Zoek tussen onze top vacatures

Over de vacature

In deze functie werk je volledig op kantoor in Leeuwarden, thuiswerken is hierbij niet mogelijk.* Als Klantadviseur Schade bij KCD behandel je schademeldingen voor Interpolis Particulieren. Je leert complexe schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en zelfstandig beoordelen of een schade binnen de dekking valt. Zodra je de functie zelfstandig beheerst en je resultaten op niveau zijn, ga je hybride werken en kun je maximaal 2 dagen per week vanuit huis werken. Als Klantadviseur Schade bij KCD ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden of vragen hebben over hun schadeverzekering. Zelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt; Naast het klantcontact werk je ook actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team: Je leert steeds zelfstandiger schadedossiers beoordelen en afhandelen. Tijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid tot Klantadviseur Schade. De eerste 5 weken volg je een fulltime opleiding op kantoor in Leeuwaarden, van maandag tot en met vrijdag. Zodra je de opleiding succesvol hebt afgerond en zelfstandig aan het werk kunt, ga je hybride werken. Je werkt dan maximaal 2 dagen per week vanuit huis en de overige dagen op kantoor in Leeuwaarden. Je wordt intern opgeleid en krijgt gedurende je startperiode intensieve begeleiding van ervaren collega's. Je leert het vak vooral in de praktijk en krijgt de ruimte om steeds zelfstandiger te worden in het behandelen van schadedossiers. Een bruto uurloon van €18,-; Een direct contract bij KCD; Persoonlijke begeleiding en coaching tijdens en na je inwerktraject; Zodra je zelfstandig werkt: de mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week vanuit huis te werken; Geen externe Wft-examens: je wordt intern en praktijkgericht opgeleid voor deze functie; Als Klantadviseur Schade ben je analytisch, klantgericht en leergierig. Mbo 4 werk- en denkniveau; Ervaring in een klantgerichte of administratieve omgeving, bijvoorbeeld binnen horeca, retail, hospitality, zakelijke dienstverlening of klantcontact; Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met collega's te overleggen; Beschikbaarheid voor een fulltime inwerktraject van 5 weken, maandag tot en met vrijdag. Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder;

Over de vacature

Wat ga je doen?

Stap jij graag in een team dat elke dag geniet van het samenwerken? Voor ons hoofdkantoor in Almere zoeken we een analytische Klantadviseur die houdt van inhoudelijk klantcontact en complexe puzzels. Je komt terecht in een organisatie waar hard werken hand in hand gaat met ontspanning, gezellige borrels en onvergetelijke uitjes. In deze rol voor 32 tot 40 uur per week verdien je een salaris tot € 3.281,- bruto per maand.

Samen met ongeveer 5 collega´s vorm jij het visitekaartje van de organisatie. Je spreekt dagelijks mondzorgprofessionals, tandartsen en zorgverzekeraars. Dit is geen standaard klantenservice-werk; jij duikt diep in de systemen om uit te zoeken waarom bepaalde declaraties wel of niet worden vergoed. Je legt verbanden tussen verschillende zorgcodes, lost foutmeldingen (to-do´s) op en staat stevig in je schoenen als je een specialist moet overtuigen. Er is volop ruimte voor jouw eigen inbreng om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Wat worden jouw taken?

• Je adviseert zorgspecialisten over complexe declaratiebestanden, betalingen en contracten;
• Je voert diepgaand onderzoek uit naar vergoedingen en de onderliggende zorgcodes;
• Je schakelt direct met zorgverzekeraars en tandartsen om foutmeldingen op te lossen;
• Je maakt jezelf nieuwe systemen snel eigen en legt moeiteloos verbanden tussen data;
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en helpt hen succesvol op weg via telefoon en chat;
• Je werkt nauw samen met accountmanagers om jouw klantgroep optimaal te bedienen.

Wie ben jij?

Jij bent een scherpe, kritische denker die niet terugdeinst voor een ingewikkeld dossier. Je bent communicatief sterk en hebt je woordje klaar. Met jouw hbo-werk- en denkniveau (of mbo+) is dit voor jou de perfecte eerste of tweede stap in een professionele omgeving. Dankzij jouw analytische brein vind je het een uitdaging om tot de bodem uit te zoeken ´waarom´ iets niet werkt en leg je moeiteloos verbanden tussen complexe gegevens. Nieuwe software en databases maak jij je razensnel eigen, waarbij je altijd werkt met een gezonde dosis eigen initiatief. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Almere, Lelystad of Amsterdam.

Wat wij bieden

• Een maandsalaris tussen € 3.029,- en € 3.281,- bruto (o.b.v. 40 uur);
• Een jaarlijkse bonus ter hoogte van een volledig maandsalaris bij goede resultaten;
• Een prachtig, modern hoofdkantoor in Almere met uitstekende koffie;
• Uitnodigingen voor legendarische borrels, acties, uitjes en grote feesten;
• Mogelijkheid om deels thuis te werken en flexibiliteit rondom feestdagen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of een NS Business Card;
• Een uitstekende pensioenregeling met een zeer lage eigen bijdrage;
• Minimaal 26 vakantiedagen en toegang tot bedrijfsfitness en een fietsplan.

Wat wij vragen

• Minimaal een afgerond HBO- of MBO4-diploma;
• 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen klantcontact, klantadvies, relatiebeheer of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Een klantgerichte houding, een gezonde dosis eigen initiatief en zin in gezelligheid;
• Woonachtig in (de omgeving van) Almere, Lelystad of Amsterdam.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Almere Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.029 en €3.281 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor specialisten in de zorg en adviseert hen over declaraties, betalingen en contractwijzigingen. Gepubliceerd op 24-09-2026

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Klantadviseur Financiële dienstverlening
Wat ga je doen?

Als Klantadviseur Financiële Dienstverlening in Alphen aan den Rijn help je klanten met vragen over verzekeringen, hypotheken en andere financiële producten. Je bent het eerste aanspreekpunt en hebt contact via telefoon, e-mail en chat. Daarbij zorg je ervoor dat klanten duidelijke en begrijpelijke informatie krijgen.

Je behandelt uiteenlopende vragen en ondersteunt bijvoorbeeld bij schade- en hypotheekdossiers. Je verwerkt wijzigingen, controleert klantgegevens en zorgt dat de administratie klopt. Ook neem je contact op met klanten om te controleren of hun gegevens en verzekeringen nog actueel zijn.

Daarnaast werk je samen met verzekeraars, hypotheekverstrekkers en andere financiële partijen. Zie je een mogelijkheid die beter aansluit bij de situatie van een klant? Dan bespreek je deze. Als Klantadviseur Financiële Dienstverlening krijg je bovendien de mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen en je verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.

Over de werkgever De klant is gespecialiseerd in professionele klantcontactdiensten voor organisaties binnen de financiële sector, waaronder verzekeraars, leasemaatschappijen en hypotheekpartners. Ontwikkeling speelt een belangrijke rol en er zijn mogelijkheden om Wft-certificaten te behalen en door te groeien naar specialistische functies.

De werklocatie in Alphen aan den Rijn is goed bereikbaar vanuit onder andere Leiden, Gouda, Zoetermeer, Bodegraven en omliggende plaatsen.

Vereisten - Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld binnen een klantenservice of contactcenter;
• Je hebt interesse in financiële dienstverlening en bent bereid Wft-certificaten te behalen;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je woont bij voorkeur binnen circa 45 minuten reistijd van Alphen aan den Rijn.

Wat wij bieden - Een bruto maandsalaris van € 2.750 tot € 3.600, afhankelijk van onder andere behaalde diploma's;

• Een baan van 24 tot 40 uur per week;
• Mogelijkheid om op kosten van de klant Wft-opleidingen te volgen;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de financiële dienstverlening, bijvoorbeeld richting hypotheekadvies;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om na een inwerkperiode van zes maanden deels vanuit huis te werken;
• Een inwerktraject dat aansluit bij de opdrachtgever waarvoor je gaat werken;
• 22 vakantiedagen per jaar;
• Extra arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsleaseplan en bedrijfsfitness.

Meer informatie Apics Flexjobs is hét uitzendbureau voor banen bij toonaangevende bedrijven in de logistiek en daarbuiten. We maken solliciteren toegankelijk en duidelijk en kijken samen met jou naar mogelijkheden die aansluiten bij jouw ervaring en wensen. Je hebt persoonlijk contact met onze recruiters en weet snel waar je aan toe bent.

Wil jij aan de slag als Klantadviseur Financiële Dienstverlening in Alphen aan den Rijn en jezelf verder ontwikkelen binnen de financiële sector? Solliciteer dan direct via Apics Flexjobs. We nemen binnen één werkdag contact met je op om de vacature en jouw mogelijkheden te bespreken.

Salarisomschrijving

2700 - 3600

Over de werkgever

De klant is gespecialiseerd in professionele klantcontactdiensten voor organisaties binnen de financiële sector, waaronder verzekeraars, leasemaatschappijen en hypotheekpartners. Ontwikkeling speelt een belangrijke rol en er zijn mogelijkheden om Wft-certificaten te behalen en door te groeien naar specialistische functies.

De werklocatie in Alphen aan den Rijn is goed bereikbaar vanuit onder andere Leiden, Gouda, Zoetermeer, Bodegraven en omliggende plaatsen.

Over de vacature

Wat ga je doen?

Jouw impact op de klantervaring

Zoek jij een flexibele parttime baan waarin je écht het verschil maakt voor consumenten? Bij ENGIE in Zwolle stap je in als klantenservice medewerker chat op de B2C-afdeling. Je bent de steun en toeverlaat voor klanten met uiteenlopende, alledaagse energievraagstukken. Snelheid, empathie en een heldere uitleg staan centraal bij het behandelen van 'happy flow'-meldingen.

Denk aan vragen over een factuur, het doorgeven van een verhuizing of opzegging, hulp bij de online selfserviceomgeving of het zorgvuldig afhandelen van een overlijdensbericht. Jij pakt dit vlot en klantgericht op.

Wat ga je concreet doen?

• Vragen van B2C-klanten snel en empathisch afhandelen via chat (en later via de telefoon);
• Heldere uitleg geven over verhuizingen, termijnbedragen, facturen en online selfservice;
• Gegevens en administratieve mutaties direct correct doorvoeren in de systemen;
• Schakelen met collega's om bij complexere situaties tot de beste oplossing te komen;
• Meedenken over het slimmer inrichten van de digitale klantbediening.

Uitbreiding naar 50/50 hybride klantcontact

Zodra je de chatprocessen vlekkeloos beheerst, volgt de vakinhoudelijke verdieping richting telefonie. Na deze aanvullende opleiding ziet jouw werkweek er lekker dynamisch uit: je verdeelt je tijd precies 50/50 tussen chat en telefonie !

Flexibel en hybride werken bij een mensgerichte werkgever

De werklocatie van ENGIE bevindt zich in Zwolle en is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Binnen de organisatie staat autonomie centraal: je krijgt alle vrijheid om beslissingen te nemen die de klant écht verder helpen.

Jouw werkweek is heel flexibel in te delen met shifts van 4 tot 8 uur per dag. Na een uitgebreid inwerktraject op een specifiek vakgebied (financieel of commercieel) breid je je kennis stapsgewijs uit. Werk je eenmaal zelfstandig en behaal je goede resultaten? Dan ontstaat de mogelijkheid om een deel van je werkweek vanuit huis te werken! Je kunt op korte termijn al starten.

Ruimte voor ontwikkeling én salarisgroei

Bij ENGIE ga je niet alleen aan het werk, je bouwt aan een duurzame loopbaan. Zodra jij de basiswerkzaamheden zelfstandig uitvoert, kan er worden gekeken naar een vervolgstap: het oppakken van uitdagendere vraagstukken als medior of specialist.

Jouw inzet levert je ook financieel snel wat op. Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met 4,5% , ongeacht de cao-ontwikkelingen. En groeien we samen door naar de hogere schaal van senior klantadviseur , dan komt daar nog eens 5% salarisverhoging bovenop.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris van € 18,50 bruto per uur, dat door doorgroei en verhogingen kan oplopen tot € 20,30 per uur ;
• Flexibiliteit in werkuren (24 tot 32 uur per week) met diensten tussen 08:30 en 17:00 uur;
• Een op maat gemaakt inwerktraject bij ENGIE én continue doorgroeimogelijkheden;
• Op termijn mogelijkheden voor hybride thuiswerken;
• Een werkomgeving waarin gelijkheid, diversiteit en eigen initiatief vooropstaan.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantenservice omgeving;
• Beschikbaar op minimaal twee van de drukkere werkdagen (maandag, woensdag of vrijdag);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Een zelfstandige werkinstelling en oplossingsgerichte instelling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,50 en €20,30 per uur Verantwoordelijk voor Het proactief adviseren van klanten bij uiteenlopende vragen over hun energieverbruik, maandbedragen en verduurzaming. Gepubliceerd op 09-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Zet jouw communicatietalent in

Beschik jij over een vlotte babbel, een scherpe pen en de drive om consumenten écht verder te helpen? Als parttime chat medewerkr op de B2C-afdeling van ENGIE in Zwolle ga jij aan de slag met het verlenen van hoogwaardige service via moderne klantkanalen. Als eerste aanspreekpunt verwerk je veelzijdige, alledaagse klantvragen (de zogeheten 'happy flow').

Je helpt consumenten met het doorgeven van verhuizingen of opzeggingen, geeft helderheid over nota's en verbruik, wijst hen op handige opties in de 'Mijn ENGIE'-omgeving en handelt gevoeligere situaties, zoals een melding van overlijden, op een respectvolle manier af. Je denkt mee, signaleert kansen om de klantbeleving te verbeteren en registreert alles administratief strak in de systemen.

Een gefaseerde start én financiële doorgroei

Op de lange termijn ligt de weg open naar posities als klantadviseur en uiteindelijk senior klantadviseur . Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met 4,5% (bovenop eventuele cao-verhogingen). Maak je vervolgens de stap naar senior klantadviseur, dan is daar een extra salarisverhoging van 5% aan gekoppeld. Zo groeit jouw tarief stapsgewijs door van een aantrekkelijk startsalaris van € 18,50 naar maximaal € 20,30 per uur .

Flexibele roosters op kantoor in Zwolle

Je werkt op de goed bereikbare locatie van ENGIE in Zwolle binnen een energiek en divers team. Qua werktijden biedt deze functie enorm veel flexibiliteit. Naast standaard werkdagen van 8 uur (van 08:30 tot 17:00 uur), kun je ook ingezet worden op kortere shifts van 4, 5, 6 of 7 uur, altijd vallend tussen 08:30 en 17:00 uur.

Jouw profiel

Er wordt gezocht naar een daadkrachtige professional met mbo 4- of hbo-niveau en minstens 2 jaar werkervaring in een callcenter of customer care omgeving. Je praat makkelijk, denkt in oplossingen en hebt een commerciële antenne.

Wat wij bieden

• Een zeer competitief uurloon van € 18,50 bruto tot € 20,30;
• Helder perspectief op doorgroei qua functie en salarisniveau (naar klantadviseur en senior);
• Veel roosterflexibiliteit met diensten van 4, 5, 6, 7 of 8 uur per dag (tussen 08:30 en 17:00 uur);
• Na de inwerkfase de kans om bij goede resultaten gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Een organisatie zonder micromanagement, waar eigen initiatief en diversiteit echt gewaardeerd worden.

Wat wij vragen

• Aantoonbaar mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een telefonische callcenter- of klantenserviceomgeving;
• Sterke communicatieve vaardigheden, uitstekend Nederlands en een commerciële drive;
• Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, met een voorkeur voor inzetbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen (maandag, woensdag en/of vrijdag);
• Een proactieve werkhouding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,50 en €20,30 per uur Verantwoordelijk voor Het telefonisch behandelen van vragen rondom energiecontracten en het tijdig signaleren van commerciële kansen. Gepubliceerd op 09-09-2026