Telefonisch klantadviseur Vacatures

Over de vacature

Help jij onze zakelijke klanten met het terugvinden van hun zendingen? Kom werken bij PostNL in Breda als klantadviseur zakelijke markt! Op een steenworp afstand van het station vind je een uitdagende werkplek in een modern kantoor. Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen en écht iets te betekenen voor onze zakelijke klanten.

• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• toegang tot opleidingsmogelijkheden;
• salaris tussen € 15,19 - 17,17 bruto per uur;
• een van de grootste postbedrijven van de Benelux;
• veel doorgroeimogelijkheden;
• een fijne werksfeer en gezellige collega's.

Voor de functie van klantadviseur zakelijke markt zoeken wij iemand die denkt in oplossingen en altijd professioneel communiceert. Je vindt het een sport om zaken tot op de bodem uit te zoeken en je bent handig met diverse systemen. Naast het telefonische contact is er de mogelijkheid in overleg om zakelijke klanten via de live chat te helpen.

Daarnaast ben je iemand die:

• de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift;
• tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar is;
• beschikbaar is voor minimaal 10 maanden;
• in Breda kan werken;
• ervaring heeft in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

Je bouwt mee aan het succes van PostNL als klantadviseur zakelijke markt door zakelijke klanten optimaal te ondersteunen. Je lost uiteenlopende vraagstukken op — van logistieke zoektochten tot administratieve uitdagingen — en doet dit altijd met een glimlach en oog voor detail.

Door nauw samen te werken met onze chauffeurs, depots en logistieke afdelingen zorg je voor een efficiënte afhandeling en een hoge klanttevredenheid. Ben jij die communicatieve teamplayer die houdt van een dynamische werkomgeving? Dan is dit jouw plek!

• je spoort vermiste pakketten op;
• je lost logistieke vraagstukken op;
• je beantwoordt vragen van zakelijke klanten;
• je hebt contact via de live chat, mail en telefonisch.

Als klantadviseur zakelijke markt kom je terecht in een betrokken en informeel team, waarbij samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Een collega vertelt: "Mijn werkdag begint om 08:45 uur op kantoor. Eerst even een kop koffie en de systemen aanzetten. Daarna zet ik mezelf op beschikbaar en beginnen de telefoontjes binnen te komen. De sfeer is dynamisch en collegiaal – er wordt serieus gewerkt, maar er is ook ruimte voor humor. Rond 17:00 uur sluit ik af en ga ik met een goed gevoel naar huis."

Wat kun je van PostNL verwachten?

• een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
• na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• twee keer per jaar een borrel op het dakterras;
• gezamenlijke lunch tijdens Kerst en Pasen;
• een laptop van de zaak (bruikleen);

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Altijd al eens bij een verzekeraar willen werken? Bij Centraal Beheer krijg je de kans om het vak te leren. Je wordt goed ingewerkt, begeleid en staat er nooit alleen voor. Een baan waarin je groeit, leert en meteen werkervaring opdoet. Dus waar wacht je nog op? Dit is jouw moment!

• Een salaris van € 17,86 bruto per uur
• Werken in Apeldoorn, hybride functie
• Een opdracht voor langere tijd
• Een dertiende maand
• Een betaalde training van meerdere weken
• Doorgroeimogelijkheden binnen Centraal Beheer

Nog geen administratieve of klantenservice-ervaring? Geen probleem, jij wordt helemaal opgeleid. Je hoeft nog geen parate kennis van verzekeringen te hebben. Wij geloven dat de juiste mentaliteit en leergierigheid de basis zijn voor succes. Als je jezelf herkent in de onderstaande punten, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Jij herkent jezelf hierin:

• Je hebt MBO 4 of hbo-werk- en -denkniveau;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent sociaal en vindt het leuk om mensen te helpen;
• Je bent ondernemend, ziet kansen en denkt in oplossingen;
• Je bent bereid om af en toe op zaterdag te werken;
• Je wilt graag leren en jezelf ontwikkelen.

Je start als medewerker klantenservice bij Centraal Beheer. Je helpt klanten met vragen over hun verzekering. Dit doe je vooral telefonisch. Je bent een belangrijke schakel in de klantbeleving. Je beantwoordt deskundig alle inkomende vragen. Je ziet kansen en rondt elk contact enthousiast af. Je bouwt actief aan duurzame klantrelaties. Na elk gesprek, zorg je voor een feilloze administratieve verwerking. Klantbehoud is jouw belangrijkste focus. Je neemt obstakels weg en zorgt voor een blije klant. Je staat er niet alleen voor, er zijn altijd enthousiaste en gedreven collega’s om je te helpen.

Je hoeft geen ervaring te hebben voor deze functie. Je start met een intensief opleidingstraject. Dit maakt je klaar voor het werk in het team. De opleiding begint met een fulltime training van 6 weken. Je krijgt een uitgebreide training en goede begeleiding. Je leert alles stap voor stap op de werkvloer.

• Start met een uitgebreide training van 6 weken;
• Het gehele inwerktraject duurt 3 maanden, tijdens deze periode werk je op kantoor. Daarna werk je minimaal 1 dag per week op kantoor.

Je start bij Centraal Beheer in Apeldoorn, waar de afdeling Klantcontact een cruciale rol speelt. Zij dragen elke dag bij aan Centraal Beheer als de klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland. Samen met 500 collega’s zet je je in voor het beste resultaat voor de klanten. Je komt terecht in een gloednieuw team. Dit is dé plek om jezelf te ontwikkelen en al je talenten zo goed mogelijk te benutten.

• De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur;
• Reiskostenvergoeding is uiteraard geregeld.

Zie je jezelf al bij Achmea werken? Reageer dan nu, we starten de procedure graag voor je op!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.