Assistent relatiebeheer Vacatures

Over de vacature

Wij zoeken een Service coördinator die voor een geweldig team van gedreven collega’s een omgeving creëert waarin zij zich kunnen concentreren op het werk waar zij goed in zijn. Zo kunnen we samen optimaal presteren en maximaal resultaat behalen.**

We leveren machines en volledige turn-key projecten voor o.a. het afzuigen, filteren en transporteren van alle soorten stof uit de industrie. Onze filosofie daarbij is dat wij zoveel mogelijk disciplines binnen onze projecten in eigen huis hebben, zoals engineering, productie, montage, elektro en software.

Deze installaties worden afgenomen door bekende namen uit de houtbouw, interieurbouw, metaal- en papierindustrie.

Functieomschrijving

Het betreft hier een zeer gevarieerde en dynamische job waarbij klantcontact zowel intern als extern centraal staan. Samen met het serviceteam regel en coördineer jij de service inzetten die nodig zijn bij onze klanten.

Je onderhoudt het contact met klanten in houtverwerking, metaal en recycling. Denk bijvoorbeeld aan klanten zoals trappenbouwers, palletbedrijven en alle andere bouw gerelateerde toeleveranciers.

Verantwoordelijkheden en taken

Werken voor Holtrop & Jansma is werken voor de meest uiteenlopende projecten en gerenommeerde opdrachtgevers. Als Service Coördinator brengt dit de volgende verantwoordelijkheden en taken met zich mee:

• Als service coördinator ben je samen met het serviceteam medeverantwoordelijk voor een gestroomlijnde planning, terugkoppeling en opvolging van de service aanvragen.
• Je bereidt inspectierapporten voor en bespreekt die voorafgaand aan het servicebezoek met de servicetechnicus. Na de inspectie controleer je de rapportage voordat deze naar de klant wordt gestuurd en bereid je e.e.a. voor t.b.v. de opvolging;
• Je ondersteunt bij het voorbereiden van eventuele reizen van montage- en servicemedewerkers;
• Je coördineert service inzetten in samenspraak met collega’s en bespreekt dit met externe klanten;
• Je neemt deel aan besprekingen en zoekt op aanvraag van collega’s gegevens bij elkaar t.b.v. de facturering van service inzetten.

Functie-eisen

Wij vinden het belangrijk om de Holtrop & Jansma-kwaliteit en de goede werksfeer te waarborgen. Daarom stellen wij een aantal eisen aan onze medewerkers:

• MBO en/of HBO werk en denkniveau; liefst met werktuigbouwkundige opleiding en met ervaring in de machinebouw;
• Je bent oplossingsgericht en bestand tegen periodiek hogere werkdruk. In deze context sta je er echter nooit alleen voor;
• Je bent een teamspeler en flexibel ingesteld;
• Klantgericht kunnen denken en daarmee dus niet klant gezwicht handelend;
• Uiteraard kunnen omgaan met een PC en gerelateerde programma’s (Word, Excel, Outlook, etc);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling en schriftelijk) aangevuld met Duits is een pre
• Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving die continu in beweging is.
• Wat kun je van ons verwachten?

Holtrop & Jansma is een platte organisatie met ongeveer 50 medewerkers. Wij bieden jou een uitdagende baan bij een professioneel bedrijf, met een prima salaris en goede arbeidsvoorwaarden! Bovendien investeren wij graag in jou met goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.

Ons bedrijf kenmerkt zich door een fijne, informele werksfeer met oprechte aandacht voor de persoon.

Ben jij onze nieuwe Service Coördinator?

Reageer dan direct voor een kennismakingsgesprek. Stuur je cv en motivatie naar info@holtrop-jansma.com of neem contact met ons op.

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige rol waarin jouw organisatietalent en HBO-denkniveau volledig tot hun recht komen? Binnen onze organisatie in Sliedrecht krijg je de kans om als rechterhand van de relatiebeheerder een cruciale rol te spelen in het succes van onze klanten. Jij bent de kwaliteitsbewaker achter de schermen die zorgt dat elk advies- en beheertraject vlekkeloos verloopt.

wat bieden wij jou

• € 3120 - € 6375 bruto obv 40 uur
• Direct in dienst bij het bedrijf
• Sliedrecht
• 32 - 40 uur per week
• Accountancy
• 31,5 vrije dagen obv 40 uur

wie ben jij
Omdat je op niveau moet kunnen sparren met zowel collega’s als relaties, beschik je over een sterk analytisch vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je werkt uiterst gestructureerd en voelt je thuis in een professionele, zakelijke omgeving. Verder neem je het volgende mee:

• Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een bedrijfskundige, commerciële of juridische richting;
• De ambitie om jezelf verder te specialiseren binnen de zakelijke dienstverlening;
• Een proactieve werkhouding waarbij je altijd denkt in kansen en oplossingen voor de klant;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als op schrift;
• Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.

wat ga je doen
In deze functie vorm je een hecht team met de relatiebeheerder en ben je medeverantwoordelijk voor een optimale klantbeleving. Geen dag is hetzelfde; terwijl je het ene moment een complex dossier voorbereidt, ben je het volgende moment het eerste aanspreekpunt voor een dringende klantvraag. Tot de kerntaken behoren:

• Proactief ondersteunen van de relatiebeheerder bij het beheer en de uitbouw van de klantportefeuille;
• Vertalen van klantgesprekken naar concrete offertes en actiepunten;
• Bewaken van de voortgang van lopende projecten en het beheren van strakke deadlines;
• Verzorgen van nauwkeurige rapportages en de bijbehorende administratieve dossiervorming;
• Onderhouden van klantcontacten waarbij je met jouw expertise direct waarde toevoegt

waar ga je werken
Jouw nieuwe werkplek bevindt zich in Sliedrecht. Zij zijn een zakelijke dienstverlener die bekend staat om een persoonlijke, nuchtere aanpak en een hele fijne werksfeer.

• Je stapt binnen in een informele omgeving met korte lijnen waar jouw input echt telt;
• De moderne werkplek in de regio Drechtsteden is van alle gemakken voorzien;
• Er is veel ruimte voor jouw persoonlijke groei en professionele ontwikkeling;
• Naast een goed salaris geniet je van leuke extra’s zoals gezamenlijke lunches en teamuitjes.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en kun je niet wachten om te starten? Dan horen we heel graag van je!