Backline advisor Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Backline Advisor DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden)
• Locatie: Arnhem (hybride werken mogelijk)
• Uurloon: 17,74 - Hour

Wil je je analytische skills en taalgevoel inzetten in een internationaal kantoor, zonder avonden of weekenden te werken?

Als Backline Advisor bij DHL Express in Arnhem werk je in een hecht backoffice team dat zich richt op internationale zendingen. Je zit niet in de telefooncentrale, maar duikt in dossiers, onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten en houdt klanten per mail goed op de hoogte. Een deel van de week werk je op kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis doen. Je dag bestaat uit het oppakken van nieuwe cases, het bijwerken van lopende dossiers, afstemmen met collega’s van frontline customer service en operations, en het zorgvuldig vastleggen van alles in de systemen. Je werkt met duidelijke richtlijnen, dag- en weektargets en krijgt coaching on the job, zodat je stap voor stap groeit in je rol.

Wat je gaat doen:

• Je beheert klantdossiers van internationale zendingen en legt alle stappen zorgvuldig vast in de systemen.
• Je informeert klanten vooral per e-mail in het Nederlands en Engels en geeft heldere, realistische updates over hun zending.
• Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-portalen, scansystemen en externe trackingsites.
• Je stemt af met frontline customer service en operations om dossiers tijdig en zorgvuldig af te ronden, zeker in drukke periodes.
• Je werkt met dag- en weektargets voor dossierafhandeling en bewaakt de kwaliteit van je communicatie en dossiervorming.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, stabiliteit en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit mag je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s voor een stevig en voorspelbaar inkomen.
• Werkweek van 32–40 uur, alleen doordeweekse kantoortijden, dus je avonden en weekenden blijven vrij.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld én 10% extra vakantie-uren om echt tot rust te komen.
• Hybride werken in Arnhem tot minimaal 2027, deels op kantoor, deels vanuit huis.
• Uitgebreide training en coaching on the job om je snel wegwijs te maken in de systemen.
• Doorgroeimogelijkheden richting senior backoffice, klantenservice of andere afdelingen binnen DHL Express.
• Werken in een hecht, internationaal en professioneel team waar je kennis deelt en elkaar helpt.

Wat we van je vragen

Je bent nauwkeurig, klantgericht en voelt je thuis in een internationaal backoffice team in Arnhem.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur kantoortijden, start training 15-10-2026
• Locatie: Je woont in of nabij Arnhem, goed bereikbaar
• Opleiding: Minimaal mbo-4 niveau en administratieve ervaring
• Talen: Je communiceert vloeiend in Nederlands én Engels
• Persoonlijkheid: Nauwkeurig, stressbestendig, klantgericht en oplossingsgericht

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten en internationale zendingen. Je werkt in een professionele omgeving met duidelijke processen, waar klantgerichtheid en nauwkeurigheid belangrijk zijn. In het backoffice team werk je veel samen, deel je kennis en ondersteun je elkaar bij complexe dossiers.

Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw analytische blik inzetten in een internationale backoffice, hybride werken in Arnhem (32–40 uur) en vanaf €17,74 per uur verdienen bij DHL Express via ASA Talent? In deze rol als Backline Advisor DHL Express verdiep je je in complexe zendingen en help je klanten verder waar standaard klantcontact stopt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig cv op in een internationale klantenserviceomgeving, waarin je leert werken met complexe dossiers, duidelijke procedures en verschillende systemen. Dat geeft je een goede basis voor vervolgstappen richting customer service, operations of een coördinerende functie. Je krijgt een uitgebreide starttraining, een buddy, coaching on-the-job en werkt hybride tot januari 2027. Met wekelijkse uitbetaling, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren combineer je inhoudelijke groei met financiële zekerheid.

Jouw werkzaamheden als Backline Advisor DHL Express:

• Dossierbeheer: Je beheert complexe klantdossiers rond internationale zendingen, verzamelt ontbrekende informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles volledig en gestructureerd vast in de systemen.
• Communicatie met klanten: Je hebt ongeveer de helft van je tijd telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft duidelijke statusupdates en zorgt dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Onderzoek en analyse: Je onderzoekt vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen in verschillende logistieke systemen en vertaalt je bevindingen naar concrete acties richting klant en collega’s.
• Samenwerking met collega’s: Je schakelt dagelijks met frontline customer service, operations en gespecialiseerde collega’s voor escalaties, zodat afspraken met zowel particuliere als zakelijke klanten worden nagekomen.
• Kwaliteit en verbetering: Je volgt richtlijnen en templates, denkt mee over betere werkwijzen en levert zo input voor hogere klanttevredenheid en een soepelere afhandeling van toekomstige dossiers.

Wat we je bieden

Je krijgt bij DHL Express via ASA Talent duidelijke voorwaarden, ontwikkelkansen en een werkweek die past bij jouw leven.

Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, aangevuld met toeslagen en extra’s voor jouw inzet.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren bovenop je salaris.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem.
• Uitgebreide starttraining en vervolgtrainingen voor je backline- en klantservicevaardigheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, in een groot internationaal netwerk.
• Werken in een professioneel, internationaal team waar je veel leert van collega’s.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice-omgeving en combineert klantgericht contact met nauwkeurig dossier- en systeemwerk.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent administratief ervaren en werkt nauwkeurig in systemen.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie die dagelijks internationale zendingen mogelijk maakt en langdurige relaties met klanten onderhoudt.

Op de locatie in Arnhem werk je in een professionele omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je leert veel van collega’s, deelt kennis in het team en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een internationaal netwerk.

Ben je klaar om je volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem via ASA Talent? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt meegroeien met de organisatie.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw analytische blik inzetten in een internationale backoffice, hybride werken in Arnhem (32–40 uur) en vanaf €17,74 per uur verdienen bij DHL Express via ASA Talent? In deze rol als Backline Advisor DHL Express verdiep je je in complexe zendingen en help je klanten verder waar standaard klantcontact stopt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig cv op in een internationale klantenserviceomgeving, waarin je leert werken met complexe dossiers, duidelijke procedures en verschillende systemen. Dat geeft je een goede basis voor vervolgstappen richting customer service, operations of een coördinerende functie. Je krijgt een uitgebreide starttraining, een buddy, coaching on-the-job en werkt hybride tot januari 2027. Met wekelijkse uitbetaling, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren combineer je inhoudelijke groei met financiële zekerheid.

Jouw werkzaamheden als Backline Advisor DHL Express:

• Dossierbeheer: Je beheert complexe klantdossiers rond internationale zendingen, verzamelt ontbrekende informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles volledig en gestructureerd vast in de systemen.
• Communicatie met klanten: Je hebt ongeveer de helft van je tijd telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft duidelijke statusupdates en zorgt dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Onderzoek en analyse: Je onderzoekt vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen in verschillende logistieke systemen en vertaalt je bevindingen naar concrete acties richting klant en collega’s.
• Samenwerking met collega’s: Je schakelt dagelijks met frontline customer service, operations en gespecialiseerde collega’s voor escalaties, zodat afspraken met zowel particuliere als zakelijke klanten worden nagekomen.
• Kwaliteit en verbetering: Je volgt richtlijnen en templates, denkt mee over betere werkwijzen en levert zo input voor hogere klanttevredenheid en een soepelere afhandeling van toekomstige dossiers.

Wat we je bieden

Je krijgt bij DHL Express via ASA Talent duidelijke voorwaarden, ontwikkelkansen en een werkweek die past bij jouw leven.

Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, aangevuld met toeslagen en extra’s voor jouw inzet.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren bovenop je salaris.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem.
• Uitgebreide starttraining en vervolgtrainingen voor je backline- en klantservicevaardigheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, in een groot internationaal netwerk.
• Werken in een professioneel, internationaal team waar je veel leert van collega’s.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice-omgeving en combineert klantgericht contact met nauwkeurig dossier- en systeemwerk.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent administratief ervaren en werkt nauwkeurig in systemen.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie die dagelijks internationale zendingen mogelijk maakt en langdurige relaties met klanten onderhoudt.

Op de locatie in Arnhem werk je in een professionele omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je leert veel van collega’s, deelt kennis in het team en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een internationaal netwerk.

Ben je klaar om je volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem via ASA Talent? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt meegroeien met de organisatie.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Backline Advisor Internationaal Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden ma–vr)
• Locatie: Arnhem (hybride werken via ASA Talent)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je je analytische skills en taalgevoel inzetten op internationale dossiers, maar wel gewoon tijdens kantoortijden en deels vanuit huis werken?

Als Backline Advisor Internationaal bij DHL Express in Arnhem werk je in een professioneel, internationaal team. Je dag bestaat uit het uitzoeken van zendingen, het beheren van klantdossiers en het geven van duidelijke updates aan klanten in het Nederlands én Engels. Je werkt hybride: een deel van de week op het moderne kantoor in Arnhem, de rest vanuit huis. Je start met een uitgebreide training, leert de interne systemen goed kennen en krijgt duidelijke KPI’s en begeleiding, zodat je stap voor stap groeit in je rol. Je hebt veel contact met collega’s van frontline customer service en operations, waardoor je altijd weet wat er speelt in het netwerk.

Wat je gaat doen:

• Je beheert klantdossiers van A tot Z en legt alle stappen zorgvuldig vast.
• Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over hun zendingen.
• Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en werkt toe naar een haalbare oplossing.
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations om cases vlot en volgens afspraken af te handelen.
• Je bewaakt kwaliteit, doorlooptijden en servicelevels en draagt zo bij aan goede klanttevredenheid en teamresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je een solide basis, goede voorwaarden en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen kantoortijden van maandag tot en met vrijdag
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je reguliere salaris
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook naar andere teams of functies in het netwerk
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol waarin je klantcontact, dossieranalyse en administratie combineert.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt administratieve ervaring en werkt zeer nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar en start op 15-10-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten en het afhandelen van internationale zendingen. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar klantgerichtheid, samenwerking en elkaar actief ondersteunen centraal staan.

Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je veel van collega’s kunt leren. Binnen het internationale netwerk zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw analytische en taalvaardige skills inzetten in een internationale backoffice functie, met hybride werken en duidelijke structuur? Als Backline Advisor Internationaal bij DHL Express in Arnhem werk je aan uitdagende klantcases rond internationale zendingen, met goede begeleiding en doorgroeimogelijkheden.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevige basis in klantcontact, dossierbeheer en internationale logistiek. Je start met een betaalde training, e-learnings en een buddy die je stap voor stap meeneemt in systemen, procedures en gesprekstechnieken. Zo groei je door van nauwkeurige dossierbehandelaar naar gesprekspartner voor klanten, collega’s van customer service en operations. Met een uurloon vanaf €17,74, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en hybride werken investeer je in zowel je inkomen als je loopbaan.

Jouw werkzaamheden als Backline Advisor Internationaal:

• Dossierbeheer: Je beheert complexe dossiers over vermiste, vertraagde of beschadigde zendingen, verzamelt alle informatie en legt alles gestructureerd vast in het systeem zodat cases volledig, auditproof en goed overdraagbaar zijn.
• Communicatie met klanten: Je hebt ongeveer de helft van je tijd telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft duidelijke statusupdates en legt opties en vervolgstappen uit zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.
• Onderzoek in systemen: Je onderzoekt zendingen in trackings- en logistieke systemen, analyseert scanlijnen en schakelt met operations of buitenlandse DHL-teams om te achterhalen wat er is gebeurd en welke oplossing mogelijk is.
• Samenwerking in het team: Je werkt nauw samen met frontline customer service en collega’s die escalaties oppakken, stemt acties af en bewaakt afspraken zodat service levels en doorlooptijden worden gehaald.
• Kwaliteit en verbetering: Je volgt richtlijnen en templates, werkt nauwkeurig en denkt mee over slimmere werkwijzen. In teamoverleggen bespreek je knelpunten en ideeën, zodat klanttevredenheid en teamresultaten blijven verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express in Arnhem krijg je niet alleen zekerheid en een helder pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook volop ruimte om te groeien in een internationale omgeving. Zo bouw je stap voor stap aan een sterke carrière in klantcontact en dossierbeheer.

• Uurloon vanaf €17,74 plus toeslagen en vergoedingen
• Parttime 32–40 uur, binnen kantoortijden, hybride
• Vast contract via ASA Talent met wekelijkse uitbetaling
• 8,33% vakantiegeld en opbouw vakantie-uren
• Training, buddy, doorgroei en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent een nauwkeurige teamspeler die klantcontact, dossierwerk en internationale cases weet te combineren met duidelijke communicatie.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur kantoortijden, start 15-10-2026
• Woonachtig op reisafstand van Arnhem, goed bereikbaar naar kantoor
• Minimaal mbo-4 niveau en aantoonbare administratieve ervaring
• Klantgericht, analytisch, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Communiceert vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar internationale zendingen en klanttevredenheid centraal staan. Vanuit Arnhem heb je contact met klanten en collega’s over de hele wereld.

Je komt in een professioneel team waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen belangrijk zijn. Je werkt veel samen met collega’s van customer service en operations en leert zo de organisatie goed kennen. Er is aandacht voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling binnen het internationale netwerk.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice van een internationaal logistiek bedrijf? Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent en ontdek wat er voor jou mogelijk is.