Account specialist dhl express Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Account Specialist DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week tijdens kantoortijden
• Locatie: Arnhem (hybride: deels kantoor, deels thuis)
• Salaris: vanaf €19,15 per uur, afhankelijk van ervaring

Krijg jij energie van schakelen met grote klanten, het oplossen van logistieke vraagstukken en wil je werken in een internationale omgeving met duidelijke processen én ruimte voor eigen inbreng?

Als account specialist bij DHL Express in Arnhem ben je het vaste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten. Je werkdag bestaat uit een mix van klantcontact, interne afstemming met operations en customer service, en het analyseren van data in dashboards en Excel. Je werkt in een hecht team, deels op kantoor in Arnhem en deels vanuit huis. Dankzij het gestructureerde inwerkprogramma leer je de systemen (CRM, track & trace, rapportagetools) stap voor stap kennen en groei je steeds meer in je rol. Je dag is afwisselend: de ene keer ben je bezig met een incident in het verzendproces, de andere keer bereid je een klantcall of rapportage voor en denk je mee over verbeteringen voor jouw key accounts.

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw key accounts en zorgt dat afspraken duidelijk zijn en nagekomen worden.
• Je pakt verstoringen in het verzendproces snel op, stemt af met operations en customer service en koppelt helder terug aan de klant.
• Je analyseert trends, KPI’s en incidenten in dashboards en Excel en vertaalt deze naar concrete inzichten voor klant en accountmanager.
• Je coördineert intern met verschillende afdelingen, plant (online) overleggen in en houdt alle betrokkenen goed geïnformeerd.
• Je signaleert knelpunten in processen en doet praktische verbetervoorstellen om servicelevels en klanttevredenheid te verhogen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven op orde te houden. Dit kun je verwachten:

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra uitbetaling op je rekening
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld om je reis- of vakantieplannen waar te maken
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, zodat je je werkweek goed afstemt op je leven
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, passend bij jouw vaste lasten en uitgavenpatroon
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis, de rest in Arnhem of Amersfoort
• Werken bij een internationaal A-merk met aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid
• Betrokken team in Arnhem/Amersfoort waar je veel samenwerkt, kennis deelt en elkaar helpt succesvol te zijn
• Ruimte om door te groeien richting accountmanager, teamleider of specialistische functies binnen DHL Express

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag hybride werkt: deels op kantoor in Arnhem of Amersfoort, deels vanuit huis. Je schakelt veel met key accounts en collega’s van verschillende afdelingen.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32 tot 40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden en werkt regelmatig op kantoor in Arnhem of Amersfoort.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of Amersfoort of binnen redelijke reisafstand en komt makkelijk met auto, OV of fiets naar kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte (bij voorkeur logistieke) omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert sterk in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, flexibel en blijft professioneel in drukke of complexe situaties.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationale logistieke dienstverlener die zich richt op het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen, vanuit een sterk netwerk in meer dan 220 landen.

In Arnhem of Amersfoort werk je in een betrokken team waar kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht voor klanten centraal staan. De sfeer is informeel, gericht op samenwerken en elkaar helpen succesvol te zijn. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen, van collega’s te leren en je expertise verder uit te bouwen.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort en ontdek wat dit voor jou kan betekenen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je plezier in het uitpluizen van complexe klantvragen en wil je werken met grote (inter)nationale B2B-klanten in een hybride rol vanuit Arnhem bij DHL Express?

Op de locatie in Arnhem werk je in een professioneel, betrokken team, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, met parkeergelegenheid, fietsenstalling en laadpalen. Je combineert 32–40 uur per week werken op kantoor met tot de helft van je tijd thuis, met sterke digitale ondersteuning.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterk profiel op in key accountmanagement en internationale logistiek. Je werkt met tijdkritische zendingen, duidelijke KPI’s (zoals responstijden, first time fix en on-time delivery) en leert hoe je data, processen en klantrelaties inzet om prestaties te verbeteren. Je krijgt beslisruimte binnen heldere kaders en wordt regelmatig gecoacht in 1-op-1 gesprekken.

Daarnaast kun je via trainingen en coaching doorgroeien richting senior advisor, teamleider of (junior) accountmanager. Je profiteert van een bruto maandsalaris vanaf € 3.331,69, 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of uitbetaling.

Jouw werkzaamheden als Account Specialist DHL Express:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste set nationale en internationale key accounts via e-mail, telefoon en online meetings, zodat klanten één duidelijk aanspreekpunt hebben en weten waar ze aan toe zijn.
• Operationele opvolging: Je monitort zendingen, signaleert verstoringen, handelt claims af en stemt af met operations, zodat afgesproken servicelevels en on-time delivery worden gehaald.
• Service en escalaties: Je beantwoordt vragen en klachten, bewaakt responstijden en stuurt op first time fix, zodat escalaties beperkt blijven en klanttevredenheid hoog blijft.
• Data-analyse en verbeteringen: Je analyseert trends in volumes, zendingen en KPI’s, bespreekt deze met de accountmanager en werkt mee aan verbeterplannen en maatwerkafspraken voor jouw accounts.
• Samenwerking in het team: Je stemt dagelijks af met key account advisors, accountmanagers en customer service, deelt inzichten in overleggen en draagt bij aan verbeterprojecten voor klanten en processen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je functie op jouw manier in te vullen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3331,69 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest wat past
• Flexibele werkuren: contract tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen bij fulltime
• Hybride werken: tot 50% thuiswerken tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte account specialist die energie krijgt van intensief contact met grote (inter)nationale B2B-klanten in een dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week, doordeweeks
• Woonachtig in regio Arnhem/Nijmegen en goed bereikbaar
• HBO werk- en denkniveau, minimaal 2 jaar B2B-ervaring
• Sterke communicatie in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Analytisch, empathisch, stressbestendig en professioneel onder druk

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteun je organisaties bij hun zendingen. Vanuit Arnhem werk je mee aan internationale expressdiensten voor grote B2B-klanten.

Je komt terecht in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations, waar je dagelijks samenwerkt aan oplossingen voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving. Samenwerking en kennisdelen staan hierbij centraal.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler met focus op kwaliteit en duurzame logistiek? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als Key-Accountmedewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van verschillende grote klanten die gebruikmaken van de snelle zending mogelijkheden en hoge kwaliteit van service. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van proactief contact met de klant en accountmanager. Je zorgt ervoor dat eventuele storingen binnen het verzendproces snel en effectief worden opgelost, ook signaleer je verbetermogelijkheden die de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger kunnen optimaliseren. Bij Express, de premium tak van DHL, draait alles om nét dat stapje extra voor de klant. Klanten kiezen bewust voor deze service en betalen daar graag iets meer voor, omdat ze kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht. Als Key Account Advisor speel jij hierin een belangrijke rol. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van contact met grote klanten en zorgt ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op uitstekende service en ondersteuning. Taken en verantwoordelijkheden: - Onderhouden van nauw contact met de toegewezen grote klant en accountmanager

• Afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van de klant op een professionele en vriendelijke manier
• Oplossen van eventuele storingen en problemen binnen het verzendproces
• Signaleren en rapporteren van verbetermogelijkheden in de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger
• Bijdragen aan het behalen van de afgesproken KPI's en servicelevelsKlinkt dit als iets voor jou? Zullen we dan snel een kop koffie drinken? Laat je gegevens en cv achter via het sollicitatieformulier!

Wat we je bieden

Als Key Account Specialist bij DHL Express in Arnhem ontvang jij het volgende: - Verdien tussen €3331,69 en €4502,80 per maand

• Individueel Keuzebudget van 6,24% voor meer vakantiedagen of gewoon een extra zakcentje
• 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• 32 uur tot 40 per week
• Een uitdagende functie bij een vooraanstaand wereldwijd bedrijf;
• De optie voor wekelijkse of 4-wekelijkse betaling;
• Tot januari 2027 de mogelijkheid om de helft van je werkweek thuis te werken

Wat we van je vragen

Als Key Account Specialist bij DHL Express verwachten we van jou: - Je hebt HBO-werk- en denkniveau.

• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in klantgerichte omgeving.
• Je beheerst zowel mondeling als schriftelijk Nederlands en Engels.
• Je bent doordeweeks minimaal 32 uur beschikbaar.
• Flexibiliteit en empathie kenmerken jou en je past je gemakkelijk aan de behoeften van klanten aan.
• Je weet altijd professioneel en behulpzaam te blijven, zelfs in stressvolle situaties.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt de vaardigheid om dieper in te gaan op de behoeften van klanten.
• Je bent analytisch ingesteld

Over het bedrijf

Bij DHL Express geloven we dat het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen de wereld kleiner en toegankelijker maakt. Met ons uitgebreide netwerk, dat zich uitstrekt over meer dan 220 landen en gebieden, hebben we ons gevestigd als de vertrouwde partner voor bedrijven van elke omvang. Of het nu gaat om kleine ondernemingen of multinationale ondernemingen, zij staan klaar om hun logistieke behoeften te vervullen en hen te ondersteunen bij hun groei en succes.
Bij DHL Express geloven we in het maken van positieve veranderingen in de wereld. We investeren niet alleen in onze medewerkers, maar ook in goede doelen en maatschappelijke initiatieven. We streven naar duurzame logistiek, met het oog op morgen en een blik op de toekomst. We willen een verschil maken en een duurzame toekomst mogelijk maken voor komende generaties.

Bij DHL Express vormt een eenvoudige, maar krachtige missie het hart van alles wat we doen: mensen en bedrijven over grenzen verbinden. We zijn er trots op dat we de nummer één positie hebben veroverd op de lijst van 25 werkgevers wereldwijd, samengesteld door Great Place to Work en FORTUNE. Deze erkenning komt voort uit het voortdurende streven om te investeren in hun medewerkers, een inspirerende cultuur te creëren die motiveert en betrokkenheid bevordert, en hen aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden te bieden. Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als Key-Accountmedewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van verschillende grote klanten die gebruikmaken van de snelle zending mogelijkheden en hoge kwaliteit van service. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van proactief contact met de klant en accountmanager. Je zorgt ervoor dat eventuele storingen binnen het verzendproces snel en effectief worden opgelost, ook signaleer je verbetermogelijkheden die de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger kunnen optimaliseren. Bij Express, de premium tak van DHL, draait alles om nét dat stapje extra voor de klant. Klanten kiezen bewust voor deze service en betalen daar graag iets meer voor, omdat ze kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht. Als Key Account Advisor speel jij hierin een belangrijke rol. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van contact met grote klanten en zorgt ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op uitstekende service en ondersteuning. Taken en verantwoordelijkheden: - Onderhouden van nauw contact met de toegewezen grote klant en accountmanager

• Afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van de klant op een professionele en vriendelijke manier
• Oplossen van eventuele storingen en problemen binnen het verzendproces
• Signaleren en rapporteren van verbetermogelijkheden in de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger
• Bijdragen aan het behalen van de afgesproken KPI's en servicelevelsKlinkt dit als iets voor jou? Zullen we dan snel een kop koffie drinken? Laat je gegevens en cv achter via het sollicitatieformulier!

Wat we je bieden

Als Key Account Specialist bij DHL Express in Arnhem ontvang jij het volgende: - Verdien tussen €3331,69 en €4502,80 per maand

• Individueel Keuzebudget van 6,24% voor meer vakantiedagen of gewoon een extra zakcentje
• 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• 32 uur tot 40 per week
• Een uitdagende functie bij een vooraanstaand wereldwijd bedrijf;
• De optie voor wekelijkse of 4-wekelijkse betaling;
• Tot januari 2027 de mogelijkheid om de helft van je werkweek thuis te werken

Wat we van je vragen

Als Key Account Specialist bij DHL Express verwachten we van jou: - Je hebt HBO-werk- en denkniveau.

• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in klantgerichte omgeving.
• Je beheerst zowel mondeling als schriftelijk Nederlands en Engels.
• Je bent doordeweeks minimaal 32 uur beschikbaar.
• Flexibiliteit en empathie kenmerken jou en je past je gemakkelijk aan de behoeften van klanten aan.
• Je weet altijd professioneel en behulpzaam te blijven, zelfs in stressvolle situaties.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt de vaardigheid om dieper in te gaan op de behoeften van klanten.
• Je bent analytisch ingesteld

Over het bedrijf

Bij DHL Express geloven we dat het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen de wereld kleiner en toegankelijker maakt. Met ons uitgebreide netwerk, dat zich uitstrekt over meer dan 220 landen en gebieden, hebben we ons gevestigd als de vertrouwde partner voor bedrijven van elke omvang. Of het nu gaat om kleine ondernemingen of multinationale ondernemingen, zij staan klaar om hun logistieke behoeften te vervullen en hen te ondersteunen bij hun groei en succes.
Bij DHL Express geloven we in het maken van positieve veranderingen in de wereld. We investeren niet alleen in onze medewerkers, maar ook in goede doelen en maatschappelijke initiatieven. We streven naar duurzame logistiek, met het oog op morgen en een blik op de toekomst. We willen een verschil maken en een duurzame toekomst mogelijk maken voor komende generaties.

Bij DHL Express vormt een eenvoudige, maar krachtige missie het hart van alles wat we doen: mensen en bedrijven over grenzen verbinden. We zijn er trots op dat we de nummer één positie hebben veroverd op de lijst van 25 werkgevers wereldwijd, samengesteld door Great Place to Work en FORTUNE. Deze erkenning komt voort uit het voortdurende streven om te investeren in hun medewerkers, een inspirerende cultuur te creëren die motiveert en betrokkenheid bevordert, en hen aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden te bieden. Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Account Specialist DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week tijdens kantoortijden
• Locatie: Arnhem (hybride: deels kantoor, deels thuis)
• Salaris: vanaf €19,15 per uur, afhankelijk van ervaring

Krijg jij energie van schakelen met grote klanten, het oplossen van logistieke vraagstukken en wil je werken in een internationale omgeving met duidelijke processen én ruimte voor eigen inbreng?

Als account specialist bij DHL Express in Arnhem ben je het vaste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten. Je werkdag bestaat uit een mix van klantcontact, interne afstemming met operations en customer service, en het analyseren van data in dashboards en Excel. Je werkt in een hecht team, deels op kantoor in Arnhem en deels vanuit huis. Dankzij het gestructureerde inwerkprogramma leer je de systemen (CRM, track & trace, rapportagetools) stap voor stap kennen en groei je steeds meer in je rol. Je dag is afwisselend: de ene keer ben je bezig met een incident in het verzendproces, de andere keer bereid je een klantcall of rapportage voor en denk je mee over verbeteringen voor jouw key accounts.

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw key accounts en zorgt dat afspraken duidelijk zijn en nagekomen worden.
• Je pakt verstoringen in het verzendproces snel op, stemt af met operations en customer service en koppelt helder terug aan de klant.
• Je analyseert trends, KPI’s en incidenten in dashboards en Excel en vertaalt deze naar concrete inzichten voor klant en accountmanager.
• Je coördineert intern met verschillende afdelingen, plant (online) overleggen in en houdt alle betrokkenen goed geïnformeerd.
• Je signaleert knelpunten in processen en doet praktische verbetervoorstellen om servicelevels en klanttevredenheid te verhogen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven op orde te houden. Dit kun je verwachten:

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra uitbetaling op je rekening
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld om je reis- of vakantieplannen waar te maken
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, zodat je je werkweek goed afstemt op je leven
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, passend bij jouw vaste lasten en uitgavenpatroon
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis, de rest in Arnhem of Amersfoort
• Werken bij een internationaal A-merk met aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid
• Betrokken team in Arnhem/Amersfoort waar je veel samenwerkt, kennis deelt en elkaar helpt succesvol te zijn
• Ruimte om door te groeien richting accountmanager, teamleider of specialistische functies binnen DHL Express

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag hybride werkt: deels op kantoor in Arnhem of Amersfoort, deels vanuit huis. Je schakelt veel met key accounts en collega’s van verschillende afdelingen.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32 tot 40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden en werkt regelmatig op kantoor in Arnhem of Amersfoort.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of Amersfoort of binnen redelijke reisafstand en komt makkelijk met auto, OV of fiets naar kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte (bij voorkeur logistieke) omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert sterk in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, flexibel en blijft professioneel in drukke of complexe situaties.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationale logistieke dienstverlener die zich richt op het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen, vanuit een sterk netwerk in meer dan 220 landen.

In Arnhem of Amersfoort werk je in een betrokken team waar kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht voor klanten centraal staan. De sfeer is informeel, gericht op samenwerken en elkaar helpen succesvol te zijn. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen, van collega’s te leren en je expertise verder uit te bouwen.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort en ontdek wat dit voor jou kan betekenen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je plezier in het uitpluizen van complexe klantvragen en wil je werken met grote (inter)nationale B2B-klanten in een hybride rol vanuit Arnhem bij DHL Express?

Op de locatie in Arnhem werk je in een professioneel, betrokken team, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, met parkeergelegenheid, fietsenstalling en laadpalen. Je combineert 32–40 uur per week werken op kantoor met tot de helft van je tijd thuis, met sterke digitale ondersteuning.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterk profiel op in key accountmanagement en internationale logistiek. Je werkt met tijdkritische zendingen, duidelijke KPI’s (zoals responstijden, first time fix en on-time delivery) en leert hoe je data, processen en klantrelaties inzet om prestaties te verbeteren. Je krijgt beslisruimte binnen heldere kaders en wordt regelmatig gecoacht in 1-op-1 gesprekken.

Daarnaast kun je via trainingen en coaching doorgroeien richting senior advisor, teamleider of (junior) accountmanager. Je profiteert van een bruto maandsalaris vanaf € 3.331,69, 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of uitbetaling.

Jouw werkzaamheden als Account Specialist DHL Express:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste set nationale en internationale key accounts via e-mail, telefoon en online meetings, zodat klanten één duidelijk aanspreekpunt hebben en weten waar ze aan toe zijn.
• Operationele opvolging: Je monitort zendingen, signaleert verstoringen, handelt claims af en stemt af met operations, zodat afgesproken servicelevels en on-time delivery worden gehaald.
• Service en escalaties: Je beantwoordt vragen en klachten, bewaakt responstijden en stuurt op first time fix, zodat escalaties beperkt blijven en klanttevredenheid hoog blijft.
• Data-analyse en verbeteringen: Je analyseert trends in volumes, zendingen en KPI’s, bespreekt deze met de accountmanager en werkt mee aan verbeterplannen en maatwerkafspraken voor jouw accounts.
• Samenwerking in het team: Je stemt dagelijks af met key account advisors, accountmanagers en customer service, deelt inzichten in overleggen en draagt bij aan verbeterprojecten voor klanten en processen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je functie op jouw manier in te vullen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3331,69 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest wat past
• Flexibele werkuren: contract tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen bij fulltime
• Hybride werken: tot 50% thuiswerken tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte account specialist die energie krijgt van intensief contact met grote (inter)nationale B2B-klanten in een dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week, doordeweeks
• Woonachtig in regio Arnhem/Nijmegen en goed bereikbaar
• HBO werk- en denkniveau, minimaal 2 jaar B2B-ervaring
• Sterke communicatie in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Analytisch, empathisch, stressbestendig en professioneel onder druk

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteun je organisaties bij hun zendingen. Vanuit Arnhem werk je mee aan internationale expressdiensten voor grote B2B-klanten.

Je komt terecht in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations, waar je dagelijks samenwerkt aan oplossingen voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving. Samenwerking en kennisdelen staan hierbij centraal.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler met focus op kwaliteit en duurzame logistiek? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als Key-Accountmedewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van verschillende grote klanten die gebruikmaken van de snelle zending mogelijkheden en hoge kwaliteit van service. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van proactief contact met de klant en accountmanager. Je zorgt ervoor dat eventuele storingen binnen het verzendproces snel en effectief worden opgelost, ook signaleer je verbetermogelijkheden die de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger kunnen optimaliseren. Bij Express, de premium tak van DHL, draait alles om nét dat stapje extra voor de klant. Klanten kiezen bewust voor deze service en betalen daar graag iets meer voor, omdat ze kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht. Als Key Account Advisor speel jij hierin een belangrijke rol. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van contact met grote klanten en zorgt ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op uitstekende service en ondersteuning. Taken en verantwoordelijkheden: - Onderhouden van nauw contact met de toegewezen grote klant en accountmanager

• Afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van de klant op een professionele en vriendelijke manier
• Oplossen van eventuele storingen en problemen binnen het verzendproces
• Signaleren en rapporteren van verbetermogelijkheden in de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger
• Bijdragen aan het behalen van de afgesproken KPI's en servicelevelsKlinkt dit als iets voor jou? Zullen we dan snel een kop koffie drinken? Laat je gegevens en cv achter via het sollicitatieformulier!

Wat we je bieden

Als Key Account Specialist bij DHL Express in Arnhem ontvang jij het volgende: - Verdien tussen €3331,69 en €4502,80 per maand

• Individueel Keuzebudget van 6,24% voor meer vakantiedagen of gewoon een extra zakcentje
• 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• 32 uur tot 40 per week
• Een uitdagende functie bij een vooraanstaand wereldwijd bedrijf;
• De optie voor wekelijkse of 4-wekelijkse betaling;
• Tot januari 2027 de mogelijkheid om de helft van je werkweek thuis te werken

Wat we van je vragen

Als Key Account Specialist bij DHL Express verwachten we van jou: - Je hebt HBO-werk- en denkniveau.

• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in klantgerichte omgeving.
• Je beheerst zowel mondeling als schriftelijk Nederlands en Engels.
• Je bent doordeweeks minimaal 32 uur beschikbaar.
• Flexibiliteit en empathie kenmerken jou en je past je gemakkelijk aan de behoeften van klanten aan.
• Je weet altijd professioneel en behulpzaam te blijven, zelfs in stressvolle situaties.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt de vaardigheid om dieper in te gaan op de behoeften van klanten.
• Je bent analytisch ingesteld

Over het bedrijf

Bij DHL Express geloven we dat het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen de wereld kleiner en toegankelijker maakt. Met ons uitgebreide netwerk, dat zich uitstrekt over meer dan 220 landen en gebieden, hebben we ons gevestigd als de vertrouwde partner voor bedrijven van elke omvang. Of het nu gaat om kleine ondernemingen of multinationale ondernemingen, zij staan klaar om hun logistieke behoeften te vervullen en hen te ondersteunen bij hun groei en succes.
Bij DHL Express geloven we in het maken van positieve veranderingen in de wereld. We investeren niet alleen in onze medewerkers, maar ook in goede doelen en maatschappelijke initiatieven. We streven naar duurzame logistiek, met het oog op morgen en een blik op de toekomst. We willen een verschil maken en een duurzame toekomst mogelijk maken voor komende generaties.

Bij DHL Express vormt een eenvoudige, maar krachtige missie het hart van alles wat we doen: mensen en bedrijven over grenzen verbinden. We zijn er trots op dat we de nummer één positie hebben veroverd op de lijst van 25 werkgevers wereldwijd, samengesteld door Great Place to Work en FORTUNE. Deze erkenning komt voort uit het voortdurende streven om te investeren in hun medewerkers, een inspirerende cultuur te creëren die motiveert en betrokkenheid bevordert, en hen aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden te bieden. Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Account Specialist DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week tijdens kantoortijden
• Locatie: Arnhem (hybride: deels kantoor, deels thuis)
• Salaris: vanaf €19,15 per uur, afhankelijk van ervaring

Krijg jij energie van schakelen met grote klanten, het oplossen van logistieke vraagstukken en wil je werken in een internationale omgeving met duidelijke processen én ruimte voor eigen inbreng?

Als account specialist bij DHL Express in Arnhem ben je het vaste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten. Je werkdag bestaat uit een mix van klantcontact, interne afstemming met operations en customer service, en het analyseren van data in dashboards en Excel. Je werkt in een hecht team, deels op kantoor in Arnhem en deels vanuit huis. Dankzij het gestructureerde inwerkprogramma leer je de systemen (CRM, track & trace, rapportagetools) stap voor stap kennen en groei je steeds meer in je rol. Je dag is afwisselend: de ene keer ben je bezig met een incident in het verzendproces, de andere keer bereid je een klantcall of rapportage voor en denk je mee over verbeteringen voor jouw key accounts.

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw key accounts en zorgt dat afspraken duidelijk zijn en nagekomen worden.
• Je pakt verstoringen in het verzendproces snel op, stemt af met operations en customer service en koppelt helder terug aan de klant.
• Je analyseert trends, KPI’s en incidenten in dashboards en Excel en vertaalt deze naar concrete inzichten voor klant en accountmanager.
• Je coördineert intern met verschillende afdelingen, plant (online) overleggen in en houdt alle betrokkenen goed geïnformeerd.
• Je signaleert knelpunten in processen en doet praktische verbetervoorstellen om servicelevels en klanttevredenheid te verhogen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven op orde te houden. Dit kun je verwachten:

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra uitbetaling op je rekening
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld om je reis- of vakantieplannen waar te maken
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, zodat je je werkweek goed afstemt op je leven
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, passend bij jouw vaste lasten en uitgavenpatroon
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis, de rest in Arnhem of Amersfoort
• Werken bij een internationaal A-merk met aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid
• Betrokken team in Arnhem/Amersfoort waar je veel samenwerkt, kennis deelt en elkaar helpt succesvol te zijn
• Ruimte om door te groeien richting accountmanager, teamleider of specialistische functies binnen DHL Express

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag hybride werkt: deels op kantoor in Arnhem of Amersfoort, deels vanuit huis. Je schakelt veel met key accounts en collega’s van verschillende afdelingen.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32 tot 40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden en werkt regelmatig op kantoor in Arnhem of Amersfoort.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of Amersfoort of binnen redelijke reisafstand en komt makkelijk met auto, OV of fiets naar kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte (bij voorkeur logistieke) omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert sterk in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, flexibel en blijft professioneel in drukke of complexe situaties.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationale logistieke dienstverlener die zich richt op het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen, vanuit een sterk netwerk in meer dan 220 landen.

In Arnhem of Amersfoort werk je in een betrokken team waar kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht voor klanten centraal staan. De sfeer is informeel, gericht op samenwerken en elkaar helpen succesvol te zijn. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen, van collega’s te leren en je expertise verder uit te bouwen.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort en ontdek wat dit voor jou kan betekenen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je plezier in het uitpluizen van complexe klantvragen en wil je werken met grote (inter)nationale B2B-klanten in een hybride rol vanuit Arnhem bij DHL Express?

Op de locatie in Arnhem werk je in een professioneel, betrokken team, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, met parkeergelegenheid, fietsenstalling en laadpalen. Je combineert 32–40 uur per week werken op kantoor met tot de helft van je tijd thuis, met sterke digitale ondersteuning.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterk profiel op in key accountmanagement en internationale logistiek. Je werkt met tijdkritische zendingen, duidelijke KPI’s (zoals responstijden, first time fix en on-time delivery) en leert hoe je data, processen en klantrelaties inzet om prestaties te verbeteren. Je krijgt beslisruimte binnen heldere kaders en wordt regelmatig gecoacht in 1-op-1 gesprekken.

Daarnaast kun je via trainingen en coaching doorgroeien richting senior advisor, teamleider of (junior) accountmanager. Je profiteert van een bruto maandsalaris vanaf € 3.331,69, 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of uitbetaling.

Jouw werkzaamheden als Account Specialist DHL Express:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste set nationale en internationale key accounts via e-mail, telefoon en online meetings, zodat klanten één duidelijk aanspreekpunt hebben en weten waar ze aan toe zijn.
• Operationele opvolging: Je monitort zendingen, signaleert verstoringen, handelt claims af en stemt af met operations, zodat afgesproken servicelevels en on-time delivery worden gehaald.
• Service en escalaties: Je beantwoordt vragen en klachten, bewaakt responstijden en stuurt op first time fix, zodat escalaties beperkt blijven en klanttevredenheid hoog blijft.
• Data-analyse en verbeteringen: Je analyseert trends in volumes, zendingen en KPI’s, bespreekt deze met de accountmanager en werkt mee aan verbeterplannen en maatwerkafspraken voor jouw accounts.
• Samenwerking in het team: Je stemt dagelijks af met key account advisors, accountmanagers en customer service, deelt inzichten in overleggen en draagt bij aan verbeterprojecten voor klanten en processen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je functie op jouw manier in te vullen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3331,69 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest wat past
• Flexibele werkuren: contract tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen bij fulltime
• Hybride werken: tot 50% thuiswerken tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte account specialist die energie krijgt van intensief contact met grote (inter)nationale B2B-klanten in een dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week, doordeweeks
• Woonachtig in regio Arnhem/Nijmegen en goed bereikbaar
• HBO werk- en denkniveau, minimaal 2 jaar B2B-ervaring
• Sterke communicatie in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Analytisch, empathisch, stressbestendig en professioneel onder druk

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteun je organisaties bij hun zendingen. Vanuit Arnhem werk je mee aan internationale expressdiensten voor grote B2B-klanten.

Je komt terecht in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations, waar je dagelijks samenwerkt aan oplossingen voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving. Samenwerking en kennisdelen staan hierbij centraal.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler met focus op kwaliteit en duurzame logistiek? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Specialist Klantenservice DHL Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: € 3.331,69 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Specialist Klantenservice / Key Account Advisor bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen . Je start je dag met het doornemen van openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Daarna ben je vooral bezig met klantcontact via telefoon en e-mail, stem je af met accountmanagers en collega’s in de operatie en leg je afspraken zorgvuldig vast. Ongeveer 60–70% van je tijd besteed je aan klantcontact, 20–30% aan interne afstemming en de rest aan administratie, analyses en rapportages. Je werkt met een portfolio van internationale B2B-klanten, vooral in sectoren als high tech, manufacturing en automotive, en je schakelt veel in het Nederlands én Engels .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen, afspraken en verwachtingen.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichten en rapportages en bespreekt deze met klanten en interne stakeholders.
• Je analyseert meldingen en zendingstrends, signaleert patronen en doet verbetervoorstellen voor klantprocessen en interne werkwijzen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van sales, operatie en planning om praktische oplossingen te realiseren en het verzendproces voor jouw accounts zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je veel ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris van € 3.331,69, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Tijdelijk contract met keuze voor wekelijkse of 4-wekelijkse salarisuitbetaling
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met collega’s en klanten over de hele wereld
• Ruimte om door te groeien binnen DHL, met aandacht voor jouw ontwikkeling en ambities
• Modern kantoor in Amersfoort, goed bereikbaar met OV en met ruime parkeergelegenheid

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die zakelijke klanten proactief ondersteunt en helder communiceert in een internationale omgeving.

• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat zich richt op internationale zendingen en service voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid belangrijk zijn.

Je komt in een team waar je veel samenwerkt met collega’s van klantenservice, accountmanagement en operatie. Er is aandacht voor kennisdeling, feedback en leren van elkaar. Binnen DHL zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler in Amersfoort? Sluit je aan bij het team van DHL Express en ontdek hoe ver je kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Specialist Klantenservice DHL Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: € 3.331,69 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Specialist Klantenservice / Key Account Advisor bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen . Je start je dag met het doornemen van openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Daarna ben je vooral bezig met klantcontact via telefoon en e-mail, stem je af met accountmanagers en collega’s in de operatie en leg je afspraken zorgvuldig vast. Ongeveer 60–70% van je tijd besteed je aan klantcontact, 20–30% aan interne afstemming en de rest aan administratie, analyses en rapportages. Je werkt met een portfolio van internationale B2B-klanten, vooral in sectoren als high tech, manufacturing en automotive, en je schakelt veel in het Nederlands én Engels .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen, afspraken en verwachtingen.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichten en rapportages en bespreekt deze met klanten en interne stakeholders.
• Je analyseert meldingen en zendingstrends, signaleert patronen en doet verbetervoorstellen voor klantprocessen en interne werkwijzen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van sales, operatie en planning om praktische oplossingen te realiseren en het verzendproces voor jouw accounts zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je veel ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris van € 3.331,69, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Tijdelijk contract met keuze voor wekelijkse of 4-wekelijkse salarisuitbetaling
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met collega’s en klanten over de hele wereld
• Ruimte om door te groeien binnen DHL, met aandacht voor jouw ontwikkeling en ambities
• Modern kantoor in Amersfoort, goed bereikbaar met OV en met ruime parkeergelegenheid

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die zakelijke klanten proactief ondersteunt en helder communiceert in een internationale omgeving.

• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat zich richt op internationale zendingen en service voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid belangrijk zijn.

Je komt in een team waar je veel samenwerkt met collega’s van klantenservice, accountmanagement en operatie. Er is aandacht voor kennisdeling, feedback en leren van elkaar. Binnen DHL zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler in Amersfoort? Sluit je aan bij het team van DHL Express en ontdek hoe ver je kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Specialist Klantenservice DHL Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: € 3.331,69 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Specialist Klantenservice / Key Account Advisor bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen . Je start je dag met het doornemen van openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Daarna ben je vooral bezig met klantcontact via telefoon en e-mail, stem je af met accountmanagers en collega’s in de operatie en leg je afspraken zorgvuldig vast. Ongeveer 60–70% van je tijd besteed je aan klantcontact, 20–30% aan interne afstemming en de rest aan administratie, analyses en rapportages. Je werkt met een portfolio van internationale B2B-klanten, vooral in sectoren als high tech, manufacturing en automotive, en je schakelt veel in het Nederlands én Engels .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen, afspraken en verwachtingen.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichten en rapportages en bespreekt deze met klanten en interne stakeholders.
• Je analyseert meldingen en zendingstrends, signaleert patronen en doet verbetervoorstellen voor klantprocessen en interne werkwijzen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van sales, operatie en planning om praktische oplossingen te realiseren en het verzendproces voor jouw accounts zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je veel ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris van € 3.331,69, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Tijdelijk contract met keuze voor wekelijkse of 4-wekelijkse salarisuitbetaling
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met collega’s en klanten over de hele wereld
• Ruimte om door te groeien binnen DHL, met aandacht voor jouw ontwikkeling en ambities
• Modern kantoor in Amersfoort, goed bereikbaar met OV en met ruime parkeergelegenheid

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die zakelijke klanten proactief ondersteunt en helder communiceert in een internationale omgeving.

• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat zich richt op internationale zendingen en service voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid belangrijk zijn.

Je komt in een team waar je veel samenwerkt met collega’s van klantenservice, accountmanagement en operatie. Er is aandacht voor kennisdeling, feedback en leren van elkaar. Binnen DHL zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler in Amersfoort? Sluit je aan bij het team van DHL Express en ontdek hoe ver je kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Specialist Klantenservice DHL Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: € 3.331,69 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Specialist Klantenservice / Key Account Advisor bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen . Je start je dag met het doornemen van openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Daarna ben je vooral bezig met klantcontact via telefoon en e-mail, stem je af met accountmanagers en collega’s in de operatie en leg je afspraken zorgvuldig vast. Ongeveer 60–70% van je tijd besteed je aan klantcontact, 20–30% aan interne afstemming en de rest aan administratie, analyses en rapportages. Je werkt met een portfolio van internationale B2B-klanten, vooral in sectoren als high tech, manufacturing en automotive, en je schakelt veel in het Nederlands én Engels .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen, afspraken en verwachtingen.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichten en rapportages en bespreekt deze met klanten en interne stakeholders.
• Je analyseert meldingen en zendingstrends, signaleert patronen en doet verbetervoorstellen voor klantprocessen en interne werkwijzen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van sales, operatie en planning om praktische oplossingen te realiseren en het verzendproces voor jouw accounts zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je veel ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris van € 3.331,69, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Tijdelijk contract met keuze voor wekelijkse of 4-wekelijkse salarisuitbetaling
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met collega’s en klanten over de hele wereld
• Ruimte om door te groeien binnen DHL, met aandacht voor jouw ontwikkeling en ambities
• Modern kantoor in Amersfoort, goed bereikbaar met OV en met ruime parkeergelegenheid

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die zakelijke klanten proactief ondersteunt en helder communiceert in een internationale omgeving.

• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat zich richt op internationale zendingen en service voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid belangrijk zijn.

Je komt in een team waar je veel samenwerkt met collega’s van klantenservice, accountmanagement en operatie. Er is aandacht voor kennisdeling, feedback en leren van elkaar. Binnen DHL zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler in Amersfoort? Sluit je aan bij het team van DHL Express en ontdek hoe ver je kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Specialist Klantenservice DHL Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: € 3.331,69 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Specialist Klantenservice / Key Account Advisor bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen . Je start je dag met het doornemen van openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Daarna ben je vooral bezig met klantcontact via telefoon en e-mail, stem je af met accountmanagers en collega’s in de operatie en leg je afspraken zorgvuldig vast. Ongeveer 60–70% van je tijd besteed je aan klantcontact, 20–30% aan interne afstemming en de rest aan administratie, analyses en rapportages. Je werkt met een portfolio van internationale B2B-klanten, vooral in sectoren als high tech, manufacturing en automotive, en je schakelt veel in het Nederlands én Engels .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen, afspraken en verwachtingen.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichten en rapportages en bespreekt deze met klanten en interne stakeholders.
• Je analyseert meldingen en zendingstrends, signaleert patronen en doet verbetervoorstellen voor klantprocessen en interne werkwijzen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van sales, operatie en planning om praktische oplossingen te realiseren en het verzendproces voor jouw accounts zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je veel ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris van € 3.331,69, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Tijdelijk contract met keuze voor wekelijkse of 4-wekelijkse salarisuitbetaling
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met collega’s en klanten over de hele wereld
• Ruimte om door te groeien binnen DHL, met aandacht voor jouw ontwikkeling en ambities
• Modern kantoor in Amersfoort, goed bereikbaar met OV en met ruime parkeergelegenheid

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die zakelijke klanten proactief ondersteunt en helder communiceert in een internationale omgeving.

• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat zich richt op internationale zendingen en service voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid belangrijk zijn.

Je komt in een team waar je veel samenwerkt met collega’s van klantenservice, accountmanagement en operatie. Er is aandacht voor kennisdeling, feedback en leren van elkaar. Binnen DHL zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler in Amersfoort? Sluit je aan bij het team van DHL Express en ontdek hoe ver je kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Specialist Klantenservice DHL Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: € 3.331,69 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Specialist Klantenservice / Key Account Advisor bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen . Je start je dag met het doornemen van openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Daarna ben je vooral bezig met klantcontact via telefoon en e-mail, stem je af met accountmanagers en collega’s in de operatie en leg je afspraken zorgvuldig vast. Ongeveer 60–70% van je tijd besteed je aan klantcontact, 20–30% aan interne afstemming en de rest aan administratie, analyses en rapportages. Je werkt met een portfolio van internationale B2B-klanten, vooral in sectoren als high tech, manufacturing en automotive, en je schakelt veel in het Nederlands én Engels .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen, afspraken en verwachtingen.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichten en rapportages en bespreekt deze met klanten en interne stakeholders.
• Je analyseert meldingen en zendingstrends, signaleert patronen en doet verbetervoorstellen voor klantprocessen en interne werkwijzen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van sales, operatie en planning om praktische oplossingen te realiseren en het verzendproces voor jouw accounts zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je veel ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris van € 3.331,69, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Tijdelijk contract met keuze voor wekelijkse of 4-wekelijkse salarisuitbetaling
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met collega’s en klanten over de hele wereld
• Ruimte om door te groeien binnen DHL, met aandacht voor jouw ontwikkeling en ambities
• Modern kantoor in Amersfoort, goed bereikbaar met OV en met ruime parkeergelegenheid

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die zakelijke klanten proactief ondersteunt en helder communiceert in een internationale omgeving.

• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat zich richt op internationale zendingen en service voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid belangrijk zijn.

Je komt in een team waar je veel samenwerkt met collega’s van klantenservice, accountmanagement en operatie. Er is aandacht voor kennisdeling, feedback en leren van elkaar. Binnen DHL zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler in Amersfoort? Sluit je aan bij het team van DHL Express en ontdek hoe ver je kunt komen.