Medewerker klantenservice Vacatures in Hoek

Over de vacature

Wat ga je doen?

Hey jij! Ben jij die held die graag mensen helpt en een glimlach op hun gezicht tovert? Dan is deze baan als klantenservice medewerker bij GLS iets voor jou! Hier ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedereen tevreden is. En het mooie is: je groeit met ons mee! GLS heeft een super tof stappenplan, dus je krijgt steeds meer verantwoordelijkheden naarmate je meer ervaring opdoet. Saai wordt het dus nooit!

In je eerste week stomen we je helemaal klaar met een uitgebreide inwerkperiode. Je leert alles over GLS en hoe je onze klanten het beste kunt helpen. Daarna ga je zelfstandig aan de slag, vanuit ons gezellige kantoor in Zwolle, samen met een enthousiast team.

Jouw dag als Klantenservice medewerker:

• Beantwoord vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Los problemen op met een positieve instelling.
• Maak klanten blij met jouw hulp en service.
• Denk mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken.

GLS is een bekend logistiek bedrijf dat ervoor zorgt dat pakketten snel en veilig op hun bestemming aankomen. Wij zijn trots op onze efficiënte service en ons team dat elke dag weer het beste geeft. Bij ons draait het om teamwork en het samen bereiken van doelen.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiasteling die energie krijgt van mensen helpen. Je bent positief, gemotiveerd en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en een praatje te maken. Ervaring is mooi meegenomen, maar je leergierigheid vinden we nog belangrijker. Je hebt een mbo werk- en denkniveau. Deze parttime functie is perfect als je overdag beschikbaar bent en graag wilt werken in de logistieke sector.

Bij GLS staat jouw ontwikkeling centraal. Naast de uitgebreide inwerkperiode zijn er volop doorgroeimogelijkheden. Geen dag is hetzelfde en je werkt in een omgeving waar je constant leert en groeit. Je werkt in een team dat je ondersteunt en motiveert, en je krijgt de kans om je stempel te drukken op de klantbeleving.Voor een deel thuiswerken behoort tot de mogelijkheden zodra je de werkzaamheden goed beheerst. De werktijden zijn doordeweeks van 08.30 tot 18.30 uur.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €15,63 en €17,58 per uur.
• Woon je niet om de hoek? Je krijgt een volledige reiskostenvergoeding.
• Gegarandeerde uren: minimaal 32 per week.
• Mogelijkheden voor een langere samenwerking.
• Duidelijke doorgroei via een stappenplan.
• Een uitgebreide training in je eerste week.
• Werken in een gezellig en ondersteunend team.
• Kans om bij te dragen aan klanttevredenheid.
• Een leerrijke omgeving met veel afwisseling.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Oplossingsgericht en positief;
• Handig met computers;
• Leergierig en enthousiast;
• Klantgericht en sociaal;
• Zelfstandig en teamspeler.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €15,63 en €17,58 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het blij maken van klanten door hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Gepubliceerd op 16-08-2026

Over de vacature

Wil je direct bijdragen aan de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI? Just Eat Takeaway lanceert een innovatief AI-initiatief en zoekt een klantenservice medewerker om de chatbot te verbeteren.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 20,- bruto per uur
• Opdracht voor lange tijd
• 40 uur per week, waarvan 1 dag vanuit huis
• Sleutelrol in een innovatief AI-project
• Modern kantoor in het centrum van Amsterdam
• Aan de slag op een innovatief project

wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij Just Eat Takeaway voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Je hebt gewerkt met CRM systemen
• Je bent 40 uur per week beschikbaar

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker AI ben je de onmisbare schakel tussen de chatbot, restaurants en interne teams. Je hebt contact met nieuwe en bestaande klanten (restaurants). Je zorgt ervoor dat de digitale onboarding van nieuwe restaurants goed verloopt. Kan AI het proces niet voltooien? Dan bel je het restaurant en maak je alles netjes in orde.

Ook heb je contact met restaurants over andere onderwerpen, zoals de openingstijden. Als een restaurant de openingstijden wil aanpassen kan dat gemakkelijk via de AI tool van Just Eat Takeaway. Maar soms lost AI de vraag niet volledig op. Dan kom jij om de hoek kijken. Je belt het restaurant, je luistert goed naar de vraag, denkt mee en lost de issue op. En je probeert altijd te upsellen!

• Je monitort whatsapp gesprekken om verbeterpunten te ontdekken
• Je grijpt direct in door het restaurant te bellen als de communicatie met de chatbot misloopt. Daarnaast benut je elk gesprek om extra sales te realiseren.
• Je registreert alles nauwkeurig in de CRM-systemen voor data-analyse
• Je werkt samen met interne teams zoals Sales en Account Management voor een soepele klantreis

waar ga je werken
Je gaat aan de slag in een klein en nieuw team bij een grote, internationale maaltijd bezorgorganisatie. Ons kantoor zit in het centrum van Amsterdam.

• Volledige OV-vergoeding
• 40 uur doordeweeks beschikbaar
• Internationale innovatieve werkomgeving

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.