Senior servicedesk medewerker Vacatures

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je komt te werken bij een organisatie die een belangrijke bijdrage levert aan het waarborgen van de kwaliteit en gezondheid van plantmateriaal binnen een innovatieve en internationaal georiënteerde sector. Met onderzoek, inspecties en kwaliteitscontroles zorgen zij ervoor dat zaden, stekken en jonge planten voldoen aan hoge kwaliteitsnormen en wereldwijd betrouwbaar verhandeld kunnen worden. Samen met bedrijven, overheidsinstanties en andere organisaties werken zij aan kennisdeling, innovatie en de verdere ontwikkeling van de sector. Je komt terecht in een organisatie waar een open, informele werksfeer en samenwerking centraal staan. Het bedrijf is gevestigd in Roelofarendsveen en is goed te bereiken met de auto vanuit: Leiden, Leiderdorp, Lisse, Haarlem en Zoetermeer FunctieomschrijvingAls Senior Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij ICT-vragen en zorg je ervoor dat zij optimaal kunnen werken binnen hun digitale werkomgeving. Samen met drie collega’s vorm je het visitekaartje van de ICT-afdeling en draag je bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening. Dit ga je doen: Je behandelt eerste- en tweedelijns meldingen en aanvragen via TOPdesk; Je ondersteunt medewerkers bij het gebruik van Microsoft 365 en Microsoft Azure en helpt hen om steeds zelfstandiger te werken; Je stuurt en coördineert samen met een collega Senior Servicedesk Medewerker het servicedeskteam; Je bewaakt werkprocessen, signaleert verbeterkansen en draagt bij aan het optimaliseren van de ICT-dienstverlening; Je levert een bijdrage aan ICT-projecten en ondersteunt bij de uitvoering hiervan; Je stemt af met de beleidsmanager ICT, onderhoudt contact met externe leveranciers en voert diverse basis systeembeheertaken uit. De functie is per direct beschikbaar voor 36 tot 40 uur in de week. Functie-eisenJe bent een ervaren ICT-professional met minimaal 3 jaar relevante werkervaring en combineert technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden. Verder beschik je over een mbo-4-diploma in de richting van ICT en heb je ervaring met- en kennis van de volgende systemen: Windows 11 en Windows Server, Active Directory en Entra ID, DNS, DHCP; Microsoft 365, zowel vanuit de gebruikers en beheerkant; OneDrive, SharePoint Online, Exchange en Teams; Microsoft Azure; TOPdesk; VoIP; Teamviewer. Arbeidsvoorwaarden Een salaris tussen de €3.510,- en €4.590,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring; Vakantietoeslag van 8%; Eindejaarsuitkering van 6,5%; In overleg kun deels thuiswerken; Een informele en prettige werksfeer; Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Enthousiast geworden? Solliciteer direct of bel ons op en vraag naar Kiki of Anna op 071-5665724.

Over de vacature

Als ICT Service Engineer bij Zeeuws Zakelijk combineer je technische expertise met klantgerichtheid. Je bent de schakel tussen techniek en gebruiker en zorgt ervoor dat complexe ICT oplossingen begrijpelijk en werkbaar worden. Geen dag is hetzelfde. De ene dag beheer je Microsoft 365 omgevingen, servers en netwerken. De volgende dag voer je bij een klant een migratie uit, implementeer je een nieuwe oplossing of rond je zelfstandig een technisch project af. Je krijgt daarbij veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Ben je bezig met een implementatie of migratie? Dan nemen collega’s de dagelijkse werkzaamheden van je over, zodat jij je volledig kunt richten op het succesvol afronden van jouw project. Jouw rol Als ICT Service Engineer ben je een belangrijke technische specialist voor onze klanten. Je neemt zelfstandig ICT vraagstukken aan, denkt mee over passende oplossingen en begeleidt projecten van begin tot eind. Technische kennis is belangrijk, maar minstens zo belangrijk is dat je begrijpt wat een klant of gebruiker nodig heeft. Je kunt ingewikkelde ICT onderwerpen begrijpelijk uitleggen en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. In deze functie houd je je bezig met: Het installeren, beheren en optimaliseren van servers, netwerken en cloudoplossingen. Het beheren van Microsoft 365 omgevingen. Het bewaken van netwerken en systemen vanuit het NOC en SOC. Het zelfstandig oplossen van complexe ICT vraagstukken. Het uitvoeren en begeleiden van migraties, implementaties en technische projecten. Het bewaken van de voortgang, planning en gemaakte afspraken. Het signaleren van verbeteringen die klanten verder helpen. Het onderhouden van duidelijke communicatie met klanten, leveranciers en collega’s. Het begrijpelijk uitleggen van technische oplossingen aan eindgebruikers. Het delen van jouw kennis met collega’s van de servicedesk. Het nauwkeurig registreren van werkzaamheden, afspraken en planning. Het zelfstandig organiseren en beheren van jouw eigen werkvoorraad. Wanneer je bezig bent met een implementatie of migratie, nemen collega’s waar nodig de dagelijkse werkzaamheden over. Zo krijg je de ruimte om jouw project met volledige aandacht succesvol af te ronden. Andersom help jij jouw collega’s natuurlijk ook wanneer dat nodig is. Zo werk je niet alleen aan tevreden klanten, maar draag je ook bij aan een sterk en deskundig team. Wie we zoeken Je bent een ervaren ICT professional die technische kennis weet te combineren met duidelijke communicatie en persoonlijk contact. Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid voor het eindresultaat. Verder beschik je over: HBO werk en denkniveau. Een ICT opleiding op MBO of HBO niveau. Vier tot twaalf jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Rijbewijs B. Daarnaast: Ben je communicatief sterk. Weet je klantbehoeften te vertalen naar passende oplossingen. Werk je doelgericht en georganiseerd. Signaleer je proactief kansen voor verbetering. Kun je technische onderwerpen begrijpelijk uitleggen. Ben je representatief en professioneel in het contact met klanten. Deel je graag jouw kennis met collega’s. Wat we bieden Bij Zeeuws Zakelijk kom je terecht in een hecht team met een prettige en informele werksfeer. Je krijgt een veelzijdige functie waarin techniek, klantcontact en zelfstandigheid samenkomen. De ICT markt en de behoeften van onze klanten blijven zich ontwikkelen. Daardoor blijft ook jouw werk afwisselend en krijg je volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op: Een salaris tussen €3.300 en €5.000 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring. Een extra groeibonusregeling. 30 vakantiedagen. Een goede pensioenregeling. Een auto van de zaak die je ook privé mag gebruiken. Een arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast contract. Een moderne werkplek met laptop en de nieuwste smartphone. Persoonlijke ontwikkeling en groei via GO gesprekken. Heldere bedrijfsdoelstellingen en afdelingsdoelstellingen. Vier kwartaalmeetings waarin resultaten, doelen en ontwikkelingen worden besproken. Kwartaalmeetings die regelmatig worden gecombineerd met een teamuitje. De jaarlijkse Zeeuws Zakelijk dag, waarbij ook je partner welkom is. Over Zeeuws Zakelijk Zeeuws Zakelijk is een betrokken ICT partner in Yerseke, gespecialiseerd in cyberveiligheid, werkplekbeheer en telefonie. Met een team van ongeveer 30 collega’s helpen we organisaties met slimme en praktische ICT oplossingen. Onze kracht zit in het vertalen van technologische ontwikkelingen naar oplossingen die klanten echt verder helpen. Daarbij werken we vanuit een nuchtere Zeeuwse mentaliteit: eerlijk, betrouwbaar en doen wat we beloven. Persoonlijke aandacht, vertrouwen en langdurige samenwerkingen staan centraal. Dat geldt voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Binnen Zeeuws Zakelijk zijn de lijnen kort, communiceren we open met elkaar en krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw werk zelfstandig te organiseren. We vinden het belangrijk dat collega’s elkaar helpen, kennis delen en samen verantwoordelijkheid nemen voor het eindresultaat. &Work helpt je verder Zeeuws Zakelijk werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij Zeeuws Zakelijk, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière. Vacature-informatie Dienstverband: Fulltime Ervaringsniveau: Medior, Senior Salaris: €3300 - €5000