Zakelijk klantenservice medewerker Vacatures

Over de vacature

Een ondernemer die vastloopt met een factuur of een dringende zending heeft? Je schiet te hulp en maakt direct het verschil. In de rol van zakelijk klantenservice medewerker bij PostNL in Breda geef je deskundig advies. Daarmee ontzorg je onze zakelijke klanten van A tot Z.

Dankzij een inwerktraject leer je vliegensvlug alle systemen kennen. Je verdient een mooi salaris tussen de € 16,11 en € 17,43 bruto per uur. Daarnaast heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken. Klinkt dit als de perfecte uitdaging? Lees snel verder.

wat bieden wij jou

• Verdien tussen € 16,11 en € 17,43 bruto per uur
• Een betaalde training om je skills te ontwikkelen
• Het kantoor is op loopafstand van station Breda
• Werken vanuit huis en op kantoor na inwerkperiode
• Gezamenlijke lunch tijdens kerst en Pasen
• Volledige OV-vergoeding

wie ben jij
Als zakelijk klantenservice medewerker bij PostNL ben je iemand die overzicht bewaart en goed kan luisteren. Voldoe je ook aan de volgende eisen?

• Je spreekt en schrijft vlekkeloos Nederlands
• Je bent 32 of 37 uur per week inzetbaar
• Je bent gegarandeerd beschikbaar op woensdag en vrijdag
• Je kan op ons kantoor in Breda werken
• Je brengt ervaring mee uit de klantenservice óf de horeca

wat ga je doen
Via telefoon en live chat ben je dé specialist voor zakelijk support van PostNL. Het ene moment pluis je een lastige factuur uit, het andere help je een ondernemer met een vertraagde zending. In je rol als zakelijk support schakel je moeiteloos tussen systemen en bewaar je het overzicht. Zie je dat een klant sneller geholpen kan worden met een extra dienst? Dan geef je slim advies op maat. Zo maak je van elke vraag een echt succesverhaal.

• Je beantwoordt vragen en klachten over zendingen en facturen van zakelijke klanten via telefoon en live chat
• Je behandelt meerdere cases tegelijk en schakelt snel tussen verschillende systemen
• Je denkt creatief mee met ingewikkelde vraagstukken en adviseert klanten over passende diensten

waar ga je werken
Wist je dat PostNL het hoogst scoort op retourgemak én consumententevredenheid? Als zakelijk klantenservice medewerker zit je direct achter het stuur van dit succes. Jij beantwoordt vragen, ontzorgt ondernemers en tilt onze service elke dag naar een hoger niveau.

Dat doe je natuurlijk niet alleen, maar samen met een gezellig team. Successen vieren we hier graag samen. Twee keer per jaar proosten we op het dakterras tijdens een feestelijke borrel. Denk aan heerlijke pizza’s of een zomerse BBQ.

• Een uitgebreid inwerktraject waarbij je stap voor stap wordt begeleid door ervaren collega's
• Een laptop en alle middelen die je nodig hebt om je werk goed uit te voeren
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld adviseur, technische ondersteuning of junior accountmanager

sollicitatie
Ben je enthousiast geworden over deze functie als zakelijk klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Over de vacature

Wil jij jouw analytische vaardigheden inzetten om ondernemers op het grootste e-commerce platform van Nederland te laten groeien? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij bol op de afdeling Partner Service in Utrecht, verdien meer dan € 3.100,- bruto per maand en geniet van een uitstekende hybride werkomgeving!

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Verdien meer dan € 3100,- per maand
• Uitzicht op een vast contract bij bol
• Groei door binnen bol
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding
• Werken in een gedreven en gezellig team
• Werk 32, 36 of 40 uur per week

wie ben jij
Om de ondernemers op ons platform optimaal te adviseren, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau
• Je kan minimaal 4 doordeweekse dagen werken op kantoortijden
• Je bent beschikbaar op vrijdagen
• Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar
• Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht
• Je bent in de eerste 3 weken vanaf de startdatum fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Partner Service ben jij de strategische sparringpartner voor aangesloten verkooppartners. Je adviseert ondernemers over e-commerce vraagstukken en complexe facturaties. Je analyseert bedrijfsprocessen, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar slimme verbetervoorstellen om het succes van partners en het platform te vergroten.

• Zakelijke partners adviseren over e-commerce en facturen
• Analyseren van knelpunten en duurzame oplossingen bieden
• Proactief meedenken over de kwalitatieve verbetering van de dienstverlening

waar ga je werken
Op het hoofdkantoor van bol in Utrecht werk je samen in een gedreven en hecht team van 120 collega's. Na een betaalde training van 3 weken start jouw loopbaan binnen een innovatieve cultuur waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Het kantoor biedt unieke faciliteiten zoals een eigen AH2GO, een gameroom voor ontspanning en de optie om vanaf Utrecht Centraal met de shuttlebus te reizen.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed
• Internetvergoeding van € 9,23 per week
• Veel aandacht voor individuele begeleiding en persoonlijke doorgroei

sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Krijg jij energie van klanten helpen, echt luisteren en complexe zaken uitpluizen? Voor KPN Klein Zakelijk zoeken we per 2 november versterking voor ons team. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur, inclusief 13e maand.
• werken naast de Erasmusbrug, hoe gaaf!
• fulltime werken of 32 uur per week mogelijk
• contract bij KPN mogelijk na 1 jaar
• pensioen en vakantiegeld opbouwen via Randstad
• jaarlijks € 1500 budget jouw ontwikkeling

wie ben jij
Je bent empathisch en servicegericht. Ook gaan gesprekken met klanten jou altijd gemakkelijk af en neem je zorg om klantproblemen op te lossen. Je grijpt elke kans om de producten en diensten van KPN aan te prijzen. Daarnaast heb je de volgende eigenschappen:

• goede beheersing van de Nederlandse taal;
• minimaal mbo- 4 werk- en denkniveau;
• een keer per vier weken beschikbaar op zaterdag tot 17.00;
• minimaal 32 uur per week beschikbaar om ingepland te worden;
• beschikbaar per 2 november.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij KPN Klein Zakelijk ben je hét eerste aanspreekpunt voor de klant. De klant komt naar jou toe met allemaal verschillende vragen. Hierbij schakel je met verschillende afdelingen binnen KPN om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je denkt mee over een passende oplossing en voorziet de klant van goed advies. Je geeft niet op tot de klant tevreden is.

Jouw harde werk blijft natuurlijk niet onbeloond. Uiteraard kan je rekenen op een goede bonus. Deze is direct gekoppeld aan het aantal sales dat je gemaakt hebt. De bonus wordt uitgekeerd in waarde cheques die inwisselbaar zijn bij de grote webshops in Nederland. Naast de verlening van service, draai jij je hand dus ook niet om voor de sales.

Om jou een goed beeld te geven van de functie hebben we een voorbeeldrooster voor je opgesteld:

• beginnen met je team tijdens een dagstart;
• aannemen van inbound calls en klantvragen beantwoorden;
• koffie- of theemomentjes met je collega’s;
• brainstormsessies met je collega’s over verschillende processen;
• gesprekken met je teamleider over jouw ontwikkeling.

waar ga je werken
Bij KPN Klein Zakelijk kom je te werken in een leuk en dynamisch team met een goede werksfeer. Naast je collega’s staan ook de teamleiders voor je klaar om te helpen met je KPN-carrière. Je gaat werken in het mooie KPN-gebouw naast de Erasmusbrug , vanaf waar je de hele skyline van Rotterdam kan zien. Ook fijn om te weten is, dat je na de inwerkperiode, gedeeltelijk vanuit huis (60%) en op het kantoor van KPN (40%) werkt! Het uitgebreide inwerktraject bestaat uit 6 weken fulltime training en de eerste 3 maanden volledig op kantoor werken. Zo kan je daarna zelfverzekerd de lijn in!

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur, op zaterdagen van 09.00 tot 17.00 uur.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als klantenservice medewerker? Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Heb jij affiniteit met vakliteratuur? Vind je het leuk om contact te hebben met leveranciers en klanten? Werk je graag precies en hou je goed het overzicht? Dan is onderstaande functie interessant voor jou!

Als Assistent Relatiemanager ben jij medeverantwoordelijk voor de gehele administratieve verwerking van alle vragen van onze klanten. De functie is eerst voor een periode van 7 maanden met een optie tot verlenging.

wat bieden wij jou

• Joure
• Leuke teamuitjes
• 1 thuiswerkdag per week
• Marktconform salaris
• Jaarlijkse winst & beoordeling uitkering
• Korting op de boeken die zij verkopen

wie ben jij
Voor deze functie zoeken wij iemand die zeer secuur is. je bent oplettend, houdt goed overzicht en zorgt voor de juiste administratieve verwerking. Je brengt vrolijkheid en energie mee.

Aangezien je veel contact met klanten en leveranciers zal hebben is het van belang dat je communicatief vaardig en servicegericht bent.

• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Praktische kennis met Excel en gelijktijdig werken met verschillende databases en systemen vind je vanzelfsprekend;
• Minimaal twee jaar ervaring met (telefonische) klantenservice, verkoop en ondersteuning;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hecht grote waarde aan het leveren van de beste kwaliteit en je werkt resultaatgericht.

wat ga je doen
De organisatie is internationaal actief en heeft meer dan 20 jaar ervaring in het beheren van zakelijke vakliteratuur. Zij verzorgen de levering en het beheer van boeken, losbladige- en online abonnementen, lidmaatschappen, vakbladen, kranten en databanken. Het beheer wordt verzorgd door een enthousiast team van medewerkers dat opgeteld meer dan 30 jaar ervaring heeft binnen de zakelijke vakliteratuur. Er heerst een servicegerichte mentaliteit waarbij de klant altijd centraal staat.

• Verlenen van de beste service aan onze klanten en leveranciers via telefoon en e-mail
• Beheren van de mailbox
• Vastleggen van mutaties in ons administratief systeem
• Verwerken van bestellingen

waar ga je werken
Het bedrijf is internationaal actief en heeft meer dan 20 jaar ervaring in het beheren van zakelijke vakliteratuur. Wij verzorgen de levering en het beheer van boeken, losbladige- en online abonnementen, lidmaatschappen, vakbladen, kranten en databanken. Het beheer wordt verzorgd door een enthousiast team van medewerkers dat opgeteld meer dan 30 jaar ervaring heeft binnen de zakelijke vakliteratuur. Binnen P&C heerst een servicegerichte mentaliteit waarbij de klant altijd centraal staat.

• 20 jaar ervaring in het beheren van zakelijk vakliteratuur

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Wij nemen na ontvangst van jouw sollicitatie zo snel mogelijk contact met je op. Heb je vragen? Stel ze dan gerust! Je kunt ons, Emma en Femke bereiken op 0513 438 511 of via randstadheerenveen@nl.randstad.com