Klantenservice medewerker hypotheken Vacatures

Over de vacature

Help jij klanten graag op een persoonlijke en empathische manier? Dan is deze functie écht wat voor jou! Als klantenservice medewerker levensverzekeringen ben je de stem van Nationale Nederlanden. Je beantwoordt vragen over levensverzekeringen, biedt een luisterend oor en denkt mee in oplossingen. Klanttevredenheid staat bij jou op nummer één en je vindt het een uitdaging om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Meer weten? Lees dan snel verder! Gelijk enthousiast? Solliciteer dan via de knop onderaan de vacature!

• Ontvang een eindejaarsuitkering en pensioenopbouw!
• Opdracht voor minimaal een jaar!
• Behaal je Wft-diploma's op kosten van Tempo Team!
• Hybride werken is mogelijk!
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 of OV vergoed!
• Werken in een gezellig, doelgericht team!

Als klantenservice medewerker op de afdeling levensverzekeringen ben je een klantgerichte probleemoplosser met een groot inlevingsvermogen. Je ziet het als een uitdaging om klanten écht te helpen en denkt altijd vanuit hun perspectief. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden geef je klanten de juiste informatie. Je bent flexibel en staat open voor veranderingen, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt. Bovendien ben je een teamspeler en help je jouw collega’s graag verder met jouw kennis en ervaring.

En verder:

• Beschik je minimaal over een diploma op mbo-4 niveau;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Heb je werkervaring in de klantenservice;
• Beschik je over toepasbare kennis van leven;
• Ben je in het bezit van Wft-basis of bereid deze te halen.

Als klantenservice medewerker levensverzekeringen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, werkgever en adviseurs. Je beantwoordt hun vragen en neemt hen mee in de verschillende mogelijkheden. Daarnaast verwerk je wijzigingen en verwijs je klanten door naar de juister verzekeringsadviseur. Empathie en een goede service staan voorop, waardoor jij een echte ambassadeur van Nationale Nederlanden wordt!

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen over levensverzekeringen;
• Het doorvoeren van wijzigingen, en klanten doorverwijzen naar de juiste verzekeringsadviseur;
• Het bieden van een luisterend oor aan klanten die dat nodig hebben.

Nationale Nederlanden (NN) is één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Gespecialiseerd in verzekeringen, pensioenen, hypotheken en vermogensbeheer. Het kantoor in Rotterdam bevindt zich naast het centraal station! Het gebouw is dus zowel met de auto als met het openbaar vervoer goed te bereiken. Elke afdeling heeft een eigen team. Bij je teamleider kan je terecht met vragen en/of problemen. Verder is hybride werken bij NN mogelijk. Dit betekent dat je tot 50% van je werktijd de mogelijkheid hebt om thuis te werken.

Waarom voor Nationale Nederlanden kiezen:

• Doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevende financiële organisatie;
• Dynamische teams van 10 tot 15 collega's;
• Trainingen en opleidingen om jouw kennis en skills verder te ontwikkelen.

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging, maar is nog niet alles helder? Vraag ons vooral! Al helemaal overtuigd? Solliciteer dan gelijk! Wij nemen binnen een werkdag contact met je op!

Over de vacature

Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Hypotheken bij de ABN AMRO in Amsterdam wat voor jou is.

Startdatum voor deze vacature is in overleg.

Om ervoor te zorgen dat afdeling CC&OPS de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.

• Een startsalaris van € 16,96 bruto per uur;
• Kans om bij ABN AMRO op contract te komen;
• Hybride werken, waarvan 1 dag per week op kantoor;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een uitdagende baan per 1 september;
• Keuze uit 32 of 36 uur per week.

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:

• In het bezit van minimaal een MBO-4 diploma;
• Je bent beschikbaar om per 1 september te starten;
• In bezit van WFT Basis en bereid bij indiensttreding verschillende WFT’s te behalen;
• Je bent de eerste 6-8 weken 40 uur per week beschikbaar voor de training;
• Je bent bereid om naar Amsterdam te reizen om op kantoor te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.

Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klanten en potentiële klanten van ABN AMRO op het gebied van hypotheken. Denk hierbij aan de verschillende hypotheekvormen, rentes maar ook het uitvoeren van mutaties op bestaande hypotheken.
Als een klant belt over een brief die zij heeft ontvangen over het aflopen van de rentevaste periode, ga je met haar in gesprek over haar wensen en maak je op basis daarvan een passende offerte. Ook maak je voor potentiële klanten een globale berekening voor het afsluiten van een hypotheek.

Je komt te werken bij de ABN AMRO in Amsterdam op de afdeling Wonen. Op de afdeling heerst een informele sfeer en wordt er gewerkt in 4 verschillende teams met ongeveer 60 collega’s. Iedere werknemer wordt betrokken bij het dagelijkse proces en je input kan je bijvoorbeeld delen in de dagstart.

Laat deze kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!