Medewerker hypotheken beheer Vacatures

Over de vacature

Wil jij impact maken in de overgang naar een Digitale Retailbank? Bouw jij mee aan een stevige fundering waarin excellente klantbediening en een 9+ klantbeleving centraal staan? Als Medewerker Hypotheken Beheer bij Nationale-Nederlanden zorg jij er dagelijks voor dat de hypotheek van klanten naadloos meebeweegt met hun leven. Of het nu gaat om een declaratie uit het bouwdepot of een extra aflossing: jij regelt het met zorg, kennis en aandacht!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur!
• WFT behalen op kosten van Tempo-Team!
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Avonden en weekenden vrij!
• Gratis OV-businesskaart, ook prive te gebruiken!
• Werklocatie: Op kantoor in Rotterdam en thuis!

Wie ben jij
Jij streeft als individu én als teamspeler naar maximaal werkgeluk. Veranderingen omarm je graag, en met jouw proactieve en eerlijke houding heb je het lef om zaken bespreekbaar te maken. Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je beschikt over minimaal een MBO 4 diploma of een hoger werk- en denkniveau.
• Je bent al in het bezit van Wft Basis (en bereid om binnen 3 maanden Wft Hypothecair Krediet te behalen).
• Je hebt affiniteit met hypotheken en de financiële dienstverlening.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als op schrift.

Wat ga je doen
Binnen de afdeling Hypotheken Beheer ben jij er samen met je team verantwoordelijk voor dat hypotheken actueel en passend blijven voor iedere situatie. Denk hierbij aan declaraties uit een bouwdepot, rente-wijzigingen, veranderingen in woningwaarde en extra aflossingen.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Het doorvoeren van wijzigingen op bestaande hypotheken.
• Het opmaken en uitvoeren van rentewijzigingen en het opstellen van aflosnota's.
• Klanten, adviseurs en notarissen juist en tijdig informeren over alle wijzigingen.
• Zorgen voor een 9+ klantbeleving én het behalen van de gestelde doorlooptijden.
• Actief meedenken over hoe processen verbeterd kunnen worden van 'goed naar goud'.

Waar ga je werken
Nationale-Nederlanden is een van de bekendste en grootste financiële dienstverleners van Nederland. Binnen de afdeling Hypotheken Beheer werk je samen met zo'n 25 tot 30 gedreven collega's op basis van een heldere dagplanning. De sfeer op de afdeling is informeel en de onderlinge betrokkenheid is groot: als team staan jullie écht voor elkaar klaar. Samen streven jullie naar de beste digitale service én de hoogste tevredenheid onder klanten en intermediairs. Via Tempo-Team ga je bij deze topwerkgever aan de slag met uitstekende begeleiding!

Sollicitatie
Zie jij jezelf al schitteren in deze functie? Reageer direct via de sollicitatieknop!

Over de vacature

Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Hypotheken bij de ABN AMRO in Amsterdam wat voor jou is.

Startdatum voor deze vacature is 31 augustus 2026.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

wat bieden wij jou

• Een maandsalaris vanaf € 2645 bruto per maand;
• Kans om bij ABN AMRO op contract te komen;
• Hybride werken, waarvan 1 dag per week op kantoor;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Naast 8,33% vakantiegeld ook nog 10,8% IKB;
• Keuze uit 32 of 36 uur per week.

wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker Hypotheken ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende hypotheken. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen.

Verder beschik je over het volgende:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Het WFT-basis certificaat;
• Bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding;
• Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken;
• De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;

wat ga je doen
Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klanten en potentiële klanten van ABN AMRO op het gebied van hypotheken. Denk hierbij aan de verschillende hypotheekvormen, rentes maar ook het uitvoeren van mutaties op bestaande hypotheken.
Als een klant belt over een brief die zij heeft ontvangen over het aflopen van de rentevaste periode, ga je met haar in gesprek over haar wensen en maak je op basis daarvan een passende offerte. Ook maak je voor potentiële klanten een globale berekening voor het afsluiten van een hypotheek.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de ABN AMRO in Amsterdam op de afdeling Wonen. Op de afdeling heerst een informele sfeer en wordt er gewerkt in 4 verschillende teams met ongeveer 60 collega’s. Iedere werknemer wordt betrokken bij het dagelijkse proces en je input kan je bijvoorbeeld delen in de dagstart.

sollicitatie
Laat deze kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!

Over de vacature

Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Hypotheken bij de ABN AMRO in Amsterdam wat voor jou is.

Startdatum voor deze vacature is 31 augustus 2026.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

wat bieden wij jou

• Een startsalaris vanaf € 2645 bruto per maand;
• Kans om bij ABN AMRO op contract te komen;
• Hybride werken, waarvan 1 dag per week op kantoor;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Naast 8,33% vakantiegeld ook nog 10,8% IKB;
• Keuze uit 32 of 36 uur per week.

wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker Hypotheken ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende hypotheken. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen.

Verder beschik je over het volgende:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Het WFT-basis certificaat;
• Bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding;
• Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken;
• De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;

wat ga je doen
Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klanten en potentiële klanten van ABN AMRO op het gebied van hypotheken. Denk hierbij aan de verschillende hypotheekvormen, rentes maar ook het uitvoeren van mutaties op bestaande hypotheken.
Als een klant belt over een brief die zij heeft ontvangen over het aflopen van de rentevaste periode, ga je met haar in gesprek over haar wensen en maak je op basis daarvan een passende offerte. Ook maak je voor potentiële klanten een globale berekening voor het afsluiten van een hypotheek.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de ABN AMRO in Amsterdam op de afdeling Wonen. Op de afdeling heerst een informele sfeer en wordt er gewerkt in 4 verschillende teams met ongeveer 60 collega’s. Iedere werknemer wordt betrokken bij het dagelijkse proces en je input kan je bijvoorbeeld delen in de dagstart.

sollicitatie
Laat deze kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!