitdagend zijn, maar de sfeer is altijd open en informeel. Er is ruimte voor humor, goede gesprekken en echte betrokkenheid. Daardoor voelt KPN niet alleen als een werkgever, maar ook als een plek waar je je snel thuis voelt en kunt blijven groeien.

• Een hecht team dat bijna als een vriendengroep voelt (met targets, natuurlijk);
• Alle tools en trainingen die je nodig hebt om je talenten verder te ontwikkelen;
• Samenwerken is samen winnen – dat is ons motto!

Jij bent niet zomaar een klantenservicemedewerker – jij bent een commerciële
klantexpert die van elk gesprek een win-win maakt. Klaar om te starten? Solliciteer nu en
laat zien wat jij in huis hebt!