Customer service medewerker sales support Vacatures

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een internationale organisatie in de regio Enschede. Het bedrijf is actief binnen de technische industrie en werkt dagelijks aan hoogwaardige en innovatieve oplossingen voor verschillende klanten en sectoren. Je komt terecht in een professionele maar informele werkomgeving, waar samenwerking en kwaliteit belangrijk zijn. Binnen het team is er ruimte voor eigen initiatief en krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, commercieel ingesteld, sterk in organiseren en wil je tussen de €3.400 en €4.300 verdienen? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met klanten, collega's en verschillende afdelingen? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker / Sales Support iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het commerciële proces. Je ondersteunt het salesteam, onderhoudt contact met klanten en zorgt ervoor dat orders, offertes en andere commerciële zaken van A tot Z goed geregeld zijn. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid kunnen accountmanagers zich volledig richten op hun klanten en commerciële kansen. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde in deze veelzijdige functie. Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Planning en Logistiek en zorgt ervoor dat klantvragen en commerciële processen soepel verlopen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: Verwerken en opvolgen van offertes, orders en contracten; Coördineren en administratief verwerken van exportorders; Afstemmen met klanten en logistieke partners over internationale zendingen; Ondersteunen van accountmanagers bij klanttrajecten; Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail; Beheren en actualiseren van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen; Bewaken van levertijden en opvolgen van klantvragen; Schakelen tussen klanten, Sales, Logistiek en andere interne afdelingen; Ondersteunen bij prijsafspraken, aanbestedingen en rapportages; Verzorgen van een correcte en tijdige administratieve afhandeling van het verkoopproces. Je komt terecht in een hecht team en werkt samen met meerdere accountmanagers. Omdat een deel van het salesteam regelmatig onderweg of op een andere locatie werkzaam is, is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, goed communiceert en verantwoordelijkheid neemt. Functie-eisenJij bent iemand die graag de touwtjes in handen heeft. Je houdt overzicht, kunt goed prioriteiten stellen en vindt het leuk om collega's en klanten te ontzorgen. Je bent communicatief sterk en weet snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. Daarnaast beschik je over: MBO+ of HBO werk- en denkniveau; Ervaring in Customer Service, Sales Support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare functie; Ervaring met CRM- en ERP-systemen; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; Beheersing van de Duitse taal is mooi meegenomen; Ervaring met exportprocessen en internationale klantcontacten is een pré; Affiniteit met sales, klantcontact en commerciële processen. Waar ben jij goed in? Je bent klantgericht en servicegericht; Je bent sterk in plannen en organiseren; Je houdt gemakkelijk meerdere ballen tegelijk in de lucht; Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail; Je communiceert makkelijk met verschillende typen mensen; Je neemt initiatief en denkt graag mee over oplossingen; Je hebt commercieel inzicht; Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team. Arbeidsvoorwaarden Een veelzijdige functie binnen een internationale en groeiende organisatie; Een salaris tussen € 3.400 en € 4.300 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring; Een fulltime werkweek van 37,5 uur; Een informele werksfeer met korte communicatielijnen; Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling; Een functie waarin je volop kunt meedenken over processen en verbeteringen; Een afwisselende baan met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.

Over de vacature

Ben jij servicegericht, klantvriendelijk en krijg je energie van het snel en professioneel helpen van klanten? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven. Over het bedrijf Voor een internationale organisatie binnen de technische sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker met een commerciële instelling. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het leveren van een uitstekende klantbeleving. Over de functie Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat klanten snel, correct en professioneel worden geholpen. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen en bewaakt de voortgang van aanvragen en afspraken. Daarnaast herken je commerciële kansen en draag je actief bij aan de verbetering van processen en dienstverlening. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail; Beantwoorden van vragen over producten, levertijden, beschikbaarheid en orderstatussen; Verwerken, controleren en bewaken van klantorders; Afhandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen; Nauwkeurig vastleggen van klantgegevens en acties in CRM- en ERP-systemen; Intensief samenwerken met Sales en andere interne afdelingen; Signaleren van commerciële kansen tijdens klantcontacten; Meedenken over verbeteringen binnen klantprocessen en dienstverlening; Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en efficiënte samenwerking. Wat bieden wij jou Een uitdagende functie binnen een internationaal en financieel gezond familiebedrijf; Een bruto maandsalaris van € 3.500 op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week); Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Technische Groothandel; Mogelijkheid tot hybride werken.Uitgebreide mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling; Een betrokken team met korte lijnen en een prettige werksfeer; Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding; Verzorgde lunch en regelmatige teamactiviteiten; Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Wat vragen wij van jou MBO+ of HBO werk- en denkniveau; Minimaal enkele jaren ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, Customer Service, Sales Support of vergelijkbare B2B-omgeving; Een klantgerichte en commerciële instelling; Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding; Ervaring met CRM- en ERP-systemen; kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 is een pré; Affiniteit met techniek of een technische werkomgeving; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Frans is een plus; Nauwkeurig, gestructureerd en goed in staat om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te beheren; Teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt. Meer informatie Fleur Roks 030-2311913

Over de vacature

Wat je gaat doen Als senior binnendienst medewerker draag je bij aan een soepel verloop van de interne processen en een uitstekende klantondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen, zoals sales, logistiek en het lab. Met jouw gestructureerde aanpak en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat vragen en problemen efficiënt worden afgehandeld. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over procesverbeteringen en jouw expertise in te zetten voor het inwerken van nieuwe collega’s. Wat je gaat doen: beheren van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail, en deze verwerken in het CRM-systeem (Salesforce); verwerken van klantorders in het ERP-systeem (NetSuite) en coördineren van leveringen met logistieke partners; oplossen van klachten en problemen door oorzaken te analyseren en passende oplossingen te bieden; ondersteunen van de manager bij het plannen en prioriteren van dagelijkse werkzaamheden binnen het team; bijdragen aan het inwerken van nieuwe collega’s en het verbeteren van interne processen door middel van feedback en verbetervoorstellen. Wat we je bieden Je krijgt een zelfstandige en veelzijdige functie waarin jouw ervaring en ideeën worden gewaardeerd. Je krijgt niet alleen verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden, maar ook de ruimte om collega's te ondersteunen en verbeteringen aan te dragen. Daarnaast bieden we jou: - Een salaris tussen €3.200 en €3.900 bruto per maand; Direct uitzicht op een vast contract; Een dienstverband vanaf 32 uur per week; 25 vakantiedagen; 12 extra ADV-dagen; 8% vakantiegeld; Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer; Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen. Daarnaast heeft jouw werk betekenis. Je werkt binnen een organisatie die oplossingen ontwikkelt voor mensen met slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen. Daarmee draag je indirect bij aan de zorg en aan de dienstverlening rondom deze oplossingen. Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning. Je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Je bent klantgericht, houdt overzicht en krijgt energie van het zelfstandig oplossen van uiteenlopende vragen. Je vindt het daarnaast leuk om verantwoordelijkheid te nemen, collega's te ondersteunen en mee te denken over hoe processen beter kunnen. Verder heb je: Een mbo- of havodiploma; Enkele jaren ervaring binnen customer service, binnendienst of sales support; Een goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal; Ervaring met CRM- en ERP-systemen, of je maakt nieuwe systemen snel eigen; Een nauwkeurige, zelfstandige en gestructureerde manier van werken; Ervaring binnen de medische sector? Dat is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Over het bedrijf Je komt terecht in een klein en betrokken team waarin collega's elkaar helpen en ruimte is voor eigen ideeën. Je werkt nauw samen met onder andere Sales, het Lab en logistieke partners. De lijnen zijn kort en eigen initiatief wordt gewaardeerd. Zie je dat een proces slimmer of efficiënter kan? Dan krijg je de ruimte om dit aan te kaarten en daadwerkelijk verbeteringen aan te dragen. Hierdoor heb je niet alleen invloed op je eigen werkzaamheden, maar ook op de manier waarop het team samenwerkt en processen worden uitgevoerd. Ben jij toe aan een customer-servicefunctie waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt, zelfstandig problemen oplost en daadwerkelijk kunt bijdragen aan betere processen? Dan is dit een mooie volgende stap in je carrière. Solliciteer en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft!

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij Rhenus Warehousing Solutions in Tilburg. Rhenus biedt verschillende logistieke diensten aan, zoals warehousing, orderpicking, value-added services, transportcoördinatie, managed services, customer service, import- en exportdocumentatie en sales support. Je komt terecht in een internationale, duurzame, ambitieuze en snelgroeiende organisatie. Eigenaarschap, klanttevredenheid en continu verbeteren staan hier centraal. In deze functie krijg je volop de ruimte om bij te dragen aan stabiele klantprocessen, sterke werkwijzen en een hoog serviceniveau. Initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd. Je maakt deel uit van een betrokken team van ongeveer 10 collega's, waarin samenwerken, kennisdeling en elkaar ondersteunen vanzelfsprekend zijn. FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, houd je graag het overzicht en zie je altijd kansen om processen te verbeteren? Krijg je energie van een dynamische logistieke omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij Rhenus Warehousing Solutions in Tilburg iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben je zelfstandig verantwoordelijk voor het dagelijkse Customer Service proces voor één of meerdere klanten. Je zorgt dat orders en afspraken goed verlopen, houdt klantprocessen in de gaten en komt in actie bij afwijkingen of mogelijke verstoringen. Je beantwoordt klantvragen, behandelt incidenten en klachten en zorgt voor duidelijke communicatie richting de klant. Daarnaast denk je mee over verbeteringen, houd je werkinstructies en klantinformatie actueel en maak je rapportages over onder andere klachten, facturatie en KPI’s. Je werkt nauw samen met Operations, Transport, Account Management en andere interne afdelingen en schakelt op tijd de juiste collega’s in wanneer dat nodig is. Een afwisselende functie waarin jouw organisatietalent, communicatieve vaardigheden en verbetergerichte instelling goed van pas komen. Functie-eisen Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau Circa 1 tot 3 jaar relevante ervaring binnen Customer Service, bij voorkeur binnen logistiek, warehousing of een vergelijkbare operationele omgeving; Je hebt kennis van administratieve processen en geautomatiseerde systemen; Arbeidsvoorwaarden Een salaris van €3400 op basis van 40 uur en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden; 22 vakantiedagen op basis van 40 uur 8% vakantiegeld Een goede pensioenregeling; Werken bij een snelgroeiende organisatie met klanten in verschillende marktsegmenten; Een persoonlijk flexbudget dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor verlof, persoonlijke ontwikkeling, bedrijfsfitness of uitbetaling als toelage; Persoonlijke begeleiding en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Uitzicht op een vast contract

Over de vacature

Bouw mee aan een nieuwe Inside Sales functie binnen een internationale technische omgeving. Over het bedrijf Ben jij commercieel gedreven en krijg je energie van het opbouwen van klantrelaties en het realiseren van commerciële resultaten? Dan is dit jouw kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan een groeiende organisatie binnen de technische sector. In deze functie werk je nauw samen met klanten, Sales en interne afdelingen en krijg je de mogelijkheid om actief mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van de Inside Sales afdeling. Over de functie Als Inside Sales Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, Sales en interne teams. Je ondersteunt klanten gedurende het volledige commerciële proces en zorgt voor een optimale opvolging van offertes, orders en klantvragen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit; Signaleren van commerciële kansen en deze omzetten in concrete offertes en vervolgacties; Actief onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties; Ondersteunen van de buitendienst bij commerciële trajecten en omzetgroei; Opstellen, opvolgen en bewaken van offertes; Begeleiden en monitoren van het volledige orderproces'; Verwerken en bewaken van klantorders en tijdig schakelen bij afwijkingen; Vastleggen van klantgegevens, afspraken en commerciële acties in CRM- en ERP-systemen; Intensief samenwerken met collega's van Sales, Customer Service en andere interne afdelingen; Meedenken over verbeteringen van commerciële processen en de verdere ontwikkeling van de Inside Sales functie. Wat bieden wij jou Een afwisselende functie binnen een internationale technische B2B-omgeving; Een uitdagende functie binnen een internationaal en financieel gezond familiebedrijf; Een bruto maandsalaris tot € 3.500 op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week); De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de groei en professionalisering van de commerciële organisatie; Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Technische Groothandel; Hybride werken en flexibiliteit in de invulling van je werkweek.Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en producttrainingen; Een betrokken team met een prettige en informele werksfeer; Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding, verzorgde lunch en regelmatige teamactiviteiten. Wat vragen wij van jou MBO+ of HBO werk- en denkniveau; Ervaring binnen een commerciële of klantgerichte B2B-omgeving, bijvoorbeeld in Customer Service, Inside Sales of Sales Support; Klantgerichte instelling gecombineerd met commercieel inzicht; Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze met oog voor detail; Ervaring met CRM- en ERP-systemen; kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 is een pré; Affiniteit met techniek en de bereidheid om technische productkennis verder te ontwikkelen; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Frans is een pluspunt; Proactieve houding, sterke communicatieve vaardigheden en een teamgerichte instelling; Interesse in procesverbetering en het verder ontwikkelen van commerciële activiteiten. Meer informatie Fleur Roks 030-2311913

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een internationale speler binnen de technische sector en werkt dagelijks aan slimme oplossingen voor industriële toepassingen. Vanuit de locatie in Hilversum wordt samengewerkt met klanten en collega’s wereldwijd. De organisatie staat voor innovatie, kwaliteit en sterke klantrelaties. Medewerkers krijgen de ruimte om mee te denken, zichzelf te ontwikkelen en echt impact te maken binnen de organisatie. FunctieomschrijvingAls Customer Service Medewerker ben jij de verbindende factor tussen klanten, sales en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, orders soepel verlopen en klanten zich goed geholpen voelen. Kortom: jij maakt het verschil in de dagelijkse klantbeleving. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat alles rondom orders, vragen en afspraken goed geregeld is. Je houdt overzicht, denkt mee en ziet kansen om processen en service steeds beter te maken. Je werkt nauw samen met collega’s van Customer Service, Inside Sales en Field Sales. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten de beste ondersteuning krijgen. Wat ga je doen? Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail. Vragen beantwoorden over producten, levertijden, beschikbaarheid en lopende orders. Orders verwerken, controleren en bewaken van aanvraag tot levering. Retouren, klachten en garantieaanvragen zorgvuldig afhandelen. Klantgegevens, acties en afspraken nauwkeurig bijhouden in CRM/ERP-systemen. Afstemmen met verschillende afdelingen om klanten snel en goed te ondersteunen. Commerciële kansen signaleren tijdens klantcontact en hier actief op inspelen. Meedenken over verbeteringen binnen processen en dienstverlening. Functie-eisen MBO+/HBO werk- en denkniveau. Ervaring binnen een klantgerichte of commerciële omgeving, bijvoorbeeld Customer Service, Inside Sales of Sales Support. Sterke communicatieve vaardigheden en plezier in het contact met verschillende mensen. Een nauwkeurige werkwijze, goed overzicht en energie voor het regelen en oplossen van zaken. Ervaring met CRM- en ERP-systemen; kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 is een pré. Affiniteit met techniek en de motivatie om nieuwe producten en systemen te leren kennen. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Frans is een mooie aanvulling. Een proactieve houding, een echte teamspirit en de drive om actief mee te denken over verbeteringen. Arbeidsvoorwaarden Een afwisselende functie tussen de 36 en 40 uur per week. Een rol waarin jouw ideeën en input echt gewaardeerd worden. Een goed salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Technische Groothandel. Mogelijkheid tot hybride werken. Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen en opleidingen. Een gezellig en betrokken team. Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding, verzorgde lunch en leuke teamactiviteiten. Extra: je komt direct bij onze opdrachtgever in dienst!

Over de vacature

Wat je gaat doen Als Senior Customer Service Specialist ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, orders en leveringen goed worden opgevolgd. Tegelijkertijd kijk je verder dan de dagelijkse werkzaamheden: je signaleert waar processen beter kunnen en denkt actief mee over efficiëntere werkwijzen. Je schakelt tussen klanten, collega's en logistieke partners en houdt overzicht wanneer verschillende zaken tegelijk spelen. Door jouw ervaring kun je zelfstandig problemen oplossen, collega's ondersteunen en bijdragen aan een soepele dagelijkse samenwerking binnen het team. Wat ga je doen? Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail; Verwerken van klantorders in Salesforce en NetSuite; Coördineren van leveringen met logistieke partners; Oppakken en oplossen van klantvragen en klachten en zoeken naar een passende oplossing; Ondersteunen van de dagelijkse planning binnen het team; Begeleiden van nieuwe collega's tijdens hun inwerkperiode; Signaleren van verbeterkansen en actief meedenken over efficiëntere processen. Wat we je bieden Deze functie gaat verder dan alleen het beantwoorden van klantvragen. Je krijgt de ruimte om zelfstandig problemen op te lossen, collega's te ondersteunen en mee te denken over hoe processen slimmer kunnen worden ingericht. Je hebt contact met verschillende afdelingen en externe partners, waardoor je werk afwisselend blijft. Daarnaast heeft jouw werk betekenis: je werkt binnen een organisatie die oplossingen ontwikkelt voor mensen met slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen en draagt daarmee indirect bij aan de zorg. Wat bieden we jou? Je krijgt een zelfstandige en veelzijdige functie binnen een betrokken organisatie, met ruimte om mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen. Salaris tussen €3.200 en €3.900 bruto per maand; Direct uitzicht op een vast contract; Een dienstverband vanaf 32 uur per week; 25 vakantiedagen; 12 extra ADV-dagen; 8% vakantiegeld; Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer; Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en actief mee te denken over verbeteringen. Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Je bent klantgericht, houdt overzicht en krijgt energie van het zelfstandig oplossen van uiteenlopende vragen. Daarnaast vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken over hoe processen beter kunnen. Je hebt een mbo- of havodiploma; Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, binnendienst of sales support; Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal goed; Je hebt ervaring met CRM- en ERP-systemen of maakt nieuwe systemen snel eigen; Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en gestructureerd; Ervaring binnen de medische sector is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Over het bedrijf Je komt terecht in een klein en betrokken team waarin collega's elkaar helpen en waar ruimte is voor eigen ideeën. Je werkt nauw samen met onder andere Sales, het Lab en logistieke partners. Eigen initiatief wordt gewaardeerd. Zie je een proces dat slimmer of efficiënter kan? Dan krijg je de ruimte om hierover mee te denken en daadwerkelijk verbeteringen aan te dragen. Zo heb je binnen deze functie niet alleen invloed op de dagelijkse werkzaamheden, maar ook op de manier waarop het team samenwerkt.? Ben jij toe aan een customer-servicefunctie waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt, zelfstandig problemen oplost en daadwerkelijk kunt bijdragen aan betere processen? Dan is dit misschien jouw volgende stap. Solliciteer en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft!