Partner success manager Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

In de ochtend log je in bij Bol, soms thuis, soms op kantoor in Utrecht . Je opent je mailbox en chats en ziet meteen berichten van verkooppartners. Je bekijkt hun vragen over bestellingen, content en performance en bepaalt waar je als eerste induikt. Terwijl je de eerste telefoontjes aanneemt, merk je hoe ondernemers het waarderen dat je professioneel én toegankelijk met ze meedenkt.

In de loop van de dag begeleid je een nieuwe partner bij de onboarding . Je legt rustig de systemen uit en helpt hem begrijpen hoe hij via het platform snel omzet kan realiseren. Daarna analyseer je prestaties, reviews en KPI’s van een andere partner en vertaalt die data naar concrete verbeteradviezen . Je koppelt helder terug welke stappen hij kan zetten. Tussendoor signaleer je terugkerende knelpunten in processen en systemen en denkt mee over verbeteringen die het werk makkelijker maken . Aan het einde van de dag sluit je je gesprekken in telefoon, mail en chat af en merk je hoe partners zich gehoord voelen en graag blijven samenwerken . Je sluit je laptop met het gevoel dat je ondernemers echt verder hebt geholpen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooie baan, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven en ambities.

Dit mag je van ons verwachten:

• Uurloon van €17,88, goed voor circa €3.111 bruto per maand bij fulltime dienstverband.
• Werkweek van 32–40 uur, die je deels hybride kunt inrichten tussen thuis en kantoor.
• Tijdelijk contract met een duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris.
• Thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding én pendeldienst van en naar Utrecht-kantoor.
• Uitgebreid inwerktraject van 2–4 weken met trainingen, e-learnings en praktijkbegeleiding.
• Doorlopende ontwikkeling via coaching, feedback en toegang tot de interne Bol academy.
• Werken in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar je samen resultaten viert.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving en helpt ondernemers graag verder op een professionele maar toegankelijke manier.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse spreek- en schrijfvaardigheid.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt oplossingsgericht mee.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce, data en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Jouw persoonlijke en professionele groei staat duidelijk op de agenda, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Het is ochtend wanneer je je laptop opent in een moderne, informele omgeving bij Bol in Utrecht, of aan je eigen keukentafel thuis. ☕️ Je start rustig op, bekijkt je agenda en ziet welke verkooppartners je vandaag spreken wilt. Je checkt hun prestatiescores en klantreviews, zodat je goed voorbereid bent. Daarna log je in op het platform en scan je de nieuwste vragen die zijn binnengekomen. Je kiest een partner uit die je al langer begeleidt en verdiept je in zijn omzetontwikkeling en beoordelingen.

In de loop van de ochtend bel je met een ondernemer die net is gestart op het platform. Je neemt hem stap voor stap mee door de onboarding, zodat processen, assortiment en logistiek meteen goed staan. Daarna spar je met een andere partner over zijn online winkel en denk je actief mee over meer omzet en betere klantbeoordelingen. Je bekijkt samen productpagina’s, geeft tips over titels, foto’s en beschrijvingen en legt uit hoe goede content zorgt voor hogere conversie. In de middag duik je in data: je analyseert levertijden en reviews, signaleert knelpunten en vertaalt die naar concrete verbeteracties. Tussendoor pak je een complexe case op, stem je af met interne teams en zorg je voor een duidelijke, duurzame oplossing voor partner én klant. Aan het einde van de dag sluit je je laptop met een tevreden gevoel.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je stabiliteit, groeikansen en ruimte om werk en privé goed te combineren. Je sluit je aan bij een professioneel team waar jouw initiatief en ontwikkeling serieus genomen worden.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 per maand
• Werkweek 32–40 uur, minimaal 2–3 kantoordagen
• Tijdelijk contract met duidelijke intentie tot vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% extra vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding, OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht-kantoor

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische B2B-rol waarin je ondernemers verder helpt groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
• Je bent klantgericht, krijgt energie van ondernemerscontact en advies.
• Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt inzichten naar commerciële acties.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met veel aandacht voor persoonlijke groei. Je krijgt ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en successen te vieren Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.