Medewerker klantenservice klein zakelijk Vacatures

Over de vacature

Krijg jij energie van klanten helpen, echt luisteren en complexe zaken uitpluizen? Voor KPN Klein Zakelijk zoeken we per 2 november versterking voor ons team. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder! wat bieden wij jou € 19,24 bruto per uur, inclusief 13e maand. werken naast de Erasmusbrug, hoe gaaf! fulltime werken of 32 uur per week mogelijk contract bij KPN mogelijk na 1 jaar pensioen en vakantiegeld opbouwen via Randstad jaarlijks € 1500 budget jouw ontwikkeling wie ben jijJe bent empathisch en servicegericht. Ook gaan gesprekken met klanten jou altijd gemakkelijk af en neem je zorg om klantproblemen op te lossen. Je grijpt elke kans om de producten en diensten van KPN aan te prijzen. Daarnaast heb je de volgende eigenschappen: goede beheersing van de Nederlandse taal; minimaal mbo- 4 werk- en denkniveau; een keer per vier weken beschikbaar op zaterdag tot 17.00; minimaal 32 uur per week beschikbaar om ingepland te worden; beschikbaar per 2 november. wat ga je doenAls klantenservice medewerker bij KPN Klein Zakelijk ben je hét eerste aanspreekpunt voor de klant. De klant komt naar jou toe met allemaal verschillende vragen. Hierbij schakel je met verschillende afdelingen binnen KPN om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je denkt mee over een passende oplossing en voorziet de klant van goed advies. Je geeft niet op tot de klant tevreden is. Jouw harde werk blijft natuurlijk niet onbeloond. Uiteraard kan je rekenen op een goede bonus. Deze is direct gekoppeld aan het aantal sales dat je gemaakt hebt. De bonus wordt uitgekeerd in waarde cheques die inwisselbaar zijn bij de grote webshops in Nederland. Naast de verlening van service, draai jij je hand dus ook niet om voor de sales. Om jou een goed beeld te geven van de functie hebben we een voorbeeldrooster voor je opgesteld: beginnen met je team tijdens een dagstart; aannemen van inbound calls en klantvragen beantwoorden; koffie- of theemomentjes met je collega’s; brainstormsessies met je collega’s over verschillende processen; gesprekken met je teamleider over jouw ontwikkeling. waar ga je werkenBij KPN Klein Zakelijk kom je te werken in een leuk en dynamisch team met een goede werksfeer. Naast je collega’s staan ook de teamleiders voor je klaar om te helpen met je KPN-carrière. Je gaat werken in het mooie KPN-gebouw naast de Erasmusbrug , vanaf waar je de hele skyline van Rotterdam kan zien. Ook fijn om te weten is, dat je na de inwerkperiode, gedeeltelijk vanuit huis (60%) en op het kantoor van KPN (40%) werkt! Het uitgebreide inwerktraject bestaat uit 6 weken fulltime training en de eerste 3 maanden volledig op kantoor werken. Zo kan je daarna zelfverzekerd de lijn in! De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur, op zaterdagen van 09.00 tot 17.00 uur. sollicitatieBen jij overtuigt van de functie als klantenservice medewerker? Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Wil jij als Klantadviseur zakelijke klanten het eerste aanspreekpunt zijn voor MKB (zakelijke klanten) die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten? Dan is deze functie iets voor jou! wat bieden wij jou Werken bij Rabobank in Utrecht Behaal je Wft-diploma’s op kosten van Randstad Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen. 32 tot 36 uur met flexibele werktijden Hybride werken Extra 10% salaris via een IKB budget wie ben jijAls Klantadviseur zakelijke klanten in het Midden tot Klein Bedrijf (MKB) ondersteun je klanten op gebied van e-commerce producten binnen Rabobank. Herken jij jezelf in het volgende profiel? Minimaal MBO-4 opleidingsniveau; Enige ervaring met (telefonisch) klantcontact; Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré; Wft basis op zak is een pré; Voor 32-36 uur beschikbaar (flexibele werktijden) én je kan ook incidenteel in het weekend werken; Beschikbaar per 2 november en start met opleidingsprogramma van 4 weken. wat ga je doenAls Klantadviseur zakelijke klanten draag je bij door, naast het beantwoorden van vragen, jouw commerciële vaardigheden in te zetten om de relatie met bestaande klanten verder uit te breiden. Dit doe je door bijvoorbeeld door actief met klanten mee te denken naar onze oplossingen. Met jouw pro actieve inzet en inzichten verras je jouw gesprekspartner en help je de klant succesvoller te ondernemen. Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN). In het kort: Klantvragen telefonisch, per mail en chat beantwoorden; Actief meedenken om de klantrelatie verder uit te breiden; Je komt onder andere alles te weten over Rabo Smart Pay en Identity Services! waar ga je werkenAls Klantadviseur zakelijke klanten kom je te werken in het supportteam. Dit team maakt onderdeel uit van het domein Operations Payments & Savings. Het team bestaat uit 25 enthousiaste collega’s. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. Je zet alles in het werk voor de gezamenlijke missie: “Together for a delightful customer experience”. Over Rabobank gesproken: Rabobank is een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen. Inwerktraject: start op 2 november met een opleidingstraject van 4 weken. Sollicitatiegesprekken: vinden plaats op 8 en 9 oktober; sollicitatieBen jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie als Klantadviseur Zakelijke klanten bij Rabobank.