Ict servicedesk medewerker Vacatures

Over de vacature

Wil jij impact maken op de gezondheid en veiligheid van ruim 800 collega’s en de inwoners van Noord-Holland? Voor GGD Hollands Noorden zijn wij op zoek naar een Medewerker ICT Servicedesk voor 32 tot 36 uur per week! Heb jij ervaring met eerstelijns support en werk je graag in een dynamische, maatschappelijke omgeving? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• € 2.875 tot € 4.065 bruto per maand o.b.v. 36 uur
• Opdracht tot 1-2-27, met kans op verlenging
• Pensioenopbouw, 13e maand en vakantiegeld
• 32-36 uur per week
• Hertog Aalbrechtweg 5 in Alkmaar
• Trainingen en opleidingen via Randstad

wie ben jij
Als Medewerker ICT Servicedesk werk je gestructureerd, ben je collegiaal en vind je voorkomen belangrijker dan oplossen. Je bent klantgericht, communicatief vaardig en leert snel.

• Minimaal 3 jaar ervaring als servicedesk medewerker of eerstelijns IT-supportmedewerker
• Ervaring met ITIL-processen en Microsoft 365

wat ga je doen
Samen met je ICT-collega’s zorg je ervoor dat ruim 800 collega’s probleemloos hun werk kunnen uitvoeren via onze systemen en applicaties. Je bent het aanspreekpunt voor eerstelijns vragen en storingen.

• Oplossen van eerstelijnsstoringen via mail, telefoon, aan de balie en via TOPdesk
• Beantwoorden van ICT-vragen en collega’s verder op weg helpen
• Deelnemen aan projecten zoals het vervangen van laptops en werkplekbeheer op de 43 locaties

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de afdeling Bedrijfsvoering (ICT) van GGD Hollands Noorden aan de Hertog Aalbrechtweg 5. Binnen deze organisatie draag je direct bij aan de gezondheid en veiligheid van de inwoners in de regio. Het werk is ontzettend afwisselend en geen dag is hetzelfde!

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Voor deze vacature nemen we alleen geïnteresseerden, die solliciteren met een motivatiebrief mee in het proces!

Over de vacature

Ben jij een IT-held met een gezonde dosis collegialiteit? Vind jij het leuk als geen dag hetzelfde is en draag jij graag indirect bij aan de gezondheid en veiligheid van inwoners in Noord-Holland? Via Tempo-Team kun je direct aan de slag als ICT-servicedesk medewerker op de standplaats Alkmaar!

Wat bieden wij jou

• 💰 Aantrekkelijk salaris: Ingeschaald in Schaal 7
• 🕒 Lange opdracht: Direct starten t/m febr 2027
• 📍 Fijne werkplek: Mogelijkheid van thuiswerken
• Reiskostenvergoeding!

Wie ben jij
🎒 Wat neem jij mee?Jij bent iemand die niet alleen van IT houdt, maar vooral van méns en IT! Waar anderen in paniek raken als een systeem vastloopt, blijf jij rustig, vriendelijk en oplossingsgericht. Je vindt het leuk om collega's met een glimlach op weg te helpen en snapt dat een goed werkende laptop of applicatie bij de GGD écht het verschil maakt voor de zorg aan inwoners. Je denkt graag mee, werkt netjes en vindt het prettig om onderdeel te zijn van een hecht team waarin je op elkaar kunt bouwen. Om deze rol tot een succes te maken, heb je daarnaast:

Wat ga je doen
🌟 Wat ga je doen?Samen met je IT-collega’s zorg jij ervoor dat ruim 800 medewerkers van GGD Hollands Noorden moeiteloos hun werk kunnen doen. Dankzij jouw IT-support kunnen spreekuren doorgaan en blijven alle systemen vlekkeloos draaien! 👉 Jouw werkdag in een notendop:

Waar ga je werken
🏛️ Waar kom je te werken?Je gaat aan de slag bij GGD Hollands Noorden, op de afdeling Bedrijfsvoering (ICT). De GGD is dé organisatie die waakt over de gezondheid en veiligheid van alle inwoners in de regio Noord-Holland Noord. Vanuit de standplaats in Alkmaar én 43 verschillende locaties in de regio werken honderden collega's dagelijks aan preventie, spreekuren en maatschappelijke zorg. Binnen het ICT-team kom je terecht in een gedreven en informeel team dat elkaar helpt en versterkt. Omdat de organisatie zo divers is — van artsen en verpleegkundigen tot medewerkers in het klantcontactcenter — is jouw werkplek ontzettend dynamisch! Geen vraag is hetzelfde en jouw hulp wordt door iedereen enorm gewaardeerd.

Sollicitatie
🚀 Klaar voor deze IT-uitdaging?Trek de regie naar je toe en versterk het IT-team van GGD Hollands Noorden! 👉 Solliciteer direct via Tempo-Team door je CV en korte motivatie te sturen naar noordholland@tempo-team.nl of neem telefonisch contact met ons op. We kijken uit naar je reactie! 🎉

Over de vacature

Bedrijven regelen dagelijks een hoop zaken aan de lopende band. Van ziekmeldingen tot verzekeringen tot belastingaangiftes. Al gauw loggen ze in bij meerdere systemen per dag. Dat kan sneller, slimmer en veiliger met E-herkenning. E-herkenning is het middel voor bedrijven om veilig in te loggen bij ruim 1500 bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen. E-herkenning is vergelijkbaar met DigiD , maar dan voor bedrijven.

Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je vindt het leuk om aan je eigen casussen te werken en zo klanten van KPN te helpen. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen en spreekt het domein E-herkenning je aan. Ook herken je jezelf in de volgende punten:

• een afgeronde MBO-4-opleiding;
• actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
• kennis van of ervaring met ITIL;
• bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
• goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30.

wat ga je doen
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:

• aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.