Customer services medewerker Vacatures

Over de vacature

Ben je een administratieve ster die graag meedenkt met klanten en collega’s? Wil je aan de slag bij een grote internationale leasemaatschappij in hartje Den Bosch? In ruil voor jouw inzet krijg je een lekker salaris, volop doorgroeikansen en een gezellig team! Wil je deze baan scoren? Lees snel verder en solliciteer direct als Customer Service Medewerker!

Wat bieden wij jou

• Aantrekkelijk uurloon op basis van ervaring!
• Wekelijks je salaris op je bankrekening!
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer!
• 8,33% vakantiegeld om lekker van te genieten!
• Gezellige borrels en uitjes met je team!
• Een uitdagende job bij een topwerkgever!

Wie ben jij
Om op deze afdeling te knallen als Customer Service Medewerker, is het belangrijk dat je vrolijk en oplossingsgericht bent ingesteld. Je bent een echte teamplayer en helpt klanten graag met een glimlach!
Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels (Frans is een grote plus!);
• Je bent fulltime of parttime beschikbaar voor 36 tot 40 uur per week;
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren;
• Je beschikt over een MBO4- of HBO-diploma (bij voorkeur in economische richting);
• Je kunt zelfstandig werken op de werklocatie in Den Bosch.

Wat ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben je de steun en toeverlaat voor onze zakelijke klanten en partners. Van grote autodealers tot de eindbestuurders: je helpt ze met een glimlach verder! Geen dag is hetzelfde, want je pakt het complete beheer van de leasecontracten op. Verhuist een klant, wil iemand z'n contract aanpassen of loopt een leaseperiode af? Je regelt de administratie vlekkeloos en zorgt dat de cijfertjes precies kloppen! En er is meer! Heb je een slim idee om processen makkelijker te maken met behulp van Excel of nieuwe digitale tools? Jouw initiatief en creativiteit worden hier ontzettend gewaardeerd!
Je dagelijkse takenpakket in een notendop:

• Je bent het vriendelijke aanspreekpunt voor klanten, partners en interne afdelingen;
• Je verwerkt contractwijzigingen, onderhoudsfacturen en verzorgt de administratie bij de einddatum van een leasecontract;
• Je regelt financiële overzichten, creditnota’s en prijsindexaties;
• Je denkt actief mee over projecten om processen te digitaliseren en te verbeteren;
• Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van A tot Z.

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een toonaangevende, internationale speler, gevestigd in Den Bosch. Ondanks dat het een grote organisatie is, heerst er op de afdeling een warme en informele sfeer. Je werkt samen met gedreven collega's die doelen vieren met een goeie kop koffie of een gezellige borrel. Binnen het bedrijf krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien!

Sollicitatie
Aarzel niet en solliciteer direct via de sollicitatiebutton! Bij vragen over de vacature van Customer Service Medewerker kun je contact opnemen met Sanne, Hugo & Danique via 073 612 4477.

Over de vacature

Ben je een scherpe probleemoplosser die graag de diepte induikt? Voor de organisatie achter de OV-chipkaart en OV-Pay zoeken wij een fulltime Customer Service medewerker. In deze rol kom je te werken voor de tweedelijns afdeling Customer Services.

Je bent de aangewezen persoon om complexe tickets en issues af te handelen. Je stopt niet bij het eerste antwoord, maar zoekt naar de échte oplossing. Dit is een leerzame en uitdagende functie bij een professionele en leuke organisatie!

wat bieden wij jou

• Goed bruto salaris vanaf de € 3.100 per maand
• Goed bereikbaar, naast station Amersfoort
• 32 - 40 uur per week
• Tijdelijk contract met kans op overname
• Werken in een informeel, hecht en gezellig team
• Inwerkperiode met opleiding (optioneel)

wie ben jij
Als 2e-lijns Customer Service medewerker is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt en schrijft Nederlands
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Amersfoort te werken
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring met 2e lijns helpdesk werkzaamheden
• Je hebt ervaring met het oplossen complexe vraagstukken (tot 4 uur per casus)

wat ga je doen
Je bent de specialist die de complexe tweedelijns vragen over de OV-chipkaart en OV-Pay afhandelt. Deze issues zijn te ingewikkeld voor de eerstelijns helpdesk en komen direct bij jou terecht. De eerstelijns helpdesk maakt een ticket aan die je zelfstandig weet op te pakken. Heb je nog geen kennis van de casus? Je zorgt dat je intern contact opneemt met een specialist (bijvoorbeeld IT) om dit op te lossen.

• Het afhandelen van tweedelijns tickets en complexe vragen via het ticketsysteem
• Het telefonisch contact opnemen met de gebruiker om het probleem grondig uit te zoeken en op te lossen
• Analyseren van het probleem en zorgen voor de juiste afhandeling en terugkoppeling
• Samen met je team verantwoordelijk zijn voor de snelle en correcte resolutie van alle binnengekomen problemen

waar ga je werken
Je komt te werken bij het bedrijf dat alle OV-transacties voor de OV-chipkaart en OV-Pay afhandelt. Je werkt in een dynamische en professionele organisatie die ruim 2 miljard reistransacties per jaar behandeld. Het kantoor bevindt zich op een toplocatie bij Amersfoort Centraal en de sfeer is informeel en collegiaal. Je wordt onderdeel van een hecht, klein team met doorgroeimogelijkheden.

sollicitatie
Kun je je helemaal vinden in de vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Maak jij van elk klantcontact een succesverhaal? Voor het team van International Card Services zijn wij op zoek naar versterking in de rol van Klantenservice Medewerker. Jouw missie is helder: klanten feilloos ondersteunen bij al hun creditcard-zaken en zorgen voor een optimale ervaring. Heb jij affiniteit met de financiële markt en barst je van de ambitie om bij een marktleider aan de slag te gaan?

Note: Dutch C2 level required for this function

wat bieden wij jou

• Een salaris tussen € 2480 en € 2645 (obv 36 uur);
• NS Business card, ook privé te gebruiken;
• Kans om bij ICS op contract te komen;
• 11% IKB (dit ontvang je in geld);
• Keus om 24, 28, 32 of 36 uur per week te werken;
• 8% vakantiebijslag.

wie ben jij
Niets geeft ons meer voldoening dan een tevreden klant. Om dat voor elkaar te krijgen, zoeken we empathische toppers die:

• Per 12 oktober beschikbaar zijn;
• De eerste 2 weken, van maandag tot en met woensdag beschikbaar zijn voor de training;
• In bezit van minimaal een MBO 4 diploma;
• Vloeiend Nederlands spreekt;
• Goed een gesprek in het Engels kunt voeren;
• Maximaal 1 uur reistijd naar kantoor;
• Bereid om het WFT-basis certificaat te behalen binnen de eerste twee maanden na start.

wat ga je doen
Als Customer Service Specialist ben jij de cruciale schakel in onze dienstverlening. Je helpt klanten met uiteenlopende zaken: van het aanvragen van een nieuwe kaart tot hulp bij onze apps. Jouw missie? Elk contact veranderen in een top-ervaring.

Stel je voor: Johan staat in New York bij een autoverhuurbedrijf, maar zijn creditcard weigert. De stress slaat toe. Jij analyseert de situatie razendsnel, ziet dat de kaart nog geactiveerd moet worden en lost het direct op. Roadtrip gered! Krijg jij ook een kick van zulke snelle, impactvolle oplossingen? Dan is deze baan voor jou.

• Je begint met 7 trainingsdagen, waarin je de systemen en gesprekstechnieken leert kennen;
• Daarna treed je het buddysysteem in. Hier leer je werkenderwijs meer over de klantenservice functie van ICS;
• Daarnaast ga je binnen de eerste 2 maanden na start ook beginnen met het WFT-basis certificaat;
• Na de buddyperiode help je klanten van ICS zelfstandig en telefonisch met vragen, problemen of klachten.

waar ga je werken
International Card Services is de onbetwiste marktleider in de Nederlandse creditcardwereld. Onze expertise in betaalverkeer is de basis; onze mensen maken het verschil. Wij bieden een werkomgeving waar een informele cultuur en een hecht teamgevoel de standaard zijn.

Bij ons sta je niet stil. Je krijgt de ruimte om je talenten te ontplooien binnen een bedrijf dat actief investeert in jouw professionele toekomst. We zoeken niet alleen een cv, we zoeken een karakter. Heb jij de juiste drive en pas je in ons team? Dan bouwen we graag samen verder aan jouw groei.

Nieuwsgierig? Klik op de video hieronder voor een uniek kijkje achter de schermen bij ICS.

sollicitatie
Laat deze kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload vooral je CV, dan kunnen we je sollicitatie verder bespreken.

Over de vacature

As a Business Support Administrator, you are part of Business Support Department. This department is
responsible for vendor/client management, customer service, stock transfer requests, order management,
inbound planning, outbound/trailer planning and new product introduction. The department consist of 18
people. You will report to the Business Support Supervisor

What we offer

• Good salary
• Full time
• Dynamic work environment
• the language in the workplace is English
• Great team with a lot of fun colleagues

Who you are
As a business support administrator you are a team player! You have great communication skills and like to have fun with your awesome team. The work you do is always spot on because you are accurate. Do you already recognize yourself? Then keep on reading to see if you match the other requirements:

• English (spoken, reading, writing)
• Able to work under pressure and work with changing priorities & deadlines Responsiveness
• Great customer service skills

What will you do
As a business support administrator you are there for the customer! You will have a brought variety of tasks, so no day is the same. These tasks are a part of your job discription:

• Owning, logging & ensuring all daily customer services contacts & queries received via telephone & email: Being the voice of the customer
• Auctioning customer complaints received ensuring that detailed and accurate root cause/corrective actions are implemented, formally documented and submitted to the customer
• Compiling, reviewing and auctioning reporting suites for our key account customers
• Carrier management including tracking open customer orders through to delivery/return/claim and actioning exceptions as they arise
• Initiate & participate in Customer & Department projects to achieve continue improvements

Where will you work
At this company they are fully committed to the health and safety of their employees!

Job application
Is this the perfect job for? Apply and we will contact you as soon as possible to see if there is a match!

Over de vacature

Word Medewerker Klantenservice Rabo Smart Pay bij Rabobank in Utrecht! Help MKB-ondernemers met e-commerce vraagstukken en werk samen met 25 gedreven collega’s aan de ultieme klantervaring. 🚀

Wat bieden wij jou

• Een salaris van € 16,63 tot € 23,74 bruto per uur
• Vergoeding voor thuiswerken, internet & reiskosten
• IKB budget aangeboden
• Hybride werken met dinsdag een vaste kantoordag.
• Mogelijkheid via Tempo-Team WFT te behalen
• Werken bij de Rabobank Utrecht.

Wie ben jij

• 🎓 Minimaal een mbo-niveau 4 diploma (of een hbo-starter);
• 💬 Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste;
• 📞 Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré;
• 📜 Een Wft Basis certificaat is een pré;
• 🧩 Je bent oplossingsgericht, beschikt over analytisch vermogen en bent klantgericht;
• 🙌 Je bent een echte teamplayer, hulpvaardig en beschikt over een hands-on mentaliteit.
• 📅 Belangrijke informatie over de procedure & details

Wat ga je doen
Wil jij als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt zijn voor MKB-klanten die gebruikmaken van de e-commerce producten van Rabobank? In deze rol bij Rabobank in Utrecht draag je direct bij aan de gezamenlijke missie: "Together for a delightful customer experience".

Naast het beantwoorden van vragen zet je jouw commerciële en communicatieve vaardigheden in om de relatie met bestaande klanten verder uit te breiden. Met jouw proactieve inzet en inzichten verras je jouw gesprekspartner en help je ondernemers om succesvoller te ondernemen.

Jouw werk als Medewerker Klantenservice
Op een gemiddelde werkdag staat er een gevarieerde to-do lijst voor je klaar. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je specifieke producten zoals Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN).

Waar ga je werken
Je komt te werken binnen in een enthousiast supportteam van 25 directe collega's.

Beschikbaarheid: 32 tot 36 uur per week, verspreid over 5 werkdagen (minimaal 6 uur per dag).

Werktijden: Flexibele begin- en eindtijden. De supportdesk is open op maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur. De weekenddienst wordt na de inwerkperiode ingeroosterd. Het rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend.

Hybride werken: Na de inwerkperiode is dinsdag de vaste verplichte kantoordag in Utrecht. De overige dagen kun je flexibel verdelen tussen kantoor en thuis.

Opleidingsprogramma (start op 2 november)
Jouw avontuur start op 2 november met een betaald opleidingsprogramma van 4 weken, waarin je de basis legt voor jouw succes:

• Week 1 & 2 (Product- en casustraining): Je leert alles over de producten, diensten en meest voorkomende klantvragen via praktijkgerichte casussen. Deze twee weken ben je volledig aanwezig op kantoor in Utrecht.
• Week 3 & 4 (Meeluisteren en oefenen met een buddy): Je gaat aan de slag met een ervaren collega. Je luistert mee met echte klantgesprekken en oefent zelf met bellen in een veilige omgeving.
• Vanaf week 5: Je gaat zelfstandig aan de slag!

Sollicitatie
Solliciteren
Ben jij de gedreven Medewerker Klantenservice die we zoeken voor Rabobank in Utrecht? Druk op de solliciteerknop en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Wil jij als Medewerker Klantenservice Rabo Smartpay het eerste aanspreekpunt zijn voor (MKB) zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten?

Rabobank is op zoek naar Medewerkers Klantenservice!

wat bieden wij jou

• Werken bij Rabobank in Utrecht
• Behaal je Wft-diploma’s op kosten van Randstad
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.
• 32 tot 36 uur werken
• Hybride werken

wie ben jij
Ben jij oplossingsgericht, analytisch vermogen en een klantgericht Teamplayer? Herken jij jezelf daarnaast in het volgende profiel?

• Minimaal MBO-4 opleidingsniveau;
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré
• Wft basis is een pré;
• Voor 32-36 uur in de week beschikbaar;
• Beschikbaar per 2 november en start met opleidingsprogramma van 4 weken.

wat ga je doen
Als Medewerker Klantenservice draag je bij door, naast het beantwoorden van vragen, jouw commerciële vaardigheden in te zetten om de relatie met onze bestaande klanten verder uit te breiden. Dit doe je door bijvoorbeeld door actief met klanten mee te denken naar onze oplossingen. Met jouw pro actieve inzet en inzichten verras je jouw gesprekspartner en help je de klant succesvoller te ondernemen. Je zet alles in het werk voor onze gezamenlijke missie: “Together for a delightful customer experience”. Prettig samenwerken binnen het domein Operations Payments & Savings samen met 25 directe collega’s.

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN).

waar ga je werken
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team. Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Ons supportteam 1e lijn maakt onderdeel uit van het domein Operations Payments & Savings. Ons team bestaat uit 25 enthousiaste collega’s. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. We werken samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 gedreven team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten.

sollicitatie
Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!