E commerce partnerservice medewerker Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

E-commerce partnerservice medewerker Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken, minimaal 2–3 dagen op kantoor)
• Salaris: €3.111 per maand (op basis van 40 uur)

Krijg jij energie van gesprekken met ondernemers en wil je jouw analytische skills inzetten om hun online business via Bol verder te laten groeien?

In deze rol bij Bol in Utrecht werk je in een B2B-omgeving waar e-commerce, data en klantcontact samenkomen. Je hebt veel contact met verkooppartners, zowel telefonisch als via mail of video, en helpt hen om hun winkel op het platform beter te laten presteren. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, met een team dat gewend is om kennis te delen en elkaar te helpen bij complexere cases. In de eerste maanden ben je vaker op kantoor voor een goede inwerkperiode; daarna stem je met je team af hoe je je kantoordagen en thuiswerkdagen verdeelt. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het analyseren van prestaties, het uitwerken van verbeteracties en het afstemmen met collega’s van andere teams.

Wat je gaat doen:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een groep verkooppartners en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Je analyseert data zoals omzet, levertijden en reviews en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat hun processen en assortiment goed worden ingericht.
• Je kijkt kritisch mee naar content op productpagina’s en geeft praktische tips voor betere zichtbaarheid en conversie.
• Je pakt complexere partnercases op, stemt af met interne teams en zorgt voor een heldere, structurele oplossing.

Wat we je bieden

Je krijgt bij Bol duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: uurloon €17,88, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollorganisatie
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding, pendeldienst en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die ondernemers helpt groeien via bol, in een hybride rol vanuit Utrecht en thuis, in een informeel en data-gedreven team.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en vindt het prima om 2–3 dagen per week op kantoor te werken, zeker in de inwerkperiode.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of reist hier makkelijk naartoe met OV of auto.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting business, commercie of data.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, communicatief sterk in Nederlands en Engels en gewend om data te vertalen naar concrete, commerciële adviezen.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met veel aandacht voor persoonlijke groei. Je krijgt ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en successen te vieren Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservicemedewerker B2B E-commerce Utrecht

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride – deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
• Salaris: €3111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)

Wil je zakelijke e-commerce partners helpen groeien via bol en tegelijk werken in een hybride rol die goed past bij je leven?

Als klantenservicemedewerker B2B e-commerce (medewerker partnerservice) ben je het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via bol verkopen. Je werkt afwisselend vanuit huis en op het moderne kantoor in Utrecht , goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases in verschillende systemen, data analyseren en schakelen met collega’s van onder andere IT en logistiek. Dankzij een gestructureerde onboarding, coaching en een buddy bouw je stap voor stap kennis op van de e-commercewereld en leer je hoe je partners helpt hun webshopprestaties en klantbeleving te verbeteren .

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en beantwoordt hun vragen op een duidelijke en klantgerichte manier.
• ️ Je onderzoekt meldingen en cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en werkt concrete oplossingen uit.
• Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie voor collega’s en partners altijd actueel is.
• Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt verbeteracties.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en denkt mee over procesverbeteringen voor een soepele partnerervaring.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een werkrooster dat bij je leven past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, werkdagen in overleg
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
• Hybride werken: 50/50 Utrecht en thuis, inclusief OV-vergoeding

Wat we van je vragen

Je bent analytisch, leergierig en haalt energie uit het opbouwen van sterke relaties met zakelijke e-commerce partners.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• 32–40 uur beschikbaar, kantoortijden 08:45–17:30 ⏰
• Vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar voor training
• Bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je hbo-denkniveau, ben je analytisch sterk en lijkt het je leuk om ondernemers te helpen groeien via bol, deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid)? Dan is de functie medewerker partnerservice iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je leert de e-commercewereld van binnenuit kennen en bouwt ervaring op in klantcontact, data-analyse en werken met moderne systemen zoals CRM. Dankzij de intensieve onboarding van drie weken, coaching en een buddy kun je snel doorgroeien in rol en verantwoordelijkheid. Met een startsalaris vanaf € 3111 bruto (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren toeslag, hybride werken en OV-vergoeding sluit deze baan goed aan op je leven én je loopbaan.

Jouw werkzaamheden als medewerker partnerservice:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun webshopprestaties en klantbeleving kunnen verbeteren.
• Caseonderzoek: Je onderzoekt meldingen in verschillende systemen, analyseert data, achterhaalt oorzaken en werkt concrete oplossingen uit die zowel de partner als de klant verder helpen.
• Administratie en CRM: Je legt alle afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s en partners altijd beschikken over actuele en volledige informatie.
• Data-analyse: Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt verbeteracties om hun resultaten structureel te verhogen.
• Samenwerking en verbetering: Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over procesverbeteringen en een soepelere partnerervaring.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een werkrooster dat bij je leven past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, werkdagen in overleg
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
• Hybride werken: 50/50 Utrecht en thuis, inclusief OV-vergoeding

Wat we van je vragen

Je bent analytisch, leergierig en bouwt graag sterke relaties met zakelijke e-commerce partners.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• 32–40 uur beschikbaar, kantoortijden 08:45–17:30 ⏰
• Vanaf 9 november beschikbaar voor 4 weken training
• Bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij sterk in klantcontact en lijkt het je leuk om ondernemers te helpen groeien via het platform van Bol in Utrecht? In deze rol werk je in een informele, moderne omgeving, deels op kantoor en deels vanuit huis, samen met collega’s die net als jij gaan voor kwaliteit in elke klantinteractie.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig fundament in e-commerce, data en klantcommunicatie. In een gestructureerd inwerktraject van 2–4 weken met trainingen, e-learnings en praktijkbegeleiding leer je de systemen, processen en het platform goed kennen. Daarna krijg je stap voor stap complexere cases en meer verantwoordelijkheid, zodat je zichtbaar bijdraagt aan het succes van verkooppartners.

Daarnaast investeert Bol in jouw ontwikkeling met coaching, regelmatige feedback en toegang tot een interne academy. Zo ontwikkel je vaardigheden waar je later veel aan hebt, bijvoorbeeld richting online retail, accountmanagement of consultancy. Ondertussen profiteer je van een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand bij fulltime), 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een pendeldienst in Utrecht.

Jouw werkzaamheden als Medewerker partnerservice Bol:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, zodat zij zich gehoord voelen en gemotiveerd blijven om via Bol te verkopen.
• Vraagstukken oplossen: Je onderzoekt operationele en commerciële issues rond bestellingen, content of performance en zorgt voor een duidelijke oplossing én heldere terugkoppeling.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt systemen en processen uit en helpt hen om snel hun eerste omzet te realiseren.
• Data-analyse: Je bekijkt prestaties, reviews en KPI’s en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen die partners helpen om professioneler en winstgevender te werken.
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende knelpunten in systemen of processen en denkt mee over verbeteringen die het werk voor jou en de partners slimmer en makkelijker maken.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de zekerheid van een grote speler én de ruimte om je rol zelf vorm te geven. We stemmen jouw werkweek af op je leven, met aandacht voor ontwikkeling, flexibiliteit en financiële rust.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Werkweek 32–40 uur, deels hybride vanuit huis
• Tijdelijk contract met duidelijke intentie tot vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die ondernemers vooruithelpt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving en energie krijgt van dagelijks klantcontact.

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Beschikbaar 32–40 uur per week, kantoortijden
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift ️
• Communicatief sterk, klantgericht en oprecht geïnteresseerd in ondernemers
• Affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Jouw persoonlijke en professionele groei staat duidelijk op de agenda, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker (Partnerservice bol) Regio Rotterdam/Utrecht

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride – deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een groot e-commerce platform en tegelijk zelf stappen zetten in je carrière in online retail?

In deze rol werk je voor bol in een hecht partnerserviceteam. Je week is afwisselend: een deel werk je rustig thuis, een deel op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met trein, tram en bus en met parkeermogelijkheden in de buurt . Je start je dag met het doornemen van je cases, schakelt met partners via telefoon en mail, duikt in data om uit te zoeken wat er speelt en stemt tussendoor af met collega’s van IT en logistiek. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma van vier weken en een eigen buddy groei je stap voor stap in de rol. Je werkt gestructureerd, maar er is ook ruimte om vragen te stellen, mee te denken en jezelf te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.
• Je onderzoekt cases rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete vervolgstappen.
• ️ Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van analytisch, klantgericht e-commerce werk in een hybride omgeving: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit de Randstad.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten vanaf 9 november.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en processen snel op.
• Eigenschappen: Je werkt graag data-gedreven, communiceert klantgericht in uitstekend Nederlands en goed Engels, en voelt je prettig in partnercontact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.