Customer operations specialist Vacatures

Over de vacature

Zet je volgende carrièrestap bij ABB en word onderdeel van een wereldwijd team dat de maatschappij en de industrie transformeert naar een productievere en duurzamere toekomst. Bij ABB omarmen we diversiteit en inclusie in alle vormen. Word jij onze nieuwe Customer Operations Specialist?

• € 3.200 - €4.400 per maand
• Tijdelijk met uitzicht op vast
• Fulltime
• Rotterdam Alexander
• Een dertiende maand en een goede pensioenregeling

Als Customer Operations Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent klantvriendelijk, servicegericht en een echte teamspeler. Jij neemt verantwoordelijkheid en lost problemen op.

• Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding.
• Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring in een B2B customer service of Customer Operations omgeving.
• Je bent flexibel, proactief en klantvriendelijk.
• Je hebt communicatieve vaardigheden en een probleemoplossend vermogen.
• Je hebt ervaring met SAP en Salesforce en beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

Als Customer Operations Specialist ben jij de spil tussen onze klanten en de organisatie. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van orderinvoer tot facturatie. Jouw dagelijkse werkzaamheden als Customer Operations Specialist zien er als volgt uit:

• Je onderhoudt contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je voert orders correct in SAP in en volgt deze op.
• Je werkt samen met sales, fabrieken, inkoop en het magazijn om bestellingen uit te voeren.
• Je bewaakt leveringstermijnen en informeert klanten over eventuele afwijkingen.
• Je zorgt voor facturatie en lost geschillen op.

Je gaat werken bij ABB in Rotterdam, een wereldwijde leider in elektrische producten, systemen en oplossingen. Je komt terecht in het Customer Operations team, dat bestaat uit ongeveer 15 collega's. Samen bedienen jullie klanten zoals technische groothandels, paneelbouwers, netbeheerders en de industrie. Bij ABB krijg je de kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen een internationale organisatie die volop in beweging is. Je werkt 40 uur per week en krijgt alle middelen om je werk goed te kunnen doen.

Klaar voor deze uitdaging als Customer Operations Specialist? Solliciteer nu en word onderdeel van het ABB-team!

• Telefoon en laptop van de zaak.
• Een dertiende maand en een goede pensioenregeling.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Zoek jij een uitdagende rol waarin je de stem van de klant vertaalt naar echte verbeteringen in het productieproces? Voor een groot internationaal productiebedrijf in de regio zoeken wij een analytische Continuous Improvement Specialist. Jij bent niet alleen degene die problemen oplost, maar vooral degene die ervoor zorgt dat ze in de toekomst niet meer voorkomen. Spreekt deze functie aan? Lees dan snel verder!

• Een salaris tussen € 3.500 en € 4.750 per maand
• Een vaste eindejaarsuitkering van 4,5%
• Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen en 9,5 adv-dagen
• Volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen
• Een collectieve ziektekostenverzekering
• Werken in Kapelle

Je werkt graag samen en pakt verbeteringen makkelijk op. Verder passen de volgende punten bij je:

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
• Je hebt ervaring met werken in een productiebedrijf
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Je spreekt ook Frans en/of Duits

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in binnen- en buitenland. Je helpt hen snel met vragen over producten, leveringen en facturen. Je onderzoekt waarom een klacht ontstaat en maakt een plan om het proces te verbeteren. Je werkt natuurlijk veel samen met de afdelingen productie en kwaliteit. Zo voorkomen we samen dat klachten herhalen.

Jouw taken zijn:

• Het onderzoeken van trends in vragen en klachten
• Je advies delen met de afdelingen kwaliteit en productie
• De snelheid en kwaliteit van het werk bewaken via KPI’s
• Plannen maken om de klanttevredenheid te verhogen

Je gaat aan de slag bij een groot productiebedrijf met een gezellige en informele werksfeer. Je werkt binnen het Customer Operations en Customer Care team. De focus ligt hier op het verbeteren van processen en het gelukkig maken van de klant. Het is gewoon een fijne plek waar je echt het verschil kunt maken.

Ben jij de enthousiaste Continuous Improvement Specialist die we zoeken? Solliciteer dan snel via onderstaande button! Heb je nog vragen? Neem dan contact op via 0113 274 800.