Telefonisch klantadviseur Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen Jij weet hoe belangrijk een goed gesprek kan zijn! Zeker wanneer een klant niet helemaal tevreden is of twijfelt over zijn abonnement. Als Telefonisch Klantadviseur bij DELTA Fiber krijg jij de kans om daar verandering in te brengen.

Je spreekt dagelijks klanten die vragen hebben over hun abonnement of overwegen om hun diensten op te zeggen. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, ontdek je wat er speelt. Vervolgens ga je op zoek naar een oplossing waarmee je de klant kunt overtuigen om bij DELTA Fiber te blijven.

Soms is een aanpassing van het abonnement voldoende, terwijl je op andere momenten met een aantrekkelijk alternatief komt. Je krijgt de vrijheid om mee te denken, maar houdt daarbij ook de commerciële doelstellingen in het oog.

Dit ga je onder andere doen:

• Telefonisch contact onderhouden met bestaande klanten.
• Achterhalen waarom klanten twijfelen of willen opzeggen.
• Adviseren over abonnementen, diensten en mogelijke alternatieven.
• Klanten overtuigen om gebruik te blijven maken van de diensten van DELTA Fiber.
• Gegevens en afspraken verwerken in de administratie.
• Samen met collega's werken aan goede resultaten en tevreden klanten.

Je wordt uitgebreid ingewerkt en krijgt regelmatig coaching om je gespreksvaardigheden verder te verbeteren. Wat bieden we jou Bij DELTA Fiber krijg je een baan waarin je jezelf kunt ontwikkelen en waarin geen werkdag hetzelfde is. Je werkt samen met collega's die graag met je meedenken en elkaar helpen om goede resultaten te behalen.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van € 17,43 bruto per uur, inclusief 8% vakantiegeld.
• Een parttime dienstverband van 24 tot 32 uur per week.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Trainingen en coaching om jezelf verder te ontwikkelen.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen DELTA Fiber.
• Een informele werksfeer met betrokken collega's.

Functie-eisen Je bent een prettige gesprekspartner die goed kan luisteren en niet snel opgeeft. Je vindt het leuk om klanten te adviseren en krijgt energie wanneer het lukt om iemand met een goed gevoel het gesprek te laten afsluiten.

Daarnaast beschik je over een gezonde dosis overtuigingskracht. Je durft initiatief te nemen en weet ook bij lastige gesprekken rustig en vriendelijk te blijven.

Wat vragen wij verder?

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Een klantgerichte en commerciële instelling.
• Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week.
• De mogelijkheid om eens per drie weken op vrijdagavond tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur te werken.
• Je kunt een referentie aanleveren en een VOG aanvragen.

Over het bedrijf DELTA Fiber is een telecombedrijf dat internet- en andere communicatiediensten aanbiedt aan klanten in heel Nederland.

Op de afdeling klantbehoud in Middelburg draait alles om persoonlijk contact en het vinden van oplossingen. Je komt terecht in een team waarin samenwerken belangrijk is en waar je altijd bij collega's terechtkunt met vragen.

Of je nu een ingewikkeld klantgesprek hebt gevoerd of een mooie oplossing hebt gevonden, je staat er niet alleen voor. Door ervaringen uit te wisselen en regelmatig trainingen te volgen, blijf je jezelf ontwikkelen.

Solliciteer direct!
Ben jij op zoek naar een leuke parttime baan waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten en verder kunt ontwikkelen?
Dan is deze functie bij DELTA Fiber misschien precies wat je zoekt!

Solliciteer vandaag nog en ontdek jouw mogelijkheden als Telefonisch Klantadviseur in Middelburg!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als callcenter medewerker en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en heb je een commerciële instelling? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

In deze functie zul je op jouw unieke manier enthousiaste gesprekken gaan voeren met zowel oude als nieuwe klanten die kunnen verschillen van de afdeling waar je komt te werken. Tijdens je gesprek met de klant luister je actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoefte van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes. Je zult proactief klanten gaan benaderen om deze van informatie te voorzien en de juiste interesses op te wekken. Het uiteindelijke doel is het werven van nieuwe klanten en uiteraard voormalige klanten proberen terug te winnen!

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie waarbij jij verantwoordelijk bent voor het terugwinnen van oude klanten als het aanleggen van nieuwe verbindingen.

Openingstijden

De werktijden zijn van maandag tot vrijdag tussen 09:00 - 17:00 met de mogelijkheden om vanaf het moment dat je op niveau bent op maandag tot vrijdag tussen 17:00 - 21:00 en op zaterdag van 10:00 - 16:00 vanuit huis te kunnen werken.Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €15,50 bruto;
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega's aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega's;

Wat wij vragen

• Een communicatieve instelling die makkelijk contact maakt en open staat voor flexibele werktijden;
• Een commercieel oogmerk of de ambities om hierin opgeleid te worden;
• De behoefte voor een baan van 16 uur of meer;
• Het houden van uitdagingen in de vorm van teamtargets en individuele doelstellingen;
• Het uitstekend beheren van de Nederlandse taal;
• Een VOG aanvragen zonder problemen;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

(Synoniemen voor deze functie zijn: Klantenservice medewerker / Medewerker binnendienst / Callcenter medewerker / Klantadviseur / Telefonisch verkoper / Marketeer / Verkoop medewerker / Sales medewerker)

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als callcenter medewerker en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en heb je een commerciële instelling? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

In deze functie zul je op jouw unieke manier enthousiaste gesprekken gaan voeren met zowel oude als nieuwe klanten die kunnen verschillen van de afdeling waar je komt te werken. Tijdens je gesprek met de klant luister je actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoefte van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes. Je zult proactief klanten gaan benaderen om deze van informatie te voorzien en de juiste interesses op te wekken. Het uiteindelijke doel is het werven van nieuwe klanten en uiteraard voormalige klanten proberen terug te winnen!

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie waarbij jij verantwoordelijk bent voor het terugwinnen van oude klanten als het aanleggen van nieuwe verbindingen.

Openingstijden

De werktijden zijn van maandag tot vrijdag tussen 09:00 – 17:00 met de mogelijkheden om vanaf het moment dat je op niveau bent op maandag tot vrijdag tussen 17:00 – 21:00 en op zaterdag van 10:00 – 16:00 vanuit huis te kunnen werken.Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €15,50 bruto;
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega’s aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s;

Wat wij vragen

• Een communicatieve instelling die makkelijk contact maakt en open staat voor flexibele werktijden;
• Een commercieel oogmerk of de ambities om hierin opgeleid te worden;
• De behoefte voor een baan van 16 uur of meer;
• Het houden van uitdagingen in de vorm van teamtargets en individuele doelstellingen;
• Het uitstekend beheren van de Nederlandse taal;
• Een VOG aanvragen zonder problemen;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

--

( Synoniemen voor deze functie zijn: Klantenservice medewerker / Medewerker binnendienst / Callcenter medewerker / Klantadviseur / Telefonisch verkoper / Marketeer / Verkoop medewerker / Sales medewerker)

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als medewerker (zakelijk) klantcontact en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en vind je het leuk om voor verschillende opdrachtgevers te werken? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Onze opdrachtgever verzorgt voor vele bedrijven het klantcontact, gericht op de business-to-business markt. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het maken en inplannen van afspraken voor bestaande of nieuwe relaties, het werven van deelnemers voor events en het maken van afspraken voor partners om innovatieve producten en diensten onder de aandacht te brengen.

Het gaat hierbij om een multi-client profiel, waarbij je voor verschillende opdrachtgevers kunt worden ingezet. Een aantal van de opdrachtgevers en sectoren waar jij als zakelijk klantcontact medewerker mee te maken zal krijgen zijn: importeurs van meerdere high-end beauty merken, organisatoren van industriële / IT gerelateerde congressen, advocaturen, duurzaamheidsontwikkeling, A-merken in de markt van digitale communicatie, automotive of grote retailketens.

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie, waar door het management wordt gekeken welke opdrachtgevers het beste bij jouw interesses en ervaringen passen.

Wat bieden wij?

• Salaris vanaf 17,00 euro bruto per uur afhankelijk van ervaring;
• Direct dienstverband en hebt uitzicht op een vaste aanstelling;
• 8% vakantiegeld en 22 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime dienstverband);
• Pensioenopbouw, reiskostenvergoeding (boven 10 km) of thuiswerkvergoeding;
• Werken op een toplocatie in IJsselstein (goed bereikbaar met de auto en gratis parkeren);
• Een leuk team met enthousiaste en ervaren collega’s;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, je maakt deel uit van mooie projecten voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken, indien je een thuiswerkplek tot je beschikking hebt.

Wat vragen wij?

• Je hebt de nodige werkervaring op MBO+ of HBO werk/denkniveau en bent op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging waarin je de nodige vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt;
• Je hebt ervaring met klantcontact en/of klantenservice en zoekt een baan voor langere tijd;
• Je bent beschikbaar tussen de 16 uur en 40 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend en beschikt over goede computervaardigheden;
• Je werkt doelgericht, bent gemotiveerd, communicatief vaardig en kan onderscheid maken in hoofd en bijzaken.

Onze werkwijze

Je begint met een gedegen en betaalde training waarin je diverse communicatieve vaardigheden zoals het in hand houden van de regie tijdens een telefoongesprek, het effectief gebruiken van je stem en het goed kunnen luisteren getraind worden. Ook leer je van alles over onze opdrachtgevers waarvoor je aan de slag gaat. Naast de groepstrainingen krijg je ook coaching on the job, waarbij de focus ligt op jouw persoonlijke gespreksstrategie. Verder zullen de werktijden plaatsvinden op maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

--

( Synoniemen voor deze functie zijn: Klantenservice medewerker / Medewerker binnendienst / Callcenter medewerker / Klantadviseur / Telefonisch verkoper / Marketeer / Verkoop medewerker / Sales medewerker)

Over de vacature

Als Klantadviseur Werkgeversdienstverlening, speel jij een cruciale rol in het helpen van werkgevers die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV. Samen met een team van gedreven collega's, bied jij ondersteuning aan deze werkgevers. Dit doe je door het beantwoorden van hun vragen over uitkeringen zoals de werkloosheid (WW), de ziekte (ZW) en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong). Kortom je helpt ze navigeren door de diensten en regelingen van UWV. Daarmee zorg je voor een optimale samenwerking tussen een werkgever en UWV. Marloes, een van onze enthousiaste Klantadviseurs, vertelt je graag haar verhaal; Het verhaal van Marloes, Klantadviseur UWV.

Om Klantadviseur Werkgeversdienstverlening te worden, volg je bij ons, samen met andere nieuwe collega's, een betaalde opleiding van 6-8 weken. Deze opleiding vindt plaats op de vestiging voor vier vaste dagen per week. Naast de nodige theoretische kennis, leggen we tijdens de opleiding veel nadruk op het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden.

• Passie voor het telefonisch helpen van mensen: Je krijgt energie van het ondersteunen van anderen en doet dit graag telefonisch.
• Digitaal vaardig: Je voelt je comfortabel met het gebruik van computers, kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen en bent gedreven in het vinden van de juiste informatie.
• Taalvaardigheid: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en weet deze effectief in te zetten.
• Empathisch vermogen: Je kunt je goed inleven in de situatie van anderen en toont begrip voor hun persoonlijke omstandigheden.
• Balans tussen regels en menselijkheid: Je bent in staat om binnen wettelijke kaders te werken zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
• Sterke basis: Je staat stevig in je schoenen, hebt minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau en/of relevante ervaring in een klantgerichte functie.
• Beschikbaarheid: Je bent parttime of fulltime beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week, waarbij werktijden en werkdagen in overleg worden vastgesteld. De voorkeur van UWV gaat hierin uit naar een flexibele werkrooster. Wij gaan bij een parttime dienstverband uit van een beschikbaarheid van minimaal 4 dagen. Doorgaans werken de meeste Klantadviseurs, maximaal 32 uur per week.
• Starten: je hebt binnen de eerste drie maanden na je startdatum geen vakantieplannen. De eerste 5 maanden werk je volledig op kantoor, daarna werk je minimaal 2 dagen per de week op locatie.
• Locatie: Je woont binnen een straal van 70 km van de UWV-vestiging in Almere, want bij UWV werken we "hybride" deels op kantoor en deels thuis.

Natuurlijk vragen we niet alleen iets van jou. Bij ons kom je te werken in een inclusieve werkomgeving waar we de diversiteit van ons personeel koesteren en waar jouw stem telt. Je krijgt niet alleen een uitstekende opleiding wanneer je start als Klantadviseur. UWV blijft continu investeren in de groei en ontwikkeling van al haar medewerkers. We stimuleren iedereen om bewust en actief bezig te zijn met vitaliteit, ontwikkeling en loopbaan.

Daarnaast biedt UWV de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Contract: Je start met een contract van zeven maanden met twee maanden proeftijd.
• Competitief startsalaris: Een startsalaris van €3041,30 bruto per maand (op basis van een 38-urige werkweek).
• Aantrekkelijk secundair pakket: Naast je salaris ontvang je vakantiegeld (8%), een eindejaarsuitkering (8,33%), een thuiswerkvergoeding à €3, - netto per dag, internetvergoeding à €30 netto per maand en pensioenopbouw vanaf 21 jaar.
• Flexibel werken: De mogelijkheid om thuis te werken. Na de opleiding,- en inwerkperiode kom je minimaal twee dagen per week naar kantoor, zodat je goed in contact blijft met je collega's en leidinggevende.
• Werkvoorzieningen: Een laptop, smartphone, en andere voorzieningen om thuis goed te kunnen werken.
• Reiskostenvergoeding: Volledige vergoeding van reizen met openbaar vervoer (2e klas).

Bij UWV krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een organisatie die het verschil maakt in het leven van mensen.

Ieder mens wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Werk is een manier om bij te dragen. Maar ook mensen die niet (kunnen) werken, horen erbij. Dat is waar samenleven over gaat. UWV ondersteunt mensen daarom bij het vinden van passend werk. En als werken niet mogelijk is zorgen we snel voor inkomen. UWV zet als onderdeel van de nieuwe strategie in op verbetering van de dienstverlening en ruimte voor maatwerk, waarbij de cliënt centraal staat en zich gezien, gehoord en geholpen voelt vanuit één UWV.

Verder houden wij van diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven waardoor we optimaal aansluiten bij de behoeften uit de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. Op die manier zorgen wij samen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt en gelegenheid krijgt om te groeien.

De divisie Service en Inkomensondersteuning
De divisie Service en Inkomensondersteuning levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van UWV. Binnen onze dienstverlening levert klantencontact de eerstelijnsdienstverlening aan cliënten en werkgevers. Jaarlijks voeren we o.a. 4,1 miljoen telefoongesprekken en handelen we 6.500 klachten af. Door middel van klantencontact zijn wij het gezicht en de stem van UWV.

Solliciteren:
Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur service & behoud speel je een belangrijke rol in het behouden van tevreden klanten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die twijfelen over hun abonnement of overwegen op te zeggen. Met jouw luistervaardigheden en oplossingsgerichte aanpak help je hen verder en zoek je naar oplossingen die aansluiten bij hun behoeften. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van coaching en trainingen, zodat je steeds beter wordt in wat je doet.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: je beantwoordt vragen over abonnementen, opzeggingen en wijzigingen.
• Meedenken in oplossingen: je kijkt wat het beste past bij de situatie van de klant.
• Klanten behouden: je onderzoekt of er een passende oplossing is waardoor de klant toch wil blijven.
• Administratie bijhouden: je verwerkt afspraken en klantgegevens in het systeem.
• Samenwerken: je spart met collega’s, deelt ervaringen en leert van elkaar.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een stimulerende en collegiale omgeving. We zorgen ervoor dat je werk en privé perfect in balans blijven.

• € 17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 40 uur.
• € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Coaching en trainingen om je vaardigheden te versterken.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en empathische professional die energie haalt uit het helpen van mensen en het vinden van oplossingen.

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid van 24-40 uur per week, inclusief twee avonden.
• Bereidheid om in het weekend te werken.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Middelburg, verbindt huishoudens door heel Nederland met betrouwbaar internet en telecomdiensten. Met een focus op innovatie en klantgerichtheid streeft Delta Fiber ernaar om mensen dichter bij elkaar te brengen. Onze kernwaarden? Samenwerken, betrokkenheid en continu leren.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw ontwikkeling centraal staat. Denk aan coaching, trainingen en praktijkervaring die je helpen groeien in klantcontact en service. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werkomgeving.

Klaar om deel uit te maken van een team dat echt het verschil maakt?

Over de vacature

Wat ga je doen?

Stap jij graag in een team dat elke dag geniet van het samenwerken? Voor ons hoofdkantoor in Almere zoeken we een analytische Klantadviseur die houdt van inhoudelijk klantcontact en complexe puzzels. Je komt terecht in een organisatie waar hard werken hand in hand gaat met ontspanning, gezellige borrels en onvergetelijke uitjes. In deze rol voor 32 tot 40 uur per week verdien je een salaris tot € 3.281,- bruto per maand.

Samen met ongeveer 5 collega´s vorm jij het visitekaartje van de organisatie. Je spreekt dagelijks mondzorgprofessionals, tandartsen en zorgverzekeraars. Dit is geen standaard klantenservice-werk; jij duikt diep in de systemen om uit te zoeken waarom bepaalde declaraties wel of niet worden vergoed. Je legt verbanden tussen verschillende zorgcodes, lost foutmeldingen (to-do´s) op en staat stevig in je schoenen als je een specialist moet overtuigen. Er is volop ruimte voor jouw eigen inbreng om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Wat worden jouw taken?

• Je adviseert zorgspecialisten over complexe declaratiebestanden, betalingen en contracten;
• Je voert diepgaand onderzoek uit naar vergoedingen en de onderliggende zorgcodes;
• Je schakelt direct met zorgverzekeraars en tandartsen om foutmeldingen op te lossen;
• Je maakt jezelf nieuwe systemen snel eigen en legt moeiteloos verbanden tussen data;
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en helpt hen succesvol op weg via telefoon en chat;
• Je werkt nauw samen met accountmanagers om jouw klantgroep optimaal te bedienen.

Wie ben jij?

Jij bent een scherpe, kritische denker die niet terugdeinst voor een ingewikkeld dossier. Je bent communicatief sterk en hebt je woordje klaar. Met jouw hbo-werk- en denkniveau (of mbo+) is dit voor jou de perfecte eerste of tweede stap in een professionele omgeving. Dankzij jouw analytische brein vind je het een uitdaging om tot de bodem uit te zoeken ´waarom´ iets niet werkt en leg je moeiteloos verbanden tussen complexe gegevens. Nieuwe software en databases maak jij je razensnel eigen, waarbij je altijd werkt met een gezonde dosis eigen initiatief. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Almere, Lelystad of Amsterdam.

Wat wij bieden

• Een maandsalaris tussen € 3.029,- en € 3.281,- bruto (o.b.v. 40 uur);
• Een jaarlijkse bonus ter hoogte van een volledig maandsalaris bij goede resultaten;
• Een prachtig, modern hoofdkantoor in Almere met uitstekende koffie;
• Uitnodigingen voor legendarische borrels, acties, uitjes en grote feesten;
• Mogelijkheid om deels thuis te werken en flexibiliteit rondom feestdagen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of een NS Business Card;
• Een uitstekende pensioenregeling met een zeer lage eigen bijdrage;
• Minimaal 26 vakantiedagen en toegang tot bedrijfsfitness en een fietsplan.

Wat wij vragen

• Minimaal een afgerond HBO- of MBO4-diploma;
• 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen klantcontact, klantadvies, relatiebeheer of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Een klantgerichte houding, een gezonde dosis eigen initiatief en zin in gezelligheid;
• Woonachtig in (de omgeving van) Almere, Lelystad of Amsterdam.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Almere Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.029 en €3.281 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor specialisten in de zorg en adviseert hen over declaraties, betalingen en contractwijzigingen. Gepubliceerd op 30-09-2026

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde klantadviseur die in dagelijks contact zal staan met klanten van verschillende soorten kranten, weekbladen en tijdschriften. Denk aan het Algemeen Dagblad, maar ook de Autoweek, VT Wonen, Tina of de Donald Duck. Het gaat hierbij natuurlijk niet alleen om de papieren versies, maar klanten genieten ook dagelijks van de online varianten.Je zult in deze functie bestaande en oude klanten gaan benaderen, welke je vervolgens op de best mogelijke manier gaat adviseren over de verschillende proefabonnementen, algemene uitgaves en leesbelevingen. Je probeert ze uiteraard niet alleen te binden als klant, maar ook een zo goed mogelijke click met ze te maken. Tijdens je gesprek met de klant luister je natuurlijk actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes!

Openingstijden

De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:30 uur. Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken. Mocht je het leuk vinden op zaterdag wat extra te werken kan dit in overleg ook.

Wat bieden wij?

• Een prima salaris van €15,50 bruto (vanaf 21+);
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega's aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega's;

Wat verwachten wij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Je bent gedreven, hebt een vlotte babbel en denkt in kansen;
• Hiernaast ben je klantvriendelijk, kunt snel schakelen en houdt van uitdagingen;
• Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré;
• Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair klantcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Over de vacature

Wat ga je doen?

Jouw rol als klantenservice medewerker chat B2C

Als klantenservice medewerker chat in het B2C-team bij ENGIE ben jij hét aanspreekpunt voor consumenten. Binnen deze functie help je klanten snel, helder en empathisch met uiteenlopende vragen. Het gaat hierbij om toegankelijke onderwerpen die over het algemeen aan de oppervlakte blijven: de zogeheten 'happy flow'-vragen.

Denk hierbij aan uiteenlopende situaties: de ene klant wil een verhuizing doorgeven of heeft procesvragen over een factuur, terwijl de andere klant hulp zoekt bij het aanmaken van een selfservice-account of een overlijden komt melden. Aan jou de taak om elke klant van een passend en zorgvuldig antwoord te voorzien!

Jouw takenpakket

• Beantwoorden van 'happy flow'-vragen via de chat en (na de inwerkperiode) telefonie;
• Klanten informeren en begeleiden bij onderwerpen als verhuizingen, factuurvragen, de selfservice-omgeving en het melden van een overlijden;
• Klantgegevens, wijzigingen en verzoeken nauwkeurig verwerken in de klantsystemen;
• Zelfstandig werken en inhoudelijk schakelen met collega's voor de beste klantoplossing.

Training & Doorgroei: Van chat naar hybride klantcontact

Je start in het B2C-team dat gespecialiseerd is in chat, waar je de digitale stem van ENGIE wordt. In de eerste drie maanden krijg je een intensieve training waarin je alle fijne kneepjes van het chatvak leert kennen. Zo bouw je een solide basis op in de systemen en processen van ENGIE. Zodra je na drie maanden de chatprocessen helemaal duidelijk zijn en de eerste inwerkperiode erop zit, worden de vaardigheden verder uitgebreid. Er volgt dan een opleiding voor de telefonie. Uiteindelijk bestaat de werkdag uit een mooie en afwisselende combinatie van 50% chat en 50% telefonie!

Werken bij een duurzame werkgever

De werkplek bevindt zich op een uitstekend bereikbare locatie in Zwolle. ENGIE is een organisatie waar samenwerking, ontwikkeling, gelijkheid en persoonlijke aandacht centraal staan. Er wordt van je verwacht dat je eigenaarschap neemt, initiatief toont en actief meedenkt over hoe de service elke dag een beetje beter kan.

Praktische zaken, roosters en groei

Je werkt 32 tot 40 uur per week. Een volle werkdag van 8 uur loopt van 08:30 tot 17:00 uur. Daarnaast zijn er flexibele kortere shifts mogelijk van 4, 5, 6 of 7 uur (tussen 08:30 en 17:00 uur). Er wordt gevraagd om beschikbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen: maandag, woensdag of vrijdag.

Je start met een uitgebreide inwerktraining gericht op het chatproces. Na 3 maanden breid je jouw skills uit naar de telefonie. Bij goede resultaten en zelfstandigheid kun je deels thuiswerken!

Groei in je rol én in salaris

Bij ENGIE staat jouw groei centraal. Zo kun je doorgroeien naar meer specialistische rollen met complexere vraagstukken. En dat zie je direct terug in je portemonnee: na één kalenderjaar stijgt je salaris automatisch met 4,5% (bovenop cao-verhogingen). Stroom je door naar senior klantadviseur? Dan komt daar nog eens 5% extra salarisverhoging bij!

Wat wij bieden

• Een salaris van € 3.200 per uur met doorgroeimogelijkheden tot € 3.500!
• Aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden;
• Bij goed functioneren en zelfstandigheid is er op termijn de mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Uitgebreide instroomtraining waarin je alles leert over de energiemarkt, processen en systemen;
• Veel vertrouwen en autonomie (geen micromanagement) binnen een betrokken, divers team op een goed bereikbare locatie in Zwolle.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenter- of klantenserviceomgeving en ervaring in de live-chat;
• Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week;
• Goeie beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je wacht niet af, durft beslissingen te nemen en pakt de regie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €3.200 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voor Het telefonisch en digitaal te woord staan van klanten met uiteenlopende vragen over energiecontracten, facturen en verduurzaming. Gepubliceerd op 30-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Zet jouw communicatietalent in

Beschik jij over een vlotte babbel, een scherpe pen en de drive om consumenten écht verder te helpen? Als parttime chat medewerker op de B2C-afdeling van ENGIE in Zwolle ga jij aan de slag met het verlenen van hoogwaardige service via moderne klantkanalen. Als eerste aanspreekpunt verwerk je veelzijdige, alledaagse klantvragen (de zogeheten 'happy flow').

Je helpt consumenten met het doorgeven van verhuizingen of opzeggingen, geeft helderheid over nota's en verbruik, wijst hen op handige opties in de 'Mijn ENGIE'-omgeving en handelt gevoeligere situaties, zoals een melding van overlijden, op een respectvolle manier af. Je denkt mee, signaleert kansen om de klantbeleving te verbeteren en registreert alles administratief strak in de systemen.

Een gefaseerde start én financiële doorgroei

Op de lange termijn ligt de weg open naar posities als klantadviseur en uiteindelijk senior klantadviseur . Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met 4,5% (bovenop eventuele cao-verhogingen). Maak je vervolgens de stap naar senior klantadviseur, dan is daar een extra salarisverhoging van 5% aan gekoppeld. Zo groeit jouw tarief stapsgewijs door van een aantrekkelijk startsalaris van € 18,50 naar maximaal € 20,30 per uur .

Flexibele roosters op kantoor in Zwolle

Je werkt op de goed bereikbare locatie van ENGIE in Zwolle binnen een energiek en divers team. Qua werktijden biedt deze functie enorm veel flexibiliteit. Naast standaard werkdagen van 8 uur (van 08:30 tot 17:00 uur), kun je ook ingezet worden op kortere shifts van 4, 5, 6 of 7 uur, altijd vallend tussen 08:30 en 17:00 uur.

Jouw profiel

Er wordt gezocht naar een daadkrachtige professional met mbo 4- of hbo-niveau en minstens 2 jaar werkervaring in een callcenter of customer care omgeving. Je praat makkelijk, denkt in oplossingen en hebt een commerciële antenne.

Wat wij bieden

• Een zeer competitief uurloon van € 18,50 bruto tot € 20,30;
• Helder perspectief op doorgroei qua functie en salarisniveau (naar klantadviseur en senior);
• Veel roosterflexibiliteit met diensten van 4, 5, 6, 7 of 8 uur per dag (tussen 08:30 en 17:00 uur);
• Na de inwerkfase de kans om bij goede resultaten gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Een organisatie zonder micromanagement, waar eigen initiatief en diversiteit echt gewaardeerd worden.

Wat wij vragen

• Aantoonbaar mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een telefonische callcenter- of klantenserviceomgeving en ervaring in de live-chat;
• Sterke communicatieve vaardigheden, uitstekend Nederlands en een commerciële drive;
• Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, met een voorkeur voor inzetbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen (maandag, woensdag en/of vrijdag);
• Een proactieve werkhouding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,50 en €20,30 per uur Verantwoordelijk voor Het telefonisch behandelen van vragen rondom energiecontracten en het tijdig signaleren van commerciële kansen. Gepubliceerd op 30-09-2026

Over de vacature

Zoek je een veelzijdige functie waarin je klanten echt verder helpt bij vragen over hun pensioen, beleggingen of verzekeringen? Als klantadviseur financiële dienstverlening in Amsterdam verdien je een aantrekkelijk salaris van € 16,96 tot € 17,96 per uur, krijg je een NS Business Card voor onbeperkt reizen én een uitstekend pakket aan extra's. Klinkt dit als jouw ideale nieuwe baan? Lees snel verder en solliciteer vandaag nog!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 16,96 en € 17,96 bruto per uur
• Onbeperkt reizen met de NS Business Card
• 11% IKB (Individueel Keuzebudget)
• 09:00 - 17:00
• Kans op overname en behalen van aanvullende WFT's
• Klanten telefonisch te woord staan en adviseren

wie ben jij

Om als klantadviseur aan de slag te gaan, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt minimaal een mbo-niveau 4 diploma
• Je bent in het bezit van het WFT-basis certificaat en bent bereid aanvullende WFT's te behalen
• Je bent 28 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar voor een fulltime (40 uur) training van 6 tot 8 weken
• Je hebt ervaring in een klantgerichte rol
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je spreekt Engels
• Je kunt per 11-01-27 starten

wat ga je doen

Als adviseur klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen over hun financiële zaken. Je start de dag met een warme kop koffie en opent je systemen. Zodra het eerste telefoonnummer binnenkomt, luister je actief, inventariseer je de wensen en zoek je naar de vraag achter de vraag. Je geeft direct het juiste advies en begeleidt klanten waar mogelijk naar handige online selfservice. Je stemt af met collega's om ingewikkelde dossiers goed af te handelen en controleert aan het einde van elk gesprek of de klant tevreden is. De screeningsprocedure voor deze functie bestaat uit een VOG, het aanleveren van je hoogst behaalde diploma en een referentiecheck.

Wat ga je precies doen?

• Klanten telefonisch te woord staan en adviseren
• Klantcontact nauwkeurig verwerken in het systeem
• Vragen zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen

waar ga je werken

Je komt te werken op een moderne en dynamische werklocatie aan de Haaksbergweg in Amsterdam. Het team staat bekend om een informele sfeer en korte lijnen, waar samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Naast vakinhoudelijke trainingen krijg je volop doorgroeimogelijkheden naar afdelingen zoals hypotheken of een coachende rol.

Wat maakt werken hier leuk?

• Prettige werksfeer met ruimte voor eigen initiatief
• Als klantadviseur heb je doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen
• Reiskostenvergoeding: Auto/fiets: €0,23-0,30/km (max 80km/d). OV: 100%

sollicitatie

Klaar voor deze nieuwe uitdaging als klantadviseur in Amsterdam? Solliciteer direct en we spreken je snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Wil jij een betekenisvolle rol spelen in het leven van klanten en hen helpen naar een financieel gezonde toekomst? Ben jij klantgericht, doortastend en niet bang om door te vragen? Dan is de functie van Klantadviseur Collections bij ABN AMRO in Diemen jouw nieuwe uitdaging!

wat bieden wij jou

• Uurloon tussen de €18 en €19,50 o.b.v ervaring
• 32, 36 of 40 uur
• 2 kantoordagen, de rest vanuit huis
• Start op 2 januari
• Ontwikkelingsperspectief binnen de functie
• Gratis je WFT's behalen!

wie ben jij
Wij zoeken een enthousiaste, gedreven collega die bewust kiest voor het vakgebied collections en maatschappelijke impact wil maken.

• Opleiding & ervaring: Je beschikt over minimaal een afgerond MBO-4 diploma.
• Ervaring met telefonisch klantcontact (callcenter) is een must.
• Wft: Je bent in het bezit van Wft Basis, of bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen.
• Talen & vaardigheden: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
• Je bent digitaal vaardig, schakelt snel tussen verschillende systemen en bent goed in multitasken.

wat ga je doen
Als Klantadviseur Collections op de afdeling Debt Collections (team Early Collections) spreek je dagelijks telefonisch klanten die door omstandigheden een betalingsachterstand hebben opgelopen op hun lening of hypotheek. Geen situatie is hetzelfde!

Jouw taak is om de achterliggende oorzaak van de achterstand te achterhalen. Met jouw inlevingsvermogen, geduld en motiverende gesprekstechnieken stel je de juiste vragen. Je herkent gedragspatronen, legt de (verborgen) financiële problematiek bloot en durft de consequenties van keuzes bespreekbaar te maken. Samen met de klant zoek je naar een structurele en duurzame oplossing. Zo maak je écht het verschil voor een financieel gezonde toekomst.

waar ga je werken
Je komt te werken binnen de afdeling Debt Collections (onderdeel van Customer Care & Operations) bij ABN AMRO. Je maakt deel uit van het team Early Collections. Samen met je collega’s zet je je dagelijks in om klanten met financiële problemen duurzaam te helpen, waarmee je direct invulling geeft aan de maatschappelijke missie van de bank.

• Een gedegen, klassikale opleiding van 6 weken op locatie in Diemen om je een vliegende start te geven, je hebt tijdens deze periode geen vakanties.
• Een hybride werkomgeving: na je inwerkperiode werk je minimaal 2 vaste dagen per week op kantoor in Diemen.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en je Wft-certificaten te behalen.

sollicitatie
Zie jij jezelf al aan de slag gaan als Klantadviseur Collections bij ABN AMRO? Reageer dan direct via de sollicitatieknop! Wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op.

Over de vacature

Wil je als klantadviseur het verschil maken voor topmerken zoals AD, Volkskrant en Q-Music? In deze rol bij DPG Media in Best luister je goed naar de lezer of luisteraar en verander je elke ontevreden beller in een loyale fan. Dankzij jouw persoonlijke touch bind je klanten aan ons en verdien je een mooi salaris van € 17,43 bruto per uur plus een bonus die kan oplopen tot € 500 per maand!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,43 bruto per uur
• Maandelijkse bonus tot maximaal € 500
• Volledige vergoeding van 100% voor het OV
• Hybride werken: 40% thuis en 60% op kantoor
• Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per km
• Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:00 uur

wie ben jij
Om de klanten van DPG Media optimaal te helpen, is het belangrijk dat je als klantadviseur aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je bent beschikbaar tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week
• Je bent bereid om in Best te werken
• Je beschikt over ervaring in het klantcontact
• Je bent de eerste week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training

wat ga je doen
Als klantadviseur start jouw werkdag met een verse kop koffie op kantoor in Best of op je thuiswerkplek. Je zet je headset op en staat klanten telefonisch te woord die hun abonnement willen opzeggen. Door actief te luisteren en slim door te vragen, ontdek je de échte reden achter de opzegging. Vervolgens overtuig je de beller met een passend aanbod of een mooie korting. Zo zorg je voor een glimlach op het gezicht van de klant én scoort jouw team geweldige resultaten.

• Inkomende opzeggingen telefonisch afhandelen
• Vragen stellen om de achterliggende reden te ontdekken
• Klanten overtuigen met een scherp aanbod

waar ga je werken
DPG Media is een van de grootste en meest dynamische mediabedrijven van Nederland en België. Je komt terecht in een enthousiast en resultaatgericht team waar samenwerking en een goede sfeer vooropstaan. Samen werken jullie voor de bekendste nieuws- en entertainmentmerken van het land. Na een inwerkperiode werk je in een prettige hybride vorm, waarbij je ongeveer 60% op kantoor in Best bent en 40% vanuit huis werkt.

• Werken voor topmerken zoals AD, Volkskrant en Q-Music
• Goede balans tussen kantoor (60%) en thuiswerken (40%)
• Prettige werksfeer op een uitstekend bereikbare locatie

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor
- Je hoort of de baan van jou is!

Over de vacature

Wil jij als klantadviseur aan de slag bij een bekende vermogensbeheerder in Den Bosch? Bij Van Lanschot Kempen krijg je de ruimte om echt te luisteren naar klanten en werk je in een gezellig team. Je verdient een fijn uurloon en krijgt een 13e maand!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 18,00 en 19,25 per uur
• parttime en thuis werken mogelijk
• gezellige teamuitjes en borrels
• 13e maand en kans op overname van je contract
• kantoor gelegen achter station Den Bosch
• volledige OV-vergoeding of 0,23 per km

wie ben jij
Om als klantadviseur aan de slag te gaan bij Van Lanschot Kempen, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt een goed gesprek in het Engels voeren
• Je bent per 4 januari beschikbaar
• Je hebt minimaal een hbo-propedeuse
• Je bent voor 24 tot 40 uur beschikbaar
• Je bent bereid om je WFT-Basis te behalen als je deze nog niet hebt
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de horeca of klantenservice
• Je bent in ieder geval op woensdagen en vrijdagen beschikbaar
• Je bent bereid om in Den Bosch te werken.

wat ga je doen
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je voert verdiepende gesprekken, inventariseert wensen en geeft passend advies. Daarnaast verwerk je wijzigingen en denk je mee over procesverbeteringen.

Jouw taken:

• telefonisch te woord staan en informeren en adviseren van klanten
• signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen
• verwerken van klantgegevens en administratieve wijzigingen
• actief meedenken over mogelijke verbeteringen in de dienstverlening en processen

waar ga je werken
Van Lanschot Kempen beheert vermogen op een duurzame manier, voor haar klanten én voor de samenleving. Je komt terecht in een betrokken team waar werkplezier vooropstaat. Het kantoor ligt in hartje Den Bosch, vlak achter het station. De sfeer is informeel en professioneel, met korte lijnen en volop doorgroeimogelijkheden. Denk aan doorgroeien tot teamleider of naar andere afdelingen, zoals Marketing of HR.

Verder is goed om te weten:

• er is veel ruimte voor jouw ideeën en persoonlijke groei
• heb je je WFT-Basis diploma nog niet? Behaal deze dan kosteloos via Randstad
• naast een mooi salaris ontvang je een 13e maand, thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding
• er is geen parkeergelegenheid op kantoor
• je werkt ongeveer 1 keer per week in de avond en 1 keer per 6 weken op zaterdag
• werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8-21 uur en op zaterdag van 9-17 uur
• een screening (incl. VOG) maakt onderdeel uit van de procedure

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.